护理纠纷的成因及防范措施

作者：徐世珍

作者机构：甘肃省兰州市西固区人民医院 甘肃兰州 730060

来源：医疗装备

ISSN：1002-2376

年：2016

卷：029

期：004

页码：172-173

页数：2

中图分类：R471

正文语种：chi

关键词：护理纠纷;细节管理;护患沟通;防范;应对

摘要：目的：探讨分析护理纠纷发生的原因，通过合理的应对方法，正确处理及避免医疗护理纠纷，消除安全隐患，减少护患纠纷，提高护理质量。方法回顾分析近5年护理纠纷的案例13例，总结护理纠纷发生的原因，归纳出护理纠纷的防范方法。结果通过正确合理的防范措施，医疗护理纠纷逐渐减少，患者及家属满意度提高。结论在护理管理工作中通过改善服务态度及服务技巧、树立责任心、加强专业学习，以及认真的细节管理、良好的护患沟通，可有效预防及减少医疗护理纠纷的发生，提高护理质量。

护理纠纷的成因及防范措施