2017初级质量师《理论》知识点：全面质量管理的基本要求考前冲刺

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）

1、TBT协议对技术法规的定义是__规定产品特性或加工和生产方法的文件。

A．强制执行的

B．非强制的

C．通用的

D．重复使用的

2、组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的__。

A．广泛性

B．时效性

C．相对性

D．主观性

3、根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了__。

A．理所当然质量

B．一元质量

C．多元质量

D．魅力质量

4、应该（）计算C系列过程能力指数。

A．随机搜集数据

B．在生产中隔一定时间搜集数据

C．找一些令顾客满意的数据

D．在工序处于统计控制状态搜集数据

5、对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形，只有当该批产品的______被接收时，才能判定该批产品最终接收。

A．一次抽样方案检验结果

B．二次抽样方案检验结果

C．多次(五次)抽样方案检验结果

D．所有抽样方案检验结果

6、设计开发阶段企业通常可采用__的方法来提高设计开发质量并缩短开发周期。

A．对供应商的样件严格检验

B．对供应商进行过程能力分析

C．邀请供应商参与早期的设计开发

D．审核供应商的质量管理体系

7、内部质量管理体系审核的主要目的是确定______的符合性、有效性。

A．产品和服务质量

B．质量管理体系

C．产品要求

D．顾客要求

8、我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为______和修改采用两种。

A．参照采用

B．对应采用

C．等同采用

D．等效采用

9、PDCA循环的特点不包括__。

A．完整的循环

B．逐步上升的循环

C．大环套小环

D．永无止境的循环

10、用正交表L8(27)安排试验时最多可安排__个因子。

A．2

B．7

C．8

D．10
11、有效__是建立在数据和信息分析的基础上。

A．过程

B．管理

C．决策

D．改进

12、以下要设置检验站的地点是______。

A．外购物料进货处

B．成品的出厂处

C．供方货源处

D．成品入库之前

13、质量计划通常是______的结果之一。

A．质量策划

B．质量保证

C．质量控制

D．质量审核

14、计数型抽样方案是用______对批作出判断。

A．样本中含有的合格品数

B．样本中含有的不合格品数或不合格数

C．样本中含有的不合格品数或合格数

D．批质量水平

15、质量检验是指要获取证实____的客观证据。

A：APQP

B：PPAP

C：SPC

D：QC

16、对检验到的表面光滑度不达标的产品采取返工措施以使其达到质量要求，这里所采取的对策是__。

A．应急措施

B．永久措施

C．相对措施

D．隔断因果关系

17、强制性国家标准的代号为__。

A．GB

B．GB/T

C．JB

D．JB/T

18、如掷一颗骰子，事件A=“出现4点”，事件B=“出现偶数点”，则A、B的关系可以表示为（）。

A．A=B

B．AB

C．AB

D．AB

19、利用控制图监控某喷涂车间喷涂面的疵点数，适用的控制图为__。

A．-R图

B．p图

C．u图

D．X图

20、某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的__。

A．选择课题

B．掌握现状

C．分析问题原因

D．拟定对策并实施

21、__是对定量数据分布情况的一种图形表示，由一系列矩形组成。

A．因果图

B．排列图

C．树图

D．直方图

22、用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，称为__。

A．标准不确定度

B．扩展不确定度

C．系统不确定度

D．随机不确定度

23、判定点估计优良性的标准有______。

A．简易性与准确性

B．准确性与有效性

C．无偏性与有效性

D．无偏性与简易性

24、PDPC是__。

A．计划、实施、检查、处理的不断循环

B．找出关键路径的一种方法

C．过程决策程序图

D．一种运筹学方法

E．计划、实施、计划、检查等活动的英文单词的缩写

25、__是指为实现测量过程的连续控制和计量确认所需的一组相关的或相互作用的要素。

A．计量确认

B．测量过程控制

C．测量控制体系

D．测量设备

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）

1、可靠性鉴定试验是一种__。

A．工程试验

B．性能试验

C．统计试验

D．环境试验

2、监视和测量的内容包括______。

A．顾客满意的监视

B．内部审核

C．过程的监视和测量

D．产品的监视和测量

E．服务的监视和测量

3、制定方针目标的依据主要包括（）。

A．市场需求

B．竞争对手情况

C．上年未实现的目标及存在的问题

D．现有的组织结构

E．国家法律法规

4、质量检验具有的功能是______。

A．识别、选择、防范和报告

B．判定、防范、报告和改进

C．鉴别、把关、预防和报告

D．判断、剔除、隔离和预防

5、在经营结果的主要内容中，顾客与市场的结果主要包括__。

A．流动资金周转率

B．顾客满意度和忠诚度

C．产品和服务绩效

D．市场占有率

E．员工效益和满意程度

6、事件A=“随机抽取5件产品，至少有4件合格品”与事件B=“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是（）。

A．A包含B

B．互相对立

C．互不相容

D．A包含于B

7、关于“标准化”的形式，以下表述正确的有__。

A．统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式

B．简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式

C．通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动

D．产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系

E．通用化应该从产品制造环节开始考虑

8、__是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量(不合格品率)的最大值。

A．AQL

B．IQ

C．ASN

D．AOQL

9、关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有__。

A．当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度

B．质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高

C．质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力

D．质量改进的重点是提高质量保证能力

E．没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持

10、质量保证要求组织向顾客提供足够信任的方法有__。

A．为顾客提供“三包”

B．提供由其他顾客认定的证据

C．顾客亲自审核

D．提供由第三方审核的证据

E．进行质量检验
11、关于随机事件，下列说法正确的是（）。

A．随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别

B．随机事件发生的可能性虽有大小之别，但无法度量

C．随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系

D．概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立

12、、是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。

A：UCL=μ 3σ

B：CL=μ

C：LCL=μ-3σ

D：VCL=μ 3

13、《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为__。

A．国家标准

B．合同标准

C．行业标准

D．地方标准

E．企业标准

14、现场审核准备阶段的工作文件不包括__。

A．检查表

B．审核抽样计划

C．支持性证据

D．审核准则

15、石川馨认为，全面质量管理(TQC)在日本就是全公司范围内的质量管理，其具体内容包括__。

A．面向消费者

B．始于教育，终于教育

C．采用新观念

D．全员参加的质量管理

E．综合性质量管理

16、QC小组活动成果效果的评价应侧重于__。

A．实际取得了多少效果

B．取得了多少经济效益

C．参与

D．持续改进

E．解决了多少问题

17、为质量检验所提供的客观证据可以通过______方式得到。

A．观察

B．测量

C．试验

D．监控

18、若已知产品的可靠度函数为R（t）=e-λt，则其故障密度函数为（）。

A．1-e-λt

B．-λe-λt

C．λe-λt

D．e-λt

19、在GB/T2828.1中，检验水平(IL)规定了______一般检验水平和______特殊检验水平。

A．四个，三个

B．七个，四个

C．三个，三个

D．三个，四个

20、若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是______。

A．事件A发生的概率大于事件B发生的概率

B．事件A发生的概率小于事件B发生的概率

C．事件B发生的概率等于事件A发生的概率

D．事件B发生的概率不小于事件A发生的概率

21、频率100GHz等于（）。

A．105MHz

B．1011Hz

C．100kMHz

D．10-1THz

E．105mHZ

22、实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为______。

A．测量

B．计算

C．检定

D．校准

23、关于ISO 9001与ISO 9004的主要区别，下列表述错误的是__。

A．内容上：ISO 9001主要是规定质量管理体系要求，而ISO 9004则是注重改进组织的总体业绩与效率

B．目标上：ISO 9001的目标是顾客满意和产品质量，而ISO 9004将其扩展为相关方满意和组织业绩

C．效果上：ISO 9001关注的是质量管理体系有效和高效，而ISO 9004则关注质量管理体系的有效性

D．用途上：ISO 9001是用于认证或合同目的，而ISO 9004是用于追求业绩的持续改进

24、下列关于顾客关系管理的说法正确的有__。

A．顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段

B．顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心

C．企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能

D．顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期盈利

E．保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段

25、提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是____

A：第一方审核

B：第二方审核

C：第三方审核

D：外部审核

初级质量师《理论》知识点：全面质量管理的基本要求考前冲刺