养生部岗位职责

养生部主任：

[层级关系]

直接上级：经理

直接下级：培训助理 养生顾问 养生美容师

[岗位职责]

1、 全面负责养生部的日常经营管理工作。

2、 制定每月的业绩目标。

3、 监督、指导店内员工的仪容仪表，接待服务流程，维护公司形象。

4、 检查员工服务态度和专业技能工作质量。

5、 店内顾客投诉的处理以及员工纠纷问题的处理。

6、 与会员建立良好关系，以确保新会员的产生，并进行产品、新产品深层培训工作。

7、 随时做好客户售后服务。

8、 合理安排员工的休息时间，主持会议。

9、 随时注意保持公司内良好的工作环境，协助顾问协调内场工作进度。

10、 考核员工的品德，技术，定期向经理汇报养生师考核平分。

11、 掌握养生部库存。

12、 对养生部的设施及贵重仪器的管理，要有专人负责管理。

13、 随时检查养生部的卫生情况，及设施设备是否正常。

14、 与国际性的养生、健身机构建立良好的关系，搜集同业的信息、数据。

15、 负责顾客生日的管理与员工生日的管理。

16、 部门管理

17、 业绩管理

培训助理：

[层级关系]

直接上级：部门主任

直接下级：无

1、 接待客人时要热情礼貌，举止自然大方，注意礼貌礼节。

2、 接待客人做项目起模范作用。

3、 安排养生美容师的日常工作，制定培训方案。

4、 安排新养生师专业技能培训方案。

5、 定期对养生师的专业技能考核。

6、 严格做到消毒隔离程序，工作用具做到一客一换，使用后严格消毒或更换。

7、 主动向客人介绍公司的各种服务项目，认真解答客人的各种疑问。

8、 操作时应先讲解，得到顾客同意后，按操作流程严格认真执行，随时观察有无不良反应，若有不良反应及时处理。

9、 遵守公司仪容仪表标准和接待服务流程，维护公司形象。

10、 随时用抹布擦拭养生仪器、养生床、养生柜、养生架、养生椅等做到一尘不染。

11、 爱护公司的一切设备、用具、养生用品，不得私用。

12、 保持工作区域环境及设备的洁净。

养生顾问：

[层级关系]

直接上级：部门主任

直接下级：无

1、 协助主管负责店内的日常的事务，管理好前台顾问；负责业绩、数据方面的管理工作。

2、 安排顾问和养生师的排班并监督属下的工作完成情况。

3、 监督、指导内外柜台员工的规范化服务，以及产品，项目的销售工作。

4、 定期培训指导下养生美容师提高仪容仪表，礼仪服务意识及专业技能，并统一进行考核。

5、 督促、检查下属员工服务态度及服务质量。

6、 随时检查店内的卫生情况及设施、设备是否正常；保持店内良好的工作环境，协调内场 工作进度。

7、 在不损害公司利益的前提下妥善处理各类突发事件并及时汇报上级。

8、 协助主管向上汇报顾问的考核平分及工作情况。

9、 铺助经理做好促销活动。

10、 认真做好客人的接待工作，应及时准备的安排好客人的房间及养生师，并应有准备地安排好客人所做的项目。

11、 与客人建立良好关系，做好客人的售后跟踪服务及记录。

12、 控制本部门的产品及所有易消耗品的用量，避免浪费资源。

13、 每月制定目标填写相关报表。

14、 认真做好顾客的售后回访工作。

15、 根据公司规章制度协助行政部门做好转达、执行、落实工作，协助经理执行人事部门奖罚制度。

16、 协助经理做好顾客生日管理和员工生日管理。

养生师：

[层级关系]

直接上级：部门主任

直接下级：无

13、 接待客人时要热情礼貌，举止自然大方，注意礼貌礼节。

14、 严格做到消毒隔离程序，工作用具做到一客一换，使用后严格消毒或更换。

15、 主动向客人介绍公司的各种服务项目，认真解答客人的各种疑问。

16、 操作时应先讲解，得到顾客同意后，按操作流程严格认真执行，随时观察有无不良反应，若有不良反应及时处理。

17、 遵守公司仪容仪表标准和接待服务流程，维护公司形象。

18、 随时用抹布擦拭养生仪器、养生床、养生柜、养生架、养生椅等做到一尘不染。

19、 爱护公司的一切设备、用具、养生用品，不得私用。

20、 保持工作区域环境及设备的洁净。

养生部岗位职责