历年考过的名词解释、简答题、论述题与案例分析题

一、历年考过名词解释（06.4；06.7；07.4；09.4；09.7；10.4；10.7 ；11.4；11.7）

1．副语言P2（2006.7）（第1章）

2．言语P3（2009.7）（第1章）

3．言语交际P3（2007.4；2010.7）（第1章）

4．口才P6（2007.7；2009.4）（第1章）

5．公共关系口才P10（2006.4；2011.4）（第1章）

6．符号P35（2006.4）（第2章）

7．语境P36（2006.7）（第2章）

8．编码P36（2010.7）（第2章）

9．引叙P90（2010.4）（第4章）

10．肖像描述P96（2007.7）（第4章）

11．描述P95（2006.4；2009.7）（第4章）

12．驳论P110（2010.7）（第4章）

13．说明P114（2007.4）（第4章）

14．对偶P128（2007.4；2011.4）（第5章）

31．层递P133（2011.7）（第5章）

15．反问P136（2010.7）（第5章）

16．复杂句P144（2006.7）（第6章）

17．省略语句P148（2007.4；2009.4；2011.7）（第6章）

18．完整语句P148（2007.7）（第6章）

19．完整句P148（2010.4）（第6章）

20．口语表达的节奏P180（2006.4；2007.7）（第7章）

21．语气P188（2011.7）（第7章）

22．目光语P195（2011.4）（第7章）

23．交谈P212（2009.7）（第8章）

24．强调客观拒绝法P242-243（2010.4）（第8章）

25．演讲P247（2007.7；2009.4；2011.4；2011.7）（第9章）

26．语调P255（2007.4）（第9章）

27．说服P285（2006.7；2010.7）（第10章）

28．苏格拉底技法P287（2009.7）（第10章）

29．公共关系口语风格P309（2006.4；2009.4；2011.7）（第11章）

30．“文风”P311（2011.4）（第11章）

二、历年考过的简答题

1．简述言语和语言的区别。P4（2010.7）（第1章）

2．简述口头语言相对于书面语言的突出特点。P4（2011.4）（第1章）

3．口语交际信息传播模式的构成要素有哪些？P35（2009.7；2011.7）（第2章）

4．语境对口语交际的影响表现在哪些方面?P52（2010.4）（第2章）

5．简述口语交际参与者的主导作用。P55（2011.4）（第2章）

6．简述公共关系口才应用原则中公众原则的具体要求。P63（2011.4）（第3章）

7．遵循公共关系口才的适宜原则，应当从哪些方面选择适宜的方式或形式？P72（2007.4；2009.4;2011.7）（第3章）

8．简述如何处理口语交际中的诚信危机。P87（2010.7）（第3章）

9．简述描述的要求。P100（2011.7）（第4章）

10．简述论证的规则。P111（2006.7；2007.4）（第4章）

11．运用比喻应该注意哪些问题？P121（2009.7）（第5章）

12．简述公关口才修辞手法中借代与借喻的区别。P127（2006.7）（第5章）

13．简述设问的作用。P135（2006.4）（第5章）

14．运用省略的表达手法应该注意哪些问题？P152（2006.4；2010.4）（第6章）

15．简述选用明示或暗示的标准。P163（2009.4）（第6章）

16．运用重音有哪些基本原则？P177（2009.4；2011.4）（第7章）

17．安排节奏的原则是什么？P181（2009.7）（第7章）

18．简述口语交际中需要停连的三大原因。P183（2006.7）（第7章）

19．简述运用目光语应注意的问题。P196（2010.7）（第7章）

20．简述表情语的定义及其作用。P200（2010.4）（第7章）

21．交谈的特征有哪些?P213（2010.4）（第8章）

22．简述交谈的基本要求。P216（2006.4）（第8章）

23．交谈的语用原则中的礼貌原则包括哪些准则？P234（2009.4）（第8章）

24．交谈的倾听态势技巧包括哪几个方面？P236（2009.7）（第8章）

25．简述演讲的基本特点。P247（2010.4）（第9章）

26．简述演讲的传播效果。248（2006.4；2011.4）（第9章）

27．简述演讲的构成要素。P249（2006.7；2010.7）（第9章）

28．选用演讲材料的标准有哪些？P268（2011.7）（第9章）

29．即兴演讲中，确定话题的就地取材技巧有哪些？P275（2007.4）（第9章）

30．上级说服下级的行之有效的技法主要有哪些？P285（2007.4；2009.4；2011.7）（第10章）

31．上级运用事实说服下级，应注意哪些方面？P287（2006.4）（第10章）

32．上级表扬下级应当掌握哪些相关技巧？P295（2009.7）（第10章）

33．形成口语风格的主观因素有哪些？P317（2007.4；2010.7）（第11章）

三、历年考过的论述题

1．试述口才的基本特点。P7（2006.4；2007.4）（第1章）

2．试述公共关系口才的衡量标准。P19（2011.7）（第1章）

3．试论公共关系口才的作用。P26（2010.4）（第1章）

4．试论语境影响口语交际的特点及其对辨析和确定信息的作用。P52-54（2009.4）（第2章）

5．论述交谈的语用原则。P230（2011.4）（第8章）

6．说明交谈中的合作原则和它的四个准则，并分析如何维护合作原则。P232（2006.7）（第8章）

7．论述交谈中赞扬对方的技巧。P238（2010.7）（第8章）

8．试论演讲的基本特点。P247（2009.7）（第9章）

四、历年考过的案例分析题

2006．4

应用交谈的语用原则中的合作原则及其相关知识对以下案例进行分析。（第8章）

2006．7（第3章）

40．试用“语境原则”和诚信原则“分析下列案例。

一个周未的傍晚，乌云密布，狂风呼啸，眼看一场大雨即将来临。在某市的一个侯车亭下，众人盼望的最后一趟车终于来了，车还没有停稳，人们就纷纷抢着上车了。突然，一个男子大巧若拙吼道；“你没长眼啊，看着我的鞋子……‘“对不起，先生。”另一个男子急忙说。“哼！一声对不起值多少钱？我这双皮鞋是刚刚花了三百多块钱买的！才穿了十几分钟就叫你踩脏了……”

“真的很对不起，先生，是我不小心，请原谅！

“少废话！快点擦干净！”被踩的那人毫不留情。

“唉！两位静一静”，这时，年轻的女售票员拔开众人过来了，她接着说，“我们都是在同一片天空下，面对大雨的来临，我们在未班车里邂逅，患难与共，这实在是一种难得的缘份！在我们乘车的过程中，彼此磕磕碰碰在所难免，大家应该互相帮助，互相谦让，互相谅解。这是我们民族的一种精神，也是每个的都应拥有的一种美德……”

语未毕，掌声如雷。那男子似乎有点尴尬，片刻，他猛地抓住踩他皮鞋的那人的手说：“很抱歉，刚才我过分了，多多谅解。”

2007．4

42．应用交谈的语用原则中的“角色原则”．“礼貌原则”和“和谐原则”对以下案例中周恩来交谈的成功之处进行分析。（第8章）

1945年10月8日夜晚，张治中将军设宴欢送来重庆参加国共谈判的中央主席毛泽东。毛主席还在致词，一名侍者已经端着盘子站立身后，盘子里几个高脚杯斟得满满的，酒香四溢。不言而喻，致词一结束，人们就要为两党合作．和平建国的美好前景干杯了。身经百战但不善饮酒的人民军队统帅毛泽东即将陷入酒阵，周恩来已经看在眼里。

一位西服革履．非常富态的商人端着两杯酒走到毛主席面前。“毛泽东先生，敝人是恒达贸易公司董事长。听说国共两党谈判已进入融洽阶段，不久将有文告公之于世，请问，这是不是意味着敝公司在不久的将来就可以到延安去做生意了呢？”“这个问题我代先生回答───”周恩来站到了毛主席和那位商人中间，毫不客气地端过一杯说：“延安是中国的地方，中国商人任何时候来延安经商都会受到欢迎和保护。来！为贵公司生意兴隆，财源茂盛，干杯！”

一位珠光宝气浓妆艳抹的电影演员拿着一杯威士忌走到毛泽东跟前：“我很想和延安的同行合拍一部电影，又听说共产党的文艺作品只准写革命不准写爱情，我擅长演言情片，担心自己没有用武之地。毛先生，我的担心是不是多余的呢？”问题提得刁钻．顽皮。周恩来抢先开了口：“这位热心的演员女士显然没有看过延安的艺术家创作的歌剧《白毛女》。实不相瞒，毛先生是这部歌剧的忠实观众，剧中女主角喜儿和男主角大春的爱情就非常真挚，非常动人。”“太好了！来，为非常真挚，非常动人的爱情干杯！咦，周先生，你怎么把我敬毛先生的酒抢过去喝了？”“问题是我代答的，酒，自然该我代饮啰。”

“各位，各位，我发现了一个秘密，一个军事秘密……”惊人之语出自一位将军口中。“不知各位注意到没有，今天晚上周先生在为毛先生把守前沿阵地，我们敬的酒，很难冲破周先生这道坚固防线，到达毛先生手中。”周恩来坦然笑道：“诸位，我也发现了一个秘密。在今晚的宴会上，毛先生作为远道而来的贵客，作为大家的新朋友，受到热烈欢迎，我这个老朋友，却连代酒碰杯的资格都快要被取消了。这恐怕不大对头吧？”话说得在情在理又这样风趣，一阵朗朗的笑声代替了回答。连那位发现了“军事秘密”的将军也叹服道：“周恩来的前沿阵地是攻不破的。”

2009．4（第5章）

42．以下这段演讲词应用了什么修辞手法？应用其相关知识对这段演讲词进行评析。（比拟的修辞手法）

“我们这些大学生都像是在一辆公共汽车上，坐着的是名牌大学的；站着的是一般院校的；挤在车门口的则是我们这些大专生。坐着的，自命不凡，沾沾自喜；站在座椅旁边的，有些愤愤不平，总以为自己应该坐着；挤在车门口的，有人因挤上了车暗自庆幸，但更多的人则唉声叹气，悲叹怀才不遇，错失良机，挤到了角落里。是啊，跟坐着的相比，没那般舒适可靠；与站着的相比，也似乎低了一大截子呢！朋友，假如生活真像一辆车，载着我们这些还算幸运的‘乘客’，那么，张海迪，她的位置又在哪里？生活赐予她的，也是一辆车，但只是一辆轮椅车！可就在这样一辆车上，我们的同龄人，中国的保尔——张海迪，却用汗水和心血写下了她光荣的历史，用这辆普普通通的车子，走过了人生道路上最令人鼓舞的历程，靠这两只用人力启动的轮子，走在时代的最前列，用微笑和鲜花，迎来了人生最美好的春天。”

2009．7

42．应用公关口才应用原则中的公众原则．恰当原则对以下案例中主持人的话语进行评价。（第3章）

据2007年1月15日《华商报》载：1月12日晚，央视某知名主持人在一个影响极为广泛的娱乐节目中，为了开“玩笑”，把俗语“八百里秦川尘土飞扬，三千万老陕齐吼秦腔”改成了“八百里秦川尘土飞扬，三千万懒汉高唱秦腔”。这句经过篡改的俗语立即引起了台下一片笑声，主持人看到如此“效果”，也情不自禁地大笑几声。然而这句话却引起了许多场外观众和网民的不满。网民用陕西经济发展指标来反驳“懒”，用空气质量报告来反驳“尘土飞扬”。在记者的调查中，众多不满主持人玩笑的陕西人认为：在一个面向全国播放的节目中，说陕西人是懒汉，有损陕西人的形象。主持人用一句篡改的俗语，贬低了陕西人这些年来用勤劳和聪明取得的成就。

2010.4

42．请根据公关口才应用原则中语境原则及其运用注意事项的知识，对下列案例中电气公司推销员的话语作出评价。（2010.4）（第3章）

20世纪30年代，美国费城电气公司的推销员威伯到一个州的乡村去推销用电。他到一家农户家叫门。户主是位老太太，一见是电气公司的代表，猛地关上了门。威伯再次叫门，门勉强开了一条缝。威伯说：“很抱歉打扰您了，也知道你们对用电不感兴趣。所以，这次并不是来推销电，而是来买几个鸡蛋。”老太太消除了一些戒备，把门开大了一点，探出头来怀疑地看着威伯。威伯继续说：“我看见您喂的道明尼克鸡很漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋回城。”老太太打开了门，态度温和了许多，并和威伯聊起了鸡蛋的事情。威伯指着院子的牛说：“我敢打赌，您丈夫养的牛赶不上您养的鸡赚钱多。”老太太被说得心花怒放，长期以来，她丈夫总不承认这一点。于是她把威伯视为知己，带他到鸡舍参观。威伯边参观鸡舍边赞扬老太太养鸡的经验，并说，如果用电照射，鸡产的蛋会更多。老太太似乎不那么反感了，而是问用电是否合算。当然她得到了圆满的回答。两个星期后，威伯收到了老太太交来的用电申请书。

2010.7

42．运用公关口才应用原则中的适宜原则对以下案例进行分析。（2010.7）（第3章）

某老者与朋友相见素爱开玩笑。一日，几十年的老朋友突然生病入院，他前往探望，见面即哈哈一笑说：“老不死的，怎么还没死啊?”老友闻之，脸色大变，闷闷不乐。结果，两人不欢而散。

42．运用公共关系口才应用原则中的恰当原则对以下案例进行分析。（2011.4）（第3章）

某星级酒店招聘男性服务员，主管问参试者：“女客人正在洗浴，你打扫房间，不慎入内，将如何应对这样的场面?”

甲：“‘对不起!’将门关好退出。”

乙：“‘对不起，小姐!’将门关好退出。”

丙：“‘对不起，先生!’将门关好退出。”

酒店最终录取丙。

42．1987年，某厂一群职工就工厂改革问题同厂长进行了一场对话以解决增加工时定额问题。

职工：“你为什么要提高10%的工时定额？你改来改去却改到我们工人头上，这不是拿我们工人开刀吗？”

厂长：“我们厂现行的工时定额不够合理。这次我们定的指标是经过反复测算的，大家只要努力工作一定能完成。如果只想多拿钱少干活，企业还怎么发展？”

职工：“劳动定额是国家定的，我们只想按照原来的标准干活拿钱。”

厂长：“不合理的定额非改不可。不然，改革怎么深入？”

职工：“厂长，听说你承包期满能拿好几万元！”

厂长：“此话纯属捏造！按照三年承包合同，如果完成300万利润指标，我只能拿2000元。”

职工：“谁信哪，假话……”并开始挖苦、讽刺厂长。

厂长激动地说：“如果你们认为我不称职，请职代会审议，可以免除我的职务。”说完，他拂袖而去。

问题：（2011.7）（第3章）

（1）交谈语用原则中的合作原则的内涵和基本要求是什么？

（2）试运用交谈的语用原则中的合作原则分析本案例。

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