商场管理制度和方案
发布时间:2020-06-08 01:04:43
发布时间:2020-06-08 01:04:43
商 场
理 制 度 和 右
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商场管理制度:
1. 商场员工管理制度
2. 收银管理制度
3. 商场办公物品管理制度
4. 商场仓库货品管理制度
5. 商场工作服管理制度
6. 商场卫生管理制度
7. 商场设备、维修管理制度
8. 运营、策划管理制度
9. 财务管理制度
( 一 ) 考勤 所有营业员由考勤员统一施行逐日登记。
( 二 ) 迟到、早退、矿工
1. 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,且无正当理由,视为迟到或早退。月 累计迟到和早退三次或三次以上,扣发工资多少,情节严重的扣工资的的百分比。
2. 超过规定的上班时间一小时尚未到商场,无正当理由,或不按请假程序请假,擅 自不来上班,或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资多少,年旷 工累计 5 天以上者予以解除合同。
( 三 ) 请假制度
1、 假不论时间长短,不论什么假,除紧急情况外,一律凭请假条,经商场领导批准 方可休假。特殊情况事后补填假条,非特殊情况不以电话形式请假。
2 、 请事假两天以上 (含两天 ) ,须到商场总经理批准,批准后方可有效。
3、 其它假期,如:法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统 一规定执行,工资待遇参考商场规定细则。
4、 自各种假期中如遇休假日连续计算 。
一) 营业前准备
1. 提前十分钟到岗,到考勤员处签到后,立即进入工作岗位。
2. 上足商品、码放好陈列品,做到充足美观。
3. 检查和对物价、标签,做到货签对位,一货一签,准确无误。
4. 收款员要核对备用金,准备好零钱,整理好款台。
5. 做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。
( 二 ) 仪容仪表规范
1. 衣着整齐、讲究卫生
2. 发型庄重、语言文明
3. 思想集中、接待热情
4. 服务周到、站资规范
( 三 ) 店堂纪律
1. 不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。
2. 不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
3. 不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。
4. 不得与同事或顾客恶言相向,顶嘴吵架和辱骂殴打。
5. 不准靠货架、趴柜台、登货架。
6. 不准挪用借受货款和票券,不准擅自涂改发票。
7. 不准私自少收或多收现金,未经同意不得擅自取用商品
8. 未经许可不准上班时间办私事,有事必须请假。
9. 不准无故迟到、旷工。
10. 除收银员外,他人未经许可不得私自介入收款台。
11. 非操作人员不得擅自开动计算机,发生问题责任自付。