epc项目服务承诺
发布时间：
承诺书
①服务承诺：
1、从设计方面替招标人排忧解难、为招标人节约资金的承诺；并无条件配合甲方对方案的调整的承诺。 一、设计合作措施：
1、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的资深工程师担任该项目负责人，负责与方案设计单位协调与沟通。
2、针对此项目设计，我公司与方案设计单位，建立定期或者阶段性沟通机制，及时化解相关设计问题。
3、在方案设计阶段，强化我公司各专业设计人员对该项目的前期参与和主动参与，使方案设计与初步设计、施工图设计更平顺、更高效地对接。
4、要求我公司技术人员从专业角度，对方案的功能适用性、技术可行性、经济合理性等方面进行综合分析研究，提出完善与改进方案具体建议。
5、在初步设计与施工图设计阶段，充分尊重方案设计单位的设计成果，局部需调整时，及时主动与方案设计单位沟通，双方取得一致意见时才做调整；当不能取得一致意见时，将双方各自的设计理念及其利弊，以书面形式反馈建设单位，进行专项研究确定。
6、初步设计、及施工图设计完成后，我院及时将本项目设计的电子版发至原方案设计单位，供其复核与比对，如有问题，及时地认真修改。 二、设计服务承诺：
1、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地，进行全过程的技术服务。
2、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计。从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我院的质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。
3、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。
我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提供24小时电话技术咨询。当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。
4、安排相关工程师定期参加现场施工协调会，及时回复设计疑义；并认真做好技术交底、
工程验收等方面工作。
5、设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不接收与该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。如有发现，我院并愿意接收建设单位10000元/次的经济处罚。 6、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作，认真及时地回复审查意见，完善设计。
7、为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。 8、除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工现场进行技术回访。
9、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加。 10、我方将无条件配合甲方对方案的调整。 2、投标人有其他有利于招标人的实质性服务承诺。 为招标人排忧解难
我公司将站在工程全局的角度，积极主动高效地为业主服务，协助业主落实重大施工事宜和施工条件，解决工程实施过程中的重大问题，协助业主做好专业分包商和材料设备选型和招标工作，充分体现文明、高素质的施工企业形象。
在施工管理的各个环节上，与业主建立良好的相互信任、相互支持和相互理解关系，以保证工程的优质、高效、文明、安全施工。
开工前，我公司将与业主有关主管人员取得联系，充分了解业主关于质量、工期、选材等各个方面的要求，我们将以业主的要求为首要的考虑方向，来指导我们的各项措施和管理。 在施工管理过程中，我们将以“顾客满意”为原则，坚决执行业主的各个指令，并通过定期的会议和其他途径将业主的要求传达给工程的所有参建单位。 我公司将定期编制工程简报，向业主和有关单位反映、通报工程进展进度及急需解决的问题，使其了解工程的进行情况并及时解决施工中出现的问题。 具体措施如下： 1、本着以用户至上、充分维护业主利益的原则来开展工作。 2、及时了解业主关于工程上的最新设想，并提供修改设想给业主、设计单位参考。 3、项目部保持每天与业主工作联系。每周交周施工情况表、每月交月施工情况汇总表给业主方、监理方和总包方，以便及时调整工作安排。 4、施工现场有技术负责人专职与业主联系，密切配合并及时反馈给业主、项目部意见，做到信息相通。
5、对业主提出有关工程施工的各项要求，项目部都以积极态度接受执行。并虚心听取业主有关工程方面意见和建议，做到切实让业主满意。 6、有关设计变更、洽商等具体问题，项目部都严格按照规范和有关程序进行，积极配合业主工作。 提高工程质量
1、在施工全过程中，严格按照经业主、监理批准的 “方案”进行施工，以严肃的施工管理程序，达到工程所要求的各项技术、质量、经济指标。在施工班组“自检”和我司项目部的“专检”的基础上，服从监理公司的“三控”（质量控制和进度控制和造价控制）、“两管” （合同管理和资料管理）的监督，虚心认真接受和服从监理公司的验收和检查，并按照监理工程师提出的要求，予以整改，以减少在工程监督过程中的管理难度。 2、所有进入现场的成品、半成品、设备、材料、器具均主动向监理工程师提交产品合格证或质量保证书，应按规定使用前需进行物理化学试验的材料，主动递交检测结果报告，使所使用的材料、设备不给工程造成浪费 3、按部位或分项工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则，使监理工程师能顺利地开展工作。对可能出现的意见不一致的情况，遵循“先执行监理的指导后予以磋商统一”的原则，在现场质量管理工作中，维护好监理工程师的权威性。 4、具体措施如下： 1）在施工全过程中，严格按照经业主方及监理方批准的方案文件组织施工和质量管理。在自检的基础上，接受业主、监理的验收和检查，并按照其要求，予以整改。 2）贯彻已经建立的质量控制、检查、管理制度，并据此予以监控，确保产品达到总体质量目标。对整个工程产品质量负有最终责任，任何所属施工作业作业班组工作的失职、失误均视为本公司项目部的失误，因而杜绝现场施工队伍不服从监理工作的不正常现象发生，使业主、监理的一切指令得到全面执行。 3）所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具均主动向监理提交产品合格证书或质量保证书，按规定使用前需进行物化试验检测的材料，主动递交试验检测结果报告，使所使用的材料、设备不给工程造成浪费。 4）分项、工序检验的质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则，使监理能顺利开展工作。对可能出现的工作意见不一致的情况，遵循“先执行监理的指令，后予以磋商解决”的原则，在现场质量管理工作中，维护好业主、监理的权威性。 5）图纸会审与技术交底均需监理参加；
6）工程形象进度表给监理以便动态管理； 7）主要装饰材料进场时请监理单位对照合同和封存样品验货；
8）按照设计图纸和施工规范、质量标准，监理单位对全过程和特殊过程进行动态管理； 9）如有设计变更，及时填写《工程联系单》和《工程施工变更单》 ，给监理单位签证； 10）分部分项工程在条件具备后自检完毕，即通知监理单位进行隐蔽验收； 11）工程施工完毕，在初验基础整改完后请监理单位进行预验收； 12）项目部将全部工程资料整理后交份完整资料给监理单位，以备最终验收。 加快工程施工进度 准备采用的四新技术措施
通过技术创新，各职能部门严格管理，合理降低工程成本，降低施工费用，用于缩短工期，提高质量的附加成本。在业务管理方面进一步积累市政工程施工经验和资料，总结新成果。为了高质量建成本工程，实现工程预定质量、工期和经济目标，我单位拟在该工程采用技术创新措施和先进适用技术，从而达到确保质量、减低成本、缩短工期、减轻劳动强度、提高工效的目的。具体项目列表如下： 1、全站仪测量
2、预拌混凝土的应用技术 3、超塑化剂应用技术
4、超细活性掺合料开发应用技术 5、清水混凝土施工技术 6、PVC塑料管应用技术 7、滚动网络计划技术 8、计算机管理应用技术 9、混凝土节水保湿养护技术
以上这些技术、措施中，可在确保质量目标的前提下，缩短工期，降低成本，从而补助采用提高质量，赶工期造成的部分超定额支出。（具体措施详见施工组织设计） 工程质保期内承诺：
我公司一贯把交工后的服务工作放在重要地位，您永远是我们的服务的对象： （1）我公司保证在保修期内，每三个月工程技术人员到您处回访一次，发现问题7日内予以解决。
（
