质量管理：纠正和预防措施控制程序
发布时间：2023-02-09 16:36:39
质量管理：纠正和预防措施控制程序1目的采取有效的改进、纠正和预防措施，实现质量管理体系的持续改进。2适用范围适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。3职责3.1质量管理部组织实施不合格信息的收集和整理。3.2综合管理部负责业主和住户反馈信息的接收和传递。3.3相关责任部门负责纠正和预防措施的制定与实施。4工作程序4.1持续改进策划4.1.1公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。4.1.2质量管理部通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果，积极寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面（如内部管理、服务方式、工作技巧、资源配置及环境质量的改善等），组织各部门进行策划，制定《改进计划》报管理者代表审核，总经理批准后，予以实施。4.1纠正措施
4.1.1对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。4.1.2采取纠正措施的时机对质量管理体系各过程输出的信息进行识别：a过程、服务质量出现严重不合格，或超过公司规定值时；b管理评审发现不合格时； 