职场菜鸟礼仪指南2019智慧树知到超星尔雅网课答案

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第1章 单元测试

1、礼仪的根本是什么？
答案：C
2、“不学礼，无以立”是谁说的？（ ）
答案：孔子
3、讲礼仪的作用是（ ）。
答案：内强素质、外塑形象、增进交往
4、国际社会公认的”第一礼俗”是( )
答案：女士优先
5、礼仪的含义指的是？（ ）
答案：礼节、礼貌、仪式、仪表

第2章 单元测试

1、以下正确的基础皮肤护理流程为（ ）。
答案：洁面、水、精华、面霜、防嗮
2、化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（ ）
答案：头发的颜色
3、在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（ ）
答案：颈部
4、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ ）补妆。
答案：洗手间
5、职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有？（ ）
答案：干净整洁原则、“讲究”原则、协调原则
6、符合女士西装套裙着装规范的有？（ ）
答案：大小适度，穿着到位、搭配适当，装饰协调、内衣忌露，鞋袜得体
7、佩戴饰品的重要原则是？（ ）
答案：少则美、扬长避短、搭配合理
8、男子着西装的“三个三”是指？（ ）
答案：三一定律、三大禁忌、三色原则
9、护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ ）几种类型？
答案：干性和油性皮肤、中性皮肤、混合性皮肤、敏感性性皮肤
10、正式交往场合我们的仪容仪表要给人（ ）的感觉。
答案：端庄、大方、美观
11、现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（ ）。
答案：时间（Time）
12、正式场合着装，服饰整体不应超过（ ）颜色。
答案：34种
13、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（ ）
答案：以长出西装袖口12厘米为宜
14、在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为？（ ）
答案：系上面第一粒
15、年轻女士选择西装裙时，长度可以到（ ）。
答案：膝盖以上35公分

第3章 单元测试

1、在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（ ）。
答案：三分之二
2、以下关于行姿的说法错误的是？（ ）
答案：步幅一般超过肩宽。
3、高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（ ）面对客人。
答案：高的那条腿
4、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。
答案：双眉到下巴之间的下三角区
5、初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（ ）。
答案：310秒
6、商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（ ）
答案：深呼吸
7、7、“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们认为在（ ）厘米都是可以接受的商务距离。
答案：B90150
8、训练微笑的方法有？（ ）
答案：咬筷子训练法、情绪回忆法、口型对照法
9、入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（ ）。
答案：女士双腿不可分开。、小腿与地面呈90度，上半身直立。
10、以下哪种姿态属于不良站姿？（ ）
答案：身体歪斜、双手抱胸、双手插兜、弓腰驼背、东倒西歪、无精打采

第4章 单元测试

1、会客时上座位置排列的几个要点是
答案：面门为上、以右为尊、居中为上、前排为上、以远为上
2、在西餐礼仪中，以（ ）为第一主位。
答案：女主人
3、圆桌单主人宴请时，错误的是？（ ）
答案：主人应面背对门
4、有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（ ）。
答案：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座
5、在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（ ）
答案：上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。
6、以下做法正确的是( )
答案：仪器发生过热、报警、看到起烟、闻到焦味等异常现象要立即切断电源、仪器的金属外壳接地、工作人员离开实验室或遇突然断电的情况,应关闭电源、实验结束后,先关仪器设备,再关闭电源
7、在没有特殊情况时，上下楼应 ( )行进。
答案：靠右侧单行
8、在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（ ）
答案：主宾坐在右侧、主人坐在左侧、翻译员、记录员坐在主宾和主人的身后
9、大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ ）。
答案：与会单位或部门的汉字笔划的多少、汉语拼音字母的前后、平时约定俗成序列来排定
10、无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（ ）
答案：在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。、走路时，男士应在外面以示保护。、男士应该主动为女士开门，表示绅士。

第5章 单元测试

1、在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上司或迎送客人时，可以使用（ ）鞠躬礼?
答案：30°
2、跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（ ）
答案：适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。
3、行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（ ）脚在前，（ ）脚在后，重心放在（ ）脚；（ ）手在下，（ ）手在上。
答案：左, 右, 左；左, 右
4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是
答案：女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
5、公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（ ）
答案：单位、部门、职务、姓名
6、在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（ ）。
答案：双手
7、关于问候的说法，错误的是？（ ）
答案：当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。
8、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ ）
答案：面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。、在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。、美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。
9、在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ ）
答案：社交活动中的东道主、社交场合的长者、公务交往中的专职人员
10、名片使用中以下描述错误的是：（ ）。
答案：与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行、向他人索取名片宜直截了当

第6章 单元测试

1、以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（ ）
答案：语言
2、电话应在响铃几声时接起？（ ）
答案：三声之内
3、以下哪个时间适合拨打工作电话？（ ）
答案：下午14:0016:00
4、假如你正在吃东西，这时电话铃响起，你应该（ ）
答案：立即处理掉口中的食物，并接听电话。
5、下列做法符合礼仪规范的是？（ ）
答案：不为别人代接手机电话
6、加别人微信时，正确的做法是？（ ）
答案：加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。
7、在商务交往中，如何正确使用微信红包？（ ）
答案：表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。
8、怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（ ）
答案：如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。、可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。
9、如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该（ ）。
答案：先询问对方要找人的目的。、提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。、拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。
10、逢年过节，表达祝福的正确方式是？（ ）
答案：对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。、发送祝福一定要署名。、如果操作不当，你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。

第7章 单元测试

1、家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（ ）
答案：既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。
2、请柬上的“RSVP”是什么意思? （ ）
答案：请回复
3、成功的（ ）是一切宴请的开端！
答案：邀约
4、不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（ ），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了，可以让服务员更换。
答案：上边
5、宴会礼仪中，碰杯时要等（ ）先碰；人多时，可举杯示意。
答案：主人和主宾
6、无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（ ）以内。
答案：三分之一
7、西餐的七道菜中最后一道是？（ ）
答案：咖啡或茶
8、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（ ）
答案：食用肉类时，可拿刀进食。
9、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放？（ ）
答案：刀叉并拢平行放在盘子上。
10、在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有？（ ）
答案：女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。
11、在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ ）
答案：拿着酒杯边说话边喝酒、一饮而尽、都可以
12、宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的？（ ）
答案：把筷子插在饭碗里。、随便放在餐桌上。、把筷子交叉放在餐碟上。
13、用餐时，不正确的做法是？（ ）
答案：中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。、转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。
14、在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是？（ ）
答案：先上冷菜、后上热菜、再上甜食、最后上水果
15、以下用餐的守则哪项做法是正确的？（ ）
答案：在餐厅吃饭时，如果刀叉掉在地上，不要自己弯腰去捡，可以请服务生再拿一把。、用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时尤其需要注意。、在进餐中，如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应该用餐巾轻轻掩住口。

第8章 单元测试

1、关于日常接待礼仪，做法错误的是？（ ）
答案：对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。
2、敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的？（ ）
答案：茶水应该倒满。
3、最适合拜访外国友人的时间是？（ ）
答案：上午十点或下午四点
4、公务拜访时应着（ ），代表单位组织的形象，必须注意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求、
答案：正装
5、拜访对方敲门时，要用（ ）敲门，力度适中，间隔有序敲（ ）下。
答案：食指，三
6、向多人赠送礼品时，应该从（ ）开始赠起。
答案：职位最高的人
7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时，应该（ ）。
答案：说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。
8、日常接待的流程包括：（ ）。
答案：迎客、待客、送客
9、在居室拜访中，以下礼仪正确的是？（ ）
答案：不可随意进入主人的卧室参观、应控制好拜访时间、遵循“客随主便”的原则
10、拜访礼仪中包括：（ ）
答案：礼貌告辞、充分准备、上门有礼、预约时间

第9章 单元测试

1、找工作的核心依据是你的（ ）。
答案：能力
2、决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的（ ）。
答案：价值观
3、下面对于简历的描述不正确的是？（ ）
答案：简历要写的全面详细
4、下列说法正确的是 下列说法正确的是
答案：购买实物的原始凭证,必须有验收证明、原始凭证必须记录真实,内容完整、有关现金和银行存款的收支凭证,如果填写错误,必须作废、一般原始凭证发生错误,必须按规定办法更正
5、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是？（ ）
答案：主动与面试官“套近乎”
6、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（ ）.庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。
答案：整洁
7、自我介绍环节中，正确的是？（ ）
答案：准备中英文两个版本。
8、面试时入离座位有什么讲究？（ ）
答案：得到面试官的允许后才可以入座、离开座位应缓慢起身、转身关门前应像面试官行注目礼
9、当谈及“薪资待遇”时，不合适的回答是（）
答案：越多越好、我没有什么要求、你给其他人多少呢、不给也可以
10、面试时需要注意的礼仪是？（ ）
答案：手机最好关机、一定不要迟到、对所有人都应该有礼貌、面试前不要吃有味道的食物

第10章 单元测试

1、在演讲过程中，演讲者传递信息的方式主要依靠（ ）传递。
答案：肢体语言
2、关于演讲礼仪的描述错误的是。（ ）
答案：女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。
3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有（ ）。
答案：缺乏自信，担心演讲失败。、担心演讲不被听众接受。、担心失败会带来不良影响。、对听众的分析不够。
4、以下关于演讲的说法正确的是？（ ）
答案：演讲是现代人职场必备的技能之一。、演讲是一种综合能力的体现。、演讲能力是可以通过后天训练完成的。
5、以下哪些可以克服演讲紧张？（ ）
答案：调节情绪，放松自己。、开展积极的心理暗示。、借助演讲道具，转移紧张情绪。

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