实习周记

一．2012年07月08日

我的第一家实习公司：光大永明人寿电销重庆分公司

在光大的一周里，学到了很多。要做一名合格的电销人员，首先的具备丰富的电销知识。要从事保险行业，必须要考取保险代理人资格证书。所以，进公司半个月里，我们要为考试做好充足的准备。而刚刚开始的这一周，也为之后从事电销拉开了帷幕。为了通过保险代理人资格证书的考试，拿取证书，光大的老师给我们每人发了考证用的书，还有卷子。每天细心讲课，让我们能够更加全面的掌握知识。关于保险行业，这段日子里，的确学到了好多，关于理赔关于好多之前有所耳闻，但不是很了解的知识也渐渐懂得了。每天都有做笔记，为了更好的记忆。偶尔上课也会考试，每人发张卷子，第二天点评，习惯慢慢的养成。每天都有看书的冲动，也带着对电销工作的好奇。还有跟身边人的熟悉，了解，连天，吃饭，一起哈皮。刚开始的那种新鲜感，至今仍然记忆犹新。

很快的，一周时间如烟即逝。夜晚坐在桌前，感慨万千。实习生活虽然忙碌，却也充实的很。知识丰富的同时，也给自己注入了新的血液，真心喜欢现在的这种个感觉。加油吧，亲爱的自己。↖(^ω^)↗。

实习周记第一期终结，未完待续。

二．2012年07月15日

第二周开始了，这周结束也就意味着下周的资格代理人考试。过不了的人就会被光大淘汰。不过也可以选择重考，但必须等。气氛变得很紧张。每节课，老师都会相信的讲解，发了好几套历年考试的卷子，回家之后，就死命盯着书本卷子看。那段学习的日子，紧张而充实。

每天，老师上课提问，督促我们的学习情况，每个人似乎都很配合，我也不例外。感觉好久没有这样子认真看书了。很奇怪，每天忙碌的学习，却没有丝毫厌烦的感觉，有的只是对保险行业的好奇与对未知世界的探索。对电销，却也依旧只是一直半解，只知道是打电话卖保险，但至于究竟怎么卖，却全然不知。嘿嘿，先拿了保险代理人资格证书在说。还有一点我不得不说，在广大的这段短暂的日子里，我对保险开始感兴趣。自己也有这样子想过，工作以后自己也要买保险，对，也得让爸妈买。

现在，我正拿着厚厚一叠试卷，仔细的看着。恩恩，已经复习的差不多了，可以参加明天的考试了。因为当时准考证出了点问题，我被安排到明天的考试中，比其他人提前几天。不过也好，早点考，早点轻松嘛。不怕不怕，书跟卷子也看得差不多了，可以的了。心里想着，打开电脑，写下了这篇周记。伸一伸懒腰，好困，不早了，该休息了。用好睡眠来迎接明天的考试。我定会过的，加油，我最棒。↖(^ω^)↗

实习周记第二期终结，未完待续。

三．2012年07月22日

哈哈，我考试过了。第一关顺利通过，开心。有了保险代理人资格证书，就可以从事保险行业了。今天，开始我们电销工作的第一天。所谓保险行业的电销，就是电话销售，简而言之，就是打电话卖保险。之前，老师也有跟我们讲过打电话的一些技巧，打电话的一些话术也发给我们加以熟悉。之前的种种，都是理论，都是老师在上面说，我们在下面理解。而今天，才是真正的实际操作，实践与理论的结合。

刚开始，是先打卖险。因为是第一天，都有点紧张，老师把我们分为几批，一轮轮的开始尝试打卖险。给了我们半个小时，看看我们能送出几个险。因为是电话销售，系统很先进，都是电话与计算机连接的那种。电脑上有数据，按上面的拨号键，电话便开始拨通。第一个电话打的真纠结。通了，心跳加速。

“您好”。卡壳了，赶紧看话术。照着念，还好，再没有出错。打完了，客户挂了电话，我长舒一口气。还不错，个客户态度很好，接受了我的赠险。我激动了老半天。有了第一个的成功，底气有了，一个接一个的打。很快，马不停蹄的打，半个小时还是不经意就到了。数一下，好耶，我一共赠出去了八个赠险。好开心。

身边的好多人也赠出去好多，都很开心。我会心的笑了，新的起点，新的开始，定会有意想不到的结果。之后的几天，都是一直打赠险。主管说了，先打好赠险，积累客户资源，才能打好以后的卖险。每天都有好多白数据，接受了赠险的，就是以后打卖险的首选客户了。其次，打完赠险以后。我们对客户的信息也有了比较全面的了解，可以针对不同职业，不同生活水平的人推出不同价位的保险。我感叹保险行业的精明，打赠险，难度并不大，客户大多愿意接受我们送出的赠险，所以，基本上没有遇到让人很郁闷的电话。本周一切顺利，感觉自己每天都在进步。

这种感觉不错，很好，继续保持。加油↖(^ω^)↗。

实习周记第三期终结，未完待续。

四．2012年07月29日

开始打卖险了。开始，我们打交通意外险。目前有三大险种，疾病险，意外险，养老保险。但意外险，极为重要。意外交通事故很高发，就是这个原因。

话术每个人一份，之前都有过熟悉跟了解的。主管告诉我们，打电话死扣话术是大忌，要根据不同的人相应改变话术。当然核心内容不能变。抓住重点，简明扼要很重要。客户一听便懂，不需要费解。好吧，开始打电话。“喂，您好，是张先生吗，我是光大永明人寿电话中心的，非常高兴联系到你。之前有联系过你，张先生还有印象吗？..........”“喂..........”“恩，您好，对，之前联系过你的.........”“刘小姐，恩，之前有给你打过电话的。”

打了好多电话，一心想着出单呢。可客户就是不买，说是价格高了，或是老婆不让买，又或者说目前没打算，各种原因。真是服了这些客户，各种理由，层出不起，有些能接得上话，有些直接被堵的哑口无言，好尴尬。

跑去请教主管，当天下午下班之前，主管让我们发发感慨。嘿嘿，都一样，客户以各种理由拒绝我们，一句话，就是不买。主管总结到，客户不买，有多种原因，有些客户真没那种观念，但大多数客户需要我们去挖掘需求。需求挖掘出来了，不怕客户不买单。好吧，明天继续，回家总结一下经验，下班了。主管交给我们的作业，总结当天客户提出的各种各样的问题，能解决的解决，解决不了的记录下来，明天开会主管教我们。好多问题，好多理由，头有点大，嘿嘿。写了整整一页，明天带给主管吧，哈哈。她会帮我们的。晚安。接下来的几天里，各种陌生的问题接踵而来，这些客户，也真能想到这些歪门邪道的问题，我真服了他们。好吧，没办法，去问主管。解决疑问才能应对各种客户。

这几天，被难住了就跑去问主管，一周下来。真掌握了不少。不错，继续努力，等我能对客户的问题应答如流，那我就很有成就感了。再接再厉吧。嘿嘿。

虽然不断地被客户拒绝，尽管客户突然冒出那么多莫嫩两可的问题，有过失落也有过费解与尴尬，但感觉很值。

我在不断成长着。╭(╯3╰)╮加油↖(^ω^)↗

实习周记第四期终结，未完待续。

五．2012年08月5日

这个星期出了我人生中的第一单，好开心，还是个不小的单。客户是个老板，挺有保险意识的，第一次打电话就能听得出来。给他介绍了意外险，他很感兴趣。说是自己长期在外面跑，自己包了工程之类的，就是需要这种保险。之前在工地上也有上过保险，跟他的员工一起上的，但听他说不全面，想办个全方面的比较详细的意外险。哈哈，看来我打电话打的正是时候。我跟他在电话里聊了很久，把我知道的保险知识都给他讲了一遍，他也愿意听我唠叨，说今晚回去给老婆说一声，嘿嘿。看来有戏。

这不第二天我打电话过去，客户接了电话，说要买。好的，很开心的给他做录音确认，他说要买高点的，嘿嘿。说了身份证号，银行卡号，确认完毕，我出单了，很哈皮。想想这位先生真的是很有保险意识，昨晚回去跟老婆商量，结果老婆死活不答应，说是什么浪费钱之类的。可他自己知道，长期出门在外的，他需要意外险这样子的险种。恩恩，说的很有道理，以后他就是我的准客户了，嘿嘿。主管说的对，每个人每个月总会遇到一到两个准客户的，总会有人愿意去听你说的，付出总会有回报的。电销，不停地打电话吗，回报就是有人愿意听你说话，有人买单，就足够了。交流的人多了，经验也就有了。主管告诉我们，电销行业的，时间长了，就会形成一种能力，针对电话那端不同的客户有不同的话术来应对他们。性格不同，说话方式也会不同。抓住每个客户的性格特点，心理需求，再去挖掘需求，就不是很难了。

渐渐地，在不断打电话的过程中，也积累了不少知识。还是会有很多拒绝的人，还是会有不知情就挂段电话的，总之什么样子的人都有。心态这个时候就显得特别重要，懂得调节才能开心的工作。刚开始的时候有被拒绝，说实话心里真不是滋味，挺难过的。后来遭到的拒绝多了，被挂电话多了，似乎也习惯了。没什么不开心嘛，被人拒绝很正常的，不是吗。 会自己调节坏心情了，会打完电话不管遭没遭到拒绝都对马上接着打下一个。慢慢的，习惯了打电话的这种工作，嘿嘿。

加油吧，我还要再出单。以后还有很多该学习的知识，保险行业里知识很多的，得满满学习。不急的，一步一个脚印。

我会越来越好的。↖(^ω^)↗。

实习周记第五期终结，未完待续。

六．2012年08月12号

在开会了，上个月的月结会推迟到了这周。大会上，总结了七月份各区的业绩，我们六区战绩不错，听着挺开心。然后m又讲了8月要完成的目标计划，听的人振奋人心的。最精彩的，其实是最后的颁奖。不是说颁的奖品有多丰厚，我是觉得那些获奖者都太牛逼了，一个月出个几十万的单，真了不起。还有新人王的奖项，新来者居上啊，出的都是万单，好厉害。好想跟他们一样，每个月工资上万，还有奖金。360行，行行出状元，的确是这样子。干哪一行的，只要用心，努力，坚持，就会有结果的，有付出就会有收获。有时候，成功来的是有点迟，但我们必须等待，也许，下一个明天，你的路就会在前方。所以，不管你现在是多么的彷徨与不安，只要坚持，最终会有结果的。

无论我现在是怎样的彷徨与不安，最终，我都要过上我自己想要的生活。我想这句话，说的人很对。不管现在的你是怎样，成功或是失败，开心或是忧伤，坚持下去，努力前进，最终都会过上自己想要的生活。在光大，真的懂得了很多东西，我感谢这里。它让我学会了坚持，学会了坚强，学会了成长。光大，它带给了我很多。很欣慰，在这里，真的。每个人，都有自己鲜活的个性，但却从不张扬，低调做人，高调做事，广大的人以这种态度生活，以这种态度工作。每天，都充满着热情，每天都有自己定的目标，虽然忙碌，但很充实。有时候，因为一些事弄得自己心情很差，无心打电话，就在那里坐着，发呆。然后再去看那些热情澎湃打电话的他们，似乎有感触，也被感染。放下心头的不快，学着他们的样子，嘴角微笑上扬，拿起电话，拨通了号码。好心情真的是做好工作不可缺少的重要前提。心情好了，打电话都带劲了许多。跟客户聊起来别人才愿意去听你讲话。你拉着张脸，声音低沉的大清早给客户打电话，如果正巧他也心情不好，那谈话就要僵住了。被挂电话就无足为奇了，关键原因在于你自己。谁愿意一大清早接电话听见要死不死的声音，而且还是关于保险的。那么激情澎湃字眼，被你读得一塌糊涂，谁还会听，对吧。所以，心情很重要。

心情好，工作会更好。每天早上有个好心情，新的开始，新的期待。好的心情，是一天好工作的开始。嘿嘿。

加油吧，每天有个好心情。↖(^ω^)↗。

实习周记第六期终结，未完待续。

七．2012年08月19号

我们是属于16区的铁骑团队，最新成立的，m很看好我们，每天过来给我们打气。基本上，我们铁骑团队到目前为止，都出单了，嘿嘿，战绩虽然比不上老区，但对于新成立的团队来说，很不错。m让我们再接再厉。我最羡慕的就是那些个每天出一单的，主管说，连着出单的感觉好爽，我想也是。每天出单出习惯了，不出单都难了。我也每天出一单，哈哈。我们工资的精英就是每天最少出一单，而且是大单，难怪每个月工资那么高，上万了都。有一万多的工资，想起来都很爽，嘿嘿。我老爱幻想，我也要赚那么多。但我很清楚，要赚多少的钱，必须付出多大的努力。所以真要拿到那么高的工资，也不是那么简单。我特地注意了一下，那些精英们，真的是很努力，看看他们的笔记本，两三个厚厚的本子，上面写满了各种话术，各种疑难问题的解决，还有自己总结出的一些经典。每天打电话的时候比我们多得多。吃完饭，多数人都会趴在桌子上休息一下，睡会午觉，他们，则是抓紧治时间给客户约时间，约订单。下班以后，大多数人都回家，他们则是马不停蹄的打电话，抓紧时间，不放过每一个机会。为什么每天出单，为什么月薪上万，不是凭嘴上说，要做。很多人只说不做，而成功者只做不说。为什么这个世界平凡者那么多，就是这个道理，安于现状，不想那么卖力的付出，懒惰。那当然了，付出的辛劳不同，结果自然就大不一样。这就是大多数普通人，与极少数精英们最大的区别。

我们总是羡慕别人，往往看到的，只是他们光鲜亮丽的表面。殊不知在他们的背后，他们的曾经，为今天的荣誉曾付出过多大的努力。俗话说得好，吃多大的苦，享多大的福。我想我们绝大多数人，要是看到那些个成功的人的背后，那些艰辛，那些心酸，大概都会望而怯步吧，我想我也不例外。我们多数人，都是安于现状，吃不了苦的。吃得苦中苦，方为人上人。要想达到更高的境界，付出，不一定会有收获，但不付出哪来的收获。所以，想成功的人，都先做好吃苦的准备吧，不付出不吃苦，很难真正成功。我们公司那些月薪上万的精英，就是现在的我学习的好榜样。他们每天不断的努力，会不断提升到更高境界的。

关于我自己，我想了很多。我不懒惰，但也没他们勤快，我不笨，但也说不了灵活多变。大街上像我这样子的女生一抓一大把，比比皆是。恩，对。所以，我要努力让自己变得与众不同。也不是说我一定要变得多么的优秀，但最起码，我要让别人觉得在我身上有着与别人大不一样的东西，有自己独特的特点。这就足够了。还是要一步一个脚印，不能操之过急。这些我都懂。就是在于时间与实践。对，就是这个道理。

好吧，加油，每天做起，哪怕是每天改变一点点，时间长了，肯定也会有进步的，嘿嘿。 我看好我在自己，加油。↖(^ω^)↗。

实习周记第七期终结，未完待续。

八．2012年08月26号

今天天气不错，部门聚餐，也叫上了m一起，好哈皮。我们就在离公司不远的秦妈火锅城聚餐，人很多，很热闹，大家的心情也很不错。因为局部的业绩好，m也特别高兴。人多气氛就是不一样，大家你一嘴我一嘴的说着，好是热闹，嘿嘿。点的菜式都很独特，色泽鲜艳，看着好有食欲，大家边吃边说，好开心都。吃到一半，主管向我们使颜色，走到她身边，主管给我们说，看，今天m心情不错，去给m敬酒。恩恩，的确如此，我转身看他今天真的特别开心，好吧，借此机会敬酒去。我们几个人每人一杯，依次排着队给m敬酒，场面有点壮观啊，呵呵。m见我们一个个端着酒杯，吐了吐舌，不是吧？要我和这么多。嘿嘿。喝完我们敬的酒，m撑不住了，说要回家。我们哪会让他走，都说好不容易出来一次，就在玩玩嘛。

m最终还是被我们说动了，留下来陪我们疯，我们好多人为了一大桌，大家玩闹着，似乎都忘了时间。不知过了多久，我一看表，妈呀，快要十二点了。大家也觉得有点迟了，况且好多人的家还有点远，大家最终决定回家。就这样，依依不合的离开了，嘿嘿，好怀念那时的日子。我们都好开心。回到家，还意犹未尽呢。主管说以后这样子大家一起聚餐的机会还有很多。这种聚会我觉得的挺好，工作安妥以后闲下来的时候聚个餐什么的，大家的关系会越来越好。这样子可不仅仅只是办公室友谊了，会到生活中也建立友谊。

主管给我们布置了点小工作，让我们分析自己最近不出单的原因，特别是那种要出却没有出的单，卡号身份证号都登记全了确定要买，第二天又反悔了的这种客户，真的要好好分析一下。主管每天下午开会的时候会找出我们其中一个人的电话录音，让大家听，然后评论，各抒己见。当我听了自己的录音后，笑喷了，电话里面好多都是答非所问，或是繁琐复杂，语速太快等，看来问题真不小。真要好好纠正一下自己的话术了。主管很重视我们，每天都跟我们谈心，在她的团队里，我们过得很开心，感谢她交会了我们很多东西。

开心生活，开心工作。主管市场对我们说。好心情会影响你一整天的工作。我们每天都有说有笑，早上开完会做点小游戏，活跃一下气氛，然后开始新一天的工作。每个月都会有各种奖项，主管变着花样设置了好多奖项，把那些奖品排放在桌子上，看着好诱人，嘿嘿。我拿了其中一个爱不释手。想要吗，主管问我。我拼命地点点头。那就加油出单，哈哈。好吧，出单就有奖品，不错哦。嘿嘿，我会努力的，礼物也是一种诱惑嘛。哦对了，忘了说一件事情，情人节的时候，主管居然送给我们每人一朵蓝色妖姬，好漂亮，好香的。我拿在手里又爱不释手了。漂亮的东西其实我都喜欢，哈哈。

我还得了一只兰蔻的眉笔呢，也是兴奋了好久。加油吧，出单，礼物，什么都有的。 嘿嘿，做得很好，继续努力。↖(^ω^)↗。

实习周记第八期终结，未完待续。

九．2012年09月02日

最近了老是不出单，也不知道怎么办。垂头丧气的，也不知道究竟为什么不出单的原因，有点心烦意乱的感觉，怎么办呢，有点不知所措。很苦恼，每天打电话打的挺多，好多客户都是说回去跟家人商量下，结果就没了踪影。下次打电话过去，不是正在通话中，就是挂电话，真心伤不起。还有些客户登记了卡号身份证号，可第二天录音确认的时候就反悔了，还有些从此再也不接你电话的，个别客户接了电话也是推托之词，说是老婆老公不让买之类的。有些还要跟你道歉，弄得我都怪不好意思的。反正乱七八糟总结了一番，就是不出单，真烦躁。

我给主管发了条消息：x姐，我最近老不出单，好烦的。怎样才能出单啊。x姐看到我发的消息，叫我过去她那边。问我是不是因为最近不出单，所以很急？恩恩，是的，我点点头。晓霞，我们总结一下原因嘛，你去翻出之前那些即将出单却没有出单的录音，然后把客户名字发给我，明天我们来听你的录音，帮你找问题出在了哪里。好的，我点点头。别担心，我们帮你找出问题，然后给你提出建议，你改进就对了。其实做电销这个行业的，一段时间不出单很正常，找出原因，改进就可以了，不能急的。恩恩，明白，x姐。

第二天下午的日结会上，主要做录音分析，我的录音分析。我很认真的听自己的录音，大家也很仔细的听。找优点，找缺点，想改进的方法。语速还是很快，有点啰嗦，语气不坚定，原来自己的录音缺点这么多，好多需要改进的地方。之后的每天，我打电话都会尽量放慢语速，话术尽可能的清晰，让客户听得懂我在讲些什么。以前我老爱抢话，就光顾着自己说了，现在尽量说完一句，等着客户的反应再接着说，慢慢的，我在进步着。主管常说，一件事情，当自己做得足够好时，成功就离你不远了。恩恩，说得对，一步步的走，成功会像我们招手的，加油。

慢慢来，不记得，每天进步一点点，会有结果的。加油，我最棒，↖(^ω^)↗。

实习周记第九期终结，未完待续。

十．2012年09月09日

来光大也有差不多两个多月了，每天打电话突然觉得有点烦了，有点松懈的感觉。主管似乎也发现我的状态不是很好，叫我过去谈心，我就跟她吐苦水。我说我打电话打得好烦，每天都是重复的生活，不想打电话了。主管告诉我，电销行业就是这样，打电话是主要的工作。我依旧坚持我的观点，我说我不想打电话了，好烦的，天天打，都打疯了。主管说傻孩子，什么事都是贵在坚持，你上其他行业，依旧会有好多重复工作要做的，不只是电销行业。其实，无论做什么，其实坚持很重要，心态也决定着人们。好吧。主管说的对，我懂，可我就是坚持不了嘛，怎么办。我们两聊了好长时间，最后她跟我说，以后打电话，抱着要出单的心态打，抱着好心情打，绝对会有不一样的感觉。好吧，听主管的，我来试试看。

第二天，我抱着一线希望，心里想着一定要出单，保持微笑，拨通了第一个电话，突然发现，你微笑着给别人说话，别人也会给你微笑。俗话说的好，伸手不打笑脸人。你读别人微笑，不能保证本人肯定会对你也微笑，但他绝不会很凶的对待你。嘿嘿，不错不错，学到一招非常有用的。恩恩，我要出单。打呀打，好几个高意向客户，但就是不知道回家考虑之后明天会不会买单，期待吧，不管怎么样，今天收获确实很多。主管，真有你的，嘿嘿。抬头看看跟我一起的其他人，好多都是无精打采的，跟我之前状态一模一样，之前我以为只有我一个人如此，原来大家都有感觉的。时间长了，人真有厌倦期。我突然想到，光大人员流动很大，肯定就是因为这个原因。好多人都是厌倦了长期不变的工作，觉得没有新意，每天重复做事，真有点烦。嘿嘿，我跟他们想法一样一样的。这时候，我又想到了一件事情，为什么成功人士很少，就是因为这个原因，人生的道路上，除了艰难与坎坷，其实好多事情都是繁琐无味的，好多人克服了重重困难，度过了道道难关，可最终却输在了坚持这个东西上。不是说他们不坚持，关键是好多事情有时候真的是很让人难以坚持下来。好多人都是这个样子。

但凡最终能坚持下来的人，都是极少数的，那这些人肯定是成功的。这些人最终有没有得到回报，反正他们，是成功了的，坚持就是胜利。可是我不得不说，坚持下来，真的很难，电销行业坚持下来，我觉得更难。像我现在吧，就是两天来精神，两天没心情。哎，服了。 还好，经过我们主管的开导，这一段时间内，我再没有出现过厌倦烦躁的心情，由衷的感谢她。我估计我要出单了，那个客户说今晚给我卡号，如果真出单， 这次可是个大单，最大的单，哈哈，兴奋这。这个客户是个大老板，给打电话的时候好幽默的，一通电话下来我就确定他要买，他告诉我晚上让我给他打电话，提醒他给我发卡号。嘿嘿，有这么好的客户，开心。八九点多的时候，我给客户打电话了，他接了我电话，又一次确定的说他要买，嘿嘿，还说等会回公司给我发卡号，好哈皮。在兴奋中施施然睡去，一觉到第二天天亮。拿起手机准备看看时间，有个未读短信，打开一下，我的妈呀，客户发的银行卡号，哈哈，出大单了。

到公司，开完会后，第一件事就是录音确认，完了我就正式出单了，哈哈。电话打过去，客户说手机快没电了，做不了录音确认，我当时这样子想，像之前好多不想买了的客户都是找各种理由不买，他这样子说，我要不要相信他，因为如果还是搪塞之词，下次打电话过去就有可能不接了。信与不信就在于我自己了。客户既然相信我把银行卡号都发给我了，我为什么不能相信他一次呢，对。我说好吧，那先生你现在去充电，我下午的时候给你打，他同意了。心里还是有点不安，不过我还是选择相信他。下午吃完中午饭，我有点忐忑的拨通了他的电话，先生接了电话，他说手机充好电了，让我慢慢说，不急的。嘿嘿，看来客户是个值得相信的人，然后我们就开始录音确认，一切确认完了以后，我挂了电话，客户也说以后有这方面的需要，会给我来电的，嘿嘿，开心的很呐。我开心，我们主管也很开心.m也过来打气，嘿嘿。巴巴掌拍起，气势雄伟。好样的，继续加油。主管向我微笑，我也开心的裂开嘴巴。

加油吧，每一天都是新的开始。↖(^ω^)↗。

实习周记第十期终结，未完待续。

十一.2012年09月16日

到光大这么久了，因为每天打电话，导致晚上睡着的时候都会说着白天电话里的事，就是所谓的说梦话。感觉很扯，这种事居然也会发生在我身上。一直不知道，直到她们告诉我说我我最近老说梦话，我才察觉这事并不是小事。他不仅仅影响到了我的睡眠质量，也妨碍到了他人正常的休息时间。不行，我要想想办法解决这个问题。我先去问了问其他人，结果我很欣慰。好多人或多或少都会有这种情况，看来，不是我一个人出了问题。要根除毛病，就要找出源头。我估计是我没玩水的都很迟的原因，睡眠不足导致的，但不是很确定，先试试看。晚上下班回到家吃晚饭，我就开始实行计划。洗完舒服的热水澡，漱口完毕后，我就躺在了床上，开始酝酿睡意。刚开始特别清醒，后来听着歌我就慢慢进入了梦乡。第二天醒来，觉得好清爽，从来没有过得舒服。我问了她们，昨晚有没有说梦话之类的特殊状况，她们都说没有了。哈哈，看来说梦话的根源就是睡眠质量，这次好办了，只要做到每天早睡，然后早起，就搞定了。工作起来也很带劲，开心中。

之后的日子里，再也没有说梦话，再也没有第二天起来以后没精打采了。工作起来觉得很轻松，哈哈。依旧在光大做电销，打电话。虽然有时候觉得乏味，有时候觉得每天都在重复，但依旧坚持着，势必做到最后，直到自己真的撑不下去的时候再放手不迟。虽然走了很多人，但那些都跟我没关系，我做好自己就好。继续坚持，加油，我还要再出单。我发现，一件事情，越是做到后面，就越艰难，开始的时候很简单，带着点新奇与探索感，到后来慢慢地基本上都清楚了以后，却越发觉得艰难了，因为当某些东西到达某种程度之后，你再要寻求往上走的趋势，就很困难了。这就好比小时候考试，从四五十分到六十分，很简单，从六七十分到七八十分，只要努力也不难。但你要从九十多分突破一百分，就真的不是一件简单的事了，我们现在的状况就是这种。从七月份一直到九月底，三个月的时间，我们对公司的基本情况也了解了，话术也熟悉了，技巧也或多或少有点了，就到了往最高境界冲刺了，往往这种时候，就是最困难的时候。因为有时候你会觉得突然间你好像什么都不会了，就是一下子懵了。因为时间长了，那些话术错综复杂的，自己把自己都搞晕了，有时候打电话都会出错，看来真的到了调整时期。

可是，怎么调整嘛，越到后面，主管给我们的话术越多，错综复杂的话术加起来，不知道有好多，这些话术，都是经典中的经典，都有他们的过人之处，都有可借鉴的地方。我该怎么做，才可以将这些前辈的精华综合起来，这是目前最大的问题。这周眼看着也要完了，明天是休息天，先休息两天调整一下状态。周一开始制定自己的计划，嘿嘿。加油，我要综合这些经典话术中的话术。

加油，美好的每一天靠我们双手来争取。↖(^ω^)↗。

实习周记第十一结，未完待续。

十二. 2012年09月23日

新的一周开始了，这周我有新的计划。要整理所有话术，然后，综合他们，嘿嘿。做成我自己的话术。这样子我就可以很轻松的打电话了。

下班的时候我特地把话术跟笔记本带走了，因为晚上我要做我自己的话术。回到家，我把那些很多的话术理了一下，我准备用自己的思路与语言，然后再结合他们的话术，写一份适合自己的话术，这样子我才可以跟客户很自然的交流，免得发生中途忘词之类的尴尬。花了大概两个钟头，我完工了。

大学生实习周记（500字）