暨南大学1996年硕士研究生入学考试管理学试题

一、简答题

1、 现代企业制度的基本特征是什么？

2、 工作扩大化与工作丰富化的主要区别是什么？

3、 简述韩非“法、术、势”思想的主要内容。

4、 泰罗“科学管理”的主要内容有哪些？

5、 行政方法的特点是什么？

二、单项选择题

1、 行为学派开始于（）

A霍桑实验B工业革命C动作研究D伯利恒钢厂研究

2、 管理方格图的发明者是（）

A费特勒B希顿 C希莱克和穆顿D 科曼

3、 最早从事作业研究于报酬制度研究的人是（）

A泰罗B法约尔C巴贝吉D查尔斯

4、 下面的哪一种理论把人看作是“经济人”？（）

A行为科学理论B决策学派理论

C古典学派理论D经验学派理论

5、 从两个以上的备选方案中选择一个方案的过程被称之为（）

A 控制 B组织C 决策D管理

6、 在下列因素中，哪一个不是企业战略分析中的外部环境因素（）

A经济因素B组织策略C供应商状况

D技术变化趋势E 竞争对手状况

7、 从零开始考虑各费用项目的必要性及其预算规模的预算方法被称之为（）

A费用预算B零基预算C零点预算D财务预算

8、 按照控制的程度不同，可分为（）

A程序控制和目标控制 B事先与事后控制

C、 集中与分散控制 D静态与动态控制

9、 以下哪一个方案不属于管理者群体结构的内容（）

A年龄结构 B性格结构 C职能结构 D专业结构 E 性别结构

三、多项选择

1、 管理的四个基本职能是（）

A计划 B组织C环境分析D技术分析E领导 F控制

2、 70年代企业管理的最新变化表现为（）

A、 战略热 B系统热 C公司文化热 D权变热 E管理哲学热

3、 企业控制系统是由以下哪几个要素构成的？（）

A控制主体 B控制幅度 C控制客体 D控制的目标体系 E控制的手段与工具

4、企业管理的基础工作包括哪几个方面？（）

A标准化工作 B定额工作 C计量工作

D信息工作 E规章制度

5、茨伯格的“双因素理论”所指的两个因素是（）

A激励因素 B心里因素

C保健因素 D环境因素 E 生理因素

四、判断题

1、 Y理论是把金钱当作一种主要的激励工具（ ）

2、 罗伯特·欧文被誉为“人事管理之父”。（ ）

3、 所有权与管理权的分离始于马萨诸塞车祸。（ ）

4、 管理幅度就是某一特定的管理人员管辖下属的数量。（ ）

5、 权力性影响因素是与特定的个人联系在一起的，它同职务没有必然的联系。（ ）

6、 目标控制是通过预先确定控制目标，编制被控对象的行为程序莱实现控制的。（ ）

7、 高层管理者应更多地具备概念形成的技能。（ ）

8、 管理理论的出现和发展与科学技术和生产力的发展有密切的联系。（ ）

9、 一般而言，经营决策史一种确定的、程序化的决策。（ ）

10、 市场营销人员的工作就是把企业制造的产品推销出去。（ ）

五、案例分析

阅读以下案例，然后回答问题。

美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度

我们曾提到在美国加州北部“硅谷”区有一个飞速发展的计算机公司，这个公司就是坦丁姆计算机公司，坦丁姆计算机公司是詹姆士特雷比格于1970年创造的，人们一直认为，该公司的管理是极为成功的。目前，它每年的销售额达到3亿美元。计划到1985年的销售量要达到10亿美元。詹姆士在斯坦福大学获得工程硕士学位后曾在得克萨斯仪器公司工作过几年，随后使在硅谷区创建了坦丁姆计算机公司，该公司一开始就以生产其第二计算机继续工作系统而著称。德尔计算机继续工作系统就是在一个系统中同时使用二架计算机，在正常得情况下，两架计算机都工作，如果其中一架出了故障的话，而另一架计算机会自动地承担全部地工作，使工作间断地继续下去，同时，对系统中的计算机数据和程序还有各式各样的保护措施，有了这种第二计算机继续工作系统，工作就可以畅通无阻，避免不必要的损失。例如，如果旅馆用的计算机系统出问题，就会因无法给顾客预先订房而受巨大损失，银行也可能因其计算机系统出故障而倒闭。但是，如用了这种第二计算机继续工作系统，就可以排除各种故障，使工作在任何情况下都可以顺利地进行，坦丁姆公司地处加州硅谷地区，受到各方面的有力竞争。由于剧烈的竞争环境，也由于詹姆士本人的管理才能，他创造了一套有效而独特的管理自己职工的方法。它位职工创造了极为良好的工作环境，在公司总部设有专门的橄榄球场地、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道等，他规定每周五下午免费给职工提供啤酒，公司还经常定期举办各种酒会，、宴会，同时还举办由女职工为裁判的男职工健美比赛会等等活动；除此之外，他还允许职工有选择灵活机动的工作时间的自由。他也很注意利用经济因素来激励职工。他定期地在职工中拍卖本公司地股票。目前，该公司员工已拥有该公司的10万美元股票了，这样就大大地激发了大家为公司努力工作的热情，詹姆士要求每个职工都要订出一个具体的了解公司、学会和能操作公司内各种工作的五年的战略计划。这样，每个人都了解公司，对公司有强烈的感情和责任心，平时用不着别人来监督就能自觉地关心公司利益。因为许多职工手中都有公司地股票，所以，他们对公司地利益及其成功是极为关心的，詹姆士本人又是一个极为随和、喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者，又由于他在公司内对广大管理干部、技术人员和职工都平等的采用了上述一系列措施。公司的绝大多数人员都极为赞成他的做法。公司人员都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此而感到满意和自豪。当然，詹姆士深深地知道，要长期维持住这样一批倾心工作地职工确实不是一件容易的事，公司在飞速地发展。随着公司的扩大，它的生产增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构，在这种情况下，又应如何才能更有效地激励职工呢？这自然事人们所关心的问题。

问题：（1）坦丁姆计算机公司采用了哪些有效的激励方法？

（2）请剖析这个公司的报酬制度，说明其为什么能起作用的原因。

六、论述题

1、 结合实际，读一下你对管理者应具备的能力的知识。

2、 请读一下你对美国管理思想最新变化感想。

暨南大学1997年硕士研究生入学考试管理学试题

一、简述题

1、 韦伯的“理想行政组织体系”理论

2、 管理理论的“丛林”

3、 目标管理

4、 费特勒模式

5、 巴雷特管理法

二、论述题

1、 试述组织变革的原因及主要内容。

2、 试比较美日企业管理模式的差别。

3、 结合实际，谈一下你对国有企业管理改革的看法及建议。

暨南大学1998年硕士研究生入学考试管理学试题

一、简述述题

1、

2、 市场细分

3、 柔性生产系统

4、 管理学的研究对象

5、 经验学派

6、 7S理论

7、 零基预算

二.论述题

1、述组织变革的原因及主要内容。

2、试述古典理论的特点及主要内容。

暨南大学1999年硕士研究生入学考试管理学试题

一、填空题

1、管理就是管理者为了在一定的环境中实现_______而对组织内部的各种_______进行计划、组织、领导和控制，促成其相互配合，以取得最大效益的过程。

2、理层次划分，管理人员可分为__________、___________、__________。

3、管理的对象是人、财、物、_______和_______。

4、 马斯洛认为，认得需要有5个层次，它们依次是_________、_________、社交需要、__________和自我实现需要。

5、 任何一个系统都具有的2个基本特征是_________和__________。

6、 “7S”理论认为，组织内有7个要素，即战略、________、人员、作风、_______和共同价值观。

二、判断题

1、管理的目标有2个方面，一是物质性的目标，二是社会性的目标。（ ）

2、公平理论认为，一个人获得的报酬所产生的激励力量大小与他人无关。（ ）

3、 期望理论认为，激励力量的大小取决于目标价值的大小。（ ）

4、 组织的目标是管理者希望组织实现的目标，因此它与组织的环境无关。（ ）

5、 组织的控制与反馈无关，因此，不需要反馈渠道。（ ）

6、 一个组织的行为好坏与其结构模式无关。（ ）

7、 提高管理者的影响力的关键在于努力提高其权利影响力。（ ）

8、 非正式组织的存在对于正式组织的生存和发展总是有害的。（ ）

9、 组织环境的变化必然导致组织行为发生变化，这是客观规律，管理者无法抗拒的。（ ）

10、不同类型的决策在一定条件下是可以转化的。（ ）

三、选择题

（一）单项选择题

1、 对高层管理者而言，技术能力、人事能力、概念形成能力重要性的排序（ ）

A、技术能力、人事能力、概念形成能力 B、人事能力、技术能力、概念形成能力C、概念形成能力、技术能力、人事能力 D、概念形成能力、人事能力、技术能力

2、 以V代表价值，F代表功能，C代表成本，则有公式（ ）

A、V=F*C B、V=F/C C、F=V/C D、C=V/F

3、 目标管理最早是由（ ）提出的。

A、霍桑 B、泰罗 C、德鲁克 D、松下

4、 设固定成本为F，单位产品可变成本为V，产品单价为P，赢亏平衡点所对应的产量为Q0，那么，正确的表达式是（）

A、Q0=F*(P-V) B、Q0=(P-V)/F C、Q0=F/(P-V) D、Q0=(F+V)/P

5、 一个建筑承包公司最可能采用的组织结构模式是（ ）

A、 直线组织结构模式 B、职能组织结构模式

C、直线-职能组织结构模式 D、矩阵式组织结构模式

（二）多项选择题

1、下列哪些方法属于管理的技术性方法（ ）

1. 行政方法 B、全面质量管理方法 C、运筹学方法 D、价值工程方法

2、管理的宏观经济方法包括（ ）

A、价格 B、税收 C、信贷 D、工资

3、 决定领导者非权力影响力的主要因素是个人（ ）

A、知识 B、品德 C、才能 D、业余爱好

4、按决策的性质划分，决策可分为（ ）

A、确定型决策 B、不确定型决策 C、风险型决策 D、模糊型决策

5、霍尔三维空间是由（ ）构成的。

A、知识维 B、时间维 C、逻辑维 D、经验维

6、管理者群体结构中的基本步骤包括（ ）

A、年龄结构 B品德结构 C、专业结构 D、性格结构

7、控制过程所包含的基本步骤为（ ）

A、调节B、领导C、指定控制目标 D、统计与分析

8、费特勒认为，影响领导行为的因素有3个，他们式（ ）

A、上下级关系B、领导者性格特征C、任务结构D、岗位权力

9、和集中控制相比，分撒控制具有优点（ ）

A、整体协调容易 B、适应性强C、控制过程简单D、高层管理人员负担轻

10、关于管理科学，下列哪些说法式正确的（ ）

A、 管理科学是一门与实践紧密相关的科学

B、运筹学、系统科学和系统工程是现代管理科学的重要组成部分

C、 管理科学与行为科学无关

D、管理科学研究应当强调定性与定量相结合的研究方法

四、计算题

某企业生产一种汽车配件，企业根据上一年的生产和销售情况制定今年的生产计划，上年产量为10000件，单价为2000元，利润为4000000元，固定成本占总成本的20％，今年计划盈利6160000元，试问今年的计划产量是多少？

五、论述题

1、 一个企业在做计划时往往要使用多种计划方法，请您结合实例说明如何应用比例法，定额法和综合平衡法为企业制定计划。

2、 试用系统原理并结合实例阐释如下现象：有的组织，其局部最优，但全局并不优，有的组织，其局部不优，但全局却最优。

暨南大学2000年硕士研究生入学考试管理学试题

1、 简述美国管理思想的变化，你对它是怎么认识的？

2、 组织变革的原因、内容和程序。

3、 当代直接对外投资的主要成因。

暨南大学2001年硕士研究生入学考试管理学试题

一、名词解释

1、目标管理

2、价值工程

3、管理跨度

4、程序性决策

5、零基预算发

6、公平理论

7、 正式组织

8、 际企业技术贸易的基本方式。

二、简述题

1、 简述企业战略联盟及其4个特征。

2、 简述管理者在组织中的角色。

3、 简述影响授权的主要因素。

4、 简述控制的基本步骤。

三、论述题

1、 试述美国管理思想发生变化的原因及其意义。

2、 结合实际，从管理学角度论述我国企业改革的途径。

暨南大学2003年硕士研究生入学考试管理学试题

一、简答

1、 什么是管理跨度？选择管理跨度应考虑哪些因素？

2、 有效控制应具有哪些特点？

3、 什么是工作评定？有哪些工作评定的方法？

4、 决策的程序和每个步骤的做法。

二、分析

1、 我国企业人力资源管理面临的挑战。

2、 选择你熟悉的企业或部门，分析、选择战略及依据和原因。

暨南大学2004年硕士研究生入学考试管理学试题

一、单项选择题（请选择唯一的正确答案，每小题1.5分，共30分）

1．下列（ ）项不是管理的四大职能之一。

A．领导职能 B．计划职能 C．审计职能 D．组织职能

2．在管理者的三项技能中，中高层管理者应着重（ ）。

A．概念技能和人际关系技能　 B．人际关系技能和技术技能C．概念技能和技术技能　　　 D．概念技能、人际关系技能和技术技能

3．下列（ ）项描述不符合Y理论的假设。

A．勇于承担责任 B．有自律能力　　 C．发展自我潜能 D．喜爱安稳

4．组织环境可分为（ ）。

A．大环境和小环境 B．一般环境和具体环境C．全面环境和不全面环境 D．好环境和坏环境

5．若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为４，则该公司总共有（ ）人。A．17 B．23 C．85 D．117

6．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策？（ ）

A．确定型决策；各类奖项的数量 B．风险型决策；不需要加其它信息C．不确定型决策；各类奖项的数量 D．不确定型决策；可能购买该奖券的人数

7．下列（ ）项不是管理方格理论中五种典型的领导方式之一

A．任务型管理 B．中庸之道型管理 C．长期控制管理 D．团队型管理

8．下列（ ）不属于保健因素。

A．成就感 B．工资 C．公司政策 D．同事关系

9．“防患于未然”属于（ ）

A．预先控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．间接控制

10．医院的医生、学校的教师都属于组织中的（ ）。

A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．操作者

11．根据费特勒对领导方式的研究，下列（ ）因素不是影响领导行为的主要因素。

A．领导者-成员关系 B．任务结构 C．下属的成熟程度 D．职位权力

12．科学管理理论研究的中心问题是（ ）。

A．分工协作 B．经营决策 C．人际关系 D．生产效率

13．以下何种陈述表明该主管人员对下属授权的程度较充分？（ ）

A．去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B．采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。若行动不成功的话，务必与我联系C．让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动D．提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动

14．“士为知己者死”这句话反映了有效的领导始于（ ）

A．上下级之间的友情 　　　 　 B．为下属设定崇高的目标

C．为了下属的利益不惜牺牲自己 　　　 　 D．了解下属的欲望和需要

15．有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ ）

A．授权 B．激励 C．人员配备 D．沟通

16．没有实行管理分工的组织结构模式是（ ）。

A．简单型 B．职能型 C．矩阵型 D．分部型

17．为一个重要而有影响力的群体所接纳的需要属于（ ）。

A．安全需要 B．社会需要 C．尊重需要 D．自我实现需要

18．商业银行常设置有商业贷款部、农业贷款部、工业贷款部及个人消费贷款部，这种部门化的方式属于（ ）。

A．职能部门化 B．产品部门化 C．地区部门化 D．顾客部门化

19．面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（ ）。

A．进行组织变革 B．保持组织稳定 C．减少环境变化 D．推动环境变革

20．个人决策在（ ）情形下优于群体决策。

A．任何可能的情形 B．下属对决策的接受至关重要时C．需要创造性方案时 D．决策速度至关重要时

二、判断题（请判断下列说法是否正确，每小题1分，共20分）

1．管理幅度是指主管人员直接和间接指挥下属人员的数量。　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

2．无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的。　　　　　　　　　　　（ ）

3．不同组织层次的管理角色具有很强的一致性。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

4．矩阵型组织融合了职能部门化和产品部门化的特点。　　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

5．激励的主要内容就是奖励。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

6．为使工作内容丰富化，可以让职工定期或不定期调换岗位或工种。　　　　　　　　　　　（ ）

7．管理实践自人类社会形成就存在，而管理思想和管理理论是逐步形成的。　　　　　　　　（ ）

8．相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。　　　　　　　　　　　　　　（ ）

9．一般来说，有机式组织结构适合于确定性程度较高的环境。　　　 　　　　　　　（ ）

10．行政性组织中，领导者的权威完全以其职位为基础。　　　　　　　　　　　　　（ ）

11．提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。　　　　　　　　　　　　　　（ ）

12．领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给了下级。　　　　　　　　　　（ ）

13．劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细则会降低组织整体运作效率。　　　　（ ）

14．凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

15．根据公平理论，平均分配是最合理的。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

16．领导者是管理者，同样管理者也是领导者。　　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

17．领导者不应采取独裁或自由放任的领导方式。　　　　　　　　　　　　　　　　（ ）

18．控制是联结管理过程循环的支点，没有控制，管理过程就不能实现循环。　　　　（ ）

19．控制工作只是组织中高层管理人员的一项管理职能。　　　　　　　　　　　　　（ ）

20．良好的沟通是指沟通双方准确理解信息的含义，而非彼此接受对方观点。　　　　（ ）

三、论述题（1~3题必答，4、5题中任选一题，每小题15分，共60分）

1．试比较目标管理（MBO）与传统的目标设定方法。

2．试述迈克尔?波特的竞争战略分析框架。

3．假如你是一名教师，谈谈如何运用激励理论来提高你的学生的学习兴趣和成绩。

4．工商企业应该承担社会责任吗？今天的工商企业承担了社会责任吗？谈谈你的看法。

5．请你谈谈管理人员应如何运用已有的各种管理工具和方法来提高管理的有效性。

四、案例分析（共40分）

案例一、Bloomingdale’sBloomingdale’s目前正处在百货零售业的革命前沿。数以千计的计时工资售货员要转变为收取佣金的职员了。该公司想以这种方式来激励它的员工，让他们能更加努力地工作，吸纳更加出色的员工，并让他们赚更多的钱。比如说，在原来的计划中，女装部的售货员每年可以赚16000美元，其中每小时7美元、每卖500000美元的货物收取0.5%的佣金。但在新的计划中，该员工将会赚取25000美元，每卖500000美元将会收取5%的佣金。在男鞋部工作的John Palmerio对新的计划满怀热情。他的薪水每周可以增加175美元。对于一个售货员来说，每周赚1600美元可不是一件轻松的事，但对于他们来说，赚取他们最初的薪水甚至保住自己的饭碗是很必要的。在前一年，这种佣金式工资还局限在大件商品部，例如家具、家电以及男装部，在那里谁有高超的销售技巧谁就可以得到高的回报。这个办法可能对小件商品部来说不会那么有效，但Bloomingdale’s公司和其他商店一样，很想实施这个办法。在Bloomingdale’s开始实施佣金制的之前，首先面临这样一个问题，它能创造出那么多的顾客导向型的销售员吗？他们可能没那么多的耐心听顾客的抱怨，对已售出商品退货，为柜台打扫卫生，等客上门而不是主动寻找潜在的顾客。另外，各种相关培训项目、计算机的更新以及在许多部门增加的工资开支还使得Bloomingdale’s为每个店花100万美元安装佣金系统。如果这些努力对服务的影响是负面的话，那么所增加的效率看上去就没有那么大的价值了。根据以上案例材料，回答以下问题：

1．从工资制转变成佣金制运用了哪种激励理论？（5分）

2．Bloomingdale’s公司应该实施佣金制吗？为什么？（10分）

案例二、林肯电力公司想象一下拥有一个获得了巨大成功的管理系统，这个系统如此之成功，以至于人们把它当作一个专有名词--林肯管理系统，并争相把它作为自己公司的标杆，这就是美国俄亥俄州的林肯电力公司目前所处的状态。多年来，其他公司都力求发现林肯公司的秘密--为什么管理者能够发掘出员工的最大生产力和生产质量，就算是在财务困难时期也是如此。林肯电力公司是一家领先的焊接产品、焊接设备和电子马达制造商，销售额达10亿美元，在全世界范围内拥有6000名员工。公司产品广泛用于切割、制造和修理金属制品。虽然它是一家公开上市的公司，但是林肯家族拥有60%以上的股权。林肯公司采用多种多样的控制模式，任务被严格地界定，员工必须达到绩效标准，但是林肯系统的成功在很大程度上要归功于其组织文化，其组织文化建立在公开、信任、共享控制和平等精神基础之上。虽然公司中管理者和工人之间界限分明，但是管理者尊重生产工人的技能，重视他们对业务的贡献。公司倡导所有员工的公平的、面对面的交流。工人们被鼓励挑战管理者的权威，只要他们认为事实和报酬率不公平。大多数工人都是从高中直接雇佣的，经过岗位培训和交叉培训以完成不同的工作。其中一些最终会晋升到管理岗位，因为公司更相信内部晋升。大多数员工会在公司工作一辈子。林肯公司的创始人之一认为公司应建立在一定的价值基础之上，包括诚信、信任、公开、自我管理、忠诚、可依赖和协作精神，这些价值一直是林肯公司文化的核心，管理者总是对那些表现出这些精神的员工给予奖励。由于林肯公司有效的实现员工社会化，所以员工在工作中的自我控制程度很高，生产工人实行计件工资制度外加业绩奖金。员工还有依照公司财富发放的年终奖金。他们也有员工持股计划。奖金与一系列因素相关，诸如生产率、质量、可靠性以及同其他员工的合作等。林肯公司的员工年收入超过10万美元，1996年平均收入是6万2千美元，但是还有其他一些非实物的奖励，赏识和参与、贡献感，团队精神都是在林肯公司盛行的内在奖励。被充分授权的跨职能团队负责制定计划、开发和市场营销。关于公司经营和财务状况的信息对公司所有员工公开。公司重视预测和解决客户问题，对销售代表进行技术培训以便使他们可以理解客户需求，帮助客户了解和使用公司产品和解决问题。对客户的重视还体现在对所有员工的生产率、质量和革新采用严格的标准和正式的衡量办法。此外还采用一个被称为“Rhythm”的软件来规划生产过程中的物流。林肯系统在美国运行的非常好，文化价值、公开的沟通和正式的控制和奖励系统相互作用，将管理者、员工和组织的目标结合在一起，鼓励学习和发展。现在公司正在研究它的系统在海外是否同样奏效。虽然公司大部分利润来自国内经营，而且20世纪90年代的一个海外合资企业使公司损失了大笔金钱，但是高层领导希望拓展海外业务，因为海外市场发展速度远远超过国内市场。但是林肯公司的管理者还没有为全球运营开发出一个战略控制计划，仅仅是将国内的林肯系统加以复制。根据以上案例材料，回答以下问题：1．本案例描述的是什么类型的控制？前馈、同步还是反馈？请加以解释。（5分）2．基于材料，你认为林肯系统成功的原因是什么？（10分）3．为适应海外经营，你认为林肯公司管理者需要对管理系统做哪些调整？（10分）

暨南大学2005年硕士研究生入学考试管理学试题

一、选择题（共20题，每题2分，共计40分）

1、运筹帷幄是管理的（ ）职能。

2、当今管理的机构变革的一大趋势是：（ ）

A、管理层次复杂多变 B、组织结构扁平化C、组织结构高耸化 D、管理跨度日益减小

3、对基层管理人员而言，其管理技能应侧重于（ ）

4、管理的具体环境：

5、管理目标中的目标（下列哪项可以作为管理目标的目标）

6、从事相同或类似活动的工作安排再同一个部门的部门化方式是（ ）

7、领班、教练属于（ ）

8、决策过程始于（ ）

9、管理的控制职能主要由（ ）执行。

10、领导行为连续统一体理论指出有效的领导方式是：（ ）

A、独特式领导 B、民主式领导 C、放任式领导 D、根据领导者、下属、处境不同的灵活运用各种方式

11、在管理者扮演的决策方面的角色不包括：（ ） A、发言人 B、资源分配者 C、企业家 D、谈判者

12、梅奥通过霍桑试验得出职工是（ ）的结论。 A、经济人 B、社会人 Ｃ、自我实现人 D、复杂人

13、直线人员与参谋人员之间的冲突一般起源于（ ） A、年龄差异 B、能力不同 C、权利争夺 D、以上三项

14、广告中的“明星效应”属于：（ ） A、强制权利 B、合法权利 C、专家权利 D、感召权利

15、激励过程的出发点是：（ ） A、紧张感 B、目标 C、未满足的需求 D、不满意

16、当人们发现和他人相比，自己的报酬低时，一般会采取（ ）以消除不公平感。 A、较少自己的报酬 B、减少自己的投入 C、增加他人的报酬 D、增加他人的收入

17、在组织运作中，组织间的曾机设置越多，信息沟通的障碍就越大，这种障碍属于（ ） A、信息选择中的过滤现象 B、信息传递的速度过慢 C、信息接受者的理解出现偏差 D、以上各种情抗都存在

18、提供工作保障可以满足（ ） A、生理需要 B、安全需要 C、社会需要 D、自我实现需要

19、在组织规模一定的情况下，组织层次越少管理跨度就会（ ） A、越大 B、越小 C、不便 D、不确定20、在车间内张贴安全标语属于（ ） A、预先控制 B、现场控制 Ｃ、反馈控制 D、间接控制

二、判断题（共20题，每题1分，共计20分）

1、根据Y理论，多数人都不愿意主动承担责任。（ ）

2、高层管理者花在计划决策上的时间比基层管理者要多一些。（ ）

3、在一个组织中，授权者对受权者的行为负有最终的责任。（ ）

4、一般情况下，组织的社会参与都会造成经济绩效的下降。（ ）

5、与社会责任相比，社会响应更注重组织中的中、短期利益。（ ）

6、计划可以消除变化。（ ）

7、组织的目标是单一的，这样才能集中精力去实现它。（ ）

8、职务扩大化的目的是要增强职工在工作中的主动性。（ ）

9、组织管理的过程就是实现组织目标的过程。（ ）

10、高层管理者所作的决策通常都是程序化决策。（ ）

11、在管理决策中，通常不需要考虑决策过程本身的经济性。（ ）

12、在现代组织中，决策往往是由个人作出的。（ ）

13、一般组织规模之大，其专业化程度越高。（ ）

14、自我实现西药是一种比生理实现更重要的需要。（ ）

15、职能型结构个适合于大型化或多元化经营的组织。（ ）

16、管理者的管理跨度大小没有统一的标准，它取决于多个因素。（ ）

17、领导者与管理者实际上是同一类人。（ ）

18、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是公平对待的。（ ）

19、从经济性角度来考虑，控制系统越是复杂越好，控制力越大越好。（ ）

20、在管理中，决策是每一个管理人员都可能要从事的活动。（ ）

三、论述题（1、2、3是必做，4、5 任选其一）

1、 试述西方管理思想和理论的演变过程。

2、 管理者应当如何在BCG矩阵的4种业务组合间分配资源？

3、 论述：在不同的情况因素下，如何提高领导的有效性？

4、 组织文化是如何形成的？他对管理者履行其管理职能产生哪些影响？

5、 什么是企业家？企业家是如何产生的？谈谈你的看法。

四、案例题（案例没有时间记了，只记了问题）

案例一

1、 灰狗管理者所面临的是程序性的决策还是非程序性决策？为什么？

2、 丛决策制定过程的角度分析，灰狗公司在决策中存在哪些问题？如何解决？

案例二

1、 该公司实施目标管理首先要解决什么问题？

2、 利用激励理论分析张平辞职和刘工抱怨的原因。

3、 利用管理者角色理论分析张总经理的管理行为。

暨南大学2006年硕士研究生入学考试管理学试题

版本一

选择20题30分，判断20题20分，分析题4题60分，案例两题40分选择判断 略分析题:1.高效管理团队的特征。2.什么是价值链管理？价值链管理的好处，以及面临的障碍。3.一个工商企业，一方面积极参与社会福利活动，另一方面以非常隐蔽的方法逃避税收，请问该企业以什么方式参与社会？你是否赞成这种做法？如果让你出任ceo，你会怎么做？4.彼德·德鲁克说:“从本质上讲，管理是用智慧代替卤莽，知识代替习俗，合作代替强制。”你怎么理解这句话？你认为管理是什么？案例一1.用目标管理和目标设置理论分析john的计划为什么不成功？2.为他提供一些办法来改善他的计划案例二1.那些外部因素和内部因素影响和决定Super Juic公司必须变革？2.如果想要变革成功，Snoopy应该首先做些什么？3.Snoopy想把公司改变为一个学习型组织，激发员工开发新产品的活力，说说她应该采取哪些具体措施。

论述60 1高效的团队的特点是什么2什么是价值链管理，成功的价值链管理需要什么条件，实施价值链管理的主要障碍是什么3某一企业，一方面非常热心支持社会公益事业，另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收，请辨析该企业的社会参与类型是什么，在你看来，如果你出任该企业的CEO，你是否赞同上叙做法？联系现实，谈谈为什么4德鲁克认为:管理，从根本上讲，意味着用智慧代替卤莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。请谈谈你对这句话的理解及对于管理的认识。1管理就是对一个组织所拥有的物质和人力资源去进行计划组织和控制，去实现组织目标。 2企业的大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来执行。3技术职能对管理者非常重要，因为它能够使管理这通过分析确定问题的所在，得出解决的方法 4组织中的各类目标有时不一致，要使它们协调起来是不可能的。 5只要可能，管理决策应当尽量程序化。6在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到确实完成。7一项工作越是专业化，从事该项工作的职工培训就越容易。8智能部门化更适合大型的或多元化的公司。9在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。??10通过授权能使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。??11途径目标理论认为当任务结构不明确时，人人们倾向与指令性领导行为。??12当组织处于不稳定的环境之中，放宽的管理幅度能确保更有效的管理。??13好的管理人员一定是好领导，好的领导不一定是好的管理人员。??14最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。??15Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因而总是比x理论优越。??16按照费德勒模型，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式较为有效。??17按照公平理论，如果职员A认为自己的报酬比职员B低则A会增加自己的投入。??18研究表明，最有效的管理者通常是那些有高度权利需要，适度成就需要，低度社会需要的人。??19同步控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的反馈。??20自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。论述60 1高效的团队的特点是什么2什么是价值链管理，成功的价值链管理需要什么条件，实施价值链管理的主要障碍是什么3某一企业，一方面非常热心支持社会公益事业，另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收，请辨析该企业的社会参与类型是什么，在你看来，如果你出任该企业的CEO，你是否赞同上叙做法？联系现实，谈谈为什么4德鲁克认为:管理，从根本上讲，意味着用腔鄞 媛泵В 弥 洞 嫦肮吆痛 常 煤献鞔 媲恐啤Ｇ胩柑改愣哉饩浠暗睦斫饧岸杂诠芾淼娜鲜丁?br /> 案例1??汤姆担任这家工厂的厂长已经一年多了。他刚看到工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面的工作进展出乎他的意料，为此他气得说不出一句话来。他记得就任厂长来的第一件事就是亲自制定了工厂的一系列计划目标。具体来说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他规定:在一年内要把购买原料的费用降低15~20%，把用于支付工人超时工作的费用从原来的11万元减少到6~7万美圆，要把废料运输费用降低3%~4%，他把这些目标告诉了下层有关方面的负责人。??然而，他刚看到的年终统计资料却大大的出乎他的意料。原材料的浪费比过去更加严重，原材料的浪费率竟占总额的饿16%，职工超时费用只降到9万美圆，远没有达到预定的目标，运输费用也没有降低。他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说:我曾对工厂强调过要注意浪费的问题，我原以为工厂也会按照我的要求去做的。人事部门的负责人也附和着说:我对未能把运输费用降下来并不感到以外，我已经想尽一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3%~4%??在分别和有关的各方面的负责人交谈以后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说:生产部门一定要把原材料的费用降低10%，人事部门一定要把超时费用降到7万美圆，即使运输费用要提高也不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底在看你们的结果。问题1:运用目标管理方法和目标设置理论模型，分析汤姆失败的原因。10分??2:为汤姆提供解决建议10分Snoopy坐在自己的办公室中，思考着公司的未来。在superjuic公司工作了15年后，她终于晋升为该公司的首席执行官supeujuic公司是一家位于佛罗里达洲，专门生产果汁和果汁饮料，并主要向东南部的高等学府的餐馆出售产品。近20年来，一直是该地区最成功的果汁饮料公司。然而，最近4年，利润却未增加，而公司的几个竞争对手正侵吞着公司的市场份额。事实上，其中的一家公司是由以前的2个员工创办的，他们之所以要离开公司，是因为公司的高层管理者总是拒绝他们提供的，有关异乎寻常的饮料混合物或新的营销方法的建议。面对这中情况，snoopy感到很棘手，她认识到，在佛罗里达和其他几个洲最畅销的饮料虽然是在superjuic公司的实验室里发明的，但现在正被一家竞争企业生产和销售。同时，一些竞争对手还着手设立在户外节日使用的饮料手推车和大作广告，其宣传用语得到了当地青年的认同。就连snoopy的14岁的儿子也常常购买竞争对手的产品，并说:superjuic公司的产品是为儿童生产的。? ? 在superjuic公司，管理人员一直对工厂和公司总部设计的高效系统而感到自豪，强调尽可能的以不太 昂贵的成本生产高质量的产品。Snoopy曾自豪的告诉自己说: superjuic公司就象一台经过很好润滑的机器。在公司的200名员工中，多数都是在高等教育以后或大学毕业后加入该公司的，都比较喜欢公司的经营方式。他们常常按时上班，高效的工作，而且很少抱怨。长期存在的规定和程序和公司文化一起，反映出superjuic公司创始人——一位生于古巴的企业家的传统的以家庭为导向的的背景，塑造了公司内部存在的端庄和礼貌氛围，有时给人于返回到20年代的感觉。~~~~~~~~~~??? ?~~~~~~~~~~版本二

论述60

1高效的团队的特点是什么

2什么是价值链管理，成功的价值链管理需要什么条件，实施价值链管理的主要障碍是什么

3某一企业，一方面非常热心支持社会公益事业，另一方面又通过十分隐蔽的手段逃避税收，请辨析该企业的社会参与类型是什么，在你看来，如果你出任该企业的CEO，你是否赞同上叙做法？联系现实，谈谈为什么

4德鲁克认为:管理，从根本上讲，意味着用智慧代替卤莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。请谈谈你对这句话的理解及对于管理的认识。

案例

1 汤姆担任这家工厂的厂长已经一年多了。他刚看到工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面的工作进展出乎他的意料，为此他气得说不出一句话来。他记得就任厂长来的第一件事就是亲自制定了工厂的一系列计划目标。具体来说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他规定:在一年内要把购买原料的费用降低15~20%，把用于支付工人超时工作的费用从原来的11万元减少到6~7万美圆，要把废料运输费用降低3%~4%，他把这些目标告诉了下层有关方面的负责人。

然而，他刚看到的年终统计资料却大大的出乎他的意料。原材料的浪费比过去更加严重，原材料的浪费率竟占总额的饿16%，职工超时费用只降到9万美圆，远没有达到预定的目标，运输费用也没有降低。他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说:我曾对工厂强调过要注意浪费的问题，我原以为工厂也会按照我的要求去做的。人事部门的负责人也附和着说:我对未能把运输费用降下来并不感到以外，我已经想尽一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3%~4%

版本2

选择20题30分，判断20题20分，分析题4题60分，案例两题40分

选择判断 略

分析题:

1.高效管理团队的特征。

2.什么是价值链管理？价值链管理的好处，以及面临的障碍。

3.一个工商企业，一方面积极参与社会福利活动，另一方面以非常隐蔽的方法逃避税收，请问该企业以什么方式参与社会？你是否赞成这种做法？如果让你出任ceo，你会怎么做？

4.彼德·德鲁克说:“从本质上讲，管理是用智慧代替卤莽，知识代替习俗，合作代替强制。”你怎么理解这句话？你认为管理是什么？

案例一

1.用目标管理和目标设置理论分析john的计划为什么不成功？

2.为他提供一些办法来改善他的计划

案例二

1.那些外部因素和内部因素影响和决定Super Juic公司必须变革？

2.如果想要变革成功，Snoopy应该首先做些什么？

3.Snoopy想把公司改变为一个学习型组织，激发员工开发新产品的活力，说说她应该采取哪些具体措施。

暨南大学2008年硕士研究生入学考试管理学试题

三、简答题：

　　１、请解释：“管理者不要做别人能做的事，而只能做那些必须由自己来做的事。”

　　２、目标管理是什么？目标设置时应该注意的问题有哪些？

　　３、领导的权力包括什么？

　　４、影响计划工作的权变因素有哪些？

四、论述题：（选一道做）

　　１、管理幅度和管理层次是什么？影响管理幅度和管理层次的因素有哪些？

　　２、非正式沟通的特点是什么？管理者应该如何对待？

五、案例分析题：

　　１、（１）三个部门经理采用的是什么领导方式？所产生的结果是什么？

　　　　（２）每种领导方式都是在特定环境下有效的，这个说话对不对，为什么？

　　２、案例说明：此题案例中比较了６０年代和９０年代的几个五百强企业，如通用和丰田（用了表格来比较，用来说明６０年代时通用做的好，但在９０年代丰田替代了它的地位），案例中对在９０年代获得成功的企业做了一些原因分析，并称这些企业为所谓的“明星企业”，其中提到了团队，管理层的减少等等。

　　（１）“明星”企业形成的原因？

（２）怎样进行组织变革才能成为“明星”企业？

暨南大学2009年硕士研究生入学考试管理学试题

一、 选择题：（因为很多选择题是结合例子的，所以题目字数很多，这些我就没有抄下来了，只有下面三道题是直接出题的）

1、 深层的企业文化是指：

2、 “管理就是决策”意味着：

4、有效管理幅度是指：

18、有应用到决策收益表，大家要了解什么是决策收益表。

下面几道是借用网上已经有朋友上传的回忆版真题，谢谢了，呵呵

▲组织文化

▲社会义务

▲费德勒权变理论

▲郝塞-布兰查得的情景理论

▲某个企业的产品盈亏平衡点为Q，公司设计能力为3Q，去年实际生产2Q，今年计划目标为3Q，请问今年比去年的利润增加多少？

A、是去年的1.5倍，B，是去年的2倍，C，是去年的2.5倍，D，是去年的3倍。

▲一些卸任的管理者经常感觉：人走茶凉，请问这是什么权力的流失。 （法定权）

▲问题是某企业管理者要求采取最小遗憾选择。

情况一 情况二 情况三

方案A 50 20 -20

方案B 40 25 -10

方案C 10 10 10

选择：

A，选方案A ，B，选方案B，C，选方案C

▲关于增长战略的，书本P213页有。

某企业通过合并竞争对手的业务进行扩张，请问其增长战略是什么类型？

A、直接扩张方式

B、纵向一体化

C、横向一体化

D、多元化

二、（判断题我没有抄，呵呵，太多了，下面两道也是借用那位朋友的）

▲没有标准就没有控制。

▲领导方式对组织文化有重要影响

三、简答题：

1、解释效率与效果并说明它们对管理者的重要性。

2、如何克服人际间有效沟通的障碍。

四、论述题：

1、说明组织设计涉及哪六个方面的关键要素。假如你是一位新创企业的管理者，你将如何综合考虑、设计这些要素以使组织顺利运转。

2、波特的五种竞争力量模型是行业环境分析的重要工具，试运用该模型分析一个你熟悉的企业，并说明该企业主要实施了哪种竞争战略。

五、案例题：

案例1 逐渐巩固了领导地位的首席执行官

土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样打以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公可的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫

和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困境，局面开始有了大变化，原先那个自由派风格的。董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执每官琼斯。—琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久?看来，冲突矛盾是不可避免的了。

第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时，会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁儆不，到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的每一天，你们的一切疑虑我都担待着。你们应该忘掉过去那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到了下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。

此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。

琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15％，这引起公司一些高层管理人员向他提出辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败：IBM对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢和表扬我们干得棒的人。”

事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹。他说：“琼斯要我把原料成本削减15％，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。”

琼斯对霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为“爱哭的孩子”。以前，他每天都到首席执行官的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚；见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题，过了不多久。霍普金斯开始更多跑基层而不是琼斯的办公室了。

随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。

公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐地放松了控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。

(1)琼斯和原董事会主席的领导方式有何不同？他们各是什么类型？

(2)公司走向正轨后，琼斯的领导方式又有何变化？分析为什么。

(3)请用激励理论解释研究部主任、生产部经理、采购部经理、销售副经理的言行。

案例2 民主选举的风波

A帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力--厂长身体长期不佳，基本上不管事。后来厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。王展志被调任为某市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。

该帐篷厂的总公司为响应上级发扬职工民主的号召，决定进行民选厂长试点。经研究，帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见，宣布提名3位候选人，包括王展志。而王展志进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的。然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。

职工说，王厂长的确不容易，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简单，态度生硬，主观武断，一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道王厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。

（1）管理者需要的三项技能是什么；你认为王展志最缺乏哪种技能？

（2）领导行为理论中的管理方格理论从哪两个行为维度描述领导风格；该理论重点描述了哪5种领导风格。

（3）副厂长工作努力，业绩很好，却不能得到员工的认可，请分析原因。

暨南大学企业管理96-09真题全