房地产集团营销中心部门职能说明书

　　房地产集团营销中心部门职能说明书提要：项目规划：组织拟订土地开发总体规划，并根据总体规划，组织拟订项目开发计划，负责向项目公司移交前期策划的相关资料

　　房地产集团营销中心部门职能说明书

　　部门基本信息

　　部门名称：营销中心

　　分管上级：副总

　　下属部门：无

　　部门本职：负责项目的可行性研究，为土地获取有力市场依据，负责市场调查、项目发展策划和营销管理、销售管理及品牌管理工作

　　部门宗旨：在保证企业销售目标实现的同时，不断提出和获取新项目，为公司持续发展提供业务保障，进行公司品牌及产品品牌的策划与管理，不断提升品牌知名度和美誉度

　　职能描述

　　主要职能

　　1.计划制定：根据集团的发展方向和近远期目标，拟订市调计划；组织拟订项目总体规划和项目开发计划；根据各项目总体规划和开发计划及公司品牌定位及品牌管理要求，拟定公司年（月）销售计划、销售费用预算、公司年度品牌和产品推广计划及推广费用预算；根据项目进展情况，拟订公司营销部门人力资源的培养、储备计划；

　　2.市场研究与项目研究：定期收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料，撰写投资意向书呈上级领导；根据市调计划，负责组织和开展拟投资项目的市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究报告；组织做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；根据项目总体规划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列内容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据；针对市场变化，及时作出判断，提出产品调整建议上报上级领导；

　　3.项目规划：组织拟订土地开发总体规划，并根据总体规划，组织拟订项目开发计划，负责向项目公司移交前期策划的相关资料；

　　4.品牌管理：根据公司经营理念及发展方向和规划，明确公司品牌定位，实施品牌管理，并对品牌管理工作提供指导、服务与监督；

　　5.项目策划与推广：参与设计方案讨论，并提出建议；根据品牌定位，负责组织策划、实施产品广告和参加各类参展活动；定期组织研究项目所在区域的产品特点、促销活动、广告投入状况，评价各类广告的实际效果和影响力，根据公司业务发展情况和各区域市场竞争的战略态势，提出适合本公司的专业策划建议；根据年度品牌和产品推广计划，组织实施品牌及产品的推广，并对推广效果实施评价；

　　6.销售管理：根据销售计划，结合项目销售进度，全面细致的做好楼盘销售管理工作，及时提出营销策略调整建议；在储客期进行客户信息资料的收集、跟踪服务，为楼盘销售发掘潜在客户；

　　7.媒体管理：组织开展策划、广告合作伙伴的选择工作，并对合作伙伴进行定期与不定期的评价，优化资源整合优势；负责各媒体推广效果评估；协调处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系；

　　8.客户管理：汇总客户资料及销售合同档案，并不定期对客户进行回访或策划客户联谊活动，收集客户需求动态信息；

　　一般职能

　　1.物业管理：根据招投标管理制度，负责招标资料收集、投标单位考察及初步筛选、编制招标文件，组织招投标委员会进行招标评审，对评审结果与投标单位及时沟通，负责物业管理合同的签订、合同管理及日常的沟通协调工作；组织物业管理单位参与项目的前期策划，为后物业管理优质服务提供保障；

　　2.制度建设：拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；

　　3.业务培训：对本部门人员进行营销策划知识培训，保证本部门人员具备良好的业务能力，同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训服务；

　　4.沟通协调：收集长三角各地房地产市场信息，建立与长三角房产中介服务机构的业务关系；做好与技术中心、物业管理、工程管理部等公司相关部门的沟通协调工作；定期向上级领导汇报工作；

　　5.其他：及时完成其他日常管理工作及上级交给的其它临时性任务；

　　主要责任

　　1.保证提供的可行性研究报告、市场分析、销售进度、销售回款等资料的及时性和准确性；

　　2.保证本部门制定的品牌和产品推广计划、销售计划、营销费用、营销管理制度合理性和

　　　　房地产集团营销中心部门职能说明书提要：项目规划：组织拟订土地开发总体规划，并根据总体规划，组织拟订项目开发计划，负责向项目公司移交前期策划的相关资料

规范性；

　　3.保证前期策划、筹备工作如期完成，前期策划和营销等各项费用控制在预算范围内；

　　4.保证实现公司各项目销售目标；

　　5.保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；

　　部门权力

　　1.根据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算和部门设施投放要求的权力；

　　2.要求集团公司各部门、各项目公司按本部门要求提供相关信息、资料，配合做好项目可行性研究、项目总体规划、项目开发计划等工作的权力；

　　3.根据工作需要，推荐、参与选择研究机构、中介单位、策划宣传合作伙伴的权力；根据合作伙伴的工作配合情况，提出更换合作伙伴建议的权力；

　　4.根据公司财务管理制度，按规定使用和审核预算范围内的各项费用的权力；

　　5.在部门职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力；

　　6.依据公司各项制度享有的其他权力；

　　关键指标：可行性研究报告数、成本差异率、营销费用、计划目标达成率（市调进度、销售收入、销售进度）、客诉处理及时性、重大失误或违规次数

　　岗位设置：总监、企划专员、销管专员、项目营销策划部经理、项目销售经理、项目策划经理、项目策划专员、项目销售专员、项目客服专员　　

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