酒楼绩效考核体系设计方案
发布时间:2018-11-28 02:13:12
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民鑫酒楼绩效考核体系设计
绩效考核体系
为了促进本酒楼管理现代化,建立科学的管理制度,充分发挥酒楼每位员工的积极性和创造性,决定在全酒店范围内实行绩效考核体系。
第一条 推行绩效考核的原则
1. 建立全员参与、全员负责的管理模式;
2. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作;
3. 绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核,以协商的方式订立各级责任人目标,实行分级负责;
4. 以正激励为主,负激励为辅。
第二条 绩效考核的目的
1.考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供依据;
2.为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据;
3.考核结果为员工教育培训工作提供支持。
第三条 绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。
考核内容 说明 考核项目
工作质量、工作数量和任
工作业绩 是对员工工作结果的评定 务完成程度等
是对员工从事工作的现有 专业技术能力、组织协调
工作能力 能力与潜在能力考察评定 力、创新能力等
是工作能力向工作业绩转换的中介 工作积极性、工作责任感、
工作态度 对工作业绩产生较大影响 工作主动性等
第五条 工作绩效目标设立的要求
(一)重要性:目标项不宜过多,选择对公司利润/价值影响较大的目标,以3-5条为好,可视具体情况酌情增减;
(二)挑战性:目标值不宜过高或过低,应力求接近实际,以使目标可以达到,并使目标具有一定的挑战性;
(三)一致性:各层次的目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;
(四)民主性:所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定,而不是由上级指定。
3、选择考核方法绩效考核体系考核过程采用横向考评、上级考评、下级考评相结合的方式。
1. 上级考评:由直接上级在考核期期末,对下属各绩效考核因素完成情况进行考评。考核主要要素是工作业绩、工作态度和工作能力。
2. 横向考评:根据岗位职责,选择相关部门或同事进行考评,考评重点是协调能力和服务质量。部门负责人的横向考核由其他部门负责人参与考评,员工的横向考核由其同部门的同事参与考评。
3.下级考评:由全部直接下级对上级进行考评,考核要素是工作能力,重
点是沟通能力、监督能力和帮助指导能力。
我实习的单位是民鑫酒楼,酒楼没明确部门分工,只有领班与服务人员。
第七条 绩效考核等级
考核等级分为:S、A、B、C四个等级及打分制结合
85分以上为S(优),70—85分为A(良),60分—70分为B(合格),60分以下为C(不合格)。打分1-10分
被考察者姓名 职务
需要改进的地方:
上级评估 得分
下级评估
同事评估
自我评估
总分
受奖得分
受惩得分
最终得分