广饶县政务服务中心窗口工作人员
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广饶县政务服务中心窗口工作人员
考核管理办法（试行）
一、总则
第一条为规范政务服务，提高行政效能，推进依法行政，提升县政务服务中心综合服务水平，根据县委、县政府《关于加强政务服务的实施意见》（广发〔2012〕18号）文件精神，结合工作实际，制定本考核管理办法。
第二条考核范围：各部门进驻县政务服务中心的常驻人员（不包括临时顶岗人员）。
第三条考核形式和周期：采取百分考核制，实行扣分和加分相结合的方式，每一个月为一个考核周期。
二、考核内容及考核标准第四条遵规守纪（40分）
自觉遵守县政务服务中心管理办公室制定的各项内部管理制度的，得40分。有下列情形之一，扣相应分值（扣完为止，下同）：
1、依据“指纹签到机”登记时间为准，每无故迟到、早退（15分钟以内）一次扣0.5分；超过15分钟，每次扣3分；
2、上班时间串岗聊天的，每次扣1分;
3、工作时间内，因现场勘验中间外出、有相关勘验材料的，不扣分；在保证窗口有人值班的情况下，由窗口单位
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分管领导请假，经县政务服务中心管理办公室批准，开会中间离岗2小时以下、签字离岗1小时以下月度两项累计8次以下（含8次）的不扣分，月度累计8次以上的，每超一次扣0.5分；因开会中间离岗2小时以上、签字离岗1小时以上的，每次扣0.5分；办私事中间离岗1小时以下的，每次扣0.5分，办私事中间离岗1小时以上的，每次扣1分；工作人员按照县政务服务中心管理办公室请销假制度请假外出（含因公外出），有人替岗的不扣分，无人替岗的，每天扣2分;请销假弄虚作假的，按旷工处理；
4、旷工的，半天以下扣5分，半天以上1天以下扣10分，1天以上扣15分;
5、经批准后需提前接孩子的，按县政务服务中心管理办公室时间规定提前下班一次扣0.1分，最多扣3分，超出县政务服务中心管理办公室规定时间提前下班的，按早退扣分；
6、对县政务服务中心管理办公室组织的集体活动，迟到或早退每次扣1分，无故不参加每次扣2分;
7、上班时间出现玩游戏、看影视、睡觉、听音乐、上不良网站等与工作无关行为的，第一次发现扣8分，第二次发现调离窗口工作岗位；
8、带领与工作无关的人员进入服务台内的，每次扣0.5分;
9、工作人员在服务过程中有“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的，每次扣8分，并通报批评；
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10、工作日窗口工作人员中午饮酒的，每发现一次扣5分，引起投诉或造成不良影响的，每发现一次扣15分；
11、擅自提高或降低收费标准的、擅自增设收费项目或“搭车”收费的，每发现一次扣5分；
12、未按减免程序办理，擅自减免规费的，每件次扣3分;
13、参加项目联审会或联合踏勘，迟到的每次扣2分；缺席的每次扣3分;
14、私自删除县政务服务中心管理办公室安装的屏蔽软件、私自安装无线上网设备等的，每发现一次扣3分；
15、在“电脑专用”插座上使用非计算机设备，或下班后未关闭计算机、切断电源的，每次扣0.5分;
16、不按计算机操作规范操作造成网络系统故障的，每次扣2分；造成网络系统瘫痪的，每次扣8分。
第五条
