《物流学概论》习题及答案

Ⅰ习题

绪论

1.谈谈中国改革开放二十年来，物流得到了哪些发展？

2.以沿海大城市群为中心的四大物流圈具体指的是哪些？

3.何谓“物流学”？谈谈物流学的学科性质。

4.简述物流学的研究对象。

5.物流学研究的根本任务是什么？

第一章 物流的概念与内涵

1.名词解释:物流 P10 商流P12 流通加工 配送P14

2.从国外物流概念的形成和发展中所表现物流概念的基本要点有哪些?P5

3.请举例说明为什么“物流是市场的延伸”？P6

4.怎样认识物流成本和物流服务间的“二律背反”关系？P7

5.“精益物流”的内涵是什么？ P7

6.物流现代化理念都包括 哪几个方面？请加以分析说明。 P5-9

7．请举例阐述物流与商流的关系。 P12

8．请简述物流活动的构成。P13-14

9．何谓物流的生产性？何谓物流的社会性？并请给予说明。P14-15

10．请说明物流的作用和物流在国民经济中的地位。P15-17

11．请谈谈你对中国物流现代化进程的认识。P17-21

第二章 物流管理

1. 名词解释:物流管理P21 物流管理组织P27 物流专门性评价 物流综合性评价 物流纵向评价 物流横向评价 物流管理行政机构 物流管理业务机构 物流费用P36

2.简述物流管理的发展历史。P23

3. 物流管理的内容从不同角度是怎样分类的?各包括那些内容?P24

4. 物流管理的总原则是什么?如何理解这一原则?P25

5.请阐述物流管理的目标。P29-30

6.企业物流管理组织设计应考虑哪些因素?P33

7.简述企业物流战略的基本目标。P34-35

8.如何认识企业的物流重组活动？

9.简述物流费用的构成。P36

10.请谈谈如何对物流费用进行控制。P36-37

第三章 物流的形式

1.名词解释: 企业物流p40 返品的回收物流p42 废旧物资物流 p42 国际物流p52 多式联运p58 通关手续 城市物流 专业配送中心 柔性配送中心 供应配送中心 城市物流系统规划 国民经济物流 国际物流

2. 生产企业物流可划分为哪三个阶段?其主要内容是什么?p40-42

3. 根据我国流通企业的类型，流通企业的物流可分为哪几种?p42-43

4. 企业物流合理化的措施主要有哪些?p43-44

5．阐述城市物流的特征并说明城市物流系统的主要构成要素都包括哪些？P45-46

6．城市物流能为实现“零库存”目标起到什么作用？城市物流可实现“零库存”或降低库存的主要运作方式有哪些？

7．请说明城市物流中心的概念和城市物流中心的基本要求。p48

8．结合合理组织国民经济物流的措施，谈谈你认为我国应如何发展现代国民经济物流？P51-52

9．请简述国际物流的发展过程。p53

10. 从国际物流的形成和从物资输送方式看国际物流形式是怎样分类的?p54-55

11. 简述报关手续都包括哪些单证?p55-56

12. 简述出口货物报关程序。p56

13. 简述我国进出口商品检验的范围主要包括哪些方面？p57

14. 简述商品检验的时间和地点有哪些规定？p57

15. 谈谈你认为应如何营造我国的国际物流系统？p58

第四章 现代包装

1.名词解释：包装p60 商业包装p32 工业包装 p63 包装标记p66 包装标志p67 指示标志p67 危险品标志p68集装化 集合包装p75 托盘p81 货捆p87 框架p89

2.请结合实例说明包装的功能？P60-62

3.包装的分类都有哪些?各是如何分类的?p62-64

4.谈谈各种包装材料性能的优缺点?p64-66

5.产品包装的主要特殊技法都有哪些？各是如何进行操作的？P69-70

6.简述包装机械的基本结构。p72

7.国际物流基础尺寸的标准是怎样规定的？p75

8.集装箱应具哪些条件和技术要求？P75-76

9.简述集装箱的分类。集装箱按规格尺寸又是如何分类的？在集装箱量统计中所使用的TEU单位是怎样规定的？P76-79

10.简述集装箱的结构构成。p79

11.集装箱角件的结构有哪些特点？它具有什么作用？p79

12.集装箱的标记都有哪些规定？P80

13.简述托盘的分类。P81-82

14.国际标准化组织提出的托盘建议规格标准有哪些？我国颁布的国家标准有哪些？P83-84

15.托盘的流通方式都有哪些？各是如何操作的？P85-86

16.简述集装袋的用途和集装袋的类型。 P86-87

第五章 装卸与搬运

1．请说明装卸搬运的概念和装卸搬运的特点。P90-92

2．装卸搬运有哪些方法？P92-94

3．简述装卸搬运机械的分类。P94

4．起重机械的基本性能参数都包括哪些？各自的含义是什么？P94-96

5．连续运输机械的基本性能参数包括哪些？各自的含义是什么？P96-97

6．装卸搬运车辆的基本性能参数包括那些？各自的含义是什么？P98-99

7．请了解主要的装卸搬运机械的工作特征。P99-101

8．装卸搬运机械的选择应从哪些方面考虑？P103-106

9．装卸机械配套的方法有哪些？各是如何操作的？P106-109

10．请阐述装卸作业合理化措施。P106-112

11．请了解集装箱装卸搬运的机械和设备。p113

12．请说明集装箱装卸搬运方式。P112-113

13．岸边集装箱装卸桥的主要技术参数有哪些？各是什么含义？P114-115

第六章 现代仓储管理与储存技术

1.名词解释:计划委托储存p121 合同协议储存p121 临时委托储存p121 仓容定额p123 四号定位p125 物资的保管损耗p126 条形码p129 复合码p130 自动化仓库p134

2.谈谈仓储在物流系统中的作用。p117

3.请说明仓库分类的方法和内容。P117-118

4.物流中心可分为哪几种类型？他们各自的功能是什么？P131-132

5.储存货物计量方法有那些？各是如何计量的？P121-122

6.请说明自有仓库仓储的优、缺点。P118-119

7.请说明公共仓库仓储的优、缺点。P119-120

8.简述仓库内部区域的规划包含哪些内容？P122-125

9. 简述货位的布置方式。P123-125

10.按收发状态的库内布局（ABC动态布局）是怎样操作的？p124

11.简述计量设备有哪些要求？如何进行测试？p125

12.何谓自动称量设备？请举例加以说明。p125

13.谈谈物资盘点与检查的内容和盘点形式。p126

14.请说明怎样对库房温湿度进行控制？P128-129

15.请说明商品条形码和物流条形码的区别?p129-130

16.简述现代物流中心的业务和功能的内容。P132-134

17.自动化仓库是如何进行分类的？P134-135

18.简述自动化仓库入库作业过程。P135-136

19.请分析自动化仓库的发展趋势。P136-137

第七章 现代运输

1. 名词解释: 货运量 货运周转量 综合运输体系 国际多式联运

2. 运输生产都有哪些特征？请阐述运输在物流中的地位。P140-141

3. 铁路运输具有哪些技术经济特征？P142-143请说明组织铁路运输的方法。p144

4. 公路运输具有哪些技术经济特征？p144请说明组织公路货物运输的方法。p147

5. 水路运输具有哪些经济技术特征？p148水路运输的方式有那些？p152

6. 简述管道运输的特点和管道运输的形式。

7. 综合运输体系是由那三个系统组成的？ p160

8.请简述国际多式集装箱联运的主要的特点。p162

第八章 流通加工

1.名词解释: 流通加工P164 流通加工合理化P171

2.流通加工产生的原因是什么？P164

3.谈谈流通加工在市场上的地位。P165

4.流通加工与生产加工有哪些区别?P166

5.请举例说明流通加工的形式。P167-P168

6.请论述流通加工的直接经济效益和间接经济效益。P177

7.请结合我国现状谈谈流通加工的市场化和网络化问题。P172-P176

8.简单了解保税区的加工贸易P179

2.请你谈谈对配送进一步的认识。P182-184

3.请阐述物流配送系统的运作过程。P185

4.配送作业的机械装备系统是由哪些子系统构成的?P186-187

5.请谈谈你对我国进一步发展物流配送的基本设想。P187-189

6.配送的类型是如何划分的?各种配送的含义是什么?P189-192

7.请阐述配送中心的建设中如何选址和配送中心怎样布局?P192-195

8.配送中心的经营策略都有哪些？这些策略的含义是什么？P196

9.简述配送作业环节。P197-198

10.配送中心是怎样分类的？P198-200

11.新型的物流配送中心具有什么特征？请结合几种新型的配送中心加以说明.P201-203

第九章 配送

1.名词解释：

配送（GB/T18354-2001）P182 配送中心P189

2.请你谈谈对配送进一步的认识。P182-184

3.请阐述物流配送系统的运作过程。P185

4.配送作业的机械装备系统是由哪些子系统构成的?P186-187

5.请谈谈你对我国进一步发展物流配送的基本设想。P187-189

6.配送的类型是如何划分的?各种配送的含义是什么?P189-192

7.请阐述配送中心的建设中如何选址和配送中心怎样布局?P192-195

8.配送中心的经营策略都有哪些？这些策略的含义是什么？P196

9.简述配送作业环节。P197-198

10.配送中心是怎样分类的？P198-200

11.新型的物流配送中心具有什么特征？请结合几种新型的配送中心加以说明.P201-203

第十章 物流信息系统

1.名词解释: 物流信息P205 物流EDI P210 POS系统P210 货物跟踪系统P216

2.简述物流信息的特点。P206

3.在物流系统运行过程中物流信息主要的作用有哪些?P207

4.简述物流信息的种类。P207

5.请具体说明物流EDI系统的运作步骤。P210

6.简述物流信息支持系统的功能。P213

7.物流信息的功能主要表现在哪几个具体方面?

8.物流信息系统的总体建设框架的主要内容有哪些?P215

9.信息系统与决策支持系统的区别主要体现在哪几个方面?P217-P218

10.简述进、销、存决策支持系统功能。P226-P228

11.配送中心应建立哪些信息决策支持子系统?P228

第十一章 绿色物流

1.名词解释: 绿色物流 精神磨损 废旧物资物流 废弃物

商品包装回收 旧包装的利用

2.简述废旧物资的产生。

3.简述物流的循环过程。

4.如何看待废旧物资的使用价值?

5.简述废旧物资物流的形式。

6.废旧物资物流具有哪些特征?如何理解这一特征?

7.简述废旧物资流的组织回收办法。

8.废弃物有哪几种物流方式?请加以说明?

9.请阐述企业废弃物的物流合理化。

10.请分析说明汽车运输是怎样对环境形成了污染?

11.评价环境污染的恶化程度的重要的参数是什么? 污染指数的级别是怎样确定的?

第十二章 物流系统工程

1.名词解释：系统 P253 物流系统 P255 物流系统工程 P266

2.系统应具有哪些条件？系统的特点有哪些？P252-P253

3.简述系统工程的主要特点。P254-P255

4.请说明系统工程的一般工作程序都包含哪些内容？P255

5.简述物流系统的构成要素。P256-P257

6.谈谈物流系统的运行过程。P257

7.请结合实际谈谈物流系统的特征。P258-P259

8.物流系统工程的理论基础是什么？P261

9.物流系统工程的基本方法有哪些？请分别给予说明？P261

10.请阐述物流系统的计算机模拟的技术要点和要注意的问题？ P263-P265

第十三章 第三方物流

1.名词解释：第三方物流（GB/T18354-2001）P266物流企业P269 物流业P269 企业业务外包P276 物流服务水平P281

2.第三方物流为什么通常被称为契约物流或物流联盟?P266

3. 比较广义的第三方物流和狭义的第三方物流的含义。P267

4.简述第三方物流的特点。P268

5.请分析第三方物流具有哪些优势?P268-P269

6.从对国外物流企业的运营模式与特点上观察，谈谈给你的启示？P270-P271

7.我国目前物流企业有哪几种主要类型？对比各种物流企业在物流目标和优、劣势方面的区别。P272-P274

8.请举例说明第三方物流企业的类型。P274-P275

9.第三方物流企业所具有哪些优势？为什么？P275-P276

10.请阐述企业实施物流业务外包的原因。从物流服务的供需双方分析物流外包的原因？P276-P278

11.企业物流外包和物流服务承包有那些形式?各种形式的含义是什么?P278-P279

12.物流服务承包者有那些类型?P279-P280

13.请阐述物流外包的运作过程。P280

14.如何计算物流总成本?P281

15.如何评价物流服务水平? P281-P282

16.怎样评价第三方物流企业? P282-P283

第十四章 电子商务与物流

1.名词解释: 电子商务下的物流系统P290 B2B电子商务模式P297 B2C电子商务模式 P299 B2G电子商务模式P300 C2G电子商务模式

2.通过电子商务概念模型,请谈谈你对电子商务的理解?P286-P287

3.请简要描述电子商务环境中的主要层面。P287

4.相对传统商务活动,电子商务有哪些特征和优点?为什么?P288-P289

5.电子商务的必要条件和电子商务的充分条件各包括哪些内容? P289

6.简述电子商务条件下商流和物流的一般流程。P290

7.简述生产制造企业的电子商务与物流。P293-P294

8.简述直销企业的电子商务与物流。

9.与传统物流系统相比电子商务下的物流系统具有哪些特征?P291-P292

10.请阐述电子商务的发展对物流系统提出了哪些方面的要求?P290-P293

11.请说明电子商务下物流企业的物流业务流程。P295-P297

12.简述电子商务主要的运行方式有哪些?P297

13.请阐述B2C下的物流配送支持方式P299-P300

第十五章 供应链管理

1.名词解释: 供应链（GB/T 18354—2001）P302 供应链管理（GB/T 18354—2001）P303 供应链联盟战略 P312

2.请谈谈形成供应链管理思想的社会经济背景。P304

3.请阐述供应链管理的基本理念。P304-P305

4.供应链合作成员间两大关系是什么?P305-P306

5.供应链管理的四个要点是什么? P307

6.供应链管理的六大原则是什么?P306-P307

7.请阐述供应链设计的原则。P308-P309

8.供应链的设计的八个作业过程是什么?P309-P310

9.请分析说明推动型供应战略和拉动型供应战略的区别.P311-P312

10.请从零售商与供应商、第三方物流、经销商一体化等方面阐述供应链战略管理。P312-P313

Ⅱ 习题答案

绪论

1答：①形成了沿海四大物流圈；②许多地方政府正在积极筹划和发展现代物流产业。

2答：它们是：以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈；以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈；以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈；以广州、和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。

3 答：①物流学是研究物质资料(广义的物资)在生产、流通、消费各环节的流转规律，寻求获得最大的空间和时间效益的科学。 ②物流学的学科性质：物流科学是科学技术的一个重要的组成部分；物流学是一门综合性的学科；物流学是一门进行系统分析的科学；物流学又是一门应用性科学。

4 答：物流学所研究的对象是处于持续不断运动的物资以及影响物资流转的各有关因素。它涉及到社会经济环境，物质资料空间位移过程中的各种技术问题和经济问题，以及与之相适应的物流的技术和经济管理的理论和方法。

5 答：物流学研究的根本任务是为实现在物流活动中适时地、合理地采用先进的物流技术，使物流投入与物流期望目标达到平衡，使物流经济效益得到最大的体现，使物流为生产建设、人民生活和经济发展提供优质的服务。

第一章 物流的概念与内涵

1 名次解释

物流――物流是物质资料从供应者到需要者的物理性(实物性)流动，是创造时间和空间价值的经济活动。”本书仍将延续该定义。

商流――商流是指以商品交换为中心的各种事物及管理活动，它包含商品从生产到交换，从交换到消费全过程中扣除纯生产和消费的各个方面。

流通加工――流通加工活动又称之为流通过程的辅助加工。流通加工是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能。

配送――配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。

2 答：①物流概念的形成和发展与社会生产、市场营销、企业管理的不断进步密切相关；②物流概念与物流实践最早始于军事后勤，而“物流一词没有限定在商业领域还是军事领域。物流管理对公共企业和私人企业活动都适用”；③物流无论从实物供应（Physical Distribution）还是后勤的内涵中都强调了“实物流动”的核心；④物流的功能主要以运输、储存、装卸、包装、以及信息等所构成。

3 答：①通过为用户提供物流服务来开拓市场；②将物流功能和物流设施的建设，看做为潜在的市场机会；③物流被看作为市场竞争的手段和策略；④物流被视为企业的核心竞争力之一。

4 答：在物流运行中存在着 “二律背反”性,也称“效益背反”。 “二律背反”是指物流功能间或物流与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方、必须舍弃另一方的对立状态。

5 答：精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：①从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可以产生价值；②按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必须的步骤和活动；③创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流。

6 答：（1）物流是市场的延伸理念；（2）“军事后勤”与物流服务理念；（3）物流价值与利润理念；（4）物流系统化理念；（5）精益物流理念；（6）物流一体化理念；（7）联盟与合作理念；（8）绿色物流观念。

7 答：商流和物流是商品流通活动的两个方面。它们互相联系，又互相区别；互相结合，又互相分离。（1）商流与物流的统一：商流是物流的前提；物流是商流的保证。（2）商流与物流的分离。

8 答：物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本职能”。

9 答：物流自始至终构成流通的物质内容，没有物流，也就不存在实际的物资流通过程，物资的价值和使用价值就不能实现，社会再生产就无法进行。所谓物流的生产性是指物流是社会再生产中的必要环节、物流同样具备生产力三要素，即劳动力、劳动资料和劳动对象；所谓物流的社会性是指物流的社会性质是由一定的社会生产关系决定的性质。

10 答：物流的作用：①物流是实现商品价值和使用价值的条件；②合理的物流对提高全社会的经济效益起着十分重要的作用。

物流的在国民经济中的地位：①物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带；②物流技术的进步与发展是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素；③物流是生产过程不断进行的前提，又是实现上述流通的物质基础。

11 答：①从物流量的增长看中国物流的现代化进程；②从仓储、配送技术看中国物流的现代化进程：自动化仓库——仓储现代化技术的高度体现、物资配送——物流技术从传统型向现代型转变。

第二章 物流管理

1 名词解释

物流管理――物流管理是指通过物流管理组织对整个物流活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调节工作的总和。

物流管理组织――物流管理组织是指从事物流管理的机构设置和管理权限及范围划分的组织形式。

物流费用――物流费用传统上指产品空间位移过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、 财力、 物力的总和。

2. 答：①物流功能个别管理阶段；②物流功能系统化管理阶段；③物流管理领域扩大阶段；④企业内物流一体化管理阶段；⑤供应链管理阶段。

3. 答：（1）物流活动诸要素的管理内容：包括运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、物流信息管理、客户服务管理；（2）对物流系统诸要素的管理：包括人的管理 、物的管理 、财的管理 、设备管理 、方法管理、信息管理；（3）物流活动中具体职能管理：包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理。

4 答：物流管理的总原则是物流合理化。所谓物流合理化，就是对物流设备配置和物流

活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。

5. 答：①快速反应；②最小变异；③最低库存；④物流质量；⑤产品所处不同生命周期的不同物流管理目标。

6. 答：①企业所属类型因素；②企业的战略因素；③企业的规模因素；④企业的技术因素；⑤企业环境的因素。

7. 答：企业物流战略的基本目标与企业物流管理的目标是一致的，在于保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。

8. 答：①企业物流重组的目标是为了增强企业物流活动的一体化来提高物流的效率；②企业物流重组的关键是确定基准；③企业物流重组要发展以活动为基础的度量体系；④企业物流重组致力于物流质量的持续改善。

9. 答：物流费用按费用支出形式分类，分为直接物流费用和间接物流费用；按物流活动的基本构成分类，分为物流环节费用（包括运输费、包装费、装卸费、保管费、加工费等）；另外还可按物流的整个运作过程分类，包括企业物流活动的筹备费用，企业生产物流费用、销售物流费用和逆向物流费用等。

10. 答：物流费用控制是指运用成本会计的方法, 预定费用限额, 将实际物流费用与限额作比较, 纠正不利的差异,提高经济效益。 从总体来说, 物流费用的控制由局部控制和综合控制组成。（1）物流费用的局部控制。包括：运输费用控制、卸搬运费用的控制、储存费用的控制、包装费用的控制、流通加工费用的控制等；（2）物流费用的综合控制。包括事前、事中、和事后对物流费用进行预测、计划、分析、反馈、决策等全过程的系统控制，以达到预期目标。

第三章 物流形式

1.名词解释

企业物流――美国后勤管理协会认为企业物流“是研究对原材料、半成品、产成品、服务以及相关信息从供应始点到消费终点的流动与存储进行有效计划、实施和控制，以满足客户需要的科学”。

返品的回收物流――所谓返品的回收物流是指由于产品本身的质量问题或用户因各种原因的拒收，而使产品返回原工厂或发生结点而形成的物流。

废旧物资物流――废旧物资物流主要是指对生产过程中的废旧物品，经过收集、分类、加工、处理、运输等环节，且可转化为新的生产要素的全部流动过程。

通关手续――又称为报关，是指出口商或进口商向海关申报出口或进口，接受海关的监督与检查，履行海关规定的手续。办完通关手续，经海关同意，货物方可通关放行。

城市物流――在一定的城市行政规划条件下，为满足城市经济发展要求和城市发展特点而组织的区域性物流。城市物流属中观物流，其研究目标是实现一个城市的物流合理化问题。

城市物流系统规划――是对城市物流建设和运作在可行性分析基础上提出的纲领性设计。

国民经济物流――国民经济物流是指在一国范围内由国家统一计划、组织或指导下的物流，是宏观物流过程。国民经济物流的重点是构架地区间和企业间的运输联系。

2. 答：（1）原材料及设备采购供应阶段的物流：这是企业为组织生产所需要的各种物资供应而进行的物流活动。它包括组织物质生产者送达本企业的企业外部物流和本企业仓库将物资送达生产线的企业内部物流；（2）生产阶段的物流：是指企业按生产流程的要求，组织和安排物资在各生产环节之间进行的内部物流；（3）销售阶段的物流：是企业为实现产品销售，组织产品送达用户或市场供应点的外部物流。

3. 答：批发企业的物流、零售企业的物流、仓储企业物流、配送中心的物流、“第三方物流”企业的物流。

4. 答：企业物流合理化的措施主要有：（1）企业生产设施的合理布局；（2）提高和推广先进的物流技术；（3）提高物流效率；（4）加强、深入物流管理；（5）健全物流信息系统。

5．城市物流与其他物流形式相比具有自己的特征，主要表现为：（1）城市物流的繁杂性；

（2）从物流的密度和流量上观察，城市内要大于城市间；（3）城市物流节点多、分布广 。城市物流系统的构成要素有：物流基础设施、物流机械装备、物流网络、物流管理。

6．答:城市物流为实现“零库存”目标起到的作用：第一、城市物流的运行方式（主要依靠配送运作方式），使第三方物流的供应代替了企业内部的供应工作，从而企业可以不依靠或减少企业内部的供应库存也可以保证生产和经营的正常运行；第二、城市物流可以进行集中库存从而取代或部分取代各个生产企业和经营企业的库存，这样以较低的集中库存量取代了较高的分散库存量，同时又提高了供应的保证程度，这是企业“零库存”或降低库存的另一原因。 城市物流可实现“零库存”或降低库存的主要运作方式有：（1）委托保管方式；（2）协作分包方式；（3）及时配送方式。

7．答：城市物流中心是以城市为物流的作业范围的场所或组织。城市物流中心的基本要求：（1）城市物流中心主要面向社会服务；（2）城市物流中心的物流功能应相对健全，它所提供的物流服务应具有较大的综合性和全面性；（3）城市物流中心应具备存储能力大、吞吐能力强。

8．答：（1）加强生产力布局合理化，改善和调整不合理的工业布局；（2）按经济区域组织物流；（3）仓库的合理布局；（4）开展多种形式的运输；（5）提高和推广先进的物流技术；（6）加强物流管理，减少物流损失；（七）加强对国民经济物流的统一组织。

9．答：从20世纪50年代后考察国际物流，主要经历了以下三个阶段：第一阶段：从20世纪50年代至80年代初。物流系统促进了国际贸易的发展，物流系统已经超出了一国的范围，但国际物流还没有得到人们的重视；第二阶段：从20世纪80年代初至90年代初，物流全球化趋势开始成为世界性的共同问题。但国际物流重心局限在美、日和欧洲一些发达国家；第三阶段：从20世纪90年代初至今，这一阶段国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门所普遍接受，国际物流已经逐渐成为世界各国经济建设普遍关注的问题之一，也成为当今经济竞争中的一个焦点。

10. 答：从国际物流的形成的角度观察，国际物流的形式：①.工厂企业通过出口部门，向进口国出口产品。②商业公司等出口部门，在进口国设置分公司或其它驻外机构，进行销售活动。③工厂企业与进口部门直接交易，组织物资出口。④工厂企业在进口国设置驻外机构，将商品部件出口，在进口国内组装或进行其它加工。⑤5．工厂企业在进口国设立工厂，其原材料基本在进口国内解决，少部分从出口国输入。

从物资输送方式看国际物流形式：陆路输送、海路输送、航空输送、管道输送、多式联运、邮购输送。

11. 答：①进出口货物报关单②进出口货物许可证或国家规定的其它批准文件；③提货单、装货单、运单；④发票；⑤装箱单；⑥减免税或免验证明；⑦商品检验证明；⑧海关认为必要时应交验的贸易合同及其他有关单证。

12. 答：对一般进出口货物，海关的监管程序是：接受申报、查验货物、征收税费、结关放行。而相对应的收货人、发货人或其代理人的报关程序是：申请报关、交验货物、缴纳税费、凭单取货。

13. 答：（1）现行的《商检机构实施检验的进出口商品种类表》所规定的商品。（2）《中华人民共和国食品卫生法（试行）》和《进出境动植物检疫法》所规定的商品。（3）船舶和集装箱。（4）海运出口的危险品的包装。（5）对外贸易合同规定的由商检局实施商品检验的进出口商品。我国进出口商品实施检验的范围除以上所列之外，根据《商检法》规定，还包括其它法律、行政法规规定需经商检机构或其他检验机构实施检验的进口商品或检验项目。

14. 答：在对外贸易合同中，关于商品检验的时间和地点有三种不同的规定： 第一种规定是，以离岸品质和重量为准。 第二种规定是，以到岸品质和重量为准。 第三种规定是，两次检验、两个证明、两份依据。

15. 答：（1）开展国际多式联运系统；（2）与国际物流标准体系接轨；（3）建设以海港为核心的国际运输枢纽；（4）加强多功能口岸物流基地的建设；（5）营建自由港与自由贸易带；（6）推动物流信息网络化建设。

第四章 现代包装

1.名词解释

包装――是指在流通过程中保护产品、方便储存、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称”，包括为了达到上述目的而进行的操作活动。

包装标记――物资包装标记是根据物资本身的特征用文字和阿拉伯数字等在包装上标明规定的记号。

包装标志――包装标志是用来指明被包装物资的性质和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图象的说明。

指示标志――用来指示运输、装卸、保管人员在作业时需注意的事项，以保证物资的安全。这种标志主要表示物资的性质，物资堆放、开启、吊运等的方法。

危险品标志――危险品标志是用来表示危险品的物理，化学性质，以及危险程度的标志。它可提醒人们在运输、储存、保管、搬运等活动中引起注意。

集装化――集装化也称之为组合化和单元化，它是指将一定数量的散装或零星成件物资组合在一起，这样在装卸、保管、运输等物流环节中可作为一个整件进行技术上和业务上处理的包装方式。

集合包装――集合包装就是将若干个相同或不同的包装单位汇集起来，最后包装成一个更大的包装单位或装入一个更大的包装容器内的包装形式。

托盘――托盘是一种用于机械化装卸、搬运和堆存的集装单元工具（GB 3716-83），是一种特殊的包装形式。

货捆――货捆是集装化的一种形式。它是采用各种材料的绳索，将货物进行多种形式的捆扎，使若干件单件货物汇集成一个单元。

框架――框架是集装化的一种重要手段。这是一种根据物资的外形特征选择或特制各种形式的框架，以适用于物资的集装方法。

2.答：（1）保护功能：防止物资的破损变形；防止物资发生化学变化；防止有害生物对物资的影响；防止异物混入，污物污染、丢失、散失；（2）方便功能：.方便物资的储存；.方便物资的装卸；方便运输；（3）销售功能：销售功能是促进物资销售的包装功能。在商业交易中促进物资销售的手段很多，其中包装的装演设计占有重要地位。

3.答：（1）按包装功能不同分类，包装可分为工业包装和商业包装两个大类。（2）按包装层次不同，包装可分为个包装、中包装、外包装。（3）按包装容器质地不同，包装可分为硬包装、半硬包装和软包装。（4）按包装使用范围，包装可分为专用包装和通用包装。（5）按包装使用的次数，包装可分为一次用包装、多次用包装和周转用包装。（6）包装的其它分类方法。

4.答：（1）金属包装材料；（2）玻璃包装材料；（3）木制包装材料；（4）纸和纸板；（5）塑料包装材料；（6）复合包装材料。

5.答（1）缓冲包装技法（或称防震包装技法），是解决包装物品免受外界的冲击力，振动力等作用，从而防止损伤的包装技术和方法。（2）防潮包装技法，就是采用防潮材料对产品进行包装，以隔绝外部空气相对温度变化对产品的影响，使得包装内的相对湿度符合产品的要求，从而保护产品质量。（3）防锈包装技法，是运输储存金属制品与零部件时，为了防止其生锈而降低使用价值或性能所采用的包装技术和方法。（4）防霉包装技法，是为了防止因霉菌侵袭内装物长霉而影响产品质量，所采取得一定防护措施的包装技法。

6.答：进给机构、计量装置、传动机构、输送装置、动力部件、.控制系统。

7.答：ISO（国际标准化组织）已经制定了有关物流的许多设施、设备等方面的技术标准，并且制定了国际物流基础尺寸的标准方案:（1）物流基础模数尺寸:600×400mm。（2）物流集装箱基础模数寸:1200×1000mm为主，也允许1200×800mm及1100×1100mm。

8.答：（1）具有足够的强度，能长期反复使用；（2）适于一种或多种运输方式运送货物，途中无需倒装；（3）设有供快速的装卸的装置，便于从一种运输方式转到 到另一种运输方式；（4）便于箱内货物装满和卸空。（5）内容积等于或大于1立方米。

9.答：（一）按集装箱的用途分类：（1） 通用集装箱；（2）专用集装箱:透气、通风、倘顶；（3）保温集装箱；（4）罐式集装箱；（5）干散货集装箱；（6）平台式集装箱；（7）其它方面用途的集装箱：折叠式集装箱、挂式集装箱、柱式集装箱、多层合成集装箱、抽屉式集装箱、牲畜集装箱等。（二）按集装箱制作材质分类：（1） 钢质集装箱；（2） 铝合金集装箱；（3） 玻璃钢质集装箱；（三）.按集装箱的规格尺寸分类：ISO体系中的1CC型箱，是钢制普通货物集装箱中有代表的一种箱型，在集装箱量统计中所使用的TEU单位，就是以它作为基础的换算单位。

10. 答：集装箱通常是六面形的箱体。它是由两个侧壁，一个端壁，一个箱顶，一个箱底和一对箱门所组成。

12. 答：（1）识别系统；（2）尺寸代码和箱型代码；（3）作业标记。

13.答：（一）按托盘实际操作和运用分类：(1)两个方向通路的托盘；(2)四个方向通路的托盘；（二）按托盘的材质分类：(1)木托盘；(2)钢托盘；(3)铝托盘；(4)胶合板托盘；(5)塑料托盘；(6)复合材料托盘等。

14.答：（1）根据实际计算，825×1100、1100×1100和1000×1200三种规格的托盘对集装箱底面积的利用率最高。国际上主要国家使用率最高的三种规格是:800×1100、900×1100、1100×1100。 （2）1982年颁布国家标准是:800×1200、800×1100和1000×1200三种。机械工业系统使用JB3003一81规定:平托盘规格为，825×1100、545×825两个规格;箱式托盘和柱式托盘为，800×1000和500×800。我国铁路使用的托盘规格主要有:850×1250、900×1250、950×1250和1000×1250四个规格。

15.答：①对口交流方式，是指交换单位间签订托盘交换合同，阐明在托盘流通中共同遵守的回送、使用、保养、归属、滞留期、收费标准以及清算方法等项事宜的流通形式。②及时交换方式，是指产、供、销单位都以运输为中心，在发运托盘载货物的同时，从运输单位取回同等数量的空托盘或托盘货物，或者在接受盘载货物的同时，交给运输单位同等数量的空托盘或载货托盘。③租赁方式，是指托盘归托盘公司所有，使用者在其遍布全国各地的营业点进行租赁和使用后的归还。④租赁——交换方式，这是交换方式与租赁方式的结合方式。⑤结算交换方式，这种流通方式是指发货人在收到收货人寄来到站已收妥收货人交回了空托盘的收据后，向发站索回同等数量的空托盘，并支付一定的联营费。

16.答：按盛装商品分类，集装袋的用途有下述几个方面:（1）盛装食品。（2）盛装矿砂。（3）盛装化工原料和产品。集装袋的类型：（1）按袋形分主要有:圆简形;方形两种。（2）按吊袋位置和装卸方式分，可分为:顶部吊袋，仅袋口灌料口1根吊袋;底部吊袋4根吊袋一直到袋子的底部;侧面吊袋，指吊袋分布于集装两侧，一般有4根。其它形式还有叉车式（无吊袋）和托盘式集装袋等。（3）按制造材料分，可分为胶布集装袋、树脂加工布袋和交织布袋等。此外，还有用各种皮革或用复合材料制成的各种集装袋。（4）按有无卸料分，可分为有卸料和无卸料集装袋两种 。

第五章 装卸与搬运

1．答：装卸搬运就是指在某一物流节点范围内进行的，以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容和目的活动。 装卸搬运的特点：（1）装卸搬运作业量大；（2）装卸搬运对象复杂；（3）装卸搬运作业不均衡；（4）装卸搬运对安全性要求高；（5）具有“伴生”性和“起迄”性；（6）具有提供“保障”性和“劳务”性。

2．答：（1）按装卸搬运作业对象分：单件作业法、集装作业法、散装作业法；（2）按作业场所分类：车间搬运、站台装卸搬运、仓库装卸搬运；（3）按装卸设备作业特点划分：间歇作业、连续作业法。

3．：按机械的主要用途或结构特征分类，装卸搬运机械可分为：起重机械、连续运输设备、装卸搬运车辆和专用装卸搬运机械。

4．答：起重机械的基本性能参数：①起重量；②起升高度；③工作速度；④跨度和幅度；⑤外形尺寸；⑥自重；⑦工作制度。

5．答：连续输送机械的基本性能参：（1）生产率；（2）输送速度；（3）充填系数；（4）输送长度；（5）提升高度。

6．答：装卸搬运车辆的基本性能参数：（1）额定载重量；（2）水平行驶速度；（3）起升速度和下降速度；（4）最小转弯半径；（5）车辆的自重；（6）搬运车辆的尺寸。

8．答：（1）装卸机械的选择应满足现场作业为前提；（2）装卸机械吨位的选择，应以现场作业量、物资特性为依据；（3）在能完成同样作业效能的前提下，应选择性能好、节省能源、便于维修、有利环境保护、利于配套、成本较低的装卸机械。

9．答：（1）按装卸作业量和被装卸物资的种类进行机械配套；（2）运用综合费用比较方法确定装卸机械的配套方案；（3）运用线性规划设计装卸机械的配套方案。

10．答：（1）防止和消除无效作业；（2）选择适宜搬运路线；（3）提高物资装卸搬运的灵活性；（4）实现装卸作业的省力化；（5）装卸作业的机械化。

12．答：（一）吊装方式：（1）在专用集装箱码头前沿一般都配备岸边集装箱起重机械，进行船舶的集装箱装卸作业；（2）集装箱吊装方式按货场上使用的机械类型可分为跨车方式、轮胎式龙门起重机方式、轨道式龙门起重机方式和底盘车方式。（二）滚装方式。滚装方式是将集装箱放置在底盘车（挂车）上，由牵引车拖带挂车进入船舱，牵引车与挂车脱钩卸货实现装船。或者将集装箱直接码放在船仓内，船舶到港后，采用叉车和牵引列车驶入船舱，用叉车把集装箱放在挂车上，牵引列车拖带到码头货场，或者仅用叉车通过跳板装卸集装箱。

13．岸边集装箱装卸桥的主要技术参数有：（1）起重量(Q)；（2）起升高度(H)；（3）外伸距(D)；（4）内伸距(E)；（5）轨距(S)；（6）铀距(F)；（7）装卸桥门架；内净空高度(h)；（8）起重机工作速度

第六章

1.名词解释

计划委托储存――货主单位根据生产计划、流转计划、采购供应合同、运输计划等的需要，在货物入库前，向仓储部门提出在一定时期内要求储存货物的品种和数量的储存计划。

合同协议储存――是根据平等互利、等价有偿的原则，仓库与货主之间采取签订保储保管合同或协议。

临时委托储存――由货主单位向仓储部门提出临时委托储存的申请，在仓库认为可以接收的条件下，填具委托储存申请单，根据仓库的出入库手续制度，组织货物入库后 ，即开具储存凭证。

仓容定额――是指在一定条件下，仓库单位面积允许合理存放物资的最高数量。

四号定位――四号定位是将库房、货架、层数，货位号等四者按规律编号，并和帐面统一起来的规划方法。

物资的保管损耗――是指在一定时期内，保管某种物资所允许发生的一般损耗，一般用保管损耗率表示。

条形码――条形码条是ID代码的一种符号，是对ID代码进行自动识别且将数据自动输入计算机的方法和手段。

复合码――复合码是由一维条码和二维条码迭加在一起而构成的一种新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，获取更多描述商品物流特征的信息。

自动化仓库――自动化仓库又称自动化立体仓库、高层货架仓库等AS/RS（Automatic Storage & Retriever System）。一般是指用货架 —— 托盘系统储存单元化的货物，采用电子计算机控制机人工控制的巷道式起重设备取送货物的一种新型仓库。

2.答：物资的储存和运输是整个物流过程中的两个关键环节，被人们称之为“物流的支柱”。在商品交换过程中，虽然物资的购、销活动决定了物资的交换关系，但若没有物资的储存和运输，物资的这种交换关系则不能最终实现。

3.答：(一)按仓库在社会再生产中所处的领域不同分类：（1）生产企业仓库；（2）流通仓库；(二)按照储存物资种类的多少分类：（1）综合性仓库；（2）专业性仓库；(三)按照储存物资的不同保管条件分类：（1）普通仓库；（2）保温仓库；（3）恒温仓库；（4）冷藏仓库；（5）特种仓库；(四)按仓库的建筑类型分类：（1）平库；（2）楼库；（3）筒仓库。以储存散装颗粒和液体物资为主的储罐类的仓库；（4）高层货层仓库。

4.答：物流中心的类型：（1）集货中心；（2）分货中心；（3）配送中心；（4）转运中心；（5）加工中心。

5. 答：（1）重量吨，又称实重吨，是指货物毛重达1000千克以上，而体积(包括外包装)不足2立方米，以货物重计算的“吨”；（2）体积吨，又称尺码吨，是指体积超过2立方米，而毛重不足1000千克，以货物2立方米折算为1吨的“吨”；（3）综合吨(储存吨)就是将重量吨和体积吨综合起来计算的，采用重量吨和体积吨择大计算；（4）特定情况下的折吨：按货物实际占用面积折吨、零星折吨、拆零折吨。

6. 答：自有仓库仓储优点：（1）更大程度地控制仓储；（2）自有仓储具灵活性；（3）长期仓储时，自有仓储的成本低于公共仓储。自有仓储的缺点：（1）局限性；（2）投资风险大。

7. 答：公共仓库进行仓储活动的优点：（1）企业不需要资本投资；（2）满足企业在不同情况下对仓储空间的需求；（3）使用公共仓储可以避免管理上的困难：（4）公共仓储的规模效益可以使货主仓储成本的降低；（5）使用公共仓储时企业的经营活动更加灵活。使用公共仓库进行仓储活动的缺点：（1）企业对公共仓库中的库存难以控制；（2）增加包装成本。

8.答：（1）根据储存任务应设置足够的库房和货场；（2）制定合理的仓容定额；（3）合理设施专用线和装卸机械；（4）货位布置方式：垂直或平行的布置方式、倾斜式布局。

9. 答：货位布置方式：（1）垂直或平行的布置方式：横列式、纵列式、纵横式；（2）倾斜式布局。

10. 答：按物资收发状态进行库房内的布置规划，亦称之为ABC动态布局法。ABC分析法是一种科学的管理方法。其原理在于，在任何复杂的经济工作申，都存在“关键的少数和一般的多数”这样一种规律。在一个系统中，关键的少数可对系统具有决定性的影响，而其余多数影响较小或者没有多大影响。ABC分析法，就是根据这种思想，通过分析，找出重点(即关键少数)，并确定与之相适应的管理方法。ABC分类法把企业的物资按其金额大小划分为A、B、C三类，然后根据重要性分别对待。

11.对计量设备要求有四个主要方面，即准确性，感量，稳定性，不变性。

12.答：自动称量设备通常悬挂在起重机调臂之下，被起重货物之上。在物资装卸作业时，启动秤量装置的仪表便自动显示出物资的重量。自动称量设备主要有液压传感器、电子秤、电子汽车衡、电子皮带秤等。

3.答：物资盘点的内容包括查规格，点数量，查质量，查有无超过保管期或长期积压情况，查保管条件，查安全。盘点形式：(1)永续盘点；(2)循环盘点；(3)定期盘点；(4)重点盘点。

14.答：（1）.通风。通风是根据空气的流动规律，有计划地组织库内外空气的交换，以达到调节库内温湿度的目的；（2）吸潮。吸潮是利用吸潮设备或吸潮剂吸附空气中的水蒸气，以达到降低空气湿度的目的。（3）空调器调节。空调方式的使用分为集中空调和单独库房空调两种形式。

15.答：（1）商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的编码。它由 13位数字组成，最前面的两个数字表示国家或地区的代码，中国的代码是69，接着的5个数字表示生产厂家的代码，其后的5个数字表示商品品种的代码，最后的1个数字用来防止机器发生误读错误。（2）物流条形码是物流过程中的以商品为对象以集合包装商品为单位使用的条形码。标准物流条形码由14位数字组成，除了第1位数字之外其余13位数字代表的意思与商品条形码相同。

16.答：表6-1。P132-134

17.答：（1）.按仓库的建筑形式分，有整体式自动化仓库和分离式自动化仓库。（2）.按仓库高度分，12米以上的为高层自动化仓库；5-12米之间的为中层自动化仓库；5米以下的为低层自动化仓库。(3).按仓库容量分，托盘数量在2000个以下的为小型自动化仓库；托盘数量在2000-5000个之间的为中型自动化仓库；托盘数量在5000个以上的为大型自动化仓库。(4).按控制方法分，有手动控制的自动化仓库和电子计算机控制的自动化仓库。(5)按货架形式分，有固定货架式自动化仓库；重力货架式自动化仓库。重力式货架借助重力作用，使物资自动从一端进，另一端出。

18.答：入库作业过程(1)码盘。(2)将托盘货物置于入库货台上。(3)巷道堆垛起重机叉取托盘货物。(4)巷道堆垛起重机运行。 (5)向货格存入托盘货物。(6)巷道堆垛起重机回到原位。

19.答：（1）自动化仓库已进入智能技术阶段；（2）堆垛技术的快速、准确；（3）信息处理技术实时、可靠；（4）自动化仓库的规模；（5）自动化仓库更适应现代生产方式。

第七章 现代运输

1. 名词解释

综合运输体系――是指各种运输方式在社会化的运输范围内和统一的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连续贯通，布局合理的交通运输综合体。

国际多式联运――International multimodal transport 是指根据一个多式联运合同，采用两种或两种以上的运输方式，由多式联运经营人把货物从一个国家境内发货地运 至另一个国家境内指定的交货地点。多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等多种运输方式。

2. 答：运输生产特征：（一)运输生产是在流通过程中完成的；(二)运输不产生新的实物形态产品；(三)运输产品计量的特殊性；(四)交通运输的劳动对象十分庞杂。 运输在物流中的地位：（一）运输是实现物资实物转移的关键；（二）物资运输对其技术、组织等工作有特殊的要求；（三）运输费用在物流成本中占有较大的比例；（四）运输对社会产品的需求有其特殊地位。

3.答：铁路运输技术经济特征：（1）适应性强；（2）运输能力大；（3）安全程度高；（4）运送速度较高；（5）能耗小；（6）环境污染程度小；(7)运输成木较低。组织铁路运输的方法：整车运输、零担运输、混装运输、集装箱运输。

4. 答：公路运输技术经济特征：（1）机动、灵活，可实现门到门运输；（2）货损货差小，安全性高，灵活性强；（3）原始投资少，资金周转快，技术改造容易；（4）适合中短途运输，不适合长途运输。组织公路货物运输的方法：多班运输、.定时运输、定点运输、直达联运、零担货物集中运输、拖挂运输。

5. 答：水路运输的经济技术特征：（1）运输能力大；（2）运输成本低；（3）投资省；（4）劳动生产率高；（5）航速较低。水路运输的方式：国际航运、航线营运方式、航次运营方式、客货船运营形式、多式联运。

6. 答：管道运输的特点：（1）运量大；（2）管道运输建设工程比较单一；（3）管道运输具有高度的机械化；（4）有利环境保护；（5）管道运输适用的局限性。管道运输的形式：原油管道、成品油管道、天然气管道、煤浆管道。

7. 答：其一是有一定技术装备的综合运输网及其组合系统。其二是各种运输方式的联合运输系统。其三是综合运输管理、组织和协调系统。

8. 答：（1）由多式联运经营人承担或组织完成全线联运任务；（2）签定一个运输合同，对全程负责；（3）采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔的运输业务方法。

第八章 流通加工

1.名词解释

流通加工――是指在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售，维护产品质量，实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能。

流通加工合理化――是指实现流通加工的最优配置，使流通加工有存在的价值，而且做到优化选择。

2.答：流通加工产生的原因：（一）流通加工弥补生产加工的不足；（二）流通加工方便了用户；（三）流通加工为流通部门增加了收益；（四）流通加工为配送创造了条件。

3.答：商流是物流的前提，物流是商流的保证。在商流与物流的联系中，流通加工表现的最为直接（除不经任何加工即可消费的产品外）。流通加工的最根本的目的是市场销售。其中，与之相联系的运输方式、储存手段、配送形式等只能看作为流通加工多样化目的。

4.答：流通加工与生产加工区别：（一）流通加工与生产加工在加工对象的区别；（二）流通加工与生产加工在加工深度的区别；（三）流通加工与生产加工责任人的区别；（四）流通加工与生产加工在附加价值上的区别。

5.答：当前我国生产资料流通加工的主要形式：（一）集中搅拌商品混凝土；（二）剪板下料加工；（三）动力配煤加工；（四）木材的流通加工；（五）平板玻璃流通加工；（六）其它流通加工。

6.答：流通加工的直接经济效益：（一）流通加工劳动生产率高；（二）流通加工可提高原材料的利用率；（三）流通加工可以提高加工设备的利用率；（四）流通加工可以提高被加工产品的质量。流通加工的间接经济效益：(一)流通加工能为许多生产者缩短生产的时间，使他们可以腾出更多的时间来进行创造性的生产，为社会提供更多的物质财富。(二)流通加工部门可以用表现为一定数量的货币的加工设备为更多的生产或消费部门。(三)流通加工能对生产的分工和专业化起中介作用。 (四)流通加工可以在加工活动中更为集中、有效地使用人力、物力，比生产企业加工更能提高加工的经济效益。（五）流通加工为流通企业增加了收益，体现了物流的“第三利润源泉”。

7.答：流通加工的市场化：（一）流通加工瞄准市场需求；（二）流通部门对流通加工在市场中重新定位；（三）流通加工使流通的功能更趋于完善，并成为组织国民经济运行的一个重要方面。流通加工的网络化：（一）流通加工产业区域化分布；（二）流通加工企业的合理设置；（三）在经济发达地区的中心城市设置综合流通加工中心；（四）流通加工产业的分布与组合。

8. 答：保税区是经国务院批准的，由海关监管的，按国际惯例运作的有中国特色的自由贸易区，区内实行关税减免和其他税收的优惠政策，是发展以转口贸易、保税仓储、出口加工等外向型经济为导向的特殊经济区域。 保税区功能定位为“保税仓储、出口加工、转口贸易”三大功能。根据现行有关政策，海关对保税区实行封闭管理，境外货物进入保税区，实行保税管理；境内其他地区货物进入保税区，视同出境；

第九章 配送

1.名词解释

配送（GB/T18354-2001）――在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送中心――指专门从事配送工作的物流据点，配送中心属物流中心的范畴，又是物流中心中数量较多的一种。

2.答：（1）配送是物流的一种特殊职能，是最能体现物流现代化发展的标志之一。（2）物流的储存、运输等功能，无论在物流发达国家还是在物流相对落后的国家，只存在水平高低的差别；而配送在物流落后的条件下，很难得以实现。

3.答：图9-3。P185

4.答：（1）装卸搬运机械系统；（2）输送机械系统；（3）检测设备系统；（4）分货拣货装置系统；（5）储存设备系统；（6）流通加工机械系统；（7）包装机械系统。

5.答：（1）加强对第三方物流的宣传，提高全社会对物流配送的认识。首先，要提高物流企业领导的认识；其次，要提高生产企业对物流外包的认识；第三，要提高全社会对物流的认识； （2）建立统一的社会流通管理体系，充分发挥配送事业的综合效益；（3）发展物资配送要和其它改革措施相配合。

6.答：（1）按配送商品的种类和数量分类；（2）按配送时间及数量分类；（3）按配送的组织形式不同分类；（4）按照配送采用模式的不同分类。

7.答：配送中心选址：(1)配送中心选址的基本条件：货物分布和数量；运输条件；用地条件；流通条件；(2)配送中心选址应具备的资料：业务量、费用资料、其它有关资料。配送中心的布局原则：（1）综合性原则；（2）流动性原则；（3）距离最短原则；（4）弹性原则；（5）空间利用原则；（6）管理简单化原则；（7）安全和满足的原则。

8.答：配送中心的经营策略：（1）差异化策略；（2）合并策略；（3）混合策略；（4）延迟策略；（5）标准化策略。

9.答：配送作业环节：（1）订单处理；（2）集货；（3）储存；（4）拣选、分货与配货；（5）装车；（6）输送。

10.答：（1）按“运营主体”划分生产厂商配送中心、以“批发”为主的配送中心、以“零售”为主的配送中心；（2）按配送中心的层次划分：主配送中心、子配送中心；(3)按配送中心的服务对象划分：面向最终消费者的配送中心、面向制造企业的配送中心、面向零售商的配送中心；（4）按运营主体的不同划分：以制造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心、以零售业为主体的配送中心、以仓储运输业者为主体的配送中心。

11.答：（1）物流配送反应速度快；（2）物流配送功能集成化；（3）物流配送服务系列化；（4）物流配送作业规范化；（5）物流配送目标系统化；（6）物流配送手段现代化；（7）物流配送组织网络化；（8）物流配送经营市场化；（9）物流配送流程自动化；（10）物流配送管理法制化；（11）物流配送的电子化和数字化。

第十章 物流信息系统

1.名词解释

物流信息――指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。

物流EDI――是指货主、承运业主以及其他相关单位之间通过EDI系统进行物流数据交换，以此为基础实施物流活动的方法。

POS系统――（Point Of Sale）即销售时点。POS通常被定义为具有自动信息识别及信息处理能力的销售时点管理系统。

货物跟踪系统――是指物流运输企业运用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息，提高物流运输服务的方法。

2.答：物流信息的特点：（1）信息量大、分布广；（2）信息动态性强；（3）信息种类多；（4） 信息的不一致性。

3.答：（1）交易功能；（2）控制功能；（3）决策功能；（4）战略功能。

4.答：（1）按物流信息沟通联络方式分：口头信息、书面信息；(2)按信息的来源分：外部信息、内部信息；(3)按照物流信息的变动度分：固定信息、流动信息。

5.答：图10-4。P210

6.答：（1）数据的收集与录入；（2）信息的存储；（3）信息的传播；（4）信息的处理；（5）信息的输出。

7.见题3。

8.答：（1）与用户服务相关的各种功能；（2）具备有相应功能的子系统；（3）.子系统间的信息流与数据接口（包括通信协议与数据标准定义）；（4）子系统间为实现数据交换的通信需求。

9.答：（1）从完成任务看；（2）从追求目标看；（3）从设计思想看；（4）从驱动方式看；（5）从操作方式看；（6）从信息需求看。

10.答：（1）进货管理子系统：确定合理的订货量，选择优秀的供应商和保持最佳的安全储备是进货管理决策子系统的重点所在。（2）销售子系统：销售管理中包含报价、销售单、出货处理、退货处理、客户信息管理等环节。（3）库存管理子系统：从企业整个物流活动过程来看，库存是一个重要的缓冲器，旨在调节“无限需求”与“库存最小”（即库存占用资金最少）的矛盾。

11.答：（1）销售决策支持系统；（2）采购决策支持系统；（3）储存决策支持系统；(4) 综合决策支持系统。

第十一章 绿色物流

1. 名词解释

绿色物流――是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。

精神磨损――精神磨损也称之为无形磨损，它是指由于劳动生产率的提高，科学技术的进步而造成某些物资(设备)继续使用而不经济的现象。

废旧物资物流――废旧物资从它被废弃的时候起，到人们再把它重新投入使用之间要经过一系列的流动过程，这便是废旧物资物流。

废弃物――是指在生产、流通和消费过程中产生的基本上或完全失去使用价值，无法再重新利用的最终排放物。

商品包装回收――就是将使用过的商品容器和包装辅助材料，通过各种渠道和各种方式收集起来，然后回交给有关部门和单位。

旧包装的利用――所谓旧包装的利用，即是将回收上来的旧包装，经过修复、改制，交给使用单位再次进行使用的过程。

2.答：（1）生产过程中产生的废旧物资；（2）流通过程中产生的废旧物资；（3）生活消费中产生的废旧物资；（4）由于精神磨损而产生的废旧物资。

3.答：如图：

4.答：（1）废旧物资残存着原物资的使用价值；（2）物资在某一应用方面使用价值丧失，但其废旧物资在另一使用方面使用价值尚存；（3）废旧物资经简单加工，或不经加工就可恢复其使用价值；（4）废旧物资经深加工，可恢复其原始的形态和原有的使用价值。

5.答：（1）以生产领域为始点的废旧物资物流；（2）以流通领域为起点的废旧物资物流；（3）以生活消费开始的废旧物资物流。

6.答：（1）废旧物资的分散性；（2）废旧物资物流的缓慢性；（3）废旧物资物流的混杂性。

7.答：（1）编制废旧物资回收计划；（2）建立健全物资回收管理机构；（3）制订废旧物资回收的技术经济政策；（4）推广废旧物资回收利用的先进经验。

8.答：（1）废弃物掩埋；（2）垃圾焚烧；（3）垃圾堆放；（4）净化处理加工。

9.答：企业废弃物的物流合理化必须从能源、资源及生态环境保护三个战略高度进行综合考虑，形成一个将废弃物的所有发生源包括在内的广泛的物流系统。 这一物流系统实际包括三个方面，一是尽可能减少废弃物的排放量；二是对废弃物排放前的预处理，以减少对环境的污染；三是废弃物的最终排放处理。

10.答：城市货物运输产生的污染比其它同类情况严重，这主要跟运输组织结构、实施方式等物流运行模式有关。具体原因可归为如下几点：技术落后、运输组织方式不合理、车辆更新慢、部分生产企业空间布局不合理。

11.答：为了控制和改善大气质量，创造清洁的环境，保护人民的健康防止生态破坏我国制定了《大气环境质量标准》（GB3095-82），经过十多年的实施1996年10月1日又公布了新的环境空气质量标准（GB3095-7996），这个标准规定了大气环境中主要污染物的最高允许度。根据污染指数API的大小将大气分为五级：API值在0-50之间的空气质量为优，级别为Ⅰ；API值在51-100之间的空气质量为良，级别为Ⅱ；API值在101-200之间的空气质量为轻度污染，级别为Ⅲ；API值在201-300之间的空气质量为中度污染，级别为Ⅳ；API值在大于或等于300的空气质量为重度污染，级别为Ⅴ。

第十二章 物流系统工程

1.名词解释

系统――一般来说，系统可定义为:把极其复杂的研究对象称之为系统，即内部相互作用和相互依赖的若干组成部分(常称为子系统)结合而成的具有特定功能的有机整体，而且这个整体本身又是它所从属的更大系统的组成部分。

物流系统――是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素，所构成的具有特定功能的有机整体。

物流系统工程――是指在物流管理中，从物流系统的整体利益出发，把物流与信息流融为一体。运用系统工程的理论和方法，为物流系统的规划、管理和控制选择最优方案。以最低的费用，最好的服务质量，达到提高社会经济效益为目的的综合性组织管理技术。

2.答：系统应具有的条件：（1）系统整体是由两个或两个以上的因素组成；（2）各要素间存在着相互联系，使系统保持相对稳定；（3）系统是相对于环境而言的。环境的制约是系统形成和存在的条件；（4）系统具有一定结构，保持系统的有序性，使系统具有特定功能。 系统的特点：（1）系统的集合性；（2）系统的相关性；（3）系统的目的性和可控制性；（4）系统的层次性；（5）系统的环境适应性。

3.答：（1）整体最优的观点；（2）不断发展变化的观点；（3）协调配合的观点；（4）适应环境的观点；（5）人是系统的主体的观点。

4.答：（1）确定目标；（2）收集资料；（3）.建立模型；（4）优化分析；（5）分析评价；（6）系统实施。

5.答：物流系统和一般的管理系统一样，都是由人、财、物、设备、信息和任务目标要素组成的有机整体。

6.答：物流系统是达成物流目的的有效机制，它由物流作业系统和物流信息支持系统两个分系统构成。如图12 —1。

7.答：（1）物流系统是一个“人—机系统”；（2）物流系统是一个可分系统；（3）物流系统是一个动态系统；（4）物流系统的复杂性；（5）物流系统是一个多目标函数系统。

8. 答：数学基础理论、一般系统理论、协同学理论、系统动力学理论、耗散结构理论等为物流系统工程的发展打下了坚实的理论基础。

9. 答：常用的方法有（1）模型化技术；（2）最优化的理论和方法。

10.答：物流系统的计算机模拟的技术要点：（1）系统状态的数学表示；（2）系统运行的事件模拟法；（3）模拟程序的模块化；（4）随机数的模拟；（5）模拟结果的统计分析。

第十三章 第三方物流

1.名词解释

第三方物流（GB/T18354-2001）――第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

物流企业――是指“从事物流业活动的经济组织”（国家标准物流术语GB/T18354-2001）。

物流业――物流业系指物流企业的集合。作为物流业的独立于供给方和需求方的第三方物流，是社会化分工和现代化物流发展的方向，是现代物流的主体。

企业业务外包――即在供应链管理环境下，企业的主要精力放在其关键业务上，即充分发挥企业的核心竞争力，同时与全球范围内的合适企业建立合作伙伴关系，形成虚拟企业，将企业中的非核心业务交给合作伙伴完成。

物流服务水平――物流服务水平是物流能力的综合体现，它指消费者对物流服务的满意度。

2.答：第三方物流通常又称为契约物流或物流联盟，是指从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过签定合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。

3. 答：广义的第三方物流是相对于自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。狭义的第三方物流主要是指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方的物流活动。其具体标志是：（1）有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；（2）可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；（3）不是货主向物流服务商偶然的、一次性的物流服务购销活动，而是委托----承包形式的业务外包的长期物流活动；（4）不是向货主提供的一般性物流服务，而是提供增殖物流服务的现代化物流活动。

4.答：（1）信息网络化；（2）关系合同化；（3）功能专业化；（四）服务个性化。

5.答：（1）企业集中精力于核心业务；（2）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本；（3）减少固定资产投资，加速资本周转；（4）提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。

6.答：长期以来，由于受计划经济的影响，传统物流业采用的是单一的职能型运作模式。储运分离，条块分割，机构多元化，原物资部、原商业部、对外经贸部以及中央各部等均有各自的物流系统。但提供综合物流服务的企业几乎没有。我国传统物流业的运营模式除了计划经济影响外，造成单一职能型运营的原因主要还有以下三点：（1）技术力量薄弱；（2）传统物流的核心是企业的生产制造；（3）难以对可能取得的投资报酬进行量化，收益具有不确定性。

7.答：我国目前物流企业主要类型：（1）由传统运输公司或仓储公司演变的区域性物流企业；（2）由某一传统领域全国性的国有企业演变成的物流企业；（3）大型外资跨区域物流企业；（4）新兴内资跨区域的物流企业。各种物流企业在物流目标和优、劣势方面的区别请见教程表13-1。P2723

8.答：（一）资产型物流公司：（1）以提供运输服务为主的物流公司；（2）以提供仓储服务为主的物流公司；（3）以提供终端服务为主的物流公司；（二）非资产型物流公司：（1）以提供货物代理为主的物流公司；（2）.以提供信息和系统服务为主的物流公司；（3）提供物流增殖服务为主的物流公司；（4）第四方物流公司。

9.答：第三方物流能够提供现代的、系统的物流服务的第三方的物流活动。它有（1）有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；（2）可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；（3）不是货主向物流服务商偶然的、一次性的物流服务购销活动，而是委托----承包形式的业务外包的长期物流活动；（4）不是向货主提供的一般性物流服务，而是提供增殖物流服务的现代化物流活动。 因此，导致第三方物流企业具有以下优势：（1）具有专业水平和相应物流网络；（2）拥有规模经济效益；（3）有助于减少资本投入；（4）资源优化配置；（5）第三方物流公司信息技术优势。

10.答：企业实施物流业务外包的原因：（1）集中精力发展核心业务；（2）分担风险；（3）加速企业重组；（4）辅助业务运行效率不高、难以管理或失控；（5）使用企业不拥有的资源；（6）实现规模效益。从物流服务供需双方分析物流外包的原因：从物流服务的需求方看：（1）物流外包可以节约成本和提高服务水平及灵活性；（2）物流外包可以避免物流设施的投资；（3）信息技术的发展，方便了企业对合同物流作业的监控；（4）快速反应和零库存的压力。从物流服务的供给方看：（1）近年来，第三方物流服务已有了很大的改进。特别是欧美国家提供服务的标准和作业效率也已大大提高，为客户需求定制的各类新型服务得到了发展。物流服务公司的营销也更强有力与熟练。欧美许多运输与仓储公司已演变成了广泛物流服务的供应商。（2）大多数国家，公路运输行业成为越来越具竞争性的行业，资金回报下滑，利润率降低，通过改造成综合物流公司，形成进入门槛较高的细分市场，以保证与客户的长期合同。

11.答：企业物流外包形式：（1）物流业务完全外包；（2）物流业务部分外包；（3）物流系统接管；（4）战略联盟；（5）物流系统剥离；（6）物流业务管理外包。

12.答：（一）按照提供物流服务的种类划分：（1）以资产为基础的物流服务提供者；（2）以管理为基础的物流服务提供者；（3）综合物流服务提供者；（二）按照所属的物流市场进行分类：（1）操作性的物流公司；（2）行业倾向性的物流公司；（3）多元化的物流公司；（4）顾客化的物流公司。

13.答：严格筛选物流供应商、明确列举服务要求、合理选择签约方式、共同编制作业流程、积极理顺沟通渠道、明确制定评估标准。

14.答：物流总成本可用数学公式表示如下：D＝T+S+L+Fw+Vw+P+C

D为物流系统总成本；T为该系统的总运输成本；S为库存维持费用；L为批量成本；Fw为该系统的总固定仓储费用；Vw为该系统的总变动仓储费用；P为订单处理和信息费用；C为顾客服务费用。

15.答：（1）客户服务的事前要素，是指公司的有关政策和计划。（2）顾客服务的事中要素 是指在提供物流服务的过程中，是否满足用户的要求。（3）顾客服务的事后要素，是指产品在使用中的维护情况。

16.答：（1）第三方物流供应商的核心竞争力；（2）第三方物流供应商是自拥资产还是非自拥资产；（3）第三方物流供应商服务的地理范围；（4）第三方物流服务的成本；（5）第三方物流的服务水平。

第十四章 电子商务与物流

1.名词解释

电子商务下的物流系统――是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

B2B电子商务模式――企业对企业（Business-to-Business）的电子商务模式指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。

B2C电子商务模式――企业对消费者（Business-to-consumer）的电子商务，指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。

B2G电子商务模式――企业对政府（Business-to-Government）的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。

C2G电子商务模式――消费者对政府（Consumer-to-Government）的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。

2.答：电子商务是指企业内部员工之间的信息交流活动、供应链上的商业伙伴之间的交易以及一切相关的网上事物和相关的经济活动。进一步地讲，电子商务是指买卖双方的经济活动，是指买卖双方之间利用计算机网络、按照一定的标准所进行的各类商务活动。电子商务的组成要素必须包括两方面，一是电子方式，二是商务活动，即必须利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动。其目的是充分提高商务活动的效率。

3.答：（1）网络基础设施；（2）通过Internet传输信息的内容、如文本、声音、图象等；（3）交易文件的信息传播的基础设施；（4）贸易服务的基础设施；（5）电子商务的实际运用。

4.答：（1）交易虚拟化；（2）交易透明化；（3）交易效率化；（4）交易成本低。

5.答：（一）电子商务的必要条件：（1）具备掌握现代信息技术及商务管理与实务的人才是电子商务最必要的条件；（2）电子通讯工具的现代化；（3）电子商务软件的开发；（4）商品信息化；（二）电子商务的充分条件：（1）商品信息标准化；（2）商品交易规范化；（3）安全保证必须令人信服。

6. 答：请见教程图14-2。

7. 答：电子商务下的制造企业的物流业务流程：（1）各个批发商根据自己的销售情况，确定所需货物的品种和数量，给企业的销售部门下达定单，下达定单的方式是通过因特网进行的；（2）销售部门收到定单以后，开始对下达定单的批发商进行信用审计，信用审计的方式一般是通过调查它的财务状况进行；（3）销售部签定好合同后，将定单上的信息传递给生产管理部，生产管理部接到任务后，如果仓库里有存货，可以直接发给用户，如果没有存货要根据计划组织新的生产；（4）在组织新的生产之前，生产管理部根据销售部传来的指令，制定生产计划，根据生产计划，由管理软件直接编制采购计划；（5）采购部门将采购计划进行必要的调整，确定所需原材料的品种和数量；（6）采购部确定采购计划后，通过因特网向原材料供应商发布采购信息。确定原材料供应商；（7）采购部通过因特网向原材料供应商发出采购定单，原材料供应商收到定单后，也要进行信用审计，即确认定单的过程；（8）原材料供应商通过因特网向采购部发出供货通知，采购部收到通知后，准备接货和办理结帐手续；（9）原材料供应商开始供货，同时准备好供货单和发票。生产部收到原材料后，进行验货和办理货物入库手续；（10）原材料到库后，生产管理部根据事先安排好的生产任务，由生产部开始组织生产。经过一系列的生产工艺，生产出所需的产品；（11）生产部将完工的信息通过因特网将信息同时反馈给生产管理部、销售部和用户，用户收到信息以后准备接货和办理结帐手续；（12）生产部开始供货，同时准备好供货单和发票。用户收到货物后，进行验货和办理货物入库手续。

8. 答：与传统商务相比，供应链环节减少了，现实的零售店没有了，物流中心的作用变得越来越显著，物流中心既是制造商的仓库，又是顾客的实物供应仓库。如果上述流程在简化一下，变成电子商务环境下生产企业与用户之间的物流运行过程。

9. 答：电子商务下整个供应链是由供应商、制造商、物流中心和顾客所组成的，供应商、制造商、物流中心和顾客通过Internet共享需求信息，供应商根据顾客的需求，生产所需要的原材料，原材料经过制造商的加工、包装等一系列作业后，将产品集中到物流中心，物流中心根据顾客的定单情况，将货物送到顾客手中。 与传统商务相比，供应链环节减少了，现实的零售店没有了，物流中心的作用变得越来越显著，物流中心既是制造商的仓库，又是顾客的实物供应仓库。

10. 答：（1）电子商务下物流系统要求物流的运作方式——信息化、网络化；（2）电子商务物流系统要求提高物流的运作水平——标准化、信息化；（3）电子商务物流系统要求提高物流的快速反应能力——高速度、系统化；（4）电子商务物流系统要求提高物流动态调配能力——个性化、柔性化；（5）电子商务物流系统要求改便物流的经营形态——社会化、全球化。

11.答：请见教程图14-4，14-5，14-6。

12.答：从电子商务的实质内容来看，电子商务的基本运行方式运行分为三个层次：企业与企业之间的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）以及企业、消费者和政府之间的电子商务（B2G，C2G）。这三者都是建立在电子商务基础设施之上，运用电子手段和电子工具进行的商务活动。

13.答：（1）建立自己相对完善的配送体系；（2）电子商务公司不拥有自己的任何物流实体；（3）自营与外包相结合的配送模式。

第十五章 供应链管理

1.名词解释

供应链（GB/T 18354—2001）――中华人民共和国国家标准（GB/T 18354—2001）物流术语中将供应链的概念定义为“生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构”。

供应链管理（GB/T 18354—2001）――中华人民共和国国家标准（GB/T 18354—2001）物流术语中定义供应链管理的概念为：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制”。

供应链联盟战略――是指共享收益和共担风险的企业之间的一种典型的多方位的、目标导向的长期合作关系。供应链联盟战略会为合作双方带来长期战略利益。

2.答：（1）早期供应链管理的重点库存管理，将管理库存作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段。（2）现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上的各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。（3）形成供应链管理思想发生这一变化的根本原因是进入20世纪90年代以来，科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场形成，企业需要适应全球化市场竞争。

3.答：供应链管理的基本理念是在满足期望的服务水平的同时，使得系统在成本最小的目标下把供应商、制造商、分销商、仓库、零售商和顾客有效地结合成一体来生产商品，并将正确数量的商品在正确的时间送达到正确的地点。

4.答：（1）供应链中合作成员要通过信息公开、信息共享、计划共有、业务共同化等，积极为合作者提供利益；（2）合作成员的风险分担对消除供应链瓶颈，取得合作利益具有积极意义。

5.答：（1）供应链是一个双向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体；（2）供应链管理是全过程的战略管理，从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导至计划失真；（3）不同链节上的库存观不同，在物流的供应链管理中，不把库存当做维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制；（4）供应链管理采取新的管理方法，诸如用总体综合方法代替接口的方法；用解除最薄弱链寻求总体平衡；用简化供应链方法防止信号的堆积放大；用经济控制论方法实现控制等等。

6.答：（1）以客户为中心的原则；（2）贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险的原则；（3）应用信息技术（如标识ID代码、条形码、POS扫描及电子数据交换EDI等），实现管理目标的原则；（4）根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合的原则；（5）根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期的原则；（6）根据市场需求的不确定性，缩短供给市场与需求市场的距离的原则。

7.答：（1）上下相结合的原则；（2）简洁性原则;（3）互补性原则；（4）协调性原则；（5）动态性原则；（6）创新性原则；（7）战略性原则

8.答：（1）分析市场竞争环境；（2）分析企业现状；（3）提出供应链设计项目；（4）建立供应链设计目标；（5）分析供应链的组成；（6）分析和评价供应链设计的技术可能性；（7）设计和产生新的供应链。

9.答：供应链战略经常可划分为推动型系统和拉动型系统。它来源于20世纪80年代的制造业革命。（一）推动型供应链对市场变化作出反应需要更长的时间，由此可能会导致：①当某些产品的需求消失时，供应链库存将过时；②从分销商到仓库接到的定单的变动性要比顾客需求的变动性大得多，即牛鞭效应；③由于需要大量的安全库存而引起过多库存；④更大和更容易变动的生产批量；⑤无法让人接受的服务水平。（二）拉动型供应链中，生产是由外部需求驱动的，因此生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调的，供应链使用快速信息流机制把顾客需求信息传送给制造机构。这将导致：①.通过能够更好地预测零售商的定单而缩短提前期；②零售商库存的减少，因为零售商的库存水平随着提前期的增减而增减；③由于提前期的缩短，系统变动性的减小，尤其制造商面对的变动性变小了；④由于变动性的减小，制造商的库存降低了。

10.答：（1）零售商与其供应商之间建立战略联盟在许多行业中十分普遍。 零售商——供应商伙伴关系的联盟战略可以看作是一个连续体。一头是信息共享，零售商帮助供应商更有效地做计划，另一头是寄售方式，供应商完全管理和拥有库存直到零售商将其售出为止。（2）第三方物流是真正的战略联盟，它集中体现了第三方物流的优势，即集中核心竞争力、体现技术和管理的灵活性等。这是一个互惠互利、风险共担、回报共享的第三方联盟。 物流供需双方是合作者，有效的沟通对任何外购项目走向成功都是必要的。（3）经销商拥有客户需求和市场的大量信息，成功的制造商在开发新产品时会重视这些信息，这主要体现在经销商与最终用户之间的特殊关系上。 经销商一体化联盟战略可用来解决与库存、服务等相关的问题。 当然，这种类型的一体化安排只有在下述情况下才是可能的：有先进的信息系统，允许经销商互相查看库存。

物流学概论章节习题及答案