员工奖惩制度

为使管理规范化，加强奖励优秀员工，处分违规员工有章可循制度，望全体员工遵守。（奖励及处罚以计分为单位，每分为人民币一元）贴出来，每月公布

第一条 处分

一、 工作时间轻度过失（处罚2-----10分）

1. 脱岗、串岗。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

2. 未穿工衣、未戴工牌。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

3. 上班做私事、吃零食。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

4. 未经许可擅自撤牌。10分并取消前一天做单工资。

5. 随地吐痰、乱扔杂物。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

6. 未经许可外出或许可外出时间超时10分钟仍没找到人，按每分钟一分。

7. 站牌姿势不标准或没有迎送客人。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

8. 故意不按规定时间洗头，偷工减料，处罚10分起步。

9. 顾客投诉服务品质问题罚2分，投诉服务态度问题罚10分。

10. 工作区睡觉。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

11. 不讲普通话及礼貌用语。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

12. 服务时微笑不符合要求。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

13. 自我形象不整、穿拖鞋。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

14. 洗发时不戴口罩。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

15. 没主动给客人倒水。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

16. 执迎宾牌时没有喊：欢迎光临第一造型。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

17. 做完项目后工具未清洁，没摆放原位。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

18. 上下班未打卡。上班按迟到计算，下班没打卡10分一次，代替打卡当事人和打卡者各罚10分。

19. 使用客人用品。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

20. 没主动帮客人存取包（衣服）。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

21. 做项目时没有给客人穿洗头袍。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

22. 没按服务流程工作。2分一次，并马上改正，责令时间内没改正者发10分。

二、 较重过失（处罚10-30分）

1. 接到通知培训、开会不到或擅自离开。罚30分。

2. 向客人泄露自己或其他员工收入。罚30分。

3. 接到加班通知，不到岗。罚30分。

4. 上班时间喝酒、打扑克。罚30分。

5. 上班时间拒绝给客人服务。让排罚30分。

6. 故意偷工、懈怠。罚30分。

7. 店内争吵，大声喧哗。罚10一次。

8. 内部员工发生争吵，无论谁对谁错，轻者各罚30分，严重者全部开除。

9. 与客人发生争吵，直接开除并扣除一切工资和押金。

10. 损坏店内或客人财物。照价赔偿。

11. 故意向外泄露公司机密轻者。罚30分。

12. 无故旷工，当自动离职，扣除一切工资和押金。

13. 在社会上违法乱纪者造成公司不利影响。交由公安部门处理。

14. 没按工作流程操作造成客人或公司重大损失，所有损失自行承担。

15. 因员工疏忽大意或不按工作流程操作，造成顾客随身物品丢失，除上述处分外，还赔偿顾客及公司全部损失。

16. 店长、主管办事不利，没监督好，被老板抓到主管陪着受罚。

17. 店长、主管利用职权以公谋私，打击报复下属，工作不负责任，除上述处分外，还停发当月岗位津贴，情节严重者调离岗位。

第二条 奖励

一、 固定评分奖励

1． 月度最高单调洗头奖20分，发型师单调奖第一名50分，第二名30分，第三名10分。

2． 月度最高助理工客量奖20分，发型师客量奖第一名50分，第二名30分，第三名10分。

3． 月度优秀员工奖30分。

4． 年度优秀员工奖100分。

5． 月度最佳微笑奖10分。

6． 月度最佳勤奋奖10分。

7． 学习考试优秀奖10分。

8． 月度最高销售产品奖20分。

二、 其它奖励(奖20——100分)

1. 对公司经营管理，财务管理，增收节支等方面提出合理化建议被采纳并采取得显著成效者。

2. 敢于坚持原则，不怕打击报复，为维护工作秩序和公司利益做出贡献者。

3. 工作中一贯表现良好，获得主管好评及店长认可者。

4. 能揭发他人不良行为，为公司避免损失者。

5. 发现事故苗头，及时采取措施防止重大事故者。

专业级理发店奖惩制度111