课程：《企业战略管理》

令狐采学

题名：浅析京东商城企业文化之变

班级：

姓名：

学号：

浅析京东商城企业文化之变

京东经过十几年的成长已经逐渐定下了自己的企业文化：

使命：让生活变得简单快乐

远景：成为全球最值得信赖的企业

价值观：顾客为先,诚信，团队，激情，立异

企业文化的开始

在成立之初，京东的企业文化并没有完全形成时。京东的企业文化更加集中在刘强东身。“杀头的生意有人做，赔本的买卖没人做，但京东那时就能做到进货价2000元/台的冰箱，1980元/台卖出去。”好乐买总裁李树斌，时任京东竞争敌手搜易得的技术总监，对刘强东昔时的扩张手段记忆犹新。那时中关村有很多家小快递公司，既给京东也给我们送货。连他们都说，刘强东是个疯子，京东那家公司早晚完蛋。但出乎所有人预料的是，京东一天天成长壮年夜起来，反却是类似搜易得这样强调运营利润的公司垮下去了。并且，“几年后，那些小快递公司，也全部完蛋了”。

他让我理解了衡量企业家最重要的两个标准：一个是战略，一个是魄力。刘强东的战略很简单，就是正品、低价、规模第一、渠道为王，同时他有魄力坚持究竟，既不封闭试听，也不受任何外界因素干扰，只做自己认为对的事情。”

“京东那时的流动资金很是紧张，工资都发不出来了。那时他已经谈好了另外一个基金，合同都签了，对方许诺给他500万美元，但由于京东是亏损的，最终拿到手的只有100万美元。我们谈了两天，在香格里拉聊到凌晨2点，他要200万美元，结果我给了他1000万美元，并且他说什么价就是几多。刚签了框架协议，就给了他200万美元的存款，一部分用来从上一家基金手中赎回股权，一部分用作流动资金。”徐新回忆说。

两个因素感动了徐新。一是数据，月增长高达10%；二是诚信，京东那时很是小，做账请的临时工，企业的ERP系统是刘强东自己设计的，财务也其实不规范。但抽查京东的存货和现金，发明每一笔都对得上。另外，她发明京东团队从心底里相信、尊重刘强东，既忠诚又有执行力。

“老刘很有本领，平时不爱说话，关键时刻很有煽动力。”徐新回忆说，比起缺钱，刘强东更缺的是人才。京东那时老员工的工资是500010000元，这个价格很难招到很好的人，但刘强东坚持认为新员工的工资不克不及超出老员工，即便能力出众也不成。“比方陈胜强，我们给小陈画了张年夜饼，他去跟老刘谈。老刘谈了很长时间，把工资砍了一半还多，现在小陈是京东的财务总监。我先后给他引荐了几个人，他都有本领把工资降低50%—70%，但年夜家真的愿意相信他，也相信他许诺的期权。”

刘强东的诚笃，执行力成了这段时间京东最好的企业文化。也正是这份诚笃使得京东有了以后的成长。

京东企业文化之变

，京东修改了自己的企业文化，首先让我们来看一下和京东企业文化的比较：

让生活变得简单快乐

是京东“修养生息”的一年，可以预见京东会加强企业文化的建设，可是从使命到价值观的全面梳理还是在意料之外。京东的使命由“让购物变得简单、快乐！”改成“让生活变得简单快乐！”从“购物”到“生活”，影响规模更广了。在互联网和电子商务日益成为主流的今天，京东不但想要影响人们的购物行为，还要修改人们的生活方法，让京东融入到人们的生活傍边，成为人们生活不成或缺的一部分。

目前京东在线销售的商品已经涵盖了3C数码、图书音像、日用百货、服装衣饰等13年夜类700万种优质商品，还提供机票和酒店预订以及旅行等一系列办事，甚至还卖屋子和汽车，加上近期上线的食品超市，用户足不出户就可以享受到轻松愉悦的一站式购物体验。

在《京东商城年夜事件年终盘点》的宣传片中，有这样一段广告词：“假如有一天你发明你的邻居历来不出门，你会怎么想？人口失踪？被隔离？但实际上他在……过着滋润的京东生活。年夜到彩电、洗衣机、电冰箱，小到卫生纸、指甲刀、牙签，鼠标划拉一下通通置办齐了。有这么简单的生活方法，谁还出门呀？”这就是京东生活的雏形。

京东“让生活变得简单快乐”的使命，与马云提出的“淘宝即生活”的理念针锋相对。另外，京东在年初明确了第二个十年的标的目的：自营电商、开放办事和数据金融，而阿里巴巴未来的业务也会分红三块：平台、金融和数据，两者惊人的相似。可以预见，京东和阿里在未来会展开更加激烈的竞争。

从目标到愿景

京东企业文化最为显著的变更就是把较为具体、明确的目标改成更加长远的愿景。京东原来的目标“做中国最年夜、全球前五强的电子商务公司”看起来更像是针对其最强年夜的竞争敌手阿里巴巴的，因为目前“中国最年夜”的就是阿里巴巴。京东过去十多年成长历程是一个不竭超出“巨人”的过程，从自主式B2C确当当、卓越到传统零售巨头国美、苏宁，京东的低本钱、高效率搅动了原有的行业利益格局，在行业内成了众矢之的。而对阿里巴巴，刘强东在内部邮件中坦言“不克不及不供认，淘宝现在做得比我们好，可是京东最不缺的就是超出，京东人最不怕的就是行业巨头。”

客户的新界说

在核心价值观中，京东重新界说了“客户”的规模：不但限于消费者，还包含供应商和卖家。京东的高速生长不但得益于消费者的喜爱，也离不开供应商的支持，而第三方卖家则为京东提供了佣金和收入。供应商和卖家共同丰富了京东标准化和非标准化的商品品类，为消费者购物提供了更加多样化的选择和更好的用户体验，所以他们也是京东的“客户”。京东抵消费者、供应商和卖家都要怀有感恩之心，为他们提供更加优秀的办事，帮忙他们取得更好的业绩和成绩。

Joy与京东的企业文化

3月30日晚，京东宣布了新域名和吉祥物，域名从360buy.com切换至jd.com，吉祥物是一只名叫“Joy”的金属狗。京西方面坚称“Joy是一只能为年夜家带来快乐的金属狗，狗以对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔驰速度。”而不是业界解读的“猫狗年夜战”。

“JD＝什么？”很多人解读为“简单、决定、激动……”其实JD的意义远不止这么简单，在吉祥物Joy的身上巧妙地体现了京东的企业文化和价值观。你有没有想过“JD＝Joy Dog”？Joy翻译成中文是“快乐”的意思，代表着京东的使命“让生活变得简单快乐！”Dog正如京东商城所说的，是一种忠诚的植物，代表着京东通过选拔和培训培养出来的忠诚的员工，通过低本钱、高效率吸引过来的忠诚的供应商和卖家，以及通过产品、价格、办事吸引而来的忠诚的顾客。“拥有正直的品行”与京东核心价值观中的“诚信”相对应，正直坦诚、勇于担当、信守诺言。“快捷的奔驰速度”代表着京东的高速生长，京东已经连续七年坚持超出200%的增长速度。

固然，用金属狗做吉祥物或多或少也跟天猫有点关系，究竟两者是竞争敌手，猫和狗又都是人们最熟悉的植物甚至是宠物，难免会引发人们的联想。从另一方面来说，这还可以起到很好的宣传效果，因为媒体都喜欢“劲爆”的消息，越有意思的话题越能引起媒体的关注。

京东商城企业战略与企业文化