豪华酒店标语中英文【精编版】
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豪华酒店标语中英文
1.Thinkingofyou!全心为你!
2.我们是专为绅士和淑女服务的绅士和淑女
Wearethegentlemanandthevirtuousyoungwomanwhoservesforthegentlemanandthevirtuousyoungwoman
3.笑脸迎人，亲切招呼每位客人。以热情有礼，和蔼可亲的态度与客人交谈。尽可能用客人的名字来称呼对方。紧记用适当的言辞，避免使用俗语和酒店术语。
Smileandgreeteveryguest.Speaktotheguestinawarm,friendlyandcourteousmanner.Usetheirnameasoftenaspossible.Alwaysuseappropriatevocabulary.Avoidslangandhoteljargon.
4.感谢客人光临，亲切地向客人说再见，令他们临离开之前对酒店留下温馨难忘的好印象。
Thanktheguestfortheirbusinessandbidthemafond
farewell.Maketheirlastimpressionofthehotelwarmandpositive.
5.预先估计客人的需要，灵活配合。贯彻"主动待客"的原则，留心客人的神态，查颜辨色，以提供体贴周到的服务，令客人喜出望外。
AnticipateguestneedsandbeflexibleInrespondingtothem.Practice"ProactiveHospitality".Pickuponnon-verbalcuestoinitiatepersonalizedserviceanddelightallguests.
6.对本身的工作岗位了如指掌。参加所有工作需的培训课程。
Beknowledgeableaboutyourjob.Attendalltrainingcoursesrequiredforyourposition.
7.任何同事收到客人的投诉，都有责任尽力处理。运用L.E.A.R.N.程序，在自己权利范围内尽力挽回客人的信心，按照跟进程序来处理客人的投诉，确保对方称心如意。
Anyassociatewhoreceivesaguestcomplaint"Owns"the
complaint.UsetheL.E.A.R.N.processtodoeverythinginyourpowertoneverloseaguest.Followguestresponseprocedurestoensurethattheguestisdelighted.
8.每位同事都有责任认识和尊重客人的喜好，使客人在酒店期间得到体贴的服务。
It’severyone’sresponsibilitytolearnandhonorourguests’preferencessowecanpersonalizetheirstay.
9.任何同事如看到设施的用品损毁或不足，都有责任向上级报告。
Itistheresponsibilityofeveryassociatetoreportdefectsinthehotel,includingshortagesofequipmentandsupplies.
10.一丝不苟地执行清洁标准，是每位同事的责任。所到之处均予清洁，包括前堂和后堂。
Uncompromisingstandardsofcleanlinessareeveryone’sresponsibility.Cleanasyougo.BoththeFrontoftheHouseandthe"HeartoftheHouse".
11.我们有一流的工作环境，所以请你不论是在公司内外，都担当本酒店和公司的在大使。请勿批评公司，切勿在客面前抱怨。以积级的态度表达你对工作环境的关注。
Thisisagreatplacetowork,sopleasealwaysbeanambassadorofyourhotelandcompany,bothinandoutsideofwork.Avoidnegativecomments.Nevercomplaininfrontofaguest.Expressworkplaceconcernsinaconstructivemanner.
12.总是能够认出酒店的常客。
Alwaysrecognizerepeatguests.
13.对酒店的情况了如指掌，随时能够回答客人的问询。总是首先推荐本酒店的餐饮服务。亲自为客人引路，单是指出方向并不足够。如果走不开，至少陪客人走几步。
Beknowledgeableabouthotelinformationtoanswerguestinquiries.Alwaysrecommendthehotel’sfood
