酒店英语常用语

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酒店英语常用语
WelcometotheGuangdongForeignBusinessmenClub/Hotel.欢迎光临外商活动中心。
2、Welcometoourrestaurant.欢迎光临我们酒店。
3、We’regladtoseeyouagain.我们很高兴能再见到您。询问/征询：
1、MayIhaveyourname,please?请问您叫什么名字？
2、Yourinitials,please?请问您的名字首写字母？
3、MayIhaveyourfirstname?请告诉我您的名字。
4、MayItakeyourordernow?我现在为您下单好吗？
5、MayIhaveyourroomnumber?请您告诉我您的房间号，好吗？
6、MayIhaveyoursignature,sir?……hereplease.先生，请您把名字签这儿，好吗？
7、MayIknowwhoI’mtalkingwith?(打电话时用请问您是哪位？

8、MayIaskwhoisnext?请问下一位是哪位？
9、MayIbeofservice,madam?请问这位夫人，我能为您做些什么？10、MayIrecommendour……,sir?先生，我能为您推荐我们……
11、MayIhelpyouwith……madam?夫人，我能帮您做……
12、Wouldyoulikemetobooka……foryou?需要我为您订……
13、Wouldyouliketositbythewindow?您喜欢坐在靠窗边的位置吗？
14、Wouldyouliketohaveacupoftea?来杯咖啡如何？
15、IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?这儿需要我帮忙吗？16、Howabouta……您觉得……怎样？
祝愿/祝福：
1、Haveapleasantstayatourhotel,sir.愿您在我们中心，一切顺心开心。

2、Haveapleasantstaywithus,madam.夫人，愿您和我们在一起开开心心。3、Haveaniceday!祝您今天一切都好！
4、Haveapleasantevening.愿您拥有一个愉快的晚上。
5、Haveagoodweekend!周末愉快！
6、Haveagoodday.祝您今天一切都好！
7、Enjoyyourstay/day.愿您在这儿玩得开心。8、HappyNewYear!新年快乐！
9、MerryChristmas!圣诞快乐！
10、HappyBirthday!生日快乐！
对一般祝愿的回答：
1、Youtoo,Mr……也希望您也一样……

2、Thesametoyou,sir/madam.也希望您也一样。致谢：
1、Thankyou.谢谢。
2、Thankyouverymuch.非常感谢。
3、Thankyoufortellingus.感谢您的慷慨陈词。
4、Thankyouforyourcompliment.谢谢您的赞美。
5、Thankyouforcoming.感谢您的到来。
6、Thankyouforcalling.谢谢您打电话给我。
7、Thankyouforwaiting.谢谢您在此等我。
8、Thankyouforbeingsounderstanding.理解万岁。
9、That’sverykindofyou.Thankyouverymuch.非常感谢。


对致谢的回答
1、Youarewelcome.不用谢。
2、Withpleasure.这是我的荣幸。
3、Mypleasure.这是我们荣幸。
4、Thankyou.谢谢。
5、Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.
很高兴能为您服务，有需要请随时联系我们。致歉：
1、Excuseme.不好意思，打扰了。
2、I’mawfullysorry.我感到十分的抱歉。
3、Ibegyourpardon,sir.先生，您能再说一次吗？
4、Excusemeforinterrupting.(不得不打扰客人时

不好意思，打扰了。
5、Sorrytohavebotheredyou.不好意思，打扰了。
6、I’mverysorry.Therecouldhavebeenamistake.Idoapologize.
非常抱歉，这儿肯定是出错了。真的对不起。7、I’msorry.Wouldyouexcuseme,please.对不起。您能原谅我吗？
8、I’msorry.I’mbeingcalled.对不起，我得接个电话。
9、I’msorrytohavekeptyouwaiting,sir.很抱歉，让您等了我这么久。
10、I’msorry.Thehouse/restaurantisfullybooked.很抱歉。中心已经客满了。
11、I’msorry.Wehaverunoutof.我感到十分抱歉。我们把……都用完了。
对道歉的回答：
1、That’sallright.没关系。
2、Itdoesn’tmatter.

没关系。指示：
1、Letmeshowyou.让我告诉您。
2、Thisway,please.这边请。
3、Pleasedial“0”,sir.先生，请按“0”
4、Itwillbeonyourrighthandside.Youwon’tit.
它在您的右手边，您一定能够找到的。5、Gostraightahead.直走。
6、Godowntothelobby.往下走到大堂。
7、Pleasetakethelifttothe3rdfloor.请您乘电梯到三楼。
8、Turnleft/rightatthefirstcorner.请在第一个转弯角转左/右。提示：
miss
1、Hereyouare(递东西时给您。
2、Hereweare.(到目的地我们到了。
3、Therecomesthetaxi.(有的士来时有部的士来啦。
4、Thereheis.(发现要找的人时他在那。
5、Beawareoftheceiling,sir.当心天花板，先生。表示安慰：
1、Don’tworry,madam.We’llseetoit.夫人，别担心。我们会照顾它的。
2、I’lllookintothematter.我会调查这件事的。
3、I’llbewithyouinamoment.我会很您在一起的。
4、Thereisnohurry,sir.Takeyourtime.先生，时间充足，请您慢慢……
5、Itwon’tbetoolong,sir.先生，不会花您太多的时间。
6、Pleasetakeyoutime,madam.

夫人，不用急，请您……
7、We’llletyouknowassoonasthereisanyavailable.
如果真的还有空房，我们会尽快通知您。8、I’llreportittomymanager.我将向我的经理汇报。
表示乐意效劳：
1、Verygood,sir.I’llbegladtohelp.非常好，先生。我很乐意帮您。
2、Certainly,madam.I’llbehappytodoit.当然，我很乐意去做这件事。3、Yes,Iwill.是的。我很乐意去做这件事。
4、Yes,certainly,justleaveittous,sir.当然。您就将这件事留给我们去做吧。
5、Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.
很高兴为您服务。有需要请随时通知我们。
6、Mynameis,ifthereisanythingIcandoforyou,justletmeknow.

我的名字是……，如果有事需要我帮忙请告诉我。
表示婉拒：
1、I’mafraidsuchinformationisconfidential.很抱歉。这是保密资料。
2、That’sverykindofyou,butno,thankyou.你真好，但我真的不需要。谢谢。
3、Thatwon’tbenecessary,sir,butthankyouallthesame.
先生，这完全不需要。但我依然要感谢你。4、I’mafraidwecannotdothat.很抱歉。我帮不到你。
肯定答复：
1、Certainly,sir,Iwillbringittoyourightaway.当然，先生，我立刻把它拿来给您。2、Wedohaveavailable.我们保证……切实可用。
未肯定时的答复：
1、I’msorryIcannotguarantee,butI’lldomybest.

对不起，我不能保证，但我一定会尽我全力去做。
2、I’msorry,madam,I’mnotsure,butI’llaskmymanager/the
chefaboutitforyou.
对不起，夫人，我不能确定，但我将会问我的经理/厨师。3、Ifyouwaitamoment,sir,I’lltrytofindout.先生，您稍等片刻。我将调查清楚。
否定的答复：
1、I’msorry,thereisnodiscount.对不起，我们不提供折扣。
2、I’msorry,madam,I’mafraidwedon’thaveanyavailable.
对不起，夫人，恐怕我们没有可用的房间了。
表示高兴：
1、Mypleasure,I’mhappyeverythingwastoyoursatisfaction.
这是我的荣幸，我很高兴一切都能令您满意。2、I’mgladtohearthat.我很高兴听您这么说。


表示遗憾：
1、I’msorrytohearthat.我感到很遗憾。
2、It’sagreatpity.太可惜了。
表示关怀：
1、Didyouhaveanicetrip?旅途愉快吗？
2、Areyouallright,sir?先生，一切可好？
3、Ihopeyoudidnothurtyourself.我希望您不要伤害自己。
4、Wouldyouliketoseethedoctor?去医院看看医生，好吗？
5、Ihopeyoufeelbetternow.我希望您现在感到舒服些。
表示谦让：
1、Afteryou,sir.先生，您先。

2、Youfirst,sir.您先走。请让路：
1、Excuseme,please.不好意思，请让让。
2、MayIcomethrough,please?请问能让我过吗？
表示同意：
1、That’strue.那是真的。
2、Absolutely,sir.绝对是的，先生。
3、Exactly,sir.千真万确，先生。
表示不同意：
1、Notreally.It’sgoodvaluefortheprice.并不是这样的。它确实物有所值。
表示明白：

1、Yes,Isee,sir.先生，我明白。
表示不明白：
1、Couldyouspeakslowly,please?您能说慢些吗？
2、I’msorry,Idon’tquiteunderstand.ShouldIgetthemanager?
很抱歉，我不是很明白。我能让我经理过来吗？3、Pardon?请您再说一遍好吗？告别语：
1、Good-bye,andhaveanicetrip.再见，祝您一路顺风。
2、Thankyouforcoming.感谢您的光临。
3、Sorry,Ihavetogo.Nicetalkingwithyou.对不起，我不得不走了。很您谈话很开心。
4、Wealllookforwardtoservingyouagain.我们期待能再次服务您。

5、Hopeyouenjoyedstayingwithus.希望您能和我们一起度过愉快的时光。
NameofHotel’sDepartments酒店部门名称AccountingDepartment财务部NightClubLobbybarMusicbarBeautysalonBusinesscentreCashier’sChineserestaurantCoffeeshopEngineeringdepartmentFoodandbeveragedepartmentFrontofficereceptionHousekeepingdepartmentLaundryRecreationdepartmentReservationRoomserviceSecuritydepartment夜总会大堂吧音乐吧美容中心商务中心收银处中餐厅咖啡厅工程部餐饮部前台办公室客房部洗衣部娱乐部订房部送餐部保安部

Humanresourcedepartment人力资源部Trainingdepartment培训部Westernrestaurant西餐厅ExecutiveOffice行政办公室Public&Salesdepartment市场推广部Functionroom宴会厅Conferenceroom会议室
中心主楼分布：
Firstfloor:reception/frontdesk接待处/前台Businesscentre商务中心F/Ocashier前台收银Theparadisesauna丽池芬兰浴Ticketcounter票务处Mayfaircafé美华阁啡厅Lobby大堂Lobbybar大堂吧Musicbar音乐吧
Secondfloor:thecelebritynightclub君豪夜总会F&BReservationdesk餐饮预定台Thirdfloor:Chineserestaurant中餐厅Ritzypalace富丽宫

Fourfloor:fitnesscentre健康中心Indoorswimmingpool室外泳池Snookerroom桌球室
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