区发改委年度信访工作总结

2015年，我委在信访工作中始终围绕保障人民群众利益，为人民服务的宗旨，想企业之所想，急企业之所急，狠抓信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。现将2015年信访工作总结如下：
一、加强信访工作的领导，全力提高调查处理能力。
一是建立一把手负总责，分管领导具体抓的工作机制。将信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题。二是把信访工作目标分解到各科室单位。我委信访工作主要由监察室、价格举报中心负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了齐抓共管的工作局面。三是制定了信访处理制度、程序，信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，信访工作进一步科学化、规范化、制度化。
二、强化服务宗旨，改变工作作风。
一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目审批关，严格执行制度。简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助企业单位协调和办理审批手续，源头上做好信访预防的工作。
三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作。
一是开通了“12358”价格举报热线，实行24小时值班制度，来电来访统计制度，处理结果备案制度。二是加强信访工作人员法制观念，提高依法行政水平，信访工作人员法制观念进一步增强。三是增强信访工作人员责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力，增强了应急、公正调处的能力。
四、存在问题和下一步工作打算
我委信访工作虽然取得了一定成效，但离党和人民群众对信访工作的要求还有一定距离。下步工作中，努力改进和加强信访工作。

区发改委年度信访工作总结