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发布时间：2023-12-20 19:21:12

一、管理的内涵
管理的概念：就是在特定环境下，对组织资源进行计划、组织、人员配备、领导和控制，以一定的效率和效果实现组织预期目标的过程。
管理的性质：1、管理的二重性，自然属性和社会属性。2、管理的科学性和艺术性。 管理的职能：计划职能或工作、组织职能或工作、领导职能或工作、控制职能或工作。 二、管理思想的发展及其演变 管理理论发展的历史演变：
时间 远古-20世纪初 20世纪初-30年代
管理阶段 传统管理阶段 科学管理阶段 （古典管理阶段） 行为科学阶段 （新古典管理阶段）
现代管理阶段
管理理论（学派） 管理思想萌芽、早期传统管理 泰勒的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论
人际关系学说 行为科学学说
管理理论的丛林
（社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派） 波特的竞争战略 圣吉的学习型组织理论 哈默与钱皮的企业再造理论
20世纪30年代-60年代
20世纪60年代-80年代
20世纪80年代至今 当代管理阶段
现代管理理论的发展趋势：管理化的国际视野、科学管理与信息化管理相结合、依法治企和以德治企相结合、实体管理与开放式虚拟管理融合发展、变革和创新成为企业永恒的主题。 三、中国传统管理思想
中国传统管理思想的主要流派及其特点：1、儒家管理思想：基本精神是以“人”为中心，讲“以政为德”，讲“忠恕之道”，讲“正己正人”，主张“仁政”“贤能政治”，以及“重民”“和为贵”“仁义”等。2、道家管理思想，基本精神是以“道”为中心，讲“无为政治”，讲“弱者道之用”，讲“天地相合”。3、法家管理思想，以“法”为中心，韩非提出了法、术、势三者结合的法治理论。 中国传统管理思想的现代运用： 四、管理者的层次和基本技能
管理者的层次分类：高层管理者、中层管理者、基层管理者 管理者的基本技能：技术技能、人际技能、概念技能 五、管理与环境
管理环境的概念和构成：组织环境是指存在于一个组织内部和外部影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。管理环境构成包括三个方面，一方面是一般管理环境的因素（政治法律环境、经济环境、科学技术环境、人口环境、社会文化环境、自然环境）；一方面是具体环境因素（资源供应商、顾客、竞争者、政府主管部门和社会特殊利益群体(压力群体）；一方面是组织的内部环境（组织文化、组织的经营条件、）
信息技术的发展对管理的影响：信息技术的出现，改变了组织的管理方式（计算机化管理），改变了消费者的购买方式（网上购物与电子商务）。 六、计划的基础知识
计划的概念：作为动词理解，计划是指计划管理工作，包括确定未来目标、分解目标、为实现目标预先进行的行动安排与进度规定，以及行动结果的控制等活动。作为名词理解，计划是指实施计划管理工作的书面文件，即用文字和指标等形式所表述的组织在未来一定时期内
的目标与行动内容安排的管理文件。 计划的内容：（5W1H）1、合理配置组织的那些资源（做什么） 2、要确定宗旨、目标及实现的可能性（为什么做） 3、做到职责明确（谁去做） 4、了解计划实施的环境（在什么地方做） 5、计划的进度、做到合理配置组织资源（何时做） 6、如何将人力、物力、财力放置到不同部门（怎样做）。 计划工作的性质：计划工作就是一座桥梁，它把人们所处的此岸和人们要去的彼岸连接起来，给组织提供了通向未来目标的明确道路，是组织、领导和控制等一系列管理活动的基础。 计划工作的目的和意义：指明方向、预测变化、减少浪费、便于控制 七、计划工作的程序和方法、
计划工作的步骤：1、估计机会2、确定目标3、收集资料，确定计划的基本前提条件 4、拟定可供选择的方案5、评估各种方案6、选择方案 7、制定派生计划 8、编制预算
计划的方法：滚动计划法、目标管理法、PDCA（计划、执行、检查、处理首字母）循环管理法、网络计划技术法、线性规划法 现代计划技术： 八、目标管理
目标管理的内涵： 目标管理的过程： 九、决策的内涵和模式 决策的概念：狭义的决策是指从两个或两个以上的备选方案中做出选择，是决策者的拍板定案。广义的决策则是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程，是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
决策的类型：1、按决策范围分类，可分为战略决策、战术决策和业务决策。2、按决策问题的重复程度分类，可分为程序化决策和非程序化决策。3、按决策面临的风险程度分类，可分为确定性决策、风险型决策和不确定型决策。4、按决策人数分类，可分为集体决策和个体决策。5、按决策起点分类，可分为初始决策和追踪决策。 决策的模式：
十、组织的概念与特征
组织的概念：是以目的为导向的社会实体，它具有特定结构化的活动系统。是在一定的环境中，为实现某种共同的目标，按照一定的结构形式、活动规律结合起来的，具有特定功能的开放系统。简单来说：组织是两个以上的人、目标和特定的人际关系构成的群体。 组织的特征：
十二、组织设计的基本要素
组织设计的任务：是设计清晰地组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，绘制组织结构图并编制职务说明书。 组织设计的内容： 集权与分权：
管理幅度与管理层次：管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效的进行指挥和领导下属的数量。由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为组织层级。组织层级和管理幅度的关系决定了良好总基本的组织结构形态，扁平式组织结构形态和锥形组织结构形态。 十三、领导的概念与本质
领导的概念：是指领导者在一定的环境下，运用职位权力和个人影响力，通过影响和激励下属实现组织既定目标的行为过程。
领导的权力和影响力：影响力分为五种，合法权、奖励权、强制权、专长权、人格权。领导

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