智能车辆管理系统

车牌识别

福州东南创通智能科技有限公司武汉分公司

2015年7月15日

目录

第一章、公司简介 3

第二章、工程案例 4

第三章、系统具体设计 5

1. 背 景 5

2. 关于车牌识别技术 6

3. 车牌识别系统说明 7

3.1、车牌识别系统工作模式有三种： 7

3.2、系统作业详细流程图 8

3.3、系统基本功能及特点 9

3.4、系统基本设施及特点 9

4. 软件管理系统 11

4.1、系统管理流程图 11

4.2、系统软件组成 12

4.3、未完全识别车牌的处理方法 17

第四章、售后服务 18

1、维修技术人员情况 19

2、维护服务 19

3、维修服务及应及维修时间安排 19

4、售后服务流程 19

5、以下情况不属保修范围 20

6、更新改进服务 20

7、建立用户档案，完善产品质量 20

第一章、公司简介

福州东南创通智能科技有限公司成立于2003年，是一家集研发、制造、销售、服务于一体的高新科技企业。公司于2011年在深圳成立全资分厂深圳东南创通智能科技有限公司。公司至今已承建了几千个智能停车场等“一卡通”样板工程，系统设备的可靠、稳定性及公司强大技术、服务优势赢得了合作伙伴的一直赞誉。

根据企业发展及广大客户的切实需求，公司坚定了致力于智能“一卡通”系统设计、安装、维修和综合技术服务的发展方向，明确了做全中国最优秀的智能“一卡通”系统服务商的发展目标，并将本着务实、团结、精干、高效的企业精神，以高素质技术管理人才和施工经验丰富的技术队伍为基础，秉承“以用户为中心，以质量和信誉为基本点”的原则，以“诚”、“信”为商业信条，永远追求互惠互利和秩序化的商业关系，真诚与社会各界携手，共同建设好我们美好的家园。

公司应用最先进的非接触式智能卡技术、现代电子技术、计算机技术、通讯技术，并且通过引进国外先进技术带入了崭新的管理理念和产品概念。结合行业的前端技术并凭借技术人员的丰富经验，自行开发设计、生产了成熟而先进的“东南创通智能一卡通”应用系统，使高科技真正进入到了千家万户。

公司内部设立了技术开发部、工程部、生产厂、市场部、售后服务部等重要职能部门，并在武汉、武汉、深圳、厦门、西安、信阳等地设立了全资分公司。 福州东南创通智能科技有限公司武汉分公司，为福州东南创通智能科技有限公司于2011年投资创建，属东南创通智能科技有限公司在华中地区的子公司。

东南创通以市场需求为导向，凭借着技术力量雄厚、市场经验丰富，东南创通员工始终以饱满的精神面对瞬息万变的市场，同心协力、诚实做人、踏实做事、携手共进。公司逐步形成了有自己特色的产品领域，并以优良的品质、优越的性价比和完善地服务赢得了广大用户的认可和信赖。感谢您的信任与支持，也希望您可以给予东南创通更多的批评与监督。

福州东南创通智能科技有限公司武汉分公司

2015年

第二章、工程案例

第三章、系统具体设计

1. 背 景

随着我国机动车增长速度的加快，停车场管理系统已经被广泛的应用起来，使车辆管理更加科学化，正规化。经过几年的推广应用，在广泛使用的同时，也发现了一些弊端和漏洞

一、月租卡与车无法准确对应

    现有系统，当月租用户刷卡出入车场时，无法自动判定该卡是否对应该车，这样就造成了，用户卡片随意互借，丢失计时卡，车辆数目不准确，用不法手段获取他人月租卡进行高档车辆盗窃的严重安全隐患。

二、临时卡无法自动录入车牌

现有系统，当临时卡用户进入车场时，无法自动在数据库中存储牌照号，这样在查询停车场中某辆临时停放车辆的进出情况时，会变得非常麻烦，无法快速查找。需要依次调取所有进入车辆图片进行人工辨别。同时也无法对离场临停车辆进行车牌和卡片的双重验证，同样也存在安全隐患。

三、车辆进出效率低下。

    现在小区规模越来越大，业主车辆越来越多，在经过停车场管理系统刷卡验证时，经常会出现业主找卡，忘记带卡，刷卡时无法靠边的情况，这样就严重影响了通行速度，造成车辆拥堵。在上下班高峰期的时候这种情况尤其严重。

针对以上的系统弊端和漏洞，东南创通公司通过多年的技术研发和验证测试，推出了目前最先进的车牌自动识别系统，作为停车场系统的子系统，通过计算机的图像处理自动识别记录车牌，辨别同一车牌的车辆出入场时是否一致，是目前识别速度最快的车牌识别系统。

在智能交通系统中，车牌自动识别系统是一个非常重要的发展方向，车牌自动识别系统正是在这种应用背景下研制出来的能够自动实时地检测车辆经过和识别汽车牌照的智能交通管理系统。

2. 关于车牌识别技术

车牌识别技术（License Plate Recognition， LPR）以计算机技术、图像处理技术、模糊识别为基础，建立车辆的特征模型，识别车辆特征，如车牌、车型、颜色等。它是一个以特定目标为对象的专用计算机视觉系统，能从一幅图像中自动提取车牌图像，自动分割字符，进而对字符进行识别，它运用先进的图像处理、模式识别和人工智能技术，对采集到的图像信息进行处理，能够实时准确地自动识别出车牌的数字、字母及汉字字符，并直接给出识别结果，使得车辆的电脑化监控和管理成为现实。

东南创通识别核心汲取了国外及目前车牌识别算法的精华，并在此在基础上作了优化和改进，使得定位及识别的速度及准确性得到了很大的提升，特别是对光照的要求，因为过多地依赖环境无疑对安装及推广应用形成了障碍。由于安装位置的不固定性，车牌的反光，逆光，背光等因素将直接影响车牌的识别，改进过的算法对以上车牌的识别得到了很大提升。       

东南创通公司车牌自动识别系统采用视频流的方式采集车辆信息，无需触发，时刻在抓取识别区域内的车辆信息。识别快速，抓取率99%以上。使用的专门定做的车牌识别摄像机，具有自动补光和强光抑制的功能，采用精确的识别算法，识别率白天夜间均能达到98%以上。这在业界是一个巨大的突破，对整个车牌识别发展起到了推动作用。

3. 车牌识别系统说明

3.1、车牌识别系统工作模式有三种：

第一种：“宽进严出使用模式”指的是对进入车场的车辆没有限制（车场容量范围内），月租车辆进入识别区域后，系统获取车牌信息后，语音播报出车辆信息，车主不用刷卡，系统将自动放行入场。临时车辆进入识别区域取卡，系统获取车卡信息，播报车牌信息后放行。所有车辆出场时必须要刷卡，在车牌号和停车卡号相对应时系统放行，如果车卡不对应，系统将发出警告，由保安人员处理放行。有效的杜绝了一卡多用情况。

第二种：“严进严出使用模式”指的是无论是月租车辆还是临时车辆（按钮取卡）在车牌号码信息被系统获取后，都必须刷卡才能进场。出场时月租车辆刷卡系统自动判断进出车辆信息，识别出车卡一致，自动放行。不一致则发出警报。临时车辆出场刷卡时，系统判定车卡一致，车主缴费放行。车卡不一致则发出警报则由保安人员处理。

第三种：“宽进宽出无卡管理模式”（一般用于专业商业停车场）①专业商业停车场；车辆进场系统自动获取车牌信息，无需发停车卡。系统自动放行入场。整个过程无需人员处理。车辆出场时，系统获取出场车牌，同时调出入场车牌信息，自动对比，得出停车时间和缴费金额，并语音播报。收费人员收费后系统开闸放行。②纯业主停车场；业主都在管理中心登记车辆信息，车牌识别系统记录车卡信息，车主进出场时，系统自动调取信息进行判断，信息符合系统自动放行。

3.2、系统作业详细流程图

说明：

1）车辆进入：

①、车辆驶入识别区域。

②、车牌识别系统自动扫描识别出车牌号码，然后通过检索数据库得出车辆类别。

③、显示屏显示该车的有效期（贵宾车或月租车）或余额（储值车），欢迎光临等提示语。

④、语音播放识别出来的车牌，欢迎光临等提示语。

⑤、如果非满位或该车属固定车辆情况，闸机放行，同时记下车辆进入时间。车辆越过进口，驶入停车场内，道闸自动关闭，系统自动刷新车位信息。

整个过程自动完成，无须工作人员干预。车辆一直处于行驶状态，无需暂停。

2）车辆离开：

①、车辆驶入车牌识别区域。

②、车牌识别系统自动识别出车牌号码，然后通过检索数据库得出车辆类别。

③、显示屏显示该车的有效期（贵宾车或月租车）或余额（储值车），收费金额（临时车），祝您一路顺风等提示语。

④、语音播放识别出来的车牌，祝您一路顺风等提示语。

⑤、如果该车属固定车辆情况，闸机自动启竿放行。电脑调出该车入场时的抓拍图像，入场时间等。如果是临时停车，则车辆须暂停交费才能离开。如果车辆被列入黑名单，不管是临时还是固定车辆，闸机不会打开，同时系统都会发出报警信号，通知工作人员注意。

⑥、车辆越过出口，驶离停车场，系统记下车辆离开时间，系统自动刷新车位信息。

3.3、系统基本功能及特点

固定车辆全自动化管理，临时车辆半自动化管理，减少车辆通行时间，为车主争取时间，智能化管理。

①、高清滚动式LED电子显示屏提示，使车主和管理者一目了然，避免收费矛盾冲突。

②、减少工作人员工作量，提高工作效率。

③、有防抬杆、全卸荷、光电控制、带准确平衡系统的高品质挡车道闸。

④、超高感应数字式车辆检测系统，绝不死机和漂移。

⑤、防砸车装置可保证无论是进场车辆或倒车的车辆，只要在地感线圈感应区域内停留，闸杆就不会落下。另外特有的压力电波设置，具有遇阻防弹的功能，不会出现砸车情况。

⑥、实行车卡对应的双重方式，能够有效的解决“一卡多用”情况。

3.4、系统基本设施及特点

1）智能挡车道闸机

道闸使用小区原有的2台。

2）车辆检测器

①、采用数字逻辑判断，准确可靠，可联接一个地感线圈，有两个输出继电器，提供两组输出信号。

②、全天候性能设计，排除了外界环境变化对系统影响（天气变化、使用时间变化等）；

③、八级灵敏度灵活调节，确保客户对不同车辆的判别要求；

3）双层高清LED显示屏

①、采用优质高清LED发光管，确保高亮度；

②、采用全进口模块配置，更换方便。

③、具有四个字全中文显示，内容丰富；

④、板块式设计，维修，更换便捷，且不影响系统的运行；

4）语音提示

不受电脑是否开机限制，有停车场控制板直接控制，实现脱机语音；

可语音报车牌，停车时间，收费金额（通过软件设置选择）

票箱通电时，提示欢迎语音“欢迎使用入（出）口X号机”，方便系统调试

语音的欢迎光临与欢迎入场，一路顺风和一路平安可以通过软件自行选择

语音音量可以通过软件适时调节

5）智能停车场控制版

以CAN总线编码制方式任意挂接设备，多达255个终端接口。具有管理车库数量多，车辆通道复杂的功能（一进一出、一进多出、多进一出、多进多出等），对系统各种设备进行控制。

当管理计算机出现故障不能正常使用时，停车控制板将自动控制出入口各设备，各种持卡用户都能正常出入，并且严格控制一卡一车，一进一出。如果客户持有临停卡出场，控制器能自动计算停车时间，并通过出口LED显示屏显示，使得ID卡实现脱机收费。当计算机正常使用后，停车控制板将自动上传脱机期间的各种纪录数据。

6）视频设备

专业车牌识别摄像机，采用1/3’ 高性能CCD，能够精确清晰的抓拍车辆图像，为系统提供高质量的图像以满足车牌识别系统需要，具备自动补光强光抑制功能，确保夜晚能更好的拍摄到车辆的前景图像。

车牌识别摄像机：1/3“sony icx639bk super had ccd，700线。

镜头：手动变倍变焦自动光圈镜头（5-50mm）

视频采集卡：VC4000实时四路视频采集卡

4. 软件管理系统

4.1、系统管理流程图

入口示意图：

出口示意图：

4.2、系统软件组成

车牌识别系统、停车收费管理系统。

1)车牌识别系统

车牌识别软件属于停车收费管理系统的子系统，车牌识别软件采用视频流的识别方式，系统可根据车辆全景图片及特征图片，完成车辆特征的判断，结合电脑CPU分析，系统提供车辆行驶方向、经过时间、地点、车辆类型、车牌号码等基本信息。

车牌识别模块技术参数

①、视频流捕获率：

监控区域内对5km/h～40km/h行驶的车辆图像捕获率达99%以上。

②、车辆号牌识别准确率：

白天夜间车辆号牌识别准确率99%以上。

③、车牌捕获类型：

可识别02式牌照（GA 36.1-2001）；92式牌照（GA 36-92）；军车牌照；警车牌照；武警车牌照。

④、车牌颜色识别

系统对蓝色及黑白车牌均能有效的识别。

⑤、升级

车牌识别模块可以动态地添加一些新的汉字，以提高程序的健壮及包容性，并且可以通过后台服务器进行升级。

车牌识别截图：

2) 收费管理系统

DNCT-Park感应式智能停车场管理系统是车牌识别系统的母系统，它将计算机视觉技术、神经网络系统技术、机械、电子自动化设备、计算机以及智能卡技术有机的结合起来，从而对各类出入车辆进行有效的管理。

DNCT-Park智能停车场系统软件开发基于以下几种平台开发:

1 Microsoft Windows 7

2 Delphi2010

3 MySQL5.1

4 Microsoft ACCESS2003

5 Microsoft SQL SERVER2008

软件同时支持MySQL、ACCESS、SQL SERVER三种数据库平台，操作界面简单，超强的兼容性。车牌自动识别，实时监控，语音报价，个性化语音，车位提示，多元化收费标准，报表详细，车辆管理完善，自由组合权限控制。

停车管理部分界面：

4.3、未完全识别车牌的处理方法

1、影响车牌识别率的原因

1) 在大雨、大雪、大雾等气候条件下，会降低车牌识别率。

2) 车牌遮挡、严重污点

3) 停电原因或者系统故障

2、未识别车牌的处理

（1）车辆进场，自动存储车牌：

系统自动抓拍车辆照片，自动识别出该车的车牌号码，记录出区时间、车牌号码、车辆照片，然后存入数据库。

（2）对于没有入场车牌的车辆：

出场时，人工键盘输入车牌。

人工输入的车牌，首先和数据库内的固定车牌自动比对查询，

1 如果查询为固定车辆，在交费有效期内，人工开闸放行；

2 如果查询为固定车辆，交费过期，按照临时车辆交费，然后放行；

3 如果查询不是固定车辆，系统会自动在“在场临时车辆”信息中查询，由于本系统采用模糊查询技术，会自动推荐多个接近的车牌，人工选择合适车牌后，确认放行。

4 如果查询不是固定车辆，系统会自动在“在场临时车辆”信息中模糊查询，没有找到合适的车牌，按照最低收费标准收费，人工注释原因，开闸放行。

（3）对于入场车牌不完全的车辆：

1）由于本系统采用模糊识别和模糊匹配技术，会自动在数据库中提供接近的车牌，给操作员人工比对的依据。

2）在车牌没有完全识别的情况下，系统会依据已经识别的几个车牌数字，在数据库中会提供相接近的车牌。

第四章、售后服务

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，公司把“精诚服务，凝聚顾客身上”作为公司的企业文化之一，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。

1、维修技术人员情况

东南创通智能科技有限公司武汉分公司拥有一流的服务队伍，其中维修技术人员为大学以上学历。所有从事维修的技术人员进入东南创通后都经历了系统培训，包括企业文化、产品知识技能、品牌服务意识等。另外，所有维修技术人员从事维修服务前，皆参加过工程施工、现场调试、技术考试，只有符合条件的人员，才能从事弱电及智能产品的维修及维护服务。如我司幸能和贵处合作，所安装的系统设备将会由指定的技术极优的专业技术员负责。强大的技术实力，让客户满意的宗旨，一直为东南创通人做人处事的准则，也是东南创通人引以为自豪的标准。

2、维护服务

我司随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有12小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务，随时提供最优质的服务。

3、维修服务及应及维修时间安排

A. 故障保修时，需方指定联系人通知我司或需方单位书面通知我司；

B. 供方接通知后以最快速度派员到使用现场处理，随叫随到，1小时维修到位；

C. 系统自开通验收合格之日起，属正常使用过程中出现的产品质量问题设备，免费保修一年；

D. 免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费；

E. 免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。所有设备及系统终身免费维护。

4、售后服务流程

客户报修——专人登记——专人赶赴现场——现场维修——维修记录——客户签字——维修资料整理备案——故障记录报相关部门——产品改进——系统更新

5、以下情况不属保修范围

● 因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；

● 自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；

● 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

6、更新改进服务

用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时重视，并尽可能满足贵司需求。对于新增设备，按新设备的开通来处理。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

车牌识别系统方案