领导者的行为艺术
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领导者的行为艺术
文登党校卜章敏
一、管理与领导什么是管理，什么又是领导？如果说一位领导者没有领悟到管理与领导的联系，可以说他不是一位合格的领导者。如果说一位领导者没有领悟到管理与领导的区别，可以肯定他不是一位优秀的领导者。管理主要是中层干部的事情，管理主要是制度、法规规定的事情，管理主要是常规的事情。领导主要处理例外的事情。管理是常规，领导是例外，所以领导才有艺术。如果领导也处理常规的事情，那么依制度、规定办事即可，还谈什么艺术？一位领导整天忙于常规性的工作，肯定不是一位好领导。在实际工作中，一定要领悟管理与领导的区别。如果有一天你真正切实体会到了管理与领导区别的妙处，那你离一位优秀的领导者就不远了。要审查一个价值近100万美元的设备引进项目，责任重大。下属主管部门上报请示，该项目经XX研究所审查认定，他们认为xx公司的产品比较好，是否进入商务谈判，请首长定夺。首长点评说，这个主管部门在报告中只是说XX研究所认为xx公司的产品比较好，自己没有明确的结论意见，这样的请示显然在逃避责任，出了事情，上可以推给领导，下可以推给研究所，与主管部门无关。领导不能越级干下级的事情，否则就是不称职的领导。大家可以体会一下这位领导的分析到底是什么意思。
二、领导者的修养与行为艺术（一）修养与领导
我们的基层员工为什么会服从你的管理与领导？这源于我们的权威基础。权力与权威是两个不同的概念。权力带有强制性，最典型的是国家暴力；权威则是强调自愿服从。我们领导者要的是下属员工的自愿服从而不是暴力强制下的服从。权威基础最低档次来自于惩罚与奖赏。（何谓惩罚、何谓奖赏“聊斋的故事”，合理、合适的惩罚与奖赏产生激励有助于领导者的权威树立）因为你掌握着惩罚与奖赏的权力，所以，大家服从你。再稍微高一档次的是制度的权威。因为你的职权得到了制度的认可，制度规定大家必须服从你，所以大家服从你。（邓小平）这两种权威都是低档次的，因为对于被管理者来说都具有强迫性。但是，他们却是必不可少的。更高档次的权威来自于专家与超凡魅力。大家服从你是因为你在这个领域是专家，“行家里手”，大家心甘情愿的跟着你干事业，“心服口服”。有一些特殊的专业性部门需要专家权威，医院、科研院所、“神七”的总指挥是一名领导，但同时必须是一位专家。比专家的权威还高一档次的是超凡魅力，因为你太有魅力了，所以大家服从你。周恩来总理有魅力
《西游记》中，唐僧和孙悟空的关系，值得大家研究。孙悟空对唐僧的服从大致经历了“被迫—自愿—敬佩”的过程。起初，孙悟空压在五指山下，观音给他一条自由之路，就答应了保护唐僧的任务。但是觉得唐僧礼教太多、假仁假义，尤其觉得他没本事，但在紧箍的逼迫下不得不听命于他。这属于被迫服从、属于惩罚的权威。后来观音菩萨许诺，事成之后给孙悟空一个“正果”。这时的服从就带有自愿性质了。孙悟空此时对唐僧的服从明显的带有功利性，就像领导者调动职工的积极性一样，给下属安排一个期待的职位。这属于奖赏性权威。但是随着时间的推移，孙悟空逐渐被唐僧的人格魅力所感染。唐僧有几大优点被孙悟空所敬佩。
第一：好学、悟性高。唐僧一有时间就读书，而且是人中人，悟性极高。
第二：精力充沛。一个凡人，休息的时间居然比孙悟空还要少，大部分时间用来学习。
第三：最主要的是孙悟空意识到唐僧不是假仁义，是真善，意识到唐僧不是没本事
是太有本事。（有哪些本事，后边再讲）
其实，我们可以深入一点，唐僧身上的几大优点，孙悟空何尝没有。孙悟空到三星山和第一个师傅学武艺，在三星山整整待了7年，7年后菩提老祖才教授他真正的长生之术、变幻之术。也就是说，7年的时间居然没有教他真才实学，7年的时间在“悟道”，孙悟空每听到妙处就欣喜如狂，非常善于学习。7年的时间，以他的猴脾气，怎能熬得住，如果每天他没有收获，他怎能乖乖的在那里。7年的时间老师所教授的知识，与其他弟子一样，孙悟空并没有觉得无聊，而且不愿意离开。一个不善于学习的人是不肯能达到这一点的。孙悟空精力充沛，师兄弟三人睡觉，悟空最警觉。孙悟空有善念，在吴承恩笔下，孙悟空绝对是个正面形象，有反抗精神、有斗志。因为悟空有正义感，所以悟空可能反抗世间不公。孙悟空好学、精力充沛、有善念。唐僧更好学、更精力充沛、更有善念。所以孙悟空敬佩唐僧。
唐僧对孙悟空的认识其实也经历了一个过程。唐僧对孙悟空的评价就是“无德”，滥杀无辜、佛祖岂能饶你。后来渐渐意识到，孙悟空的本事，斩妖除魔是一把好手。而且有善念、有正义感。无非，处理问题的方式有点过。痛恨强盗，唐僧主张感化、教育。孙悟空主张杀戮。唐僧对孙悟空最大的敬佩之处在于：孙悟空能降妖。“三打白骨精”之后，唐僧一般不干预孙悟空降妖。大家可以对比一下，三打白骨精中唐僧对孙悟空的态度和之后的降妖除怪中唐僧对孙悟空的态度。同是变幻人形，欺骗唐僧。但唐僧对孙悟空的态度却完全两个样。
孙悟空敬佩唐僧，唐僧也敬佩孙悟空。因此，唐僧对孙悟空的领导是放心的。孙悟空对唐僧的服从是“死心踏地”。已经完全超脱了功利。这就是修养对领导的作用。《水浒》中李逵对宋江的服从，《三国》中诸葛亮对刘备的服从，大家可以分析一下。
（二）领导者的素质与修养源泉
一位优秀的领导者到底应该具备怎样的素质？有人说，要有高尚的品德，较强的工作能力，还要勤奋、廉洁等等。按照这个标准“雷锋”最应该成为一名优秀的领导者，他勤奋、有很强的工作能力，更为关键的是他有高尚的品德。但实践证明雷锋没有成为领导。
一位优秀的领导到底应该具备怎样的知识结构。有领导专家说：现代的领导者应该懂经济、懂政治、懂法律。大家可以留意一下，中央电视台或者凤凰卫视等电台所作的一些谈话类节目。他们邀请的“特约观察员”，这些观察员今天评论政治类事件，明天评论经济类的事件，，后天可能评价军事类事件。这些人既懂政治，又懂经济还懂法律、军事。但实践证明他们仍然没有成为领导者。
高尚的品德，较强的能力、勤奋守法只是一名优秀职工的标准，懂政治、懂经济、懂法律只是一名优秀知识分子应该具备的。还有人总结，一名优秀的领导还得懂得幽默、有语言艺术等等。（大家知道一个这样的案例，在一个国际会议上，有西方记者给总理提出问题“为什么中国人管自己走的路叫做马路”所有的镜头对准周恩来，在笑话中国人管自己走的路叫做马路。总理非常洒脱的告诉他，中国人民走的是马克思列宁主义道路，简称马路。西方记者，羞愧难当，无地自容。接下来提出第二个问题“为什么中国人走路都是这样的？”建国初期，一些黑白影片中国人走路都是低头哈腰，匆匆忙忙的形象。总理一琢磨：这说明中国人民在走上坡路啊！多么睿智的回答。更重要的一个案例，在尼克松访华，打破了中美两国多年的冷战状态，在总理案头有一只派克笔，著名的美国品牌。美国记者发现后，突然眼前一亮，问：请问总理阁下，您也用我们的派克笔？总理很洒脱，玩了好几圈说：不好意思，这是在越战中缴获的战利品。这样的回答多帅啊！）（范伟、赵本山的幽默）
其实，以上这些只是表面的东西，根本没有触及到领导素质的本质。领导者素质的本质只有三点：懂人、懂制度、懂制度与人的关系。在这里我并没有否认领导者应该具备高尚的品德、较强的能力等，也没有否认领导者应该懂政治、经济、法律。而是说领导者表面素质之后的本质东西。有人曾经问台湾宏基老总施振荣，你为什么不让员工下班的时候刷卡，注重规章制度。如果刷卡，5点下班，肯定是5
