职场小细节帮助你成长

职场细节的真谛其实就是，与人方便，于己方便。在我们做事工作的时候，多考虑一下别人的感受，站在别人的角度考虑问题，让别人更方便，事情会办得更好。希望新浪乐居的编辑同事能形成共同的语言，也希望这些小细节对大家的日常工作，未来更好的成长有用。

如何完成领导安排的任务

1、领导布置的工作是最重要的工作。立刻、马上办理，不要拖延，不要到截止日才办理。如果产生意见分歧，领导安排的都是对的。不争辩，先执行，全力以赴执行。放开讨论的时候，再争辩讨论。

2、任何安排的工作都要有反馈。至少有两个反馈，收到反馈，回复反馈，最好还有中间反馈。（比如，收到安排工作短信必须要回复已经收到，工作处理完也要回复短信已经处理）。工作中遇到问题更要及时反馈问题，如在执行任务过成中遇到困难导致工作无法推进，应及时通报领导并积极寻求支持和帮助。如果没有理解领导布置工作的具体事项，应及时询问，明确领导的意图。

3、永远不要在最后一刻才把消息告诉领导，或者摊手说完不成。将会完全丧失信任。（中间反馈的重要性）有任何问题一定要提前预警，包括不限于请假、出现错误、完成领导安排的工作。

4、重要的事情不要让领导强调两次，同样的错误不能够犯两次。

5、不要寄希望于领导会忘了曾经布置的工作，事实证明，领导的记性往往都非常好。

6、领导A传达一个任务给B，B再将这个任务传达给C，如果C没有完成。那责任在B。交代给你的事情就要做到，不推拖理由。

7、普通工作事务不要越级汇报。尤其当上级高级领导发现一个重大失误，你清楚而直接领导并不清楚，必须尽快告知你的直接领导，让直接领导知情及时想办法。

8、出了严重纰漏，超出你所能处理的范围，要及时诚实告知直接领导。隐瞒只会让事情变得更糟。

9、做领导在重要和有艰苦工作的时候，能想起的那个人。即使是在深夜，成为领导会在深夜想起让你深夜做专题的那个人。这个人会得到信任，会很好发展。

10、想在领导的前面。在专业领域、你负责的分工领域，你完全应该能让领导放心。

手机、电话使用

1、手机24小时开机，随时放在身边触手可及的地方。3分钟回电话。5分钟回短信。

2、重要事宜期间，如果无法接听手机，应将手机呼叫转移到熟悉相关事宜的同事电话上。

3、手机里存有直接领导的电话和直接下属的电话，有事情方便随时沟通。

4、跟重要领导、重要人物沟通时，尽量先短信沟通，再打电话。不要打扰对方。措辞精炼、客气。

5、如果拨打电话对方未接听，一定要补一条短信沟通。（对方可能无法接听，尤其是用座机号码拨打，对方根本不知道你是谁，或者，手机里没有存你的电话，不清楚你是谁。）

6、任何超过3条短信，5条uc或qq、msn沟通不清楚的都应该直接向对方致电或当面沟通清楚。

7、学会使用手机一键拨号功能，提高效率。

8、托人办事的短信，需要对方转发短信的，尽量以对方口吻写一条完整的短信，便于对方转发。

9、请人转发你的联系方式给另外的人短信，在短信正文附上自己的手机联系方式，便于对方转发。

10、将自己的重要联系方式，包括不限于，手机、邮箱、工作地址邮编座机、及时通讯工具、微博等，设为短信常用短语，方便使用。

开会：

1、任何会场养成将手机调制无声状态的好习惯。

2、开会不迟到。迟到就罚自己站。提前5分钟到会，无论是线下会议室会议，还是电话会议，不要让别人等你，无论你的职位高低。

3、学会使用电话会议系统，能自己预定电话，牢记公司电话会议拨入号码。

4、学会使用电话静音键，在别人发言时尽量静音。

5、直属领导（直属高级领导）在场，没有任何理由接听手机电话。

6、除非得到特殊允许，开会时尽量不使用电脑，将电脑关合上。

7、开会时，不发邮件，不使用及时通讯工具如uc等，不发微博。

8、好记性不如烂笔头，与领导开会随身携带笔纸。

9、零散、单页的会议笔记随身携带出会场，养成保密好习惯。

10、开会保持良好的精神面貌，不低头默然，不交头接耳，注意力集中。

11、高级要求：召集会议人提前组织好会议时间安排，对会议进程有控制。提前准备好会议提纲。

12、召集人和参与会议人，最好能在事先对会议讨论内容有提议和大体想法，最好是有书面意见，提前让参会人员能知晓，使会议更加高效。

邮件：

1、任何邮件，主题一定要清晰，能说明你所发邮件的主旨，言简意赅，便于以后搜索。

2、对于部门多个常用联系人，使用outlook建立邮件联系组，提高工作效率。

3、除非必要表格，尽量不使用附件。假设使用execl表格，最好将excel表格直接copy到邮件正文页。即使使用附件ppt、表格，也应该在邮件正文写好大体内容概要，对excel表格的分析结论等，忌讳直接传发附件不带任何说明。

4、公司统一下发的文件模板交给个人或地方填写后，返回文件时应该将文件名改为可以辨识为，某人，部门、某地区的文件名字。（如公司下发给天津，2季度规划模板，返回给总部文档应改为，《2季度天津地区规划》或《2季度规划-天津》。便于识别。）

5、重要紧急的事情，不宜用邮件沟通，需要即时沟通，当面或电话。

6、不要用大量转发、抄送邮件的方式沟通处理一些需要讨论的事务。请即时用电话或当面沟通。

7、不要用邮件吵架，不要发对他人攻击的负面信息内容邮件抄送所有人，后果很严重。

8、邮件尾统一设置为公司统一格式，有收件人具体姓名、和联系方式。注意outlook，有新建、回复、转发三种模板，都应该统一设置好。

9、重要事务，或者牵涉多个部门事宜，留下邮件作为备忘。

10、重要邮件、紧急邮件发送时，同时电话或短信通知收件人。如果超过时间没有回复，随时电话咨询是否收到。

电脑使用：

1、养成离开电脑锁好电脑的习惯。Windows+L锁电脑。

2、电脑尽量设置10个以上的快捷书签（如频道首页、竞争对手网站、搜索等常用网站）。

3、浏览器首页尽量设为本地房产首页或最常用网页。

4、整理电脑桌面，尤其在需要使用投影的时候，提前清理好桌面。做好文件分类整理。

5、无论在家还是公司下班，台式电脑使用，关闭电脑后随手关闭显示器电源。

关于请假：

提前请假。早起请假必须提前2个小时以上。不接受7点以后的病假。不给自己懒惰找借口。

诚实地告知请假的理由，不隐瞒，不撒谎。真诚容易得到谅解，欺瞒会带来更大麻烦。

尽量不迟到，任何时候但凡要迟到，要提前短信或电话让对方知晓，并及时告知到哪里了。

关于出差：

外出或出差需提前请假。给领导说完后，务必要书面邮件报备，至少要发给领导，必要的时候需要群发相关人等。交接工作要明确。

外出或出差归来，要写邮件汇报出差情况。可以只发领导，讲明白出差事宜，有什么收获，有什么问题、建议等等。

其他：

抛出一个问题时，必须要有一个建议。永远不要只把问题扔给领导汇报了事，同时要给出自己的建议。建议的水平代表着你的工作能力和水平。如果有可能，最好有三种解决方案。激进、中等、保守型。

学会接受批评以及他人的责难。任何人都会难过、委屈、抱怨但不解决问题。冷静下来，找自己的错误，不把责任推卸给别人。任何问题都找自己的问题，试着以别人的角度去想，为什么这件事情会这样。他们为什么会这样对我，我有哪些做得不好的地方。我们没法改变别人，我们只能改变自己。改变别人没有意义，你不是要帮助他强大。改变自己让自己变得更强大。

尊重竞争对手。明白因为有TA们，我们工作才不会懈怠，大家一起把行业做得更大。学习竞争对手。发现对手的优点，盯着缺点没有意义，避免对手犯的错误。对手有任何值得学习的地方都要积极学习。对手有的我们都要有，我们还有有对手没有的东西。

职场小细节帮助你成长2012