银行自助终端设备的人机工程学应用研究
发布时间:2022-11-11 08:58:31
设计艺术与理论银行自助终端设备的人机工程学应用研究RESEARCH ON BANK SELF-HELP TERMINAL BASED ON ERGONOMICS华南理工大学设计学院 陈诺言 张腾飞 彭华明摘 要:用户操作银行自助终端过程中,主要通过肢体触觉和视觉两个方面与自助终端设备产生人机交互行为。文章以人机工程学理论为基础,通过实地考察研究归纳出影响银行自助终端设备人机交互体验的相关因素,从操作和视觉的角度,针对银行自助服务大厅常见的立式和柜式两种自助服务终端,提出人机工程方面的尺寸合理化建议,为银行自助终端设备的设计提供了切实可行的理论指导依据。关键词:银行;自助终端;人机工程学中图分类号:TB472 文献标识码:A文章编码:1672-7053(201801-0053-02Abstract:People communicate with bank self-help terminal through visual sense and operation. Firstly, this paper emphasizes the importance of ergonomics to self-help terminal. Secondly, considering visual sense and operation this two kinds ways of communication between human and machines,this article analysis the proper size of angle and height of screen, height of operating station and so on, based on practical observation and preferring others articles. Finally, this paper provides the reference of size for the bank self-help terminal design.Key Words:Bank; Self-help terminal; Ergonomics测量项目眼高肩高上臂长前臂长手长肘高手功能高肩宽P514741281289216170954680344男性P50156813673132371831024741375P95166414553382581961096801403P513711195262193159899650320P50尺寸作为设计依据,这里选取男P50和女P50的平均值作为身材模型,根据GB10000-88可得表1,在实际应用过程中还要考虑衣着修正量和姿势修正量[3]。表1 人体站姿尺寸表女性P5014541271284213171960704351P95154113503082341831023757377男女均值P50151113192992251779927233631.1自助终端操作高度的上下限自助终端的各种操作功能区应设置在人手的可触及范围内。其高度属于Ⅰ型一般工业产品双限值设计,上限应该小于P5女性的伸手最高点,下限应该大于P95男性的手功能高。考虑到着装修正量,操作过程中一般是穿着了鞋子,鞋高功能量一般为25~38mm,这里取32mm[4]。此外还要考虑动作姿态修正量,人体放松站姿时高度约-10mm[5]。减=1831mm操作高度下限= P95男性手功能高+鞋高-站姿缩减=823mm即操作范围的高度上下限为:823mm~1831mm。1.2操作台的高度银行自助终端的大部分操作都集中在操作台上完成,如输入密码、身份证读取、存取卡等,因此操作台的高度应适用于大部分操作者正常站姿操作时所需要的尺寸。设计操作台高度时应考虑人在正常站立时上臂自然下垂时前臂的活动范围,过高则抬高肘部操作易疲劳,过低虽也不利于操作但实际情况中很少过低。考虑操作台高度的最大值时,取一个适合大部分人的较舒适的高度,这里采用男女身材尺寸P50均值身材模型。操作台高度上限=男女P50均值肘高+鞋高-站姿缩减=1014mm1.3手臂舒适的活动高度一般情况下用户为完成自己的需求,需要在在银行自助终端前站立1min左右进行相应操作。设计时应考虑人正常站立时,双手在前方的舒适活动范围,在此范围内完成银行自助终端的主要操作。手在竖直方向的活动范围主要由肩高、肘高、手臂操作高度上限= P5女性