浅谈企业管理中沟通的重要性

在企业管理中，沟通的重要性是不言而喻的。松下电器创始人松下幸之助有句名言“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”，这看似简单的一句话却道出了沟通作为一种管理手段的重要性。管理者的工作就是沟通，不管到了什么时候企业管理都离不了沟通。所以，是否具有良好的沟通能力是衡量一个管理者管理水平高低的重要指标。只有管理者充分认识到沟通管理的重要性，不断培养自己的沟通意识、提升沟通技能，企业才会形成积极向上的企业文化，才能更好更快的发展。

管理学中将沟通定义为信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程.通俗的讲沟通就是人与人之间意见交换，情感交流的过程。企业管理中沟通的目的是为了有效实现管理信息的传递与反馈，拓宽管理思路、统一员工认识，在企业内部形成融洽的人文环境，并最终实现管理者预期目标。曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。企业管理也是一样，仅有少说多做是远远不够的，如果员工在工作中有什么问题或看法，既不和周围同事沟通也不和领导沟通，而是任由问题存在或发展；管理者也不去积极发现问题主动与员工进行沟通交流，工作缺乏主动性，那么企业永远也不会形成团队合力，也就无所谓效益，甚至有可能形成负效益。

对于企业而言，有效沟通的重要性大致体现在以下几个方面：一、有效沟通是提高企业绩效的手段。通过在企业内部不断加强沟通管理，企业中存在的问题和不足会逐渐暴露出来。在发现和解决问题的过程中管理者的管理水平将不断提高，员工的思想也将得到统一，工作效率大幅提升。有效沟通能进一步增强企业的凝聚力和战斗力，是提升企业绩效的有力武器。二、有效沟通是形成良好企业文化的途径。一个企业要实现持续健康发展，必然离不了良好的企业文化。企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效，在不知不觉中演变为良好的企业文化。如果说企业文化是一面旗帜，统领企业的发展方向，那么有效沟通就是地基，支撑企业的所有经营管理内容。三、有效沟通能推进企业各部门的相互协作。协作是建立在理解的基础上的，而理解又是建立在了解的基础上。企业中各部门之间、上级和下级之间、员工之间只有通过沟通才能相互了解，进一步实现相互的理解，最终实现良好的协作，推动企业健康快速发展。

对管理者而言，有效沟通的重要性大致体现在以下几个方面：一、有效沟通能建立良好的人际关系。成功的管理者善于利用各种机会进行沟通，通过倾听员工的心声了解员工的感受，发现存在的问题，化解矛盾、消除隔阂，增进相互的了解和理解，在管理工作中获得一个互相理解、互相信任的良好的人际关系。二、有效沟通能充分调动下属积极性。成功的管理者能够使沟通真正成为一种极有价值的软财富，通过有效的沟通来控制和激励员工，充分调动员工的积极性，使员工在思想统一的基础上明确各自的任务和职责，分工协作，形成合力，从而推动企业的不断发展。三、有效沟通能提高管理者的影响力。管理者与员工沟通的过程是征求意见和建议的过程，是发挥员工参与公司管理的过程，是管理者与员工相互影响的过程，通过沟通可以使自己的决策和主张得到员工的广泛认同和支持，管理者的影响力也必将得到提升。
以上论述表明，沟通在企业管理中是具有战略意义的。企业管理中管理者的真正工作就是沟通，整个管理的过程就是管理者与企业内各层面沟通的一个过程，不管到了什么时候管理者都不能忽视沟通的重要性。只有管理者足够的重视沟通管理，不断的提高沟通技能，在企业中创造出舒适的沟通环境，企业内部各部门之间、员工之间、管理者与被管理者之间的配合才能更加默契，企业中可能出现的问题才能被消灭在萌芽状态，才能使每位员工更加愉快、高效的工作，企业才能更加高速的发展。 （王金龙）

沟通的重要性