团队建设与管理
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团队建设与管理
主讲人——张克强
引导：
大家好，我今天讲的主题是团队建设与管理，我们都知道，20世纪60年代至70年代中期，日本经济迅速崛起，成为世界经济大国，日本企业国际竞争力跃居世界前列。日本经济的迅速发展和“经济奇迹”，使以美国为首的西方国家对日本企业展开了多方面的、深入的研究，以探究日本经济奇迹的秘密。其中，有的研究把日本最优秀的员工和欧美最优秀的员工放在一起进行比较，结果小组的形式进行，日本的员工总是能够取胜。这是因为，在欧美，社会文化奉行是：如果是个体之间一对一的比赛，日本的员工多半不能取胜；而如果是以部门或个人主义和鼓励个人奋斗，在企业内也是由少数人来主导，由上级对下级发布命令，难以形成团队协作力，反倒可能时常产生内耗。而在日本的企业中，有着一种“家庭”式的文化（日本的这种家族主义被看做经济奇迹的三大奇迹之一），由于员工对企业强烈的归属感，因而不仅个人工作时勤奋认真，而且还能够发挥出集体力量和智慧，大家精诚合作，结成了力量巨大的团队，从而产生了1+1>2的效应，由此也就产生了强大的竞争力。进一步来说，日本经济优势也正是源于此，，即日本企业中团结奋斗的团队精神是日本实现经济倍增的最重要的因素之一。这也就成为了管理学关注的新范畴。
团队的定义：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。——那么作为一个共同体，其成员们努力的结果，能够使该组织的目标较好地达到，且可能使绩效水平远大于个体成绩的绩效的总和。
团队的构成要素：五个P（一）目标（purpose）：每个团队都应该有一个既定的目标，这可以为团队成员们导航，使其知道向何处去。没有目标的团队是没有存在的意义的。（二）人员（people）：个人是构成团体的细胞，一般来说，三个人以上就能够成团队。团队目标是通过其成员来实现的，因此，人员的选择是团队建设与管理中非常重要的部分。
（三）团队定位（place）：团队的定义包括两部分含义：一是团队整体的定位，包括团队在该组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应该对谁负责，团队采取什么方式激励下属等；二是团队中个体中的定位，包括各个成员在团队扮演什么角色，是指导成员制定计划还是具体实施某项工作任务等。（四）职权（power）：团队的职权取决于两个方面：一是整个团队在组织中拥有什么样的决定权；二是组织的基本特征，如组织的规模有多大、业务是什么等。（五）计划（plan）：从团队的角度来看，计划包含两层含义：一是由于目标的最终实现需要一系列的具体的行动方案，因此，可以把计划理解成目标的具体工作程序；二是按计划可以保证团队的工作顺利，只有在计划规范的情况下，团队才会一步步地贴近目标，从而最终实现目标。
团队成员的角色：
团队精神与团队文化：
所谓团队精神，是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。这种团队精神反映在团队成员的工作作风上，具体来说，即反映在团队的凝聚力、集体的士气、成员之间的高度信任感和为团队目标而合作的意识上。
团队精神是团队能够取得高绩效的灵魂，是成功团队身上难以模仿的特质，没有人能很清楚的描述团队精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在，能够感到令人振奋的力量。应当说，高绩效团队具有强大竞争力的根源，不在于其个体成员能力的优越，而在于其成员形成的集体合力的强大，其中最具关键作用的，就是那种弥漫其中、无处不在的“团队精神”。
团队精神的三个层次：①团队的凝聚力；②团队成员之间的高度信任感和团队的合作意识；③团队成员的高昂士气。
（一）团队凝聚力
定义：也称内聚力，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。团队凝聚力有着多方面的内容，具体来说，包括团队成员对团队的向心力、团队对其成员的吸引力以及团队成员之间的相互作用和相互信任的氛围。
团队凝聚力的表现：1、归属意识：归属意识就是希望自己在一个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。团队将自己在社会上的位置具体定位在所在的团队，认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队命运是休戚相关的。
2、亲和意识：个人愿意与他人建立友好关系和相互合作的心理倾向。团队成员在工作中相互协作、互相支持、密切配合、建立了平等互信、相互尊重的关系，如同处在一个家庭中。
3、责任意识：团队成员有着为团队兴盛而尽职尽责的意识，具体包括恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。
4、自豪意识：团队成员认为自己所在的团队又令他羡慕的声誉、社会地位和经济收入等地荣耀心理。
影响团队凝聚力的因素：1、团队的规模。团队的规模越大，相应的凝聚力越小。这是因为团队规模越大，成员之间的互动或相互作用就越困难，团队保持共同目标的能力也会相应减弱。而且随着团队的规模的增大，团队内部产生小团体的可能性也相应增大，而这些小团体通常会降低团队的凝聚力。2、团队的目标：当团队的目标与个人的目标一致时，显然，团队成员就愿意合作完成任务，凝聚力就会增强；反之，如果个人目标与团队目标南辕北辙，那么个人付出的努力就会减少，对团队的感情就趋于冷淡，团队的凝聚力就会降低。
3、团队的激励方式：对员工激励时，奖励的方式以团体为单位，可以是成员意识到个人利益与团队利益不可分割，可以强化团队的奋进精神，提高团队的凝聚力。团队不仅是人的组合，也是能量的组合，团队精神的实质并非
要团队成员牺牲自我完成工作，而是要充分利用合发挥团队所有成员的个体优势去做好工作。团队的竞争力正是来自于对团队成员专长的合理配置。4、团队的成功经历：如果某个团队有成功的表现或极高的美誉度，就容易建立起团队合作精神，成员在这样的团队中也就会产生荣誉感和自豪感。以往的光荣会激励今天的成员，让他们做得更出色。一般来说，成功的企业比不成功的企业更容易吸引和招聘到优秀的员工。那些成功的企业，如微软、福特、GE、联想、海尔等就很容易招到最优秀、最好的员工。
（二）互信合作意识
例子：施乐公司的互助观：美国复印机市场的“超级巨人”施乐公司，为了 