职务说明

职务名称

项目部经理

所属部门

项目部

上级领导

总经理

直接下属

项目部所有员工

协作部门

公司各部门、项目部

岗位职责

1、 贯彻执行公司的各项方针、政策,完成公司下达的责任目标。

2、 全面负责项目部的领导与组织管理工作,制定本项目部的管理方案,报公司批准后组织实施。

3、 制定年度工作目标和月工作计划,并组织实施。

4、 质量检查计划、安全检查计划的审批,并组织实施。

5、 项目部人员编制的制定及人事安排, 并报公司批准备案。

6、 提交项目部年度财务预算报告,并报告公司批准执行,负责项目部支出费用的审核,严格控制日常费用开支。

7、 组织有关人员对外包项目合同的审议,报公司审批。

8、 督促、检查工作计划的落实情况。

9、 组织召开每月的工作例会,及时检查、协调和布置每月的工作。

10、 完成公司交办的其他事情。

11、 对项目部的日常工作因管理不力,导致相互扯皮,效率低负责。

12、 对因决策不当,领导不力造成管理费不能及时定额收缴负责。

13、 对因决策不当,领导不力导致服务质量降低,影响公司声誉负责。

14、 对因管理不善,造成物业严重损坏及设备设施功能丧失或严重削弱负责。

15、 对所辖物业发生的重大火灾和刑事案件负责。

聘用条件

年龄要求

30-50岁

教育背景

大专以上

工作经历

具有5年以上物业管理经验

相关证书

物业经理证

其他条件

有较强的组织能力和相关经验，具备高层楼宇管理的较全面的综合知识，有较强的独立解决问题的能力。

培训要求

熟悉本公司的管理制度、学习相关的管理知识、ISO9000质量管理知识、物业管理知识

职务说明

职务名称

客服主管

所属部门

客服部

上级领导

项目部经理

直接下属

客服职员

协作部门

项目部各部门

岗位职责

1、 主持客户服务部的日常行政管理和项目的质检和培训工作。

2、 协助经理对项目部的管理服务工作进行综合协调管理和监督。

3、 负责业主来访、投诉以及其他信息的处理、解释、汇报和回访工作。

4、 策划、组织、开展社区活动和宣传工作，加强与业主的沟通和联系。

5、 负责定期组织业主意见调查，开展分析研究工作。

6、 负责有偿服务的调度，组织相关班组为业主提供规范的服务并按标准收费。

7、 协助经理与供电、供水和供气等部门保持良好的关系，并配合居委会、城管办和派出所搞好相关工作。

8、 督导辖区内的房屋管理工作，督导项目部的资料档案管理工作。

9、 督导项目部各项费用的收取、统计和核算工作。

10、对用户投诉意见因未能及时解决和反映,导致事态扩大或造成不良影响负责。

11、对各类档案、资料、文件等建立不全、不合要求、管理不善负责。

聘用条件

年龄要求

25-40岁

教育背景

大专以上文化程度

工作经历

2年以上

相关证书

物业管理上岗证

其他条件

具有极强的沟通能力，具有社区活动策划能力，对社区服务有较敏锐的观察能力与开发能力。

培训要求

学习相关业务知识、学习相关物业管理知识、ISO9000质量管理知识

职务说明

职务名称

工程主管

所属部门

工程部

上级领导

项目部经理

直接下属

工程部各班组

协作部门

项目部各部门

岗位职责

1、 据项目部的工作计划以及设备设施维修保养规程，组织制定本部门月工作计划、材料申报计划并予以实施。

2、 负责督导辖区内设备设施、机房、管井的日常运行管理、巡查、清洁卫生和定期维修、保养、更新改造工作。

3、 负责本部门员工的安全管理、安全教育和专业技能培训，不断提高员工的安全意识、综合能力和专业素质。

4、 负责组织调查、分析、判断设备故障和事故的原因，做出书面记录或报告。

5、 负责处理用户关于设备设施方面的投诉及意见，对外包的设备、设施维修保养项目按有关合同的要求进行联络和监督检查。

6、 负责计量仪表的建档、送检和管理的工作。

7、 负责组织对接管的机电设施、设备及其配套设施进行验收和完善工作。

8、 负责本部门质量体系的实施、检查和指导，负责质量记录的收集与分析工作。

9、 负责工程技术资料的接管、整理、上交，协助建立设备设施的基础档案。

10、 负责组织对业主（用户）自有设备设施的维修需求提供有偿服务。

11、 对用户的投诉意见未能及时解决,导致事态扩大或造成不良影响负责。

12、 对本部门管辖的设备设施完好率达不到标准和发生重大责任事故负责。

13、 外包维修保养项目管理不严，导致设备设施不能正常运行和使用负责。

聘用条件

年龄要求

20-55岁

教育背景

大专以上文化程度

工作经历

3年以上本专业工作

相关证书

物业管理上岗证

其他条件

对设备管理有较全面的掌握，具备一定的实践经验，有一定的组织能力，能独立处理本专业出现的技术问题

培训要求

学习相关业务知识、学习相关物业管理知识、ISO9000质量管理知识

职务说明

职务名称

秩序维护主管

所属部门

秩序维护部

上级领导

项目部经理

直接下属

秩序维护部各班长

协作部门

项目部各部门

岗位职责

1、 负责主持秩序维护部的全面工作。

2、 根据秩序维护部的职责范围,负责制定秩序维护工作计划和实施方案,并监督、检查和落实，参与秩序维护员的招聘工作。

3、 负责秩序维护员的管理、调配、培训、军训和考核工作。

4、 负责审批进出管理区域的外来施工人员和物品。

5、 组织秩序维护员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为，对辖区发生的紧急事件进行处理。

6、 负责制订秩序维护、消防用品的采购计划。

7、 负责消防演习方案的拟制。

8、 每日至少检查两次各岗位工作情况，零点以后的夜间查岗每周不少于2次。

9、 每周召开队务会一次。

10、 完成上级交办的其他任务。

11、 对管理区域内发生治安案件、公共设施、设备人为破坏负责。

12、 对管理区域火灾负相应责任。

13、 对秩序维护队伍管理不善负责。

聘用条件

年龄要求

25-35岁

教育背景

高中以上文化程度

工作经历

有3年以上工作经历

相关证书

物业管理上岗证

其他条件

1.75米以上，曾在部队担任过班长或以上职务，具有一定的物业管理知识，具有较强的组织、协调能力。

培训要求

学习相关业务知识、学习相关物业管理知识

职务说明

职务名称

客服助理

所属部门

客户服务部

上级领导

客户服务主管

直接下属

协作部门

项目部各部门、班组

岗位职责

1、 负责项目部文件、资料的收集、整理、存档和保管工作，达到创建市级以上示范标准和ISO9000质量体系的有关要求。

2、 负责项目部各种用品的领用、保管、发放与登记工作。

3、 负责咨询、发票工作。

4、 负责各种证件、标识、钥匙的保管工作。

5、 负责社区文化和宣传活动的实施。

6、 负责客户服务部的电话接听、记录、汇报和回访工作。

7、 负责项目部各项会议的准备，做好会场布置、会场服务等工作。

8、 完成领导交办的其他工作。

9、 对责任范围内的工作失职和失误负责。

聘用条件

年龄要求

20-35岁

教育背景

中专以上文化程度

工作经历

两年以上

相关证书

其他条件

文秘或物业管理专业，具有一定的物业管理和档案管理知识，熟练使用电脑。

培训要求

学习相关业务知识、学习相关物业管理知识、ISO9000质量管理知识

职务说明

职务名称

维修工

所属部门

工程部

上级领导

工程主管

直接下属

协作部门

项目部各部门

岗位职责

1、 熟悉辖区内的供水、供电、电梯、空调等设备的技术参数、工作原理和运行情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施，遵守安全作业规定。

2、 负责装修前的水电项目审批和装修后的验收工作。

3、 具体实施辖区设备设施、机房、管井的日常运行管理、定时巡查、清洁卫生和定期维修、保养、更新改造工作，并做好相关记录，保证正常运行。

4、 负责责任机房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备机房管理规定的行为。

5、 负责及时处理、汇报用户的要求、意见和投诉。

6、 负责辖区内计量表具的抄录和维护。

7、 负责设备设施突发性事故的应急处理。

8、 负责大堂、通道及其他公共场所的公共饰物、招牌、广告的布置和安全管理。

9、 参入节日或其它公众活动的布置工作。

10、 完成领导交办的其他工作。

11、 对责任范围内的工作失职和失误负责。

聘用条件

年龄要求

23-55岁

教育背景

中专以上

工作经历

2年以上实际经验

相关证书

操作证

其他条件

掌握本专业的基础理论知识和基本操作技能

培训要求

学习相关业务知识、学习相关物业管理知识

职务说明

职务名称

强电运行技工

所属部门

项目部、工程部

上级领导

工程部主管

直接下属

协作部门

工程各专业、项目部各部门

岗位职责

1、熟悉本岗位的安全操作规程、作业指导书。

2、熟悉辖区内供配电系统的运行方式。

3、熟悉辖区内供配电系统线路的敷设、布置及箱的位置，功能和控制对象。

4、熟悉辖区内设备容量、规范、位置，操作方法及注意事项。

5、熟练操作公共区域照明等设备。

6、对日常当班中发生的异常现象和一般故障，能独立检查处理。

7、当市电停电时，能熟练操作发电机组迅速切换电源，监管发电机的运行并做好记录。

8、能够制定倒闸操作票并监护执行。

9、熟悉辖区内消防系统的工作原理及消防器材的使用方法。

10、具备一定的空调制冷及弱电知识，协助制冷及弱电工的维修保养工作。

11、熟悉应急处理程序，当发生紧急事件或突发事件时，按程序向领导汇报，并及时处理。

12、服从工程部主管的工作安排，完成各项临时工作任务。

聘用条件

年龄要求

23-55岁

教育背景

中专以上文化程度

工作经历

3年以上本专业工作经验

相关证书

高压电工证

其他条件

身体健康、能吃苦耐劳

培训要求

学习相关业务知识、学习相关物业管理知识

职务说明

职务名称

弱电运行技工

所属部门

项目部、工程部

上级领导

工程部主管

直接下属

协作部门

工程各专业、项目部各部门

岗位职责

1、熟悉本岗位的安全操作规程、作业指导书。

2、熟悉辖区内弱电系统的运行方式和电脑的操作。

3、熟悉辖区内弱电系统所控制设备的分类、分布及一般运行情况。

4、熟悉辖区内消防系统设备的分类、型号规格、位置，操作维护方法及注意事项。

5、熟悉设备的编号方法，熟练操作主控电脑进行日常运行工作。

6、对日常当班中发生的特殊需求，能独立进行相关处理。

7、当发生设备故障或报警等情况时，能立即予以确认，并熟练通知相关工种技工进行现场处理并做好记录。

8、熟悉辖区内消防系统的工作原理。

9、具备一定的强电、空调通风、给排水、消防及其它弱电知识，并协助这些岗位的日常运行和维修保养工作。

10、熟悉应急处理程序，当发生紧急事件或突发事件时，按程序向领导汇报，并及时处理。

11、服从工程部主管的工作安排，完成各项临时工作任务。

聘用条件

年龄要求

23-45岁

教育背景

中专以上文化程度

工作经历

3年以上本专业工作经验

相关证书

岗位资格证书

其他条件

身体健康、责任心强

培训要求

学习相关业务知识、学习相关物业管理知识

职务说明

职务名称

电梯技工

所属部门

项目部、工程部

上级领导

工程部主管

直接下属

协作部门

工程各专业、项目部各部门

岗位职责

1、负责电梯的日常巡查工作。

2、负责电梯外包的联系、监督工作；

3、负责电梯紧急情况下的临时处理工作；

4、负责电梯年度安全检测的联系工作；

5、负责对其他人员的电梯困人时放人程序的培训工作。

6、负责电梯大修的报告工作；

7、负责电梯所有工作的文字记录工作。

8、负责与其他班组的沟通协调工作。

9、完成上级领导交办的其它任务。

10、对责任范围内的工作失职和失误负责。

聘用条件

年龄要求

22-55岁

教育背景

高中以上文化程度

工作经历

有2年以上工作经历

相关证书

电梯操作证

其他条件

有电梯维修工作经验

培训要求

学习相关业务知识、学习相关物业管理知识

职务说明

职务名称

秩序维护员

所属部门

秩序维护部

上级领导

秩序维护主管

直接下属

协作部门

项目各部门

岗位职责

1、 负责具体实施公共秩序的维护，人员、车辆、物品的进出管理，消防安全监控和扑救，信件的收发管理等工作。

2、 负责楼内装修施工现场、施工队伍的检查和管理，对违反有关装修规定的人和事进行纠正及汇报。

3、 负责值班室各项设备的使用、保养工作。

4、 负责协助维修人员对监控设备的检查工作，记录设备的运转情况，发现问题及时汇报项目部。

5、 详细记录当值期间的工作情况，保持与其他秩序维护员以及项目部各部门的畅通联系。

6、 负责固定工作区域的卫生清洁工作。

7、 负责公共设施和公共标识的巡检工作。

8、 负责消防器材、秩序维护器材的巡查和保管工作。

9、 参与节日或其它公众活动的布置工作。

10、 完成上级领导交办的其它任务。

11、 对责任范围内的工作失职和失误负责。

聘用条件

年龄要求

23-55岁（形象岗40岁以下）

教育背景

初中以上文化程度

工作经历

一年以上工作经历

相关证书

其他条件

身体健康、责任心强

培训要求

学习相关业务知识、学习相关物业管理知识

职务说明

职务名称

保洁员

所属部门

保洁部

上级领导

项目经理

直接下属

协作部门

岗位职责

1、 负责辖区清洁、保洁工作。

2、 负责垃圾收集、清运工作。

3、 负责消杀工作。

4、 负责有偿服务的实施。

5、 负责各种保洁工具、设备的保管、保养工作。

6、 完成上级领导安排c的其他工作。

7、 对责任范围内的工作失职和失误负责。

聘用条件

年龄要求

30-55岁

教育背景

小学以上文化程度

工作经历

一年以上

相关证书

其他条件

身体健康、能吃苦耐劳

培训要求

学习相关业务知识

职务说明

职务名称

绿化工

所属部门

保洁部

上级领导

保洁主管

直接下属

协作部门

岗位职责

1、 负责草坪、灌木、乔木的种植、养护、修剪、浇水、施肥工作。

2、 在大风来临前负责绿植的加固工作。

3、 负责各种绿化植树的病虫害防治工作。

4、 负责节日期间辖区有关绿化环境美化的实施工作。

5、 负责对各项绿化设施、设备的保管、保养工作。

6、 完成上级领导安排的其他工作。

7、 对责任范围内的工作失职和失误负责。

聘用条件

年龄要求

30-50岁

教育背景

中专以上文化程度

工作经历

2年以上工作经历

相关证书

其他条件

具有植物的养护知识，熟悉绿化工具的使用。

培训要求

学习相关业务知识