第九章 领导职能

一、 判断题

1. 领导者侧重未来，追求的是做大做强，似主人；管理者侧重当前，追求的是做成做好，如管家。（√）

2. 领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做出努力和贡献。（ √ ）

3. 领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能 。( √ )

4. 费德勒情境领导模型认为在上下级关系好、任务结构不明确、职位权力弱的情境下，适用任务型领导方式。（× )

5. 领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的满足感，取决于员工对领导方式的认识和拥护程度。（√ )

6. 领导侧重于对组织中人的行为施加影响。（√ )

7. 领导在领导工作中所拥有的影响力大小，与其权力的形成与运用有着密切的联系。（√ )

8. 按照领导特性理论的观点，领导者之所以成为领导者，是由于他们具有不同的优秀品质和特殊能力。（√ )

9. 感召力与个人的品质、魅力相关。（√ )

10. 分权式的领导总是比独裁式的领导更有效。（× ）高工作高关系是最有效的领导方式。（错）

二、 单项选择：

1. 一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说道：“走得正，行得端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于： (A)

A．感召力 B．法定权力 C．专家权力 D．奖惩权力员工

2. 下面关于领导和管理的关系说法正确的是： ( A)

A．管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能

B．领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分

C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表达

D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

3. 拿破仑·波拿巴曾经说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”这句话最确切地体现了领导作用的以下哪个方面？ (C )

A．协调作用 B．激励作用 C．指挥作用 D.A和B

4. 美国管理学家华伦·班尼斯在论述领导者的素质时有一个形象的比喻，具有即领导者必须依靠三条腿来支撑：坚定的雄心壮志、领导者的才能和优秀的道德品质。这个比喻说明了领导者的素质具有； ( B )

A. 层次性 B.综合性 C．时代性 D. 复杂性

5. 老李在单位里作为一把手，经常是身先士卒，因此博得下属和群众的拥护，老李因此得到的权利是指：（ C ）

A.法定权 B．强制权 C．感召权 D．奖赏权

6. 领导权力来自两个方面：职务和职务外的个人因素。那么以下四种类个人权力的是：( A )

A．专长权 B．合法权 C．奖励权 D.惩罚权

7. “上梁不正下梁歪”，这句话说明领导具有：（ A ）

A.感召权 B．法定权 C．奖赏权 D.强制权

8. 在组织实现既定目标的过程中，人员之间、在行动上发生各种矛盾和冲突以及在行动上出现偏离目标的情况是不可避免的，这说明领导具有哪一项作用？（ B ）

A．激励作用 B．协调作用 C．控制作用 D．组织作用

9. 某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：( C )

A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型

10. 下列关于权力的说法，不正确的是：( D )

A.狭义的权力仅指制度权力，而广义的权力包括制度权力和个人权力

B．制度权力是外部赋予的，同职务成正比关系

C．个人权力源于自身的要素，以对方的追随和自觉服从为前提

D．现在人们所说的开发领导能力指的是开发职务能力，而不是个人权力

11. 下面关于领导的说法正确的是： (C )

A.领导者素质主要是先天遗传决定的，优秀的领导者，特别是高层领者，绝不是“培养”出来的

B.中层领导者最为重要的能力是技术技能，即专业技术能力

C.领导艺术表明领导活动具有权变性

D.领导者善于授权，就可以节省自己的时间，减少自己的责任

12. 某地有企业经营不佳，最近新换了一位总经理。总经理上台后，针对企业员工工作懈怠、作风散漫的情况，制定了严格的制度和奖惩规定，严惩违反企业规章制度的员工，最终使企业的经营状况有了很大的起色，新总经理使用的权力是： ( A)

A．强制权 B．奖赏权 C．专家权 D．感召权组

13. 领导者素质理论是探讨领导者素质与领导绩效之间的相关性，其科学价值在于：( A )

A．是培训和考察领导者的依据，指导领导者自身努力的方向

B．发现那些有领导素质的人，让其担任领导者力

C．找到某种有效的普遍的领导行为模式实

D．进行理论创新，推动领导科学的发展

14. 哪几种权力易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重和服从？ ( B )

① 法定权 ② 奖赏权 ③ 强制权力 ④ 感召权力 ⑤ 专家权力

A.① ② ③ B．④ ⑤ C．① ② ④ D．③ ④ ⑤

15. 哪几种权力所产生的服从往往具有表面性、暂时性的特点？( A） ① 法定权 ②奖赏权 ③强制权 ④感召权 ⑤ 专家权

A．① ② ③

B．④ ⑤

C. ① ② ④

D．③ ④ ⑤

16. 某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的(B)。

A贫乏型B俱乐部型C任务型D中庸型E团队型。

17. 对个体和群体行为进行方向上的引导这种活动属于（B）。

A组织工作

B领导工作

C计划工作

D管理职能。

18. 领导工作的实质是(C)

A监督和考核下级人员

B协调组织和环境的关系

C对他人施加影响

D满足下属需求和愿望。

19. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（D）。

A专长权

B个人影响权

C信息权

D法定权。

20. 根据领导生命周期理论，当下属承担任务的能力有限,但工作意愿强烈时应采用(B)

A指手型领导方式

B推销型领导方式

C参与型领导方式

D授权型领导方式。

21. 你的部门因预算的限制，有必要进行整编，你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，并一直渴望能提供帮助。你感到他有能力履行这一使命，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。根据领导生命周期理论，你将如何做？（C）

A将这项任务授予他，让他自己决定如何完成任务。

B自己担起整编的担子，但积极听取他的建议。

C同他讨论部门的情况，鼓励他大胆接受这项工作。

D将任务交给他，并对他进行严密的监督。

22. 捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是（A）。

A.独裁式

B.民主式

C.放任式

 D.都可以

23. 王先生是某公司的一名年轻的技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？（B）

 A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力强

B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强

C企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强

D企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱

24. 照菲德勒的权变理论，在最为有利和最为不利的领导情境下，采取(A )的领导方式较好.

A以任务为中心

B以人为中心

C以技术为中心

D以领导为中心

25. 将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以 C 为标准来分的。

A．领导者权力运用方式

B．领导者在领导过程中进行制度创新的方式

C．领导者在领导过程中的思维方式

26. 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现， A 的领导者一般更能使下

属达到高绩效和高满意度。

A．高关怀-高定规 B．高关怀一低定规

C．低关怀一高定规 D．低关怀一低定规

27. 下列理论中 D 不属于领导情景论。

A．权变理论 B．路径一目标理论

C．领导生命周期理论 D．管理方格论

28. __A 认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。

A．权变理论 B．路径一目标理论

C ． 页导生命周期理论 D．管理方格论

29. 管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是_E___。

A.乡村俱乐部型 B．贫乏型 C．中庸之道

D.团队型 E．任务型

30. 乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的 B 格。

A．9.1 B．1.9 C．5.5

D．9.9 E．1.1

31. 根据权变理论，在环境较差的情况下，采用 B 的方式比较有效。

A．高LPC型领导方式 B．低LPC型领导方式

32. 下列理论中属于领导行为论的是__D__。

A．权变理论 B．路径一目标理论

C．领导生命周期理论 D．管理方格论

33. 下列选项中属于管理者的关注点的是 A 。

A．维护 B．挑战现状

C．长期视角 D．做正确的事

34. 下列选项中属于领导者的关注点的是 A 。

A．开发 B．执行

C．控制和结果 D．正确地做事

a) C 领导认为下属是实现目标或任务绩效的工具，群体任务的完成情况是领导行为的中心。

A集权型 B．专制型 C．工作导向型

35. 关于领导者必须具备的要素，不正确的有__D__。

A．有部下或追随者

B．拥有影响追随者的能力或力量

C．具有明确的目的

D．没有上级

36. 张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明 C 。

A．总经理不重视管理咨询

B．该企业可能这几天遇到了紧急情况

C．总经理可能过度集权

D．总经理重视民主管理

37. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的 C 。

A．贫乏型 B．乡村俱乐部型

C．任务型 D．中庸之道型

38. 在路径一目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是 B 。

A．指导型 B．支持型

C．参与型 D．成就导向型

39. 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明 A 。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的

运用能力

B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管

理理论

三、 多项选择：

1. 领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力。其中个人权力包括（CE）

A奖赏权B法定权C专家权D惩罚权E感召权。

2. 菲德勒的权变理论认为对领导的有效性起关键作用的情景因素包括(ABE)

A职位权力

B上下级关系

C工作环境

D领导性格

E任务结构

3. 领导职能的主要功能包括 （BC）

A人员配备，明确相应的责权利

B激励员工努力工作

C沟通、解决冲突

D工作岗位设计

4. 领导者的权力来源有 ABCD 。

A．法定权 B．奖赏权 C．惩罚权 D．感召权

5. 下列能使领导拥有感召权的领导特质是 ABCD 。

A．无私工作、刚正不阿 B.开拓创新、不畏艰险

C．关心群众疾苦 D．保护下属利益

6. 领导行为论的代表研究包括 ABC 。

A．管理方格理论 B．密歇根大学的研究

C俄亥俄州立大学的研究 D．激励强化理论

四、 填空题 ：

1. 领导有效性的影响因素有： 领导者 、 被领导者 、 情境 。

2. 费德勒的领导权变模型认为影响领导有效性的环境因素主要有三方面 领导者与下属的关系 、 集体决策和重叠的组织结构 、 树立高标准的工作目标 。

3. 成熟程度 是指人们对自己的行为承担责任的能力和意大小130．领导的作用包括 指挥 、 协调 和 激励 。

4. 领导的核心在 权力 。

5. 按照领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类： 集权式领导者 和 民主式领导者 。

6. 按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为_魅力型领导者___和 变革型领导者 。

7. 按领导者在领导过程中的思维方式，可以将领导者分为两类：__事务型领导者__和 战略型领导者 。

8. 布莱克和穆顿在提出管理方格时，列举了五种典型的领导方式 任务型 和 乡村俱乐部型 、 中庸之道型 、_贫乏型___、 团队型 。

9. 按照权变理论，领导方式是领导者的 领导者特征 、 追随者特征 、 环境 。

10. 菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用 低 LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下采用 高 LPC领导方式比较有效。

11. 在权变理论中，低LPC型领导比较重视 工作任务 的完成，高LPC型领导比较重视 人际关系 .

12. 李克特及其同事(1974)的研究结果发现了两种不同的领导方式： 工作（生产）导向型 和 员工导向型 。

13. 美国俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西(E．A．Fleishman)和他的同事们的研究则把发现的十种类型的领导方式分为两个维度，即_关怀维度___和 定规维度 。

14. 布莱克和穆顿提出的管理方格论，把管理人员按他们的 绩效导向行为 和 维护导向行为 进行评估。

15. 菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即 职位权力 、 任务结构 和 上下级关系 。

16. 路径一目标理论提出了两类情景变量作为领导行为一结果关系的中间变量，即 环境因素 和_下属的个人特点___。

17. 根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为 工作成熟度 和 心理成熟度 。

18. 领导权力的五种来源有 法定权 、 奖赏权 、 惩罚权 、 模范权 、 专长权 。

19. 在领导生命周期理论中，保罗。赫塞补充了一个因素，表示领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素，即 成熟度 。

五、 简答题：

1. 什么是领导权力？其来源有哪些？

答：领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。其来源有：法定权、奖赏权、惩罚权、模范权和专长权。

2. 路径一目标理论中“路径一目标”的含义及该理论的主要观点是什么?

答：所谓“路径一目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。

3. 领导和管理是一回事吗？如果不是，区别在哪里？

答：不是。领导和管理两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被f二级任

命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或

害怕处罚而服从管理。而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。

4. 请简要地说明菲德勒权变模型所阐述的环境与领导的关系。

答：对低LPC（最不与自己合作的同事评价用较多的敌意词语）型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的曰标将是搞好人际关系。对高I,PC（最不与自己合作的同事评价用较多善意词语）型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融治，这时他将追求完成工作任务。

5. 成熟度的定义是什么？包括几个方面？

答：成熟度定义为：个体对自己的赢接行为负责任的能力和意愿。它包括

工作成熟度和心理成熟度。

6. 解释赫塞和布兰查德的生命周期理论对领导方式的分类。

答：赫塞和布兰查德补充了成熟度这一因素，即个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度(j。bma【urity)和心理成熟度( psychologicalmaturity)，工作成熟是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。

他们提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：

(1)指导型(telling)领导（高任务一低关系）。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。

(2)推销型(selling)领导者（高任务一高关系）。领导者同时提供指导行为与支持行为。

(3)参与型(participating)领导（低任务一高关系）。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。

(4)授权型(delegating)领导（低任务一低关系）。领导者提供不多的指导或支持。

7. 谈谈你对领导特质的理论认识。

答：领导者个体素质在一定程度上是受“先天”影响的，但领导者个体作为社会人的存在，是一种高级动物，所以他的行为很大程度上也是由“后天”决定的，通过后天训练和努力，有可能成为合格的甚至优秀的领导人。与领导有效性相关的特质有很多，不同的学者有不同的研究结论，涉及智力、毅力、自信、主动精神、关心下级人员的需要、勇于承担责任，以及占据支配和控制地位等。

8. 简述领导理论的演变过程

答：①领导特质理论：侧重领导者本身特质的研究，认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品质或个性特征密切相关。其前提假设是，领导者的个人特质是决定领导效能的关键因素；②领导行为理论：试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能，并主张通过其领导行为而不是内在素质来评判领导者：③权变领导理论;60年代后期出现，认为不同的领导方式会适合不同的工作环境，反之亦然

第九章《领导职能》（部分答案）

案例1 为葛多特当餐厅服务员

放暑假了，大学生丹妮没有回家和父母一起度假，而是留在波士顿，在高档的法国饭店当餐厅服务员。丹妮非常幸运能找到这样的工作，在这里，每小时工资为2.35美元，还有小费。每天她的客人在两顿正餐中所点的菜和酒平均起来达90美元，如果能好好干，争取拿到 15 %~20 ％的小费，那么一天下来，她能挣得一笔可观的收入。

饭店老板葛多特在雇佣丹妮时，强调他希望他的员工表现出色，并且谈到公司的将来和大家齐心协力像团队一样工作的重要性。丹妮受到鼓舞，下定决心要竭尽全力做好自己的工作。

葛多特工作非常投入和勤奋，但也容易大发雷霆。当餐厅变得拥挤起来、客人等着上菜的时候，葛多特会冲着厨房对厨师们用法语大声叫喊：“快点，慢吞吞的活像蜗牛一样，连我的老祖母也比你们做得快！”

前几周，葛多特从来没有注意到丹妮的存在。听到他对厨师们那样的训话，丹妮倒庆幸自己不被老板注意。不过，她还是有点纳闷：为什么几周过去了，他还是没有跟自己讲过一句话？丹妮的确干得很出色，她的小费不断地增加，平均达到20％。客人们称赞她的服务快速和高效，因为她已经学会了一手托起好几个盘子的本领，这样做可以使她减少在厨房内来回跑动的次数，确保服务质量。她非常明白，提供真正的优质服务意味着要比常人付出更多的努力。

丹妮的热情服务，帮助餐厅从每个客人那里挣了不少钱。通过学习，丹妮掌握了向客人推荐佐餐酒的技巧。她总是不停地穿梭在餐厅之中，看看客人是否需要添加各种饮料，她还能绘声绘色地向客人描述各种高档点心，邀请客人购买品尝。偶尔有法国人或法裔加拿大人光顾该店的时候，她能用娴熟的法语与她们交谈。她的记忆力非常好，总是能记住谁点了什么菜，并且能及时送到。客人们走的时候，她总是不忘记与他们道别，并欢迎他们再来。

尽管这样，葛多特还是很少注意到她，每天当她主动与他打招呼时，他只是喃喃地敷衍了事。然而，有一天晚上，他终于和她说话了。更确切地说，当她把手中的一碗浓味炖鱼掉在地毯上时，他开始向她咆哮。丹妮感到非常抱歉，并立刻拿来海绵擦拭，但葛多特还是怒气冲冲地用法语向她叫嚷，并且告诉她，要从她的工资中扣除8 .95美元，这包括浓味炖鱼的鱼加上5美元清洗地毯的钱。那天晚上，在回家的路上，丹妮感到非常愤怒和不解。当然，也许她不应该试着一次端四盘菜，但这不过只是一个临时工的偶然失误而已。她为客人做的那些热情的服务，老板到底注意到了吗？葛多特似乎从来没注意过这样的事。期待葛多特的赞扬比等待天上掉下百万美元还要难呀！丹妮决定第二天晚上谨小慎微地允劲干，以免再一次招致老板的狂怒。这是一个星期五的晚上，餐厅非常拥挤，妮每次上菜不超过两盘，不过她的小费也随之降到 15 % ，比她上个晚上得至 23 ％要低许多。虽然她没有摔坏什么东西，但葛多特对她和其他员工仍然感至耐烦。他的餐厅服务员几乎是用小跑代替走路从厨房进出，葛多特还是在不企嘟嚷：“快！快！难道你们的鞋里有铅吗？”

后半个晚上，丹妮对他的牢骚十分反感，她的速度明显地降下来了，不端是她的小费也跟着往下降。她的确很需要钱，接济下一学期的费用。丹妮迫仁己恢复原来的速度，否则挣不到足够的钱，下学期就只好用米饭和面条来员了。丹妮祈祷千万别再打破什么东西，她盼望9月份的来临，她等待着葛多牛从只知道工作和冷酷无情的状态中摆脱出来。

问题：

1．葛多特所采取的领导方式有什么特点？你认为它是否有效？为什么？

2．如果你是葛多特，你将如何管理这家餐厅？

3．如果你是丹妮，面对葛多特这样的老板，你将如何表现？

4．管理者应如何通过有效激励争取员工们作出最佳表现？

答案：

1．高任务性质的领导方式，同时他认为人都是X性人。这样的领导方式不是十分适合餐厅服务业，因为餐厅服务业直接面对广大的顾客，只有高关系型的领导才能使得员工心情舒畅地面对广大顾客，提高服务质量。

2.首先要明白，员工才是老板利益的有力助手，所以葛多特应改进自己的领导方式，多注意关心人，从满足员工的需求出发，给予丹妮更多的指导帮助和鼓励支持，提高员工的满意度。只有这样，才能通过员工这条线，更好地服务于顾客，员工从心里表现出来的微笑服务才是最真诚的服务，才能赢得更多的

回头客。

3．如果我是丹妮，我首先可能会跟老板好好地交流一下，将我的想法传达给他，在案例中我没有看到丹妮曾经试图这样做过。通过沟通可以将自己的想法传递给老板，增进相互的理解，争取老板对自己工作的支持。

4．首先要明白员工最希望得到什么。一般情况下，在新来的员工看来可能工资是一个不错的激励手段。但随着时间的推移，单单金钱上的激励已经不能满足员工的要求了，他们可能更希望有一个好的工作环境，有一个好的工作关系，得到老板的赏识，得到老板的赞赏，所以在这一时期，老板做的更多的应该是关心。

案例2 老刘的分工

老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理，公司总裁刚刚组织召于一个新项目论证会议。会议一结束，老刘拿着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自已办公室，一边仔细地对阅读文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会儿，刘又拿着文件和笔记本冲出办公室。

老刘快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目的设计，这个刀非常急迫，以至于小李有好几个星期都没有休息了，到现在整个设计任务才毛到一半。老刘走近小李，把文件往小李的桌子上一放，打开笔记本，就讲开一讲完，小李刚想说点什么，老刘挥挥手，就收起资料往外走，而且，一边灵一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚安排的工作；然后，老夕风般地走下楼，进到小林的办公室，同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然丽奈的小林。在回办公室的途中，差点撞上小金——设计部不久前招进来的硕士研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，看看手表，该到参加另－项目预算会的时间了。

老刘布置好工作以后，很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员可议子了，他们抱怨手上的工作还没有完成，如何安排事情的优先顺序，其他团队上为什么不参与进来，新的工作任务如何协调等等。

问题：

老刘这样的领导方式有什么不妥？如何改进管理方式。

案例三曹德旺

早晨五点半，大雨滂沱。空旷的高尔夫球场上，只有一位60多岁的老人曹德旺在打球。雨水淋在脸上，“有一种刺激的感觉”。这种晨练他风雨无阻。

曹德旺，福耀玻璃工业集团股份有限公司执行董事兼首席行政总裁，福建福清人，生于19 46年，汉族，9岁才上学，14岁就被迫辍学，只有初中文化水平。曹德旺在街头卖过烟丝、贩过水果、拉过板车、修过自行车，经年累月一日两餐食不果腹，在歧视者的白眼下艰难谋生。19 76年，曹德旺开始在福清市高山镇异形玻璃厂当推销员，他的工作是为这家乡镇企业推销人称“大陆货”的水表玻璃。1 983年，曹德旺承包了这家年年亏损的乡镇小厂，将主业迅速转向汽车玻璃，彻底改变了中国汽车玻璃市场100%依赖进口的历史。1 987年，他集资627万元，成立福耀玻璃有限公司。1993年，福耀集团作为第一家民营的中外合资企业在上海证交所上市，目前是中国最大的汽车玻璃制造厂商，世界第六大汽车玻璃生产商。打高尔夫和做慈善，已经成了曹德旺这个“玻璃大王”、“慈善大王”两个重要的标签。

曹德旺从1983年创业初期，就不断捐款给困难人员，帮家乡建学校和高速公路，在九华山、普陀山修建寺庙，为洪灾、地震地区等捐款，二十来个人现金捐助累计已超过2亿元。但所有善款他都是直接捐助，没有经过任何中间环节，项目自行管理。

2009年2月12日，在福建证监局例行举行的年度证券期货监管工作会议上，曹德旺宣布捐出自己所持福耀集团7亿股股份，成立以他父亲之名命名的河仁基金会。后来因为涉及全面收购要约，调整减至5 9亿股（占总股本的29. 50%）。曹德旺在捐出5.9亿股股份后尚持有福耀玻璃4. 13亿股股份，占总股本的20. 626%，为第二大股东。

曹德旺已经组成专门的团队来运作河仁基金会事宜。在章程中没有亲属和子孙受益的条款，严格程度不亚于上市公司制度。慈善领域包括助学、救灾、救困、救急、宗教等领域，尤其是对农村地区的捐助。他估计，基金会上轨道后，每年用于慈善事业的金额将达3亿元至5亿元。

“我很像《贫民窟的百万富翁》那个主人公”，很令人诧异，曹德旺这样形容自己。但这个中国内地的“贫民窟的百万富翁”，却矛盾重重。他爱财如命，如今却散家产；他有时极尽奢华，有时却又简朴之至。他在福耀总部的办公室大得可以当作篮球场，可是他的午餐却在对面的食堂草革解决，而且吃饭时间决不超过五分钟。他曾经花了六七千万元，盖了一座六千平米的豪宅。茌这个富丽堂皇、充斥着饰品、墙角还有一块菜地的曹家大院，曹德旺扪心自问，“世上有乔家大院，为什么不能有曹家大院？”他想给自己一生做个总结，“很幼稚地给自己盖一栋房子，体现出文化、素质、品位、财富。”住进去几天之后，他忽然觉得不对劲。他在豪宅里诵读古经，想到佛祖修炼是在菩提树下。“菩提本无树，根本就没有房子，我们怎么可以一方面说自己是佛教徒，一方面又住这么豪华的房子呢？真正的佛教徒，应该不住在那里，有一个草棚过下去就行了。”曹家四代信佛，曹德旺是虔诚的佛教徒。他仅为修复家乡的寺庙，便前后投入了2000万。但他很少烧香许愿。“有时候我进寺院，出于对佛祖的敬重，也会烧香。但是我从来不求什么，我知道求也白求，根本不灵，一切都在你自己心中。”

曹德旺是不行贿的企业家，自称没“送过一盒月饼”，以人格做事。曹德旺说：“我没有什么朋友。政界和企业界、经济学界的，我不跟他们玩，没什么意思。”2009年5月30日，在摩洛哥蒙特卡洛举行的颁奖大典上，曹德旺力挫群雄，从来自世界43个国家10000多名企业家中脱颖而出，荣获有着“企业界奥斯卡”之称的“安永全球企业家奖”，这也是该奖项设立23年以来，首位华人企业家获此殊荣。2011年12月4日晚，曹德旺当选2011年度中国法治人物。

2010年12月，曹德旺捐出价值数十亿元福耀玻璃股票成立的河仁慈善基金会在递交申请三年后终于正式获批，成为中国首家以股份运作的慈善基金会。2011年4月正式过户，河仁慈善基金会于2011年4月在北京挂牌。2 011年第八届中国慈善排行榜揭晓，福耀玻璃集团董事长曹德旺捐赠数额超过10亿元获得2010年度中国“首善”称号。2012年第九届中国慈善排行榜发布，福耀玻璃集团董事曹德旺因在2011年股捐35亿元再次获封中国“首善”称号。“我是从最底层上来的，这是我一生最大的财富。

“我最困难时，一天才赚2分钱。我结婚那天，才第一次穿上鞋，袜子还是我哥的。一包七分钱的香烟都买不起。”“我告诉我的员工和子女，人生的每一天的每一分钟的每一件事，都是你在盖历史大厦的每一块砖。某一段砖用坏了，做了坏事，你盖很高的时候，高处不胜寒，压力一大，那个地方经不起推敲，大厦就这样摧毁了。”“我也很佩服我自己。所以我现在就知道我是怎么个死法。就是病死老死的呗。”曹德旺如是说。

问题：

请从管理学视觉分析评价曹德旺的言行。本案例对企业管理者有什么启示？

（从领导者的素质和人格魅力角度进行分析。）

（从企业社会责任和企业家社会责任展开叙述。）

（提出对自己和其他管理者的具体启示。）

浙江农林大学管理学题库7第八章 领导职能