运输时效性分析
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< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'>< class='_1'> 运输时效性分析 随着竞争越来越激烈,客户对供货时效要求也越来越高。时间就是金钱,时间就是生命,既快又准的时效已成为物流人不断优化和追求的目标和努力的方向,那么,我们如何优化和提高运输时效呢? 在物流服务KPI指标中,绝大部分企业都采用平均运输周期来衡量物流服务时效的好坏,这样的衡量方法真的有效吗?客户会满意吗?下面我们来看一个具体的例子。 下面是宏事伟业物流公司运输时效采取措施后的改进情况: 运输时效 单位:(天) 序号 改进前 改进后 1 9 7 2 5 2 3 7 4 4 4 2 5 9 8 6 6 3 7 5 5 8 7 3 9 2 4 10 6 2 平均 6 4 对宏事伟业来说,平均运输时效从6天降低到4天,已是非常不错的成绩,但询问客户后,客户还是对改进后的时效不满意,为什么呢?因为客户关注的是每一单的时效,客户会想起最长的时效8天,其肯定不会满意。 从以上的案例可以看出,其存在的主要问题是送货过程的不稳定性,即可靠性不够,虽说平均运输时效是4