浅谈高校图书馆馆员的形象塑造

发布时间:


浅谈高校图书馆馆员的形象塑造
王群立
【摘要】通过对特定服务对象、工作理念、外在职业形象、同事关系和馆际学习等方面的分析,阐述如何树立新时期高校图书馆馆员形象.【期刊名称】《黑龙江教育学院学报》【年(,期】2009(028005【总页数】2(P154-155
【关键词】高校图书馆;馆员;读者至上【作者】王群立
【作者单位】黑龙江大学图书馆,哈尔滨,150080【正文语种】【中图分类】教科文艺
【文献来源】https://www.zhangqiaokeyan.com/academic-journal-cn_journal-heilongjiang-college-education_thesis/0201234774788.html
2009528卷第5期黑龙江教育学院学报Journalof
HeilongjiangCollegeofEducationMay2009Vol.28No.5.造王(黑龙江大学图书馆,哈尔滨150080)摘要过对特定服务对象、工作理念、外在职业形象、同事关系和馆学习等方的分析,阐述如何树立新时期高校图书馆馆员形象。关键词:高校图书馆



员;读者至上中图分类号C251.6文献标志码A文章编号1001-7836(200905-0154-02泰戈尔曾经说过:“进入图书馆,我们伫立在千百条道路的交叉点上。有的路通往无边的海洋,有的路通往绵延的山脉,有的路向幽深的心底伸展。不管你朝哪个方向奔跑,都不会遇到障碍。在这小小的地方软禁着人的自我解放。”这段睿智的文字体现了泰戈尔这位文学巨匠对图书馆的高度赞美。时间流转,在当今这个网络时代图书馆仍然有着其他知识传播媒介无法替代的作用,它依旧是知识的主要载体和传承地,而且,图书馆还正在进一步的向着自动化、数字化和信息化发展。那么,我们在这个新的历史时期我们又应该怎样塑造自己的形象,为成为一名合格的高校图书馆馆员而努力呢?一、服务对象的特殊性决定了我们必须要不断提高自身的文化水平,强化自身的业务素质高校图书馆馆员面对的读者群主要是高校教师和学生这两类读者都有着较高的文化水平,需要馆员能够为他们的学习、教学和科研提供高水平的服务。这就要求我们必须改变馆员的工作只是简单的体力劳动和机械重复操作这种旧观念。我们在实际工作中必须不断提高我们的文化水平更新我们的知识结构,提高我们的业务素质以便适应这个信息化网络化时代读者的需求。关工作人员甚至有必要掌握一些本校重点学科的专业知识,为教研工作提供系统、科学化的信息支持。我曾经有过这样的工作经验:一位学生来借《堂吉诃德》这本书作参考资料,可当时本借阅室该本书的所有副本均已借出,而样本阅览室的图书又不能外借,由于老师要求学生必须在规定的时间完成有关这本书的一些题目,该名同学非常着急。刚好我自己平常喜欢看一些文学类书籍,文学知识相对丰富一点儿,我想到《堂吉诃德》在国内比较有名的译本的作者是杨绛士。于是我去翻阅了一下《杨绛文集》,果然,《堂吉诃德》被收录于其中一卷。我把该卷书借给那位读者,她看到书后很吃惊也很感动。而能够为读者提供的这小小的帮助也让我对自己的工作产生一种豪感。这件事让我意



识到,如果在日常的工作中加强相关的培训多读多记多留心多学习,即使我们不能够每种学科都精通但即使是了解一些最基础的原理,也会提高我们的业务水,提供含金量更高的服务,继而为读者提供更多方面更深层次的帮助比如利用高校完善先进的网络条件,为师生提供文献传递、代查代检等服务项目。、树立服务至上,读者第一”的工作理念为了更好地履行新形势下高校图书馆的任务与职责,我们需要不断丰富服务内容,扩充服务范围、提高服务质量。,我们应该注意在日常工作中使用文雅有礼的书面语言。语言是我们与读者交流的最直接的工具。它的力量很强大,生硬粗鲁的语言可以瞬间毁坏馆员和读者之间的关系;文雅礼貌的语言则可以搭建馆员和读者交流的第一道坚固桥梁。对待读者,用词要温文尔雅,优美文雅的言语不仅能够使读者感到愉悦舒畅还有利于营造团结和谐的气氛,这是我们和读者之间进行交流最好的开端。永远不要对读者使用不知道、.不可以”这样简单机械的回答。即使不能满足读者提出的要求,也要耐心向读者解释其原因。比如:图书馆内的规章制度和读者所提要求有冲突,或馆内的硬件条件暂时无法满足读者的需求等。对读者提出的我们不能准确回答的问题,要立即咨询其他工作人员,或查阅资料,力求为读者提供最准确的答案。与读者进行交流时,声音要清晰,声量要适中,表达要准确明白,不要含糊不清,不知所云。遇到问题和分歧,也不要紧张激动,要理有据有节,妥善解决问题。收稿日期2009-02-16作者简介:王群立1974-,女,黑龙江齐齐哈尔人,助理馆员。-154-20095月第28JournalofHeilongjiangCollegeofEducationMay2009Vol.28No.5.浅谈高校图书馆员的形象塑造王群立(时期高校图书馆馆员形象。关键词:高校图书馆员;读者至上中图分类号C251.6文章编号1001-7836(200905-0154-02的交叉点上。有的路通往无边的海洋,有的路通往绵延的山脉,有的路向幽深的心底伸展。不管你朝哪个方向奔跑,都不会遇到障碍。在这小小的地方


浅谈高校图书馆馆员的形象塑造

相关推荐