● 什么是人力资源管理？

● 人力资源与人力资本的区别是什么？P3

● 比较人事管理与人力资源管理有何不同？P6

● 人力资源管理功能是什么？P7

● 解释霍桑实验及其结论。P13

● 人力资源有哪些特点？P3-4

● 人力资源管理的目标与任务。P8-9

● 试论人力资源专业化发展的历史基础。P11

● 从管理内容的角度来看，人力资源管理大致经历了哪些阶段？P4

● 简述人本管理的理论模式。P23

● 创建一个良好的人力资源管理环境的主要途径是什么？P36

● 人力资源成本包括哪些内容？P44

● 人力资源成本核算及其投资决策的程序是怎样的？P52 P57

● 在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策？

● 试述人本管理的基本内容。24

● 一个企业进行人力资源成本核算有什么意义？

● 人力资源战略规划在整体人力资源管理中的战略作用是什么？P59

什么是人性？ P

● 与“经济人”假设相应的管理方式是什么？P19

● 什么是“社会人”假设？ P19

什么是“自我实现的人”假设？

● 什么是“复杂人”假设？P20

● 简述人力资源投资决策分析的一般依据。P56

● 什么是人力资源战略规划？P59

● 人力资源规划系统包括哪些主要内容？P59

● 人力资源规划的编制程序。P65

● 工作分析的基本概念。P73

● 工作分析的流程是什么？P75

● 工作分析中经验排序法的种类有哪些？P95

● 工作分析中因素分类法的步骤是什么？P96

● 工作分析中因素比较法的步骤是什么？P96

● 工作分析中评分法的步骤是什么？P97

● 什么是定员管理？定员常用的方法是什么？P102

● 工作分析有哪些内容？P78

● 工作分析的方法可分成哪些类型？

● 工作分析的基本分析方法。P83

● 管理人员定员的可行性。

● 工作分析的意义与作用是什么？P77

● 任务、职责、职位、职业的基本概念。P74

● 工作分析一般要调查哪些问题? 进行哪些方面的分析？P76

● 工作分析结果有哪几种形式？P76

● 岗位定位分析有哪些步骤？P88

● 人员定位分析有哪些步骤？P89

● 问题分析法的操作步骤？P93

● 有效工时利用率分析。P94

● 什么是市场定位法？其操作步骤是什么？P100

● 什么是任务分析？P86

● 什么是方法分析？P92

● 员工招聘的途径是什么？

● 试论员工招聘中的难点问题及其解决对策。

● 招聘有哪些程序？

● 心理测验的概念。

● 面试有什么功能和作用？

● 面试的特点有哪些？

● 面试的基本类型有哪些？

● 什么是评价中心技术？P125

● 评价中心的主要特点是什么？P125

● 评价中心常用的方式（形式）是什么？P128

● 影响招聘的因素是什么？P108

● 试论员工招聘与甄选在人力资源管理中的意义和作。

● 工作分析结果有哪几种形式？P76

● 岗位定位分析有哪些步骤？P88

● 人员定位分析有哪些步骤？P89

● 问题分析法的操作步骤？P93

● 有效工时利用率分析。P94

● 什么是工作评价？P94

● 什么是市场定位法？其操作步骤是什么？P100

● 什么是任务分析？P86

● 什么是方法分析？P92

● 员工招聘的途径是什么？

● 员工甄选的程序是什么？

● 试论员工招聘中的难点问题及其解决对策。

● 招聘有哪些程序？

● 心理测验的概念。

● 面试有什么功能和作用？

● 面试的特点有哪些？

● 面试的基本类型有哪些？

● 什么是评价中心技术？P125

● 评价中心的主要特点是什么？P125

● 评价中心常用的方式（形式）是什么？P128

● 试论员工招聘与甄选在人力资源管理中的意义和作用。

● 影响招聘的因素是什么？P108

● 评价中心常用的方式（形式）是什么？P128

● 影响招聘的因素是什么？P108

● 试论员工招聘与甄选在人力资源管理中的意义和作用。

● 培训的基本内容有哪些？为什么要在这些方面对员工进行培训？P133

● 如何进行培训需求分析P139

● 培训计划都包括哪些内容？P141

● 在进行培训课程设计时，要特别注意的四个问题是什么？P143

● 怎样运用案例分析法进行培训？P147

● 试述员工培训与人力资源开发的关系。

● 试述员工培训在现代人力资源管理中的作用和地位。

● 培训的种类。P134

● 培训程序。P139

● 怎样评估培训效果？P145

● 有效的培训方法有哪些是常用的？P146

● 学习理论在培训中的应用。P138

● 培训计划的主要内容是什么P141

● 培训效果的评价指标有哪些？P145

● 现代培训课程设计的基本程序是什么？P142

● 如何进行岗前培训？

● 员工考评的类型有哪些？P153

● 员工考评的功用是什么？P155

● 考评标志的形式有哪些？P158

● 考评标度的形式有哪些？P159

● 员工考评指标设计有哪些原则？P161

● 考评指标设计的过程与步骤是什么？P163

● 试述考评要素拟定的依据。P164

● 试述考评标志选择的依据。P165

● 试述考评标度划分的依据。P166

● 试述考评指标设计的难点与对策。P166

● 指标设计的方法与技术。P164

● 员工考评标准的设计工作包括哪些内容？

● 员工考评的组织与实施内容。P193

● 绩效考评的横向程序与纵向程序。P194

● 考评的信度和效度。P196

● 如何做好考评后的面谈工作？P197

● 影响考评的因素有哪些？P196

● 员工考评方法有哪些？P180

● 薪酬管理的任务是什么？P204

● 薪酬有哪些基本功能？P204

● 薪酬制度设计的基本原则。P216

● 工作评价有哪些主要方法？P95

● 如何决定工资结构？

● 工资分级的典型方法是什么？P220

● 试述薪酬制度的主要形式、特点及适用范围。

● 试述主要薪酬制度的优缺点。P215

● 薪酬制度设计的程序或步骤。P217

● 薪酬制度设计的方法。P218

● 工资结构线的决定因素。P219

● 岗位工资制的特点及优缺点。P205

答：岗位工资制是指按照不同岗位或职务

● 我国社会保障制度体系建设应坚持的原则是什么？P225

● “三同时”的原则是什么？P230

● 工伤保险的待遇主要有哪些？P251

为了保障员工的安全卫生，我国劳动安全卫生工作的法律依据和规章制度有哪

● 在劳动安全卫生方面，员工有哪些职责、权力与义务？Ｐ237

● 请论述养老保险的特点、类型与意义。P244

● 保障管理与社会保障制度。P224

● 劳动安全卫生工作的指导思想。P227

● 劳动安全卫生的基本要求与基本制度。P229 P232

● 简述医疗保险制度改革的主要任务。P245

● 进行医疗保险制度改革的指导思想。P246

● 工伤保险制度的实施原则。P249

● 失业保险的原则P254

● 建立城镇员工基本医疗保险制度的原则。P246

● 企业员工养老保险制度改革的目标是什么？P245

● 劳动关系的主要内容和法律特征。P275

● 何谓就业指导？就业指导工作包括的主要内容是什么？P274

● 劳动合同的主要内容以及解决劳动争议的具体方法。P279 P276

职业生涯发展的不同阶段。

● 试述人力资源流动的主要原因以及对社会、组织和个人的影响。P271 P273

对社会的影响：对组织的影响

对个人的影响

● 试述帕森斯、霍兰德的职业选择理论。P261 P263

● 如何从组织角度对员工进行职业生涯管理？P260

● 职业、职业生涯与职业生涯管理的含义。

● 形成人力资源市场需要具备哪些条件?

● 什么是人力资源流动？

● 合同的概念、内容及劳动合同的管理。

● 劳动合同的特征。P278

请结合实际，分析一下应如何真正体现人力资源管理信息系统的人性划设计。

● 人力资源管理系统设计的技术要求是什么？P292

● 如何做好人力资源管理系统开发的组织管理？P298

● DADM开发方法包括的主要工具有哪些？P294

● DADM方法的特点。P293

● 工作名称分析包括什么？

● 人力资源管理信息系统设计的要求有哪些？P290

● 简述员工培训工作的组织与实施。P139

● 职业选择的原则是什么？

● 绩效考核的方法有哪些？

● 请用人力资源规划理论加以分析。

案例分析题

● 贾厂长的管理模式

(2)如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工?你想采用什么样的激励手段

问 题：(1)贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?

来分析。）

● 工作职责分歧

问题： 1.对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?

问题2.如何防止类似意见分歧的重复发生?

问题3.你认为该公司在管理上有何需改进之处?

一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议

问题: 申诉人的申诉和仲裁机构的裁决是否合理？请用劳动保障的有关理论分析。

● 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，。。。

请问主要是什么原因导致了飞龙集团的失误？（用人力资源管理的规划与招聘理论

● 试述人力资源管理的目标和任务。

MBA等于高层管理者吗

问题：两个人都希望做高层管理者，为什么一个适合，另一个不适合呢？

答案要点:

● 小白为什么会辞职？

问题：小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释

人力资源管理作业

答：有效工时利用率=（制度工时—停工工时—非工作工时—休息及生理需要工时）

/制度工时×100% ＝（25-4-2-5）/25×100% = 56% _n5K,W4v_c6O-r_Z_A

案例分析题

问题： 1. 这家公司确实存在提拔和招募问题吗? 2. 如你是咨询专家，你会有哪

设计题 请你完善上面绩效考核表，并参照这个表格设计一套适合自己单位的

作用。答：提示，仅举有两种回答:第一种：该公司采用的是绩效工资制度。特点

● 案例分析题

1．该百货公司实行什么类型的工资制度? 2．分析该百货公司工资制度的特点和

什么是人力资源管理b标题