交通基础设施：

旅游景点和设施，目的地的基础设施的需求得到满足，直到方便游客使用。基础设施包括所有地下和地表的一个地区的发展建设，包括：水系统、通信网络、医疗设施、运输终端、电源、污水/流域的、街道/高速公路、安全系统。

有人批评的旅游在过度依赖充分发展的基础设施。在世界的某些地区新发现的旅游景点可以发展一个不完整的基础设施系统满足游客需求。现代高速公路的缺乏,事实上, 适用于某些类型的游客是一个诱人之处。做为一个目的地吸引更多的游客,加大编号实际上可能会刺激发展的基础设施。在大多数情况下,刚好相反。基建发展是必要的,以促进旅游业的发展。一个地区的基础设施都游客和居民共享的。基础设施的升级要素,其主要目的是吸引游客为宿主族群提供有益的参考。

基础设施的发展几乎总是一个公营部门的责任。这是一个方法,公共部门已经创造了一个适合的条件为旅游事业发展做出贡献。一个适当的基础设施需要一个适当的基础设施工程的投入，但它是明智的考虑工程师的报告中对旅游业的影响。从一个沿海公路的工程角度的最佳位置可能不为旅游观赏的最佳路线。它是必要的，也使游客获得足够的沟通，使他们了解州内的旅游问题的回答。由于联邦政府在美国的压力，限制在高速公路上的广告牌，各种替代方案已经探索。佛蒙特州制定了一个成功的旅游信息系统由以下几部分组成：

1、当地商会位于佛蒙特州,许多社区载人办事处或摊位。

2、可从当地商会获得佛蒙特州游客手册，其包含佛蒙特州以旅客为导向所提供的超过600家企业的设施详情。

3、这些由国家官方地图，历史遗址，博物馆，高尔夫球场，露营，滑雪区提供的地图，公路路线的编号，和城市目的地的迹象将引导城镇之间的旅客到达所需的城市。

4、城镇提供的服务或许会取代公务的方向指示标志，广告牌，并会指出到旅店或其他服务的里程数。这些迹象都位于前路口，引导旅游者从一个编号的高速公路改变方向。不仅在拥挤的十字路口和其他重要地点，甚至在休息区，这些标志取代了州际公路。

5、免除该地区的旅游信息广场。

6、旅客服务指南中,用来修饰或说明佛蒙特州的一个部门,调剂广场的位置。这些指南提供方向,指导商业公司在每个广场导游分配器的位置。

旅游基础设施的重要组成部分如下：

水—足够数量的纯净水是必不可少的。一个典型的度假胜地每间客房每天需要350至400加仑水。一个18洞的高尔夫球场每天将需要60万至1万加仑的水，这由它所处的地区而定。

电力—电力供应充足也是重要的考虑，要可满足高峰负荷的要求，即服务的连续性得到保证，而且，如果可能的话，提供的电源类型要与目标市场相兼容。

通讯—尽管事实上许多游客可能希望摆脱这一切,但仍有必要对大多数电话和/或电报业务是提供的。缺乏电话在酒店的房间里常常会妨碍游客入住由于安全方面的一个特定的属性。

污水/排水—下水道的需求往往是放置在家庭用水需求的90％。虽然贮水式水库和污水处理厂可以设计基于最大平均需求、但输电线路必须设计基于最大峰值的需求。

医疗保健—医保提供的设施的类型将取决于预计游客人数，他们的年龄，他们将从事的活动类型，和当地的地理因素。例如滑雪区域往往会专攻断骨。

街道/公路—提供一流的道路，大大增加了地区的辅助功能。实际上一些地方拒绝提升自己的道路系统，以减缓旅游业的发展。一条公路系统的影响是由美国运输部指出的，据估计，美国州际公路系统的发展意味着在一天之内可以增加350到500英里的安全行驶距离。这些方法必然使游客能更有趣的使用公路：

1、提供近距离的视线地方场面。

2、更改标高。

3、发展的观点，并俯瞰。

4、独立对齐双车道公路，以适应土地的轮廓。

5、选择性地揭示瘦树视图。这是至关重要的，考虑到什么程度的居民（或地方），交通与旅游（或地区）交通综合。它可能需要设计出更高速度的车道与当地交通道路两侧低速双系统。道路设计应为安全起见，采取适当措施，以保障公路用户。

码头设施和地面运输的交通枢纽—一个由美国运输部的报告指出以下问题。

一般—有三种模式，航空，铁路和公共汽车之间的协调几乎完全缺乏。此外，还有一个显著的缺乏一致性的标准和程序，在每一个模式定向和信息信号通常难以看到，整个系统迹象并不统一,中央广播公告往往不知所云。

航空—许多终端之间距离过长。

列车—停车不便和不足，较大的码头附近的局部瞬变和清洁程序不足导致拥挤、不卫生的等候室和厕所；偷窃使人缺憾安全感。在大多数铁路终点站信息和定向地图没有规定，铁路终端不提供特种运输,而城市公交和出租车服务通常是不够的。

巴士—设施肮脏和拥挤，由于使用未经授权的人员和清洗程序不足; 登机门缺乏使得乘客登机时，往往被簇拥而上，保护不力是违反交通法规。

下面的建议，关于终端和地面设施已提供足够的服务指南：

1、所有始发的乘客应被提供有关设施，终端的位置，当地的交通和目的地的全部信息。

2、在终端应提供一个安全系统，以防止盗窃和帮助托运行李

3、信息系统应该提供数据连接或替代的铁路和巴士服务，包括票价和时刻表信息。

4、应制定标准的标志和符号系统，并安装在所有航空终端。

5、快速更新的抵港及离港信息应该发布在信息板，通过公共地址公布，电话呼叫者。

6、工作人员应始终协助乘客，特别是老年人，残疾人和非英语者。

7、应提供完整的信息的位置,票价,时间表,和线路当地的运输服务。

8、应为乘客提供城市地图。

安全—虽然度假的游客在陌生的环境。正因为这样，保证他们的安全需要是非常重要的.特别是长途旅行和海外旅游，从图像获得的目标可能会扭曲。欧洲人，例如，美联储的电视节目，美国犯罪现场。它创造了一个美国作为充满暴力形象的地方。此外，医疗保健费用昂贵，在国外可能对健康的关注产生额外的担心。有关食物，水，或警察保护的不安全感可能会劝阻游客参观。它是必要的基本需要, 保障和安全被认为是使潜在的游客感到安全。

好客资源

好客资源是指游客访问目标区域时收到一般欢迎的感觉。它是一种由服务供应商提供的旅游服务，以及从常住人口一般温暖的感觉一般的交付方式。这是一个结合一定量的知识和积极的态度，是一种特定的热情好客的行为结果。在其中提供服务的方法就显得尤为重要，因为旅游消费讲究“当场。”在同一时间发生的销售和服务。虽然优质的服务不能完全弥补硬床,难吃的牛排、坎坷不平的道路或多雨的天气乘公共汽车。但恶劣的服务一定能破坏另一个精彩的假期体验。在更广泛的意义上,游客们将会有一个非常有益的假期。如果他们感到东道主的欢迎和肯定尴尬和不幸，他们觉得反感。酒店资源可以提高效果，培训旅游人才和广大市民对旅游者的热情和令人鼓舞的积极感受。这两个方面将另行处理。

酒店培训

酒店培训项目通常是服务提供商激励热情对待游客。假设提供更多的热情服务将导致更满意的游客将会倾向于回归或传播口碑广告的积极反应传播给其他潜在的旅游者。热情的服务对服务提供商来说是一个重要的部分，它可能需要改变其目前的行为。许多人相信，在行为上的变化所带来的是一个态度的变化和增加的知识水平。这三个方面的态度是走向自我，走向他人，走向目标。自我的态度。如果某个人的自尊或者态度低，个人会以这样一种方式从他人的反馈意见将确认自己低。传统的旅游行业缺乏威信。那些在旅游行业工作，结社，缺乏威信。沉淀的行为，因此，将加强这种感觉。关键是要改变个人的自我感知，以提高行为。如果服务供应商可以相信他们的工作并让他们觉得自己是重要的，他们就会用自己的工作，并专门对游客用自己的行动反映这一新的感觉。这是可以付诸实践的重要部分，强调了在确保服务提供商提供一个积极的度假体验。如果服务供应商可以看做主机和空乘小姐，而不是“只是”的员工，他们的自我形象得到提升。应该重点处理的事实、全心全意为人民服务确实是一个最困难的任务。游客往往带来了他们的难以满足要求。虽然带着满意的客人是相对容易对付，但这是非常具有挑战性的处理游客的不满或额外的要求。有能力创造一个满意的客人是一个非常艰巨的任务，那些能做到这一点有技能的人应高度重视自己以及他人。

3、张小娴说：当时间过去，我们忘记了我们曾经义无反顾地爱过一个人，忘记了他的温柔，忘记了他为我做的一切。我对他再没有感觉，我不再爱他了。为甚么会这样？原来我们的爱情败给了岁月。首先是爱情使你忘记时间，然后是时间使你忘记爱情。

　　4、张小娴说：思念一个人，不必天天见，不必互相拥有或相互毁灭，不是朝思暮想，而是一天总想起他几次。听不到他的声音时，会担心他。一个人在外地时，会想念和他一起的时光。

　　5、张小娴说：爱情，原来是含笑饮毒酒。

　　6、张小娴说：不被人珍视的爱情，就只是个羞耻的笑话。

　　7、张小娴说：寂寞的人，感冒会拖得特别的久，因为她自己也不想痊愈。

　　8、张小娴：女人放弃一个跟不上她的男人，是有志气。男人放弃一个跟不上他的女人，则是无义。

　　9、张小娴说：清醒一点吧，世上没有未完的事，只有未死的心。

　　10、张小娴说：遗憾，也是一种幸福。因为还有令你遗憾的事情。

　　11、张小娴说：失望，有时候也是一种幸福。因为有所期待，所以才会失望。因为有爱，才会有期待。所以纵使失望也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。

　　12、张小娴说：突然觉得很委屈。我对你微笑，转身的刹那，终于难过成你不知道的样子。

　　13、张小娴说：做一个诚实的孩子。喜欢一个人，不到一定程度，不要轻易去说喜欢。因为你的一句轻浮的话，很可能悲伤另一个人一段时光。也有的，将会是，一生。

　　14、张小娴说：如果没有很大把握，又或者没有坚定地信念，请不要说太长久的承诺。相爱时叫承诺，不爱的时候呢？也不是谎言吧。毕竟爱着的时候就算说了地久天长，相信也是出自真心。只不过后来的离开，不是自己能把握的。

　　15、张小娴说：如果爱的足够深，又或者是用情深的人，那个曾经伤害过TA的人有天肯回头了，TA还是会很没骨气很没出息地接受。因为爱，因为忘不了。

　　16、张小娴说：爱情结束后，请选择“沉默”.你可以喊三两最好的朋友去K歌，使劲吼，就唱那首“其实不想走，其实我想留”,然后在某个时间点突然嚎啕大哭。就算你是男生，也没什么丢人的，不难过只能说你没有真心爱过。

　　17、张小娴说：不要在爱情结束后，把那个你曾经爱过的人到处指责，将TA说的一无是处。没必要的，既然留不住心，不如留下那份感情的纯洁度，蒙了尘，也就减损了回忆的价值。

　　18、张小娴说：你以为不可失去的人，原来并非不可失去，你流干了眼泪，自有另一个人逗你欢笑，你伤心欲绝，然后发现不爱你的人，根本不值得你为之伤心，今天回首，何尝不是一个喜剧？情尽时，自有另一番新境界，所有的悲哀也不过是历史。

　　19、张小娴说：爱情总是想象比现实美丽，相逢如是，告别亦如是。我们以为爱得很深、很深，来日岁月，会让你知道，它不过很浅、很浅。最深最重的爱，必须和时日一起成长。

　　20、张小娴说：开始的开始总是甜蜜的后来就有了厌倦、习惯、背弃、寂寞、绝望和冷笑曾经渴望与一个人长相厮守，后来，多么庆幸自己离开了曾几何时，在一段短暂的时光里，我们以为自己深深的爱着的一个人。后来，我们才知道那不是爱，那只是对自己说谎。

　　21、张小娴说：时间会让你了解爱情，时间能够证明爱情，也能够把爱推翻。没有一种悲伤是不能被时间减轻的。如果时间不可以令你忘记那些不该记住的人，我们失去的岁月又有什么意义？如果所有的悲哀、痛苦、失败都是假的，那该多好？可惜，世上有很多假情假义，自己的痛苦、失败、悲哀，却偏偏总是真的。

　　22、张小娴说：一个钱币最美丽的状态，不是静止，而是当它像陀螺一样转动的时候，没人知道，即将转出来的那一面，是快乐或痛苦，是爱还是恨。快乐和痛苦，爱和恨，总是不停纠缠。所谓缘分，也和发明一样吧，都是源于偶然。爱情也是一种发明，需要不断改良。只是，这种发明跟其他发明不一样，它没有专利权，随时会给人抢走。

　　23、张小娴说：在最有感觉的时候，她没有停下脚步，那么，也不必在一起走完那段路之后，回头去寻找那些散落在地上的感觉，路已经走完。爱情中最伤感的时刻是后期的冷淡，一个曾经爱过你的人，忽然离你很远，咫尺之隔，却是天涯。曾经轰轰烈烈，曾经千回百转，曾经沾沾自喜，曾经柔肠寸断。到了最后，最悲哀的分手竟然是悄无声息。

　　24、张小娴说：有相逢就有别离，可是每个人都害怕别离。大家都知道，最后一次的别离就是死亡。我们口里说“天下无不散之宴席”,心里却舍不得喝掉手中的酒，还想再唱一支歌，再唱一支歌。你可不可以不走？

　　25、张小娴说：世上最凄绝的距离是两个人本来距离很远，互不相识，忽然有一天，他们相识， 相爱。距离变得很近。然后有一天，不再相爱了， 本来很近的两个人， 变得很远，甚至比以前更远。

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