2017群众工作计划3篇1

　　根据上级做好群众工作的指示精神，为进一步深化群众工作，融洽党群干群关系，实现全心全意奉献服务群众，大力提高群众对党和政府的满意率、认可率，促进社会和谐稳定、经济社会的健康发展、干部作风的实质转变，扎实做好群众工作，充分发挥群众工作站的“堡垒”作用，现结合我社区实际，特制定2017年工作计划。

　　一、工作目标和工作任务

　　(一)工作目标。 以群众工作站为载体，紧紧围绕“一个推行，四个公开”的总体要求，抓制度、严管理，重督导、树典型，强力推进群众工作健康开展，努力把群众工作站建设成基层组织建设的“加油站”、密切联系群众的“连心桥”、促进科学发展的“助推器”、转变干部作风的“好课堂”、社会有序运行的“稳压器”。

　　(二)工作任务。

　　一是要当好社情民意的信息员。 要充分发挥群众工作站触角前移、靠近基层、贴近群众的独特优势，通过接待居民、入户走访、定点调查等方式，深入一线“知民情、解民困、化民怨、暖民心”。

　　二是要当好法律政策宣传员。 工作队员要主动学习党的方针政策，认真领会上级精神，通过召开座谈会、上门走访、出宣传栏、张贴标语等形式，将村级建设的目标要求、具体措施以及国家的有关方针政策进行全方位的宣传，让广大居民群众学法、懂法、知法、守法、用法。

　　三是要当好政务事项的代办员。 工作队员要按照“便民、公开、依法、高效、无偿”的原则，主动为群众服务，对群众提出的合理的代办政务事项，不可推诿、拖沓，甚至不理不问，必须全心全意地及时代办，实现好、服务好、维护好、落实好最广大人民群众的更本利益。

　　四是要当好群众信访的调解员。 工作人员要主动协助支村“两委”健全社会管理综合治理基层组织建设，认真做好社会治安防范、各种矛盾纠纷的排查调处、流动人口服务管理、安全隐患排查整治、信访维稳、禁毒禁赌等社会管理综合治理基础工作，帮助处理和解决好群众普遍关注、反映强烈、涉及面广的热点难点问题，把矛盾纠纷消除在萌芽状态，确保我村无越级上访和集体上访案件。

　　五是要当好实事项目的组织员。 工作队员要大力发扬务实求新的精神，解决群众最关心、最直接、最现实的问题，帮助群众开发项目、发展生产、增产增收，做到“发展依靠人民、发展为了人民、发展成果由人民共享”，让广大居民群众从政府的作为中享受到经济发展的红利，实现自身生活水平的质的提升。

　　六是当好党建工作的指导员。 重点要搞好“四议两公开”工作法推进、党员队伍管理、“学一技联一户解一难”活动、党员干部“结对帮扶”等工作。

　　二、工作制度

　　(一)工作日制度。 群众工作站人员要做到每月27、28日工作站人员必须到岗，遇有节假日依次顺延。特殊敏感日、敏感期以及分包村遇有重要工作任务必须到岗。

　　(二)工作日志制度。 每个工作日，工作站工作人员要填写《民情日志》，主要记录入户走访、排查信访隐患、解决群众实际困难等情况。同时，工作站长要填好工作日报表，于工作日当天上报镇群工办。镇群工办对所辖工作站工作日情况汇总后，于次日上报县群工办。

　　(三)调查研究制度。 工作队员在每个工作日至少要走访5户群众，广泛征求意见，了解群众所思所想所盼所怨。

　　(四)代理信访制度。 工作站人员接受群众信访事项委托后，坚持“谁代理、谁负责”原则，中途不得随意变换代理人员，因特殊原因变换代理人员的必须向群众说明原因。代理信访事项过程中，代理人员要在规定的时限内向群众反馈办理结果。信访事项复杂，短期之内确实无法解决的，代理人员要做好说服解释工作，并协助所在社区做好信访人员的稳控工作。

　　(五)请销假制度。 每个工作日，工作站工作人员原则上不准请假，遇有特殊情况，要提前向镇群众工作办公室请假，请假时要提交公务证明和书面请假条。

　　(六)督导检查制度。 每个工作日，镇群工办将对工作队员在岗在位、展牌公示上墙、工作开展情况进行督导检查，督导检查情况在全镇范围内通报。

　　(七)定期调度制度。 群众工作领导小组每季度召开一次例会，时间为每季度的最后一天。总结工作站工作，对下一步工作做出安排部署。总结当月工作情况，分析存在的问题，协调解决代理的信访和群众反映的有关问题，特别是重大隐患苗头问题。

　　(八)责任追究制度。 工作站人员由于不履行职责、不作为，没有及时发现存在的各类矛盾纠纷和信访隐患，或发现了不报告、不反应，以及代理信访问题不认真负责，造成不稳定问题发生的，在追究当地第一责任人和有关人员责任的同时，对相关工作站人员也要进行责任追究。

　　2017群众工作计划篇2

　　为深入贯彻落实党的、十八届三中、四中全会和系列重要讲话精神，进一步改进领导干部作风，密切党群干群关系，促进基层和谐稳定，更好地解决社区居民群众最关心、最迫切的各类行政服务民生问题，结合我街道实际，制定本实施方案。

　　一、总体要求

　　为了加强和创新社会管理，建立镇有关部门到社区基层办事“工作日”制度，探索推行部门办事“工作日”制度，每月组织民政、计生、社保、税务、环保、司法、工商等部门集中办公，联系服务群众新载体，努力提升和谐社区建设水平，进一步实现民呼有应、民需有为、民难有帮，已成为全镇上下的共识。

　　二、主要组成部门和主要任务

　　(一)组成部门。本方案要求要到社区办公的具体部门包括：社会事务办、计生办、社保分局、地税分局、国税分局、工商分局、环保分局、司法分局等部门。一站式服务，到社区进行集中办公，方便群众、企业集中办事。推行公开承诺制、限时办结制、服务承诺制、首问责任制等，大力提升服务工作效率和服务能力。

　　(二)主要任务：

　　1.宣传政策法规。向群众宣传党的路线方针政策，帮助群众领会党委、政府的决策部署精神，指导、引导社区和群众开展工作。

　　2.掌握社情民意。全面掌握所驻社区群众的基本情况和生产生活信息，做到真正了解基层实际情况、体验群众酸甜苦辣、感知工作利弊得失。

　　3.听取群众意见。广泛听取群众的意见，整理群众意愿清单，沟通思想，增进理解，形成和谐融洽的党群干群关系。

　　4.解决实际问题。群众反映的问题，必须遵守相关程序，依法依规解决，对能够现场解决的问题，要及时回答解决;对一时解决不了的问题，要耐心做好解释工作。

2017群众工作计划3篇1