7、政务服务AB岗工作制度

发布时间：2020-03-16

唐山市丰南区残疾人联合会政务服务AB岗工作制度
第一条 为切实提高服务质量，方便前来办事的服务对象，推动效能建设深入开展，特制定本制度。
第二条 ＡＢ岗工作制度是指在工作日内，实行两个岗位之间顶岗或互为备岗的工作制度。当Ａ岗责任人因故不在岗，Ｂ岗责任人应主动顶岗，及时处置办理政务服务窗口业务。 第三条 ＡＢ岗之间职责明确，工作到位。
（一）Ａ岗责任人因故离岗，必须提前向Ｂ岗责任人做好工作交代，情况特殊不能及时交代的，Ｂ岗责任人应主动顶岗；
（二）Ｂ岗责任人在顶岗期间，要履行Ａ岗职责，同时做好本岗工作，并对执行Ａ岗工作结果负有相应责任；
（三）Ｂ岗不能当场处置的，要及时向委办公室负责人报告，请求处理办法，不得无故延误；
（四）Ａ岗回到工作岗位后，Ｂ岗应及时向Ａ岗交接工作； （五）Ｂ岗在工作量较小的情况下，要主动承担收件、发件、咨询等简单工作，以尽快熟悉Ａ岗工作内容。
第四条 实行ＡＢ岗工作制度后，不得以任何理由、任何方式空岗、缺位，延误工作的正常办理。因推诿、扯皮等造成工作失误的，按有关规定追究在岗责任人的责任。
第五条 ＡＢ岗之间要互相传授业务知识、工作流程和操作技能，要有计划、有步骤地对Ｂ岗责任人进行业务知识培训，确保能及时顶岗，顺畅运作。

7、政务服务AB岗工作制度

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