2014年5月人力资源管理四级理论试题

第一部分 职业道德

（第1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（1-8题）

1、关于道德，正确的说法是（ ）

（A） 道德是人区别于动物的根本标志 （B)在人类社会发展史上，道德是稳定不变的

（C）虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的（D）道德是处理各种关系的特殊行为规范

2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（ ）

（A）使用范围上的无限性 （B）形式上的多样性 （C）内容上的不稳定性 （D）任意解读性

3、所谓职业道德的自律功能，是指它（　　）的作用。

　（A）制定职业纪律　（B）把握工作节奏（C）自觉克服危害社会的行为　（D）自主活动

4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（　　）

　（A）因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救

（B）对于感情上的不融洽的同事，要尽量避免接触

（C）尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活

（D）以“大恩不言谢”为基本准则

5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（ ）

（A）职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联。

（B）职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合能力竞争力的高低。

（C）职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合能力。

（D）由于倡导无私奉献，职业道德会遏制人的积极性而削弱企业竞争力。

6、文明礼貌的具体要求是（ ）

（A）仪表堂堂 （B）语言犀利 （C）举止潇洒 （D）待人热情

7、符合诚实守信要求的是（　　）

（A）从业人员要无条件地为企业保守秘密

（B）遵守劳动合同与否，要视具体情况而定

（C）做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现

（D）工作既要出工，也要出力

8、坚持办事公道，意思是从业人员要（ ）

（A）按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系（B）一切按照上司的要求去做

（C）尊重知识和权威 （D）权衡利弊，处理各种关系

（二）多项选择题（第9-16题）

9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包含（ ）

（A）以为人民服务为荣，以背离人民为耻 （B）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻

（C）以诚实守信为荣，以见利忘义为耻 （D）以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻

10、职业道德包括（　　）

（A）职业情感　　（B）职业态度 （C）职业良心　　（D）职业作风

11、关于企业形象，正确的认识有（ ）

（A）企业形象是企业文化的综合标志 （B）企业形象并不是产品质量信誉的标志

（C）创品牌是企业形象建设的重要内容（D）树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度

12、（　　）等属于职业“禁语”

（A）“欢迎再来” （B）“这事儿，我不知道”

（C）“还没上班，等会儿再说” （D）“要不要，想好了没有”

13、关于敬岗爱业，正确的说法有(　　)

（A）爱岗敬业是对人们工作态度的和职业态度的普遍要求

（B）树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提条件和关键

（C）倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要

（D）爱岗敬业是现代企业管理的重要内容

14、关于诚实守信，正确的说法有（　 ）

（A）诚实守信即是市场经济的规则，也是伦理道德是要求

（B）坚持诚实守信，基本前提是坚持人事利己主义者这一观念

（C）市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协同

（D）中有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信

15、关于节俭，正确的认识有（ ）

（A）人和人的不同，节俭不应成为人人秉持的品德（B）时代的变化导致节俭的标准发生变化

（C）节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值 （D）节俭是维持人类生存的必要条件

16、关于创新，正确的理解有（ ）

（A）服务行业蕴藏着许多创新的机会（B）一般来说，普通从业人员是难以真正做到创新的

（C）创新并不神秘 （D）只有科学技术上的发明创造才能算创新

二、职业道德个人的表现部分（第17-25题）

17、闲暇聊天时，几个要好朋友向你反应你单位的产品存在质量缺陷，你会（ ）

（A）拒绝承认产品存在质量缺陷 （B）向他们解释说，产品正在改进

（C）向他们征求改进意见 （D）马上向主管反映情况

18、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作。”对此，你的感受是（ ）

（A）从业人员要努力珍惜岗位，努力工作 （B）要与领导搞好关系

（C）社会竞争激烈，就业压力大 （D）当一天和尚撞一天钟

19、如果要你就自己的产品打个比喻，那么，你觉得它是（ ）

（A）自己的孩子 （B）烹煮的菜肴 （C）雕塑 （D）夏日里的冷饮

20、一位司机为了抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈。你的感受是（ ）

(A)好人难做（B）公道自在人心（D）世风日下，人心不古（D）好人自有好报

21、某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小礼品。你会（　　）

　　（A）装作没看见（B）私自劝他以后不要拿 （C）要他归还 （D）报告领导

22、在你看来，工作是（ ）

（A）谋生的饭碗 （B）路边可以乘凉的大树（C）自己追求的（异性）朋友（D）渡河的小舟

23、工作上遇到心烦的事时，你一般会（ ）

（A）对父母说一说（B）与朋友聊一聊 （C）与同事聊一聊 (D）自己慢慢消化

24、关于梦想，你的看法是（　　）

（A）水中捞月 （B）过去的一段记忆而已

（C）自己心中的景图 （D）说不清，但自己总是爱做梦

25、许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为（ ）

（A）找不到工作是暂时的 （B）教育体制存在问题

（C）上大学和不上大学一样（D）上大学还不如早工作呢

第二部分 理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、 单项选择题“（26～83题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑）

26、有关劳动力市场均衡的意义，表述正确的是（ ）

（A）劳动力资源的最优配置 （B）劳动参与率高

（C）同质的劳动力获得同样的工资 （D）充分就业

27、在数量上，总供给等于（ ）之和。

（A）消费和储蓄 （B）投资和储蓄

（C）投资和收入 （D）消费和收入

28、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（ ）

（A）摩擦性失业 （B）技术性失业

（C）结构性失业 （D）季节性失业

29、（ ）在国家的法律体系中具有最高法律效率。

（A）劳动法 （B）宪法

（C）国务院劳动行政法规 （D）劳动规章

30、人力资源和社会保障部发布的规范性文件，称为（ ）

（A）宪法 （B）劳动法律

（C）国务院劳动行政法规 （D）劳动规章

31、劳动法律关系是（ ）

（A）从属关系 （B）双务关系

（C）正向关系 （D）单务关系

32、劳动法律关系的构成要素，不包括（ ）

（A）劳动法律关系的主体 （B）劳动法律关系的内容

（C）劳动法律关系的客体 （D）劳动法律关系的对象

33、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。它按照（ ）顺序循环进行。

（A）④①③② （B）③②①④

（C）③①④② （D）②①③④

34、消费者市场是指所有为了（ ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

（A）家庭消费 （B）个人消费

（C）市场需要 （D）社会需要

35、（ ）提供的产品具有不可储存、无法转售，且不可触知的特性。

（A）服务市场 （B）商品市场

（C）技术市场 （D）金融市场

36、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③评分方案；④决定购买；⑤买后行为。正确的排序是（ ）

（A）②①③④⑤ （B）③②①④⑤

（C）③①④②⑤ （D）④①③②⑤

37、（ ）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

（A）光环效应 （B）投射效应

（C）首因效应 （D）刻板印象

38、（ ）是组织报酬体系和实施的第一原则。

（A）公平公正 （B）激励性

（C）效率优先 （D）灵活性

39、（ ）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。

（A）结构维度 （B）认可维度

（C）关怀维度 （D）尊重维度

40、（ ）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。

（A）行为测量 （B）心理测量

（C）物理测量 （D）情商测量

41、人力资源开发目标的整体性，不包括（ ）。

（A）目标制定的整体性 （B）目标实施的整体性

（C）目标间相互联系彼此制约 （D）目标设计的针对性

42、职业教育，不包括（ ）。

（A）就业前的职业教育 （B）农村职业技术教育

（C）就业后的职业教育 （D）特殊职业技术教育

43、在管理策略上，现代人力资源管理更注重（ ）。

（A）战术性管理 （B）当前人事工作

（C）战略性管理 （D）战术与战略管理相结合

44、（ ）不属于企业组织信息的收集方法。

（A）调查研究法 （B）媒体采访法

（C）日记调查法 （D）档案记录法

45、SWOT分析法是对企业组织进行（ ）最常用的方法。

（A）财务报表分析 （B）可靠性分析

（C）经济学分析 （D）数理统计分析

46、直线制又称（ ），是一种最简单的集权制组织结构形式。

（A）职能制结构 （B）分权制结构 （C）军队试结构 （D）上下制结构

47、事业部制组织结构遵循的主要原则是（　　　　）。

　（A）统一指挥，专业分工 （B）集中决策、分散经营

（C）组织结构服从战略　 （D）集中决策

48、（ ）不属于工作岗位调查方式。

（A）德尔菲法 （B）面谈 （C）现场观测 （D）书面调查

49、以下关于岗位写实与作业测时的表述，不正确的是（ ）。

（A）后者可以确定先进的劳动定额

（B）后者为岗位分析与设计提供依据

（C）前者是为了掌握与岗位有关的数据

（D）后者是为了改进工序作业活动的内容

50、（ ）不是岗位写实的对象、

（A）个人 （B）员工行为举止 （C）集体 （D）员工操纵的设备

51、（ ）是员工工作时间的自然极限，是整个时间资源的总量。

（A）全部实际工作时间 （B）制度工作时间

（C）制度内实际工作时间 （D）日历时间

52、（ ）主要用于衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，核算产品成本等。

（A）计划定额 （B）不变定额 （C）现行定额 （D）设计定额

53、内部招募的来源，不包括（ ）。

（A）退休员工返聘 （B）内部提拔 （C）工作轮换 （D）公开招募

54、不出现招聘企业名称的招聘广告，称为（ ）。

（A）隐藏广告 （B）秘密广告 （C）遮蔽广告 （D）匿名广告

55、招聘申请表的特点，不包括（ ）。

（A）节省时间 （B）能够准确了解应聘者 （C）不如简历可靠 （D）提供后续选择的参考

56、（ ）适合于初步筛选应聘者。

（A）笔试筛选法 （B）面试筛选法 （C）小组筛选法 （D）材料筛选法

57、假文凭阻碍用人单位了解求职者的真实水平，容易造成（ ）。

（A）正向选择 （B）逆向选择 （C）双向选择 （D）单边选择

58、（ ）是指记录和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等内容的过程。

（A）员工信息管理 （B）岗位任职资格 （C）工作岗位说明书 （D）职业生涯设计

59、制定培训规划的步骤包括：①选择培训方法；②确认培训内容；③设计培训课程；④编制预算和培训计划；⑤确定培训时间和培训教师。正确的顺序是（ ）

（A）①②③④⑤（B）②①③⑤④ （C）④②①③⑤ （D）②①④③⑤

60、企业员工培训开发的首要工作是（ ）

（A）培训规划 （B）培训需求分析 （C）培训组织实施 （D）培训效果评估

61、尽管被录用的新员工有一定经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受（ ）

（A）基础性培训 （B）特定性培训 （C）适应性培训 （D）非个性化培训

62、管理人员教程培训设计一般分为四个级别，其中二级培训的培训目的是（ ）

（A）塑造领导能力 （B）开发参与者的企业家潜能

（C）让参与者准备好进行初级管理工作 （D）提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

63、在课堂培训的研讨法中，头脑风暴是为了（ ）

（A）培养综合能力 （B）开发创造能力 （C）改善人际关系 （D）学习职业行为

64、（ ）是按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。

（A）资源供给模型（B）资源需求模型 （C）资源供求模型（D）资源分配模型

65、信度也称（ ），它说明了该项测量的一致性和稳定性。

（A）可靠性 （B）针对性 （C）有效性 （D）合理性

66、（ ）即界定绩效的具体维度及维度的内容和权重，也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。

（A）定义绩效 （B）绩效考评 （C）绩效计划 （D）绩效改善

67、企业绩效管理系统设计的四个阶段包括：①绩效考评；②绩效反馈；③定义绩效；④绩效改善。正确的排序是（ ）

（A）③①②④ （B）①③②④ （C）③②④① （D）①②③④

68、一般来说，对专业技术人员的选拔应采用（ ）考评。

（A）品质主导型 （B）行为主导型 （C）效果主导型（D）能力主导型

69、（ ）是指对行为的结果进行绩效考评和评价

  A、能力考评 B、态度考评 C、业绩考评 D、自我考评

70、下列考评数据的分析方法中，( )只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

　　A.对比分析法 B.综合分析法 　C.常模分析法 D.能级分析法

71、员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（ ）。

（A）福利 （B）薪酬 （C）工资 （D）薪资

72、企业薪酬管理的目标，不包括（ ）

（A）减少企业人工成本 （B）肯定员工对企业的贡献

（C）增强企业产品的竞争力 （D）谋求员工与企业共同发展

73、工资指导线意见提出年度工资水平，是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。

A．上线 B．基准线 C．下线 D．标准线

74、 ( )用量化考核方法确定员工的实际工资。

(A)计时工资制 (B)计件工资制 (C)薪点工资制 （D）结构工资制

75、工资结构线愈平稳，各岗位等级之间的薪酬差距( )。

（A）愈大 （B）愈小 （C）不变 （D）不确定

76、在计件工资制的组成部分中,( )是实行计件工资制的关键。

A.计件单价 B.劳动定额 C.工作等级 D.工作物等级。

77、根据相关法律规定，我国的工资应该（ ）

（A）实物 （B）货币 （C）期权 （D）什么都可以

78、以下有关计件单价计算的方法，正确的是（ ）

（A）工时单价*单位产品工时定额 （B）计时单价*单位产品工时定额

（C）工件单价*工作产品工时定额 （D）工时单价*单位产品产量定额

79、广义的福利泛指在支付工资、奖金之外的所有待遇，包括社会保险在内。

（A）广义福利（B）狭义的福利（C）集体福利 （D）个人福利

80、在市场经济条件下，人力资源的配置是通过（ ）实现的。

（A）计划调节 （B）资本市场 （C）国家分配 （D）劳动力市场

81、在劳动关系的调整方式中，（ ）的基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响。

（A）劳动合同 （B）民主管理制度 （C）集体合同 （D）劳动法律法规

82、（ ）不属于劳动合同的法定条款内容。

（A）社会保险 （B）劳动保护和劳动条件 （C）保密事项 （D）劳动纪律

83、小张与某单位签订了5年期的劳动合同，其试用期最长不超过（ ）

（A）1个月 （B）3个月 （C）6个月 （D）1年

84、下列对劳动合同的变更的表述，不正确的是（ ）

（A）可以变更合同的内容 （B）可以变更合同的主体

（C）提出变更合同的一方应提前书面通知对方 （D）双方当事人平等协商一致后方能变更合同

85、我国职业分类按照（ ）个层次进行。

（A）3个 （B）4个 （C）5个 （D）6个

二、多项选择题

86、关于计时工资的计算公式，正确的有（ ）。

（A）小时工资率*实际工作小时数（B）小时工资率*标准工作日小时数

（C）日工资率*标准工作日 （D）小时工资率*标准工作日数

（E）工资率*合格产品数量

87、福利的支付方式分为（ ）

（A）当期支付（B）实物支付（C）延期支付 （D）支票支付 （E）现金支付

88、政府支出包括（ ）

（A）财政税收（B）政府购买 （C）政府赠与 （D）转移支付（E）政府呆坏账

89、以下关于劳动法的基本原则的说法，正确的有（ ）。

（A）具有高度的权威性（B）具有高度的稳定性（C）其稳定性低于劳动法

（D）其权威性低于劳动法律制度 （E）反映了所调整的劳动关系的特殊性

90、社会保险特征包括（ ）。

（A）经济性（B）社会性（C）互济性 （D）补偿性 （E）福利性

91、企业的总体战略包括（ ）。

（A）进入战略 （B）发展战略（C）稳定战略（D）撤退战略（E）竞争战略

92、常见的成本导向定价方法包括（ ）。

（A）随行就市定价法 （B）成本加成定价法（C）盈亏平衡定价法

（D）目标收益定价法 （E）边际成本定价法

93、影响销售渠道选择的因素有（ ）。

（A）产品因素（B）市场因素（C）国家法律约束 （D）企业因素 （E）中间商的特性

94、群体决策的优点有（ ）。

（A）能比个体决策需要更少的时间 （B）能提供比个体决策更为丰富和全面的信息

（C）能提供比个体决策更多的不同的决策方案 （D）能增加决策的可接受性

（E）能增加决策过程的民主性

95、人本管理原则包括（ ）。

（A）人的管理第一 （B）和谐人际关系 （C）员工和组织共同发展

（D）满足社会需要 （E）以人为中心构建企业组织形态

96、人本管理机制具体包括（ ）。

（A）目标机制 （B）压力机制（C）约束机制 （D）保障机制 （E）选择机制

97、人力资源开发的理论体系包括（ ）。

（A）人力资源的心理开发（B）人力资源的生理开发（C）人力资源的伦理开发

（D）人力资源的环境开发 （E）人力资源的创新能力开发

98、在信息收集的过程中，属于询问法的有（ ）。

（A）邮寄调查法 （B）电话调查法 （C）会议调查询问法

（D）行为记录法 （E）当面调查询问法

99、组织结构设计后的实施要则包括（ ）的原则。

（A）管理系统一元化 （B）发展战略性 （C）明确责任和权限

（D）分配职责 （E）优先组建管理机构和配备人员

100、企业员工分类的方法包括（ ）。

（A）按性别构成分类 （B）按学历结构分类（C）按专业构成分类

（D）按职责类别分类 （E）按职业类别分类

101、工作时间统计为（ ）提供了依据。

（A）定岗定员 （B）产品成本核算 （C）员工晋升

（D）提高工作效率 （E）考核奖励

102、制定劳动定额的基本方法有（ ）。

（A）经验估工法 （B）现场测量法（C）统计分析法

（D）技术定额法 （E）类推比较法

103、人力资源费用预算的确定应遵循（　　 ）。

　 （A）合理合法原则 （B）客观准确原则（C）整体兼顾原则

（D）严肃认真原则 （E）公开透明原则

104、内部招募的优点包括（ ）。

（A）费用低 （B）准确性高 （C）来源广 （D）激励性强 （E）适应较快

105、以下关于招聘申请表的说法正确的有（ ）。

（A）不宜采用标准化的格式 （B）由应聘人员在求职时自己填写

（C）包含工作岗位所需的基本信息 （D）一般由招聘单位的人力资源部门设计

（E）是应聘者提供个人履历和资料的基本形式

106、背景调查内容的确定，应坚持（ ）。

（A）简明 （B）客观（C）实用 （D）真实 （E）详细

107、人员录用必须遵循的原则包括（ ）

（A）因事择人原则 （B）任人唯贤原则

（C）用人不疑原则 （D）严爱相济原则 （E）全面考核原则

108、岗前培训不属于（ ）

（A）专业化培训 （B）个性化培训（C）基础性培训

（D）适应性培训 （E）非个性化培训

109、岗前培训的三阶段由（ ）组成

（A）小组培训 （B）专业性培训（C）总部培训 （D）分支机构培训（E）工作现场培训

110、属于在岗人员管理技能培训内容的有（ ）

（A）观察与知觉力（B）文字表达能力（C）推理与创新力

（D）管理基础知识（E）口头表达能力

111、影响课堂培训效果的因素有（ ）

（A）教师的教学水平（B）教学方法 （ C）课堂时间的长短

（D）培训内容 （E）学员的学习态度

112、下列属于态度考核项目的有（ ）

（A）经验能力 （B）文字表达能力（C）创新能力 （D）积极性 （E）协调能力

113、起草企业绩效管理制度的基本要求是（ ）

（A）整体性与系统性 （B）全面性与完整性 （C）公正性与客观性

（D）明确性与具体性 （E）相关性与有效性

114、以下有关考评文档安全保管的说法，正确的有（ ）

（A）文件柜应锁好 （B）考评资料应立即归档

（C）离开办公室时应注意锁好门 （D）复印后，应取走原件

（E）考评资料可供各级人员使用

115、以下关于绩效考评的说法，正确的有（ ）

（A）绩效考评是一个过程 （B）可按照月度定期进行考核

（C）也可以不定期地进行考核 （D）非正式的绩效考评也很重要

（E）绩效考评与企业经营理念管理息息相关

116、间接薪酬包括（ ）

（A）额外的津贴（B）利润分成（C）单身公寓 （C）免费午餐（E）非工作日工资

117、工资指导线的基本内容是（ ）

（A）本年度经济增长预测（B）工资指导线意见（C）国内宏观市场形势简析

（D）企业工资增长分析 （E）本地区上一年度经济增长

118、技术等级工资制由（ ）组成

（A）工资等级（B）工资登记表（C）工资等级线 （D）技术等级标准（E）工资标准

119、用人单位可以代扣的劳动者工资包括（ ）

（A）个人所得税 （B）其他依法需代扣的费用

（C）法院判决、裁定要求代扣的抚养费 （D）法院判决、裁定要求代扣的赡养费

（E）应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

120、根据《中华人民共和国个人所得税法》，须缴纳个人所得税的有（ ）

（A）工资、薪金所得 （B）经营所得 （C）特许权使用费所得

（D）偶然所得 （E）财产租赁和转让所得

121、工资总额外补贴项目包括（ ）

（A）洗理费 （B）独生子女补贴 （C）书报费

（D）冬季取暖补贴 （E）交通补贴

122、（ ）属于劳动合同的约定条款。

（A）试用期限 （B）工作内容（C）变更、解除合同

（D）第二职业条款 （E）劳动保护和劳动条件

123、如果合同属于部分条款无效，其余部分仍然有效，劳动合同的无效由( )确认，

(A)双方当事人协商 (B)企业上级主管部门 (C)工会或职代会

(D)劳动争议仲裁委员会 (E)人民法院

124、( )情形属于自然终止劳动合同。

(A)不可抗力导致劳动合同无法履行 (B)劳动关系主体一方消灭

(C)定期劳动合同到期 (D)劳动者退休

(E)劳动合同主体一方毁约

125、劳动合同的法定条款应明确规定劳动报酬条款。并在该条款中明确（ ）

（A）工资支付标准 （B）工资支付时间

（C）工资支付周期 （D）工资计算办法

（E）企业操作定额

2014年5月人力资源管理四级考证理论试题及参考答案