服务中心对客英文服务用语

发布时间：2022-12-22 12:03:48


服务中心规范用语
1》找人
Lookingforsomeone
对不起，让您久等了，请问有什么可以帮到您？
Excuseme,Iamsorrytomakeyouwaitforsolongatime.HowmayIassistyou?
对不起，我们不方便透露。
Sorry,wearenotfreetotellyouaboutit.
请问您要找的是员工还是客人？
Couldyoutellmewhoyouarelookingfor,ourstafforguest?
请问您是找人还是订房？
HowmayIassistyou,withmansearchingorroombooking?
请问他是哪个部门？
Wouldyoutellingmewhichdepartmentheisworkingin?
请问您要转接哪里？


Wherewouldyoulikemetotransferyourcallto?
对不起，他的手机号码没经过他本人同意我们不方便透露，请问您需要留言吗？
IamsorrytotellyouthatIcan’ttellyouhiscellphonenumberwithouthispermit.Wouldyoumindleavingamessagetohim?
对不起,这位客人已经退房了.
Sorry,theguesthascheckedout.
2》转客人房间
Transferringthecalltotheguests’rooms
请问****房客人全名是什么？
Wouldyoumindtellingmetheguest’sfullname?
对不起，客人房间不是用这个名字登记/电脑没有这个名字登记,请问有其他名字吗?
Iamsorrytotelltheroomwasnotregisteredwiththisname/wecan’tfindanyroomregisteredwiththisnameinourhotelinformationsystem.Wouldyoumindtellingmeanothername?
好的，请您稍等，现在帮您转接过去。
OK,pleasejustwaitforamomentandIwilltransferyourcalltotheguest.

服务中心对客英文服务用语

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