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商场培训计划

　　篇一：商场新员工培训计划安排
　　商场新员工培训计划安排
　　导购员
　　商场老员工提升培训计划
　　导购员
　　1、案例分析
　　在职导购员每月至少进行俩次实际销售案例分析（成功和失败销售案例各一个），商场经理协助进行总结，分析，帮助导购员提高销售技能2、晨会分享
　　每月至少组织一次晨会分享，包括商品陈列技能、活动推广、新品上市方案等知识培训3、外部培训
　　邀请厂家或装修设计公司对产品知识、销售技巧、产品陈列等方面进行提升培训
　　篇二：商场消防安全培训计划
　　商场市场消防安全培训计划
　　呼和浩特市十二年消防职业培训学校
　　近年来，随着我国改革开的不断深入，许多城市都新建或改建了一批功能多样、装饰豪华的商场、市场，它们集餐饮、娱乐、旅游、文化、艺术等消费功能于一体,功能复杂。一旦发生火灾往往形成大面积、立体式燃烧,而且火势蔓延迅速,人员疏散困难,火灾扑救难度大。加上商场内商品高度集中,一旦发生火灾势必造成巨大的经济损失。纵观近年来各类商场市场发生的重特大火灾事故，多数是由于商场市场火灾隐患排查不到位，人为用火、用电不慎所致，且发生火灾后市场员工不会自救互救，不懂逃生，不会组织疏散顾客，最终导致重大损失和人员伤亡。我校根据商场市场消防安全形式及火灾特点，做如下消防安全培训计划。
　　一、呼和浩特十二年消防教育培训的目的
　　所谓“消防培训”是指通过对某一特定人员或群体进行消防理论方面或技能方面的训练，使其达到某一消防岗位的需求或提高其火场自救逃生的能力。而“消防教育培训社会化”则是指利用消防部门以外社会上的培训机构对某些人员或特定群体进行消防培训。
　　十二年消防教育，最终目的是消除火灾隐患，减少小消防违法行为，提升社会抗御火灾的整体能力，避免群死群伤恶性火灾事故发生。
　　二、商场市场消防培训主要内容。
　　1、对建筑物自动消防设施和消防控制操作人员展开专项培训，提—1—
　　升其操作能力和防灭火水平。
　　当前大量商场市场安装了各类自动消防设施及消防控制中心，并配备了专职操作人员。但实际工作中发现此类人员的业务水平需要进一步提高，且消防设施需要维修保养。
　　2.帮助商场市场分析自我，发现既存但并未产生影响的火灾隐患。当前社会面存在大量的火灾隐患，但由于消防培训教育的欠缺，消防管理的不足，火灾隐患不能够消除。商场市场作为人员密集场所，火灾隐患如果不能即使消除，极易导致火灾发生。
　　3.着重开展“四个能力”培训教育，减少火灾发生，避免群死群伤恶性火灾事故。开展消防知识宣传，增强企业员工“四个能力”建—2—
　　设。
　　消防四个能力：
　　1.提高社会单位检查消除火灾隐患的能力；
　　2.提高社会单位组织扑救初起火灾的能力；
　　3.提高社会单位组织人员疏散逃生的能力；
　　4.提高社会单位消防宣传教育培训的能力。
　　单位的消防安全四个能力是和谐社会的消防基本要求，也是每个人进入社会基本的工作能力。
　　我们的目的，通过提升企业及员工的四个能力，共筑社会“防火墙”！
　　4.重点开展灭火及疏散演练，充分利用自动消防设施，增强商场员工自防自救个人能力和商场市场抗御火灾整体能力。
　　培训期间组织参训人员开展组织严密，行动有序的灭火及疏散演—3—
　　练。制定详细演练方案，提前勘验场地，安排好摄像工作，做到演练有计划，疏散有线路，操作有内容，过程有记录，结束有总结。疏散演练计划样本：
　　呼铁局短期消防安全培训班模拟
　　火灾事件逃生疏散演练方案
　　为进一步加强铁路系统部各部门安全工作，增强全体参加培训职工的安
　　全防范意识和提高遇到灾害发生时积极科学自救、自护的能力，让广大参训职工更深入地了解突发事件逃生常识，从容应对火灾等事件的发生，最大限度的保护广大人民群众的人身安全，经培训班领导研究，特制订如下模拟火灾事件逃生疏散演练方案。
　　一、演练时间、地点、内容：
　　时间：20XX年(:商场培训计划)6月1日（周五）下午14点30分
　　地点：武警招待所会议室
　　内容：楼堂馆舍遇到突发事件时有秩序的逃生、疏散。
　　二、组织领导：
　　演练现场总指挥：副总指挥：常雅书
　　三、演练前的准备
　　1、全校参训职工集中在武警招待所教室。
　　2、全体参加演练人员各就各位，做好演练准备工作。
　　3、总指挥讲话，情景创设警报、演练开始。
　　四、演练人员分工
　　1、工作人员：
　　情景创设警报：
　　场地规划：
　　现场照相：
　　摄像：
　　医护：
　　2、疏散组织者：
　　五、具体步骤：
　　—4—
　　1、灾情预设，铃声1分钟。
　　2、当警报声停止，各疏散组织者组织参训职工撤离：
　　各疏散组织者负责对参训职工的指挥和疏散，带领职工按指定路线和顺序向撤离地点快步走或（两路纵队）小跑出礼堂，礼堂各疏散门全开，参训职工从各疏散门门有序撤出礼堂，撤离过程中，保持安静，在行进过程中，自觉形成两路纵队。疏散组织者到达指定地点后应立即清点人数，并立即报告现场总指挥，同时协助现场秩序维持；总指挥在清点人数后对没有疏散出来的职工立即组织抢救组进行营救。
　　3、总指挥对演练作总结，提出相关要求，宣布本次演练结束。
　　4、参训人员带回。
　　六、相关要求：
　　1、在逃生过程中应尽量弯腰前进，可用毛巾或餐巾布、口罩、衣服等将口鼻捂严，避免中毒和被热空气灼伤呼吸系统软组织窒息致死的危险。
　　2、撤离过程中，疏散组织人员一定要负起责任，认真组织撤离，严禁参训职工在演戏过程中喧哗和打闹，做到迅速、镇静、有序。保持两路纵队撤离，杜绝楼道堵塞，总指挥和各疏散组织人员要控制好撤离的速度。
　　3、在统一组织演练以前，参演职工应熟悉演练步骤、线路和要求。
　　4、为了避免在演练中出现拥挤、踏伤事件，二楼职工必须在一楼职工疏散接近尾声，三楼职工必须在二楼职工疏散接近尾声时方可行动。
　　5、各区域安全责任人必须在自己负责区域的所有职工疏导完后方可撤离，参训中层以上领导必须等所有职工疏散完后方可撤离现场。
　　七、说明：
　　1、通过此次演练后，培训班会定期或不定期地进行疏散演练。
　　2、当教学时间遇到突发事件时，上课的教师就是该培训班的逃生疏散组织者。
　　—5—
　　篇三：商场培训制度
　　大商集团阜新地区集团
　　员工培训制度
　　第一章总则
　　第一条、目的
　　为配合地区集团的发展，实现企业目标，提高员工的素质，增进提高员工对本职工作的认识，并充实其知识技能，发挥员工的潜能进而使地区集团的经营理念得以贯彻，特制定本制度。
　　第二条、适用范围
　　本制度适用于本地区集团所有员工。
　　第二章培训计划的制定
　　第三条、概要
　　一、地区集团应对员工进行适当的教育培训，使其了解地区集团的各类情况，并不断提高岗位技能和服务技能，确保在地区集团经营理念的指导下胜任其工作并保证工作的高质量性。
　　二、凡在地区集团工作的正式员工都有接受地区集团安排的各项教育培训的义务。
　　三、培训教育的实施不仅局限于地区集团的人力资源部，各阶层主管人员（包括部长、业种经理、副经理、助理、卖区长、班长）在其本职工作中都有对其下属进行培训教育的义务。
　　四、各部室、业种的培训管理由人力资源部负责监督，各部门根据自身情况结合《地区集团年度培训计划》进行策划、实施、考评，并有相应的记
　　录，上报人力资源部。
　　五、凡属地区集团统一性的培训教育的规划、制度的制定、培训教育课程的安排、费用的预审及审核等由人力资源部负责管理，各部门负责人有配合完成培训的义务，人力资源部有对地区集团的教育执行情况进行监督及汇总上报的责任。
　　第四条、计划的制定
　　一、地区集团年度培训计划以配合地区集团总体业务发展目标为根本，并结合各部门培训计划及员工岗位工作需要等进行制定。
　　二、地区集团年度培训计划于当年一月份由人力资源部制定完成报地区集团经营会议批准后，即依其具体内容实施。
　　三、各部门必须在每年年末前上报下年度培训计划（自行确定部分）应依地区集团经营目标及岗位需求确定。部门年度培训计划课时设臵每人每年不少于20学时，经人力资源部批准备案后方可实施。地区集团年度培训计划中以地区集团统一性培训内容为主，以部门培训内容为辅。
　　四、年度培训计划中，分属部门内部培训的部分，由各部门自行实施。各部门在实施培训项目前半个月提交相应计划及实施相应计划及实施方法以备人力资源部核准备案。
　　第五条、培训内容
　　一、入职培训
　　1、目的：通过培训，使新员工尽快的进入工作状态，使其对地区集团总体概况、各经营单位布局、规章制度、员工奖惩细则等有全面的了解，建立正确的就业观念、人际观念，适应各种环境。
　　2、适用人员：新入职员工
　　3、培训内容：以企业的概况、企业文化、规章制度、工作基本程序、销售技能、服务技能、服务心态等要求为基础，结合岗位实习，保证新员工的基本素质达到上岗要求；
　　1）集中理论培训
　　培训时间：14课时（2天学习，2小时考试）
　　培训考核：书面考核100%，实际考核100%。
　　2）岗位实习：培训考试合格人员到所在单位进行实习，到指定的优秀柜组进行售货的实际演练，实习结束后，由单位负责人根据思想品质、销售技能、服务礼仪等方面进行综合评定，合格后，需签字同意其上岗。
　　实习时间：18工时（3个工作日）
　　经过以上两个步骤的岗前培训，新员工基本达到上岗要求。
　　二、在岗培训
　　1、目的：提高在职员工的专业知识技能，以增强员工的工作质量和效率，保证工作的顺利进行和企业的长期发展的需要。
　　2、适用人员：全体员工
　　3、培训内容：按不同职务、岗位分别进行培训，分为职务培训和岗位培训。
　　1）职级培训：
　　初级
　　中级
　　

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