论在跨文化交际中的不确定性视域里建设国际化校园文化

［摘要］不确定性会对跨文化交际中的积极期待、交际满意度和交际质量产生负面的影响，是决定跨文化交际效果的关键因素之一。鉴于跨文化交际中的不确定性对跨文化交流的显著影响，文章提出跨文化交际中不确定性语境里建设和谐的国际化高校校园文化的策略，并提出以这些有效策略为重点的建设和谐的国际化高校校园文化的具体措施和建议。

［关键词］跨文化交际 不确定性 国际化 校园文化 和谐度

实践表明，不确定性会对跨文化交际中的积极期待、交际满意度和交际质量产生负面的影响。因此，如何降低跨文化交际中的不确定性是至关重要的，它决定着跨文化交际的成功与否。有效的跨文化交际至少部分取决于我们在交际中处理不确定因素的能力。因此，我们降低不确定性的能力便成为跨文化交际成功的关键因素。本文提出跨文化交际中不确定性语境里建设和谐国际化高校校园文化策略，并指出以这些有效策略为重点的大力推进建设和谐的国际化高校校园文化的措施和建议。

一、跨文化交际中的不确定性及其对跨文化交流的影响

不确定性是指能够觉察到的各种群体间或人际交往中所出现的不可预测性，它会对积极期待、交际满意度和交际质量产生负面的影响。Berger和Calabrese指出，在跨文化交际中存在两种明显的不确定性，并且这两者都会影响到跨文化交际的有效性。第一种不确定性涉及陌生人的态度、感情、信仰和价值观。当我们与陌生人交往时，我们可能无法准确地预测他们所在文化的行为模式。第二种不确定性是关于“陌生人行为解释”的问题。例如，当我们与外国人会面时应该和他们握手还是亲吻等问题。如果我们要实现成功的跨文化交际，就必须降低交际中的不确定因素。跨文化交际中的不确定性存在着最高和最低两个极限。当不确定性超过最高限度的时候，我们会认为自己无法对跨文化交际另一方的行为进行解释，进而会失去预测、解释对方行为的信心。当不确定性低于最低限度的时候，我们会充满自信地预测对方的行为，便有可能导致对跨文化交际另一方的行为做出错误的解释。如果我们期望进行有效的交际，那么在最高限度与最低限度之间保持一定的不确定性是十分必要的。当不确定性高于或低于这两种极限时，我们应该设法进行有意识的调控以保证跨文化交际的有效性。事实上，我们对于跨文化交际另一方行为的不确定性会随着时间而改变，无法彻底消除。我们在跨文化交际中应该关注如何将高度

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