不温不火的市场是所有汽车制造商都需要面对的挑战

作者：周长贤

来源：《财经天下周刊》2016年第25期

        2016年是玛莎拉蒂进入中国市场第12年，也是最充满活力的一年。年初我们推出了百年历史上第一款SUV Levante，为豪华SUV市场带来了一股新风。在11月的广州车展上，我们还推出了2017款的Quattroporte （总裁）轿车。

        玛莎拉蒂的产品属于高端产品，如果客户选择玛莎拉蒂，一定是因为喜欢意大利的生活方式。玛莎拉蒂一直坚持小众策略，不追求量产，我们的客户选车时都精挑细选，是独有、专属的群体。因此，玛莎拉蒂的品牌基因和个性非常强大，这是我们保持发展的主要原因。

        这些年，我观察到中国客户的变化。十几年前，他们只有有限的豪车知识，对品牌知之甚少，买车只看价格，觉得越贵越好。而现在，消费者更加成熟，也有更多获取信息的渠道，在做出最终决定之前，他们会通过新媒体、网站或报纸来充分了解目标汽车的信息。除此之外，现在的客户也更加愿意选择小众型的、能代表自己个性的汽车。这对玛莎拉蒂来说都是有利的一面。

        2016年我们遇到的最大挑战来自当前的市场大环境，当然这也是所有汽车制造商都需要面对的挑战。前两年车市的发展本来是急速上升和蓬勃发展，后来突然下降，2016年则处于不温不火的状态。

        市场的最大变化之一或许是互联网的进一步飞速发展，改变了人们获取信息和购买产品的方式。与国外车主相比，中国车主的平均年龄要年轻得多，这意味着他们对互联网等新兴事物的接受能力更强，态度也更加开放。以Quattroporte 轿车的客户为例，平均年龄为37岁，而在国外其他市场，平均年龄为55岁。尤其是拥有诸多年轻富豪的中国市场，他们已习惯于在网上购物，互联网已经成为了他们生活中不可缺少的一部分。

        为此，我们必须不断做出改变，适应市场的新变化和新潮流。2016年3月，我们在天猫开设了旗舰店，响应新一代中国消费者的互联网和电商购物习惯。天猫旗舰店是玛莎拉蒂产品的网上展厅，也是客户享受我们服务的入口。对于那些周边没有玛莎拉蒂授权经销商的顾客，如今他们无需长途跋涉，只要点击鼠标就能掌握玛莎拉蒂的一手资讯。一旦顾客在网上下单，最近的经销商代表就会与他取得联系。从首款SUV Levante和新款Quattroporte的销量来看，结果十分令人满意，Levante在天猫首发时，18秒内卖出了100辆。

不温不火的市场是所有汽车制造商都需要面对的挑战