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发布时间:2023-11-14 21:31:55

商务谈判实务复习资料
一、填空题
1.国际商务谈判的构成要素有:2.国际商务谈判含三个部分。
3.适合谈判的人才其选择标准有三条:4.谈判策略的作用有:、撑好帆、管好人、靠好岸。5.谈判中的外交用语具有:的特征。6.送客谈判时,多以外交用语为主,辅之以用语。二、单项选择题
1.谈判的当事人包括()两类人
A.台上谈判人员和台下人员B.业务员和老板
C.委托人和受托人D.主谈人员和辅助人员2.买方地位谈判的特征是(
A.虚实相映、紧疏结合、主动出击B.情报性强、掏钱难、度势压人C.共同语言、对抗性小、谈判广而深D.姿态超然、态度积极、权限意识强3.在战略决策过程中,方案论证时,通常为:
A.陈述、辩论、选择B.陈述假设、质询、辩论、归纳C.陈述假设、分析、归纳、选择D.质询、分析、选择4.利用谈判对手心理主要从两个角度而言,它们是(
A.乘虚而入和借力而用B.针锋相对和因势利导。C.正面利用和反面利用D.针锋相对和借力而用5.空城计运用时应注意(
A.时机、份量、对象B.背景、灵活、认真C.道具、对象、灵活D.时机、对象、认真6.在追求随谈判阶段变化的情况下,对谈判对手的应策有(A.予以不松、紧之有望B.适合对手、引导对手C.以小求大、扣紧条件D.适合对手、紧扣条件7.谈判手感情表现形式可归纳为三类(
A.面部表现、身体表达、言语表达B.面部肌肉、手势、态度C.眼神、动作、腔调D.眼神、手势、面部表情8.运用谈判升格策略时,应注意(
A.提前汇报,共同出席B.随时汇报,准备方案,共同出席C.运用时间,不可滥用,准备气氛D.运用时间,共同出血
9.无论是商务谈判,还是技术谈判,出现僵局时,首当其冲的应该是(A.项目负责人B.技术主谈人C.商务主谈人D.领导
10.在战术决策过程中,评价信息的要素为两点,即(
A.信息真伪和信息价值B.信息量多少和信息真伪C.信息价值和信息运用D.信息真伪和信息运用三、名词解释题1.讨价还价2.商务谈判策略3.战略决策

4.通用(基础)条款5.商务谈判信息

四、问答题
1.作为主谈人为什么要强调控制自我?自我控制手法有哪些?

2.商业谈判中的基础用语是什么?简述该基础用语的特征并对该类用语典型的表述予以举例(任选3类典型的表述予以举例)

五、案例分析题案例一
澳大利亚某草籽公司得知中国正在致力于环保建设工程,其中包括绿色工程。在该工程的项目中,让城市绿起来的计划占了很大成份。于是,派遣了一位与中国某进出口公司副总经理很熟的经理——托尼先生,来华推销其草籽。经过谈判,托尼先生成功地推销了10吨速生草坪用草籽,5吨足球场用草皮的草籽。由于中方急需,且竞争的新西兰客户没有澳大利亚公司的产量大、草籽质量高,中方虽欲用货比三家的策略来压澳方,由于托尼先生是老朋友,又提供了优质产品,最终合同在托尼先生的条件下成交。问题:
1)托尼先生与中方公司进行的交易属何种交易?
2)在这场交易的谈判中,构成谈判的三要素是什么?
3)中方进行的谈判属什么类型的谈判?托尼先生进行的谈判又属什么类型?

案例二
1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术,日本乙公司与香港丙公司报价分别为22美元和18万美元。经调查了解,两家公司技术与服务条件大致相当,甲有意与丙公司成交。在终局谈判中,甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判,而全权委托技术科长与丙公司谈判。丙公司得知此消息后,主动大幅度降价至10万美元与甲签约。问题:
1)如何评论甲公司安排谈判人员的做法?2)如何评论丙公司大幅度降价的做法?

案例三
中国某公司与美国某公司谈判投资项目,其间双方对原工厂的财务账目反映的原资产总值有分歧。
美方:中方财务报表上有模糊之处。中方:美方可以核查。
美方:核查也难,因为被查的依据就不可靠。
中方:美方不应该空口讲话,应有凭据证明查帐依据不可靠。
美方:所有财务证均系中方工厂所造,我作为外国人无法一一核查。中方:那贵方可以请信得过的中国机构协助核查。美方:目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查。

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