投诉报告Complaint Report途观EPC故障 发动机异常抖动晋先生的途观1.8T风尚版4驱购于2012年5月11日，行驶到800公里时，E PC 灯亮,发动机异常抖动。晋先生发现这时只要停车熄火，再行驶，问题就解决了。但也不能总这样做，突然在路上停车太危险了。晋先生到当地4S店检查出油品有问题，需要添加大众专门的汽油清洁剂。加了添加剂，行驶到900公里时，又出现EPC灯亮, 发动机异常抖动。晋先生一直在中石油加油。“给我的感觉是，中石油得按照大众发动机的要求出品汽油。”晋先生对油品问题之说持怀疑态度。几次检查都无法排除故障，6月18日晋先生再次去4S店，经销商技术总监陪同他在高速、低速等不同路况试车约5个多小时，未发现抖动现象。“您的车现在使用正常吗？”中国质量万里行投诉专员回访。晋先生：“还是老样子。”投诉专员：“上海大众没有给您解决问题吗？”晋先生：“怎么解决？没法解决！有车主去升级了，但升级后油耗大，只能减轻故障，不能彻底消除。”新帕萨特EPC故障 发动机异常抖动王先生购买了新帕萨特1.8T轿车，行车中突然出现发动机故障，E P C灯亮，车速降低，车辆抖动厉害，给油越大，抖动越严重。王先生担心在高速上突然减轻油门，将车速从120迈降到80迈，刹车灯不显示，后面的车不知道前车减速，继续按正常速度行驶，这有多危险！王先生已经到4S店多次，每次去对方都说“出现故障的原因是油品质量差，要清洗油箱、油嘴”，还吓唬“不清洗会报废”。王先生乖乖地听话，自己掏腰包购买160元的燃油宝。清洗后，故障是减轻了，但过一段时间又要反复。王先生现在已经去4S店清洗过4次了，每次花费160元。王先生坦白“先不说自己花钱，频繁维修造成的耗时耗力已经让我受不了了”。王先生都是到当地中石化加油，出现故障前加的93号汽油，现在他的车清洗了油箱，改加97号汽油，可还是老样子。这是什么原因呢？4S店工作人员答复“新帕萨特使用的变速箱是德国技术，中国的97号汽油不如外国的油品好”。王先生：“我们相信这个品牌才买的，总不能让我们去外国加油吧。”目前4S店已经无法解决这个问题了。中国质量万里行投诉部也收到上海大众“在做进一步检测”的回复，截至7月12日仍没有检测结果。途观、新帕萨特EPC灯亮 发动机异常抖动

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