说服领导的技巧

说服领导的技巧

所谓说服，是指用充分的理由开导对方，使对方的态度、行为朝特定方向改变的一种影响意图的沟通。人非圣贤，孰能无过?因此，上司也有考虑问题不周全、处理事情欠周到的时候，如果时时处处顺着上司，按照上司的指示开展工作，结果就不堪设想。事实上，在一项措施尚未实施之前发表意见，在决策执行过程中及时指出问题，在上司出现明显错误时提出善意批评，在合理要求遭到上司拒绝时能够据理力争，既是下属的权利和义务，又是证明自己才干、博得上司赏识的有效途径。不过，由于彼此地位、身份、职务有别，下属说服领导与说服同事、竞争对手大不相同。因此要注意说服上司的技巧。例如，春秋战国时期，齐景公喜欢狩猎，特别爱喂养能捉野兔的鹰。一次，烛邹不小心让一只猎鹰飞脱了，齐景公大发雷霆，命令左右将烛邹拉出去斩首。贤臣晏子站出来阻止，他说:“烛邹有三大罪状，怎么能这样轻易杀头呢，待臣公布完其罪状再行刑吧。”齐景公点头同意，晏子便在众人面前数落道:“烛邹，你为大王养鹰，却让鹰跑了，这是第一条罪状;你使大王因为一只猎鹰而杀人，这是第二条罪状;把你杀了，让天下诸侯都知道大王重鸟轻士，这是第三条罪状。”齐景公听了晏子的劝谏，脸红了，继而惭愧地说:“我明白你的意思了，不用杀头了。”

说服领导不是为了证明自己比领导更出色、更有主见，而是要在不断沟通的过程中发现和学习领导的长处，避免和弥补领导的短处，形成一种相互依赖、彼此信任、配合与协助的关系。在说服中，可以使信息顺畅、对称，通过双方均能接受的方式来处理和明确工作上的问题，关注互补的优势，让差异产生的冲突转化为观点的全面性。如此，借力和使力将比独自解决问题能够更有效地完成任务。所以，说服领导是一种高级沟通的过程，其终目的是更加有效地推动工作，更加顺利地实现目标。

实际工作中下属对上司说而不服的主要原因有以下几点。一是态度强硬。说服过程一开始，就充分陈述自己的立场观点，并且态度强势，不容置疑，语气肯定，咄咄逼人。然而，效果往往适得其反。正确的做法应该是采取建议性的态度，运用假设或商量性的语气，给上司和自己均留下一定的回旋余地。二是求成心切。说服不是单一事件，很难一次达成共识，需要持续沟通。在说服上司之前必须从各个角度全面审视，做好充分准备。此外，要给上司充裕的考虑时间。三是缺乏技巧。一般人认为，就事论事、条理分明的陈述就能让领导接受自己的看法。其实不然，影响沟通效果的真正原因大多是非理性的，比如是否考虑领导的立场，领导的情绪反应是否适宜继续讨论下去，等等。说服领导应注意以下事项。

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