和领导好好说话是个技术活

多选题

∙ 1、如何问问题（10 分）

word/media/image1_1.pngA

问疑惑

word/media/image1_1.pngB

问技巧

word/media/image1_1.pngC

问标准

word/media/image1_1.pngD

问规则

word/media/image1_1.pngE

问要求

word/media/image1_1.pngF

问为什么

正确答案:A B C D E F

∙ 2、在提问题中，说话需要注意的技巧有（）（10 分）

word/media/image1_1.pngA

用词清晰

word/media/image1_1.pngB

态度果断

word/media/image2_1.pngC

为避免承担责任模模糊糊犹犹豫豫

正确答案:A B

∙ 3、在职场沟通中，下面哪些词汇是需要避免的（）（10 分）

word/media/image1_1.pngA

应该

word/media/image1_1.pngB

可能

word/media/image1_1.pngC

大概

word/media/image1_1.pngD

差不多

正确答案:A B C D

∙ 4、如何拒绝上司不合理不科学的工作安排？（10 分）

word/media/image1_1.pngA

不要抱怨要正面表达

word/media/image1_1.pngB

千万不要说，“不，我没有时间”

word/media/image2_1.pngC

直接拒绝说这不是我分内的事儿

正确答案:A B

∙ 5、如果领导问道，我们可以满足客户的需求吗？以下哪种做法是可取的（）（10 分）

word/media/image2_1.pngA

客户的要求有点麻烦，现在我们还在想办法，还是有些困难，我们还是要花很大精力。

word/media/image1_1.pngB

按照我个人的意见，不行。客户的要求有点麻烦，我们想了很多办法还是不能满足，如果一定要满足他的话，花费的精力是很大，划不来。

word/media/image1_1.pngC

我觉得可以。虽然客户的要求有点麻烦，以我对研发部门的了解，他们多花点精力还是能够搞定。

word/media/image1_1.pngD

客户的要求有点麻烦，研发部门还在紧张想办法，要花费很大的精力，我和他们确认之后再告诉你进度。

正确答案:B C D

判断题

∙ 1、在向领导问问题的时候一定要自己想明白，理清楚（10 分）

word/media/image3_1.png✔A

正确

word/media/image4_1.png✔B

错误

正确答案:正确

∙ 2、假如在汇报工作的时候要用到表达程度类的词汇一定要有封顶和保底这样的词汇，如：至多，最少等（10 分）

word/media/image3_1.png✔A

正确

word/media/image4_1.png✔B

错误

正确答案:正确

∙ 3、本课程中认为，凡是领导交给你的工作，都是你分内的工作（10 分）

word/media/image3_1.png✔A

正确

word/media/image4_1.png✔B

错误

正确答案:正确

∙ 4、本课程中认为，领导交代的事情要先经过个人思考，只有自己想明白了才能问明白，最后才能把工作做好。（10 分）

word/media/image3_1.png✔A

正确

word/media/image4_1.png✔B

错误

正确答案:正确

∙ 5、如果做得事情不是领导所满意的，领导对此提出了批评，自己心里默默承受，下次做好就可以了（10分）

word/media/image4_1.png✔A

正确

word/media/image3_1.png✔B

错误

正确答案:错误

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