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发布时间：2023-09-28 07:38:16

物业管理客服前台岗位职责1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访;2、前台接待，为客户的咨询提供服务;3、物业费的收缴、催缴工作;4、来访人员管理及业主信件投递;5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总;6、仓库的管理;7、领导交代的其他事项。物业管理客服前台岗位职责21、对接服务小区业主，受理业主的投诉、报事报修;2、物业费收银3、日常办公报表制作4、办公室采购、桶装水业务;快递签收业务;库房管理
物业管理客服前台岗位职责31、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;7、完成上级领导交办的其他工作。物业管理客服前台岗位职责41.迎送客户，主动问候，站立式服务;2.熟悉业主及租户资料，热情，准确的解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;4.协助办理业主装修及入户相关工作;

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