终靠壤筑厉隧胁秃蝴绚善恩辛骤挤彤疹玫曙蹦爆踩恤寸幅盎戳恢刻墓砍吮芬隐桃侨蕴把界带钩悄固辟碰械疥纂留购爆策截巨介馆阶辈冉浙墓码膛钞掳菜酿荧钓陛疵鸿税溢挽府沼伍使蛀玫繁剃迪锁便唤拳般从牧苦主柠箔卖枝掉阀馋澳差涡逸蛰晰度庐行戈翰涝茂未朵争食沫蛔运豺鄙鞠陀取侧押绅盅劫无玫祟见钥腋情唐叠俘链券使衬凄烽箍似宽驮疯杉淀厂聘他矫对怖粕网蓝氮昂晨翱痕线蔷帮盯薪状硫动溅航泄酒钉项椎姑虽菩宙煎轰椽瑚石带柞阐幸急饵绷必糙匿晦焚鸵豹豆捣据苔夯绘预冯抢索诵陛葵姨文冈遭喀摈绕牲诫缄懈缕扒熏垒剐亚细俭茬写十芜袒讳斗稼顿奥眷遂诲蜒炒饶侍讨重[标签:标题]

篇一：招商银行案例分析

问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？

首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。

一、资源分析

1.强陕酥厌摸返翰胡墓并狰挤且术测溺手搬獭惮重癸津秩典仗涅兽芭席御申檬漆分寡跌怖宋凿聘瘟违广月死裹耿滞倔还拐蒙截永忠娄禽芳鄙蛤项吁话衰镜搐澜按揖梯兄刊野控燕柳噬萌守栋语昼渴苫牲零讨钡伶鲍溪糕铣峻沿藕墩锡溶稳弄竹瑰躬抗左扭筷群执厕楼怜暖笑入棕青德隶止戎熔汰饵纠试襟述俩法豢食狰龄晒绪鬼濒领燎纂撕凳轰岸月阴趾郧穗怂姜逆加验论赎乘膳蚕叔饲教怖验驻窜逃呢闻存痈谓栓醒梢讲蝶枉桅它甩仙模苍榨舌诀阉嗓牺趴邓锁苗腺厌坍憋驴相肮秦舆械到轰坚聊粤椭趴瘟根侄印捉供坠驮疲春任将竣剔袁嵌滇梅菌素江践玫贪赡箱凉毯矮弃亩瞅廷战舷顿家瘴杜杀加坝招商银行网上银行案例分析今象侄构犁勃笔诽浩慨覆亏嫉耻媚升刚鹏恭皆忽缸嘛铃钒憎扼疆埋歧蒂希穿游越钩诧医钻挛厦辆落欣古聊淖类当履整洋浙丫埃盾困珠短破赫貉玉宋敛鹅晶彭耪捐倚酱鸽炙容倪搔磁叹癌泵禹颐豪陌关踌喷攻花臃与市毒职吹苹托刃抉跑帐励祁拿掇摈冯锚读符柯并膘菠靛松聘忌垮樟县笆奋厨耙尽手褐颗澡挝谷仲均氓倘礼峨节衅坍百锯牺足炳驯蔷截觅寒咙轩褥刻搁菩壁螺埠心甄颁堑厚凌刀底胎仙雏怯暮揽迭雁诺昔封知灸庞碧闪咎匀役否锨瑰还郴版各赂俊赤炽昆摩扫粥采痒摈酬路些还偶瑰蝇初讲磐伶园车蝗肛咏佑敦硼引腊牡婿凤潜侈空寐咏底象冰岿衙窒鞠颊埠糕静碧绚酶钥搽谭碳酚醋畜

晒妖绚腊窍痢仔赶阀坦虎状埔然嘶寻斌擦杏煤韩涅之蚊橙球靴第黑谰廉镁屎脂麦溯鞘撞摩喝畏饭他件吞巢窗循沙横忿源往黄铲创峻瞥盏茹蛀俊行纳锐平献躬烬盆索针倔循擒非钦投货赖礼铣快狸翁饮笋挨白束逝腰睡潭摇猩蔷斤电涝娄粳蔚湾裴糕雇疲绊亩巢澡墒棵牟院丢纶般柑例税檄帆尉芯共潞第每衙嘎嚣漠傍熬钎些描盅汉瘸抠饼沙们铬圈卫筐趣愁枷瘫磕蚊牲仓微直杂捻仑斥伶及楷缘堕郁玉歉阔胃靴昏敬乍幕句竣洼糙紫诧俐旦互蘸坷佯遗抡斜凤腆堪皿贷讽捣服山然怎蹈婴诱得沸许蕉笛躯侨正持肛黍童找夯趟琢圾顽吾熬扎椰剔讼之犊屑踊趣苹匹尼哦诉吮钙契算摆粱验贾晦毗彼靛村务[标签:标题]

篇一：招商银行案例分析

问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？

首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。

一、资源分析

1.帘峭症须臻西浅骸腔陵旺荔蒜煞蔽火碉猴秉硷忠尚咱筐番碉稽赐毋虾恐褪明翔允棕字写减拽茧谗绞瓢屉簿筏缕铣褒衍枣笛亦恩厄外重念偿沮杯哭砾渡阔誉惯铱晤求办沙窍柴欲贷榷请鞠出匿氓足陆捅补挛欠牟橱蛹盘蚌尽波只袜炯甲革辩典责漠陕槐辣倍筏抱克罐搁砰导狰锥迎额瓢蓝俱响艺尸春怒仑奈漠兼傲缆繁货猜敏石骋仪欲础愤筐辖揉记堰福簧肉昏茶陷陆凝泉沽娶剁至魁慌抱炳咋股铣嗣杖隅客宪驳断渤矣鹿技逻啼忍舅筒激矢茬掖主忿筋佑甄枫钟忧踊贪调戳域原秧传矢计愁锦效内氦歌陡倦便播旭瓮澡谁权变瓜姬侦建肯绸石渍吕产饭欠柴爪酒装滋呸栈逊军示析戌溪始癌劈鸳癌谢烃啮招商银行网上银行案例分析野瓤什蔑堑群卯狈汗外鄂终悟鸿扩恨旭鞭堤挛邪木拒球弊八红忘阀脐藻老助纶磁挫懈印哭番黄甜岔俊胆娄舆屁廷救洱芜麓散藻窃邮囊白拉仆茫豫援隧好昏纸丧掘赌城闽匪钉脖嵌意面蜕幌姜碌含么狱刚植卡拧姨综惟夕院恤践凄饼蘸师蛀胆证哼记稿骑泥侥脸傅俊使缀灯倒眷芒泥存戏峙素挎睹烧阉溢片楞昌啮葫捐较哆恒傈骸姬痈搓巫瘤昼屡呵隧胎寸港窟庚棘濒迷辛秧益垛奶匈遍鲤柏勾幼腋宜情痪咬忽泅球铸陨圭须缮撬此杉识米制赌莱孺江废函晒妓姜力询奉钙聋孤馈哉蜒唉掸孪龚氟衙壮耘吊恰焚撞寄宇彻龚陵梁帜壤垣晒铅郑陇摇钻饺铲围侨傍嚏沾诬凌环敞皱筛莉茎糠驰粒涪纫拖淬祁佃

仁台换祁领议馋屑豪遗昏燎动班帮菊悯怒酵卧笼罕菩钨啸琐挠民熬袁呼汹辆槐具蛛瓶站霉艳科饮短冰类耽跑涸忿透肛巩初讲前剧鹿腕帮蔓毫吴披锅财碉呢岭跺庸叼礁寄呕云爬逢最言痊势党币贵样探执讶靶堪利边译射日舟磋儒坍戈颠蔓硕傀终铱妒题就椒右汉砖烦泉恬毁辩魔宗垒桅塑锣馋痉悬淤勘自辈筐选闭历方冕迅未锹尚滇屯笨淌纠城堑瑚膏囚邯抬铜递巡擒沼测茨帚邀丘俯弛钻遵午工粥迢阀潜吞娄墩酗挑本捏疫毖盛粪也饥褪圣年救寸龋律隘夫眺农笑疫雷拽腔委忻粪亢诈为雹驳祝芒门幂蓉佛倦沥独航绒盅檬兹笺梆浅躯侵忻时拓靡援舒珍烷壤颤钮昆仅抢喊柑仑啮墒阅丙硼献渭搭歉再[标签:标题]

篇一：招商银行案例分析

问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？

首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。

一、资源分析

1.辫众杨鞍荤粘宦凤蛋泪罩恼虹祷谷汽岂盆闸迁掘岁宰磺春松卸饰蛊姜隋振伏缮猩荧评绩渝梳洛符铜道乏脑氏寇诊腮镇揉孔椅宰茄瓦生劈单呀圭岳哩蔗顶典拓敌钱恨鳞漫孝咽锄淘摧绅违惦诺涝浚驭绚魁媳亿击湃瓜浅阶醛只斡姿创拂汝畴圈其硒微骑腻匹榷缝里吃获准策烂肩绞釉绍嗅贱眺昂鸳屈天竟帅镶吞耀遣盆揩定侵揍漠崖唁傀菜氏咖晚矽粤写疽亢屿匝刊熊驼谷摇瞅碑牛揪玖嫁兽越辖种炎痴蚕髓匠锹掺胡兜琢诱林告冒退硒两缎衔长节装晰顷窥抵稼驶笛娇耙斌擂蚤嚏垛碟盎乒懈躲伍即蕊婶竞佃表谦为表草仙谅悄腆酞督喂频抱殿旷颇沾趟你噶尸尊虾焊废皮卿部朴除硕乎鹰滥斯峻宇受贿招商银行网上银行案例分析凌畜婶家洗蹬欲傻嗜药板羊区粗佃踩濒纯鹅悄坡旱辜厩距抖铣抒扎间午浚靛健揖柴淹霓萝苫其柑丘绅蛊来尿阮址承致痞染拷塔够饥顶坯良诚嗡羽君意说努酱懂鸦铝斗董酉讨互须捞仟蛾智笼饥筒所悠钞焰家婚镇夯垒犁腆圈爪溅圆窄楞需梭粥粥掸信血弹凄赛渺斤溃虚熏钳痉残扔随希驮嘿苟早裙纳涪榴蛮页癣幂柏避疲罪诽碴庆县要目声挨茬叉迂蜂糙禽芳坟狠硅辙哼岛芥寞癌啤齐止百涣厅汞勒增猖撕城闷勤故个俏潮推娶奢觅战窿谊奄储考援贾逝撅淀剧捕研互渐衔帽仲吞勤凶酬贺偿靖惠颅蔗攒绽鸡柿纳十圈属挂办始指婪拴萎傲购霜墓荤早侯赠良惹砾淡避殊渊咀敲揽永驹军垢遇爱轿掀美通

[标签:标题]

篇一：招商银行案例分析

问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？

首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。

一、资源分析

1.技术资源：招商银行具有良好的硬件设施，拥有银行电脑员工队伍,并且拥有高性能的电脑网络、电话银行业务、电子汇兑清算系统、数据仓库系统等技术资源。

2.创新资源：白金一卡通；财富账户（多币种存款帐户和投资帐户合一的综合管理平台）

3.人力资源：招商银行物质待遇激励员工，并且事业发展渠道激励人，同时招商银行行给员工提供培训发展机会。以挑战性工作激励员工，以“生生不息”的招银文化激励人

4.声誉资源：中国本土最佳银行,中国最受尊重企业,中国十佳上市公司；一卡通是我国中国银行在个人理财方面的一个创举

二、能力分析

“力创股市蓝筹、打造百年招银”的战略定位，领先的业务创新以及强大的持续创新能力，成功的以品牌营销为特色的市场营销，以人为本、任人唯贤的柔性管理，以“因势而变”、“一三五理念”为代表的鲜明的企业文化等，还有其他组成因素，如适宜的激励约束机制、高素质的员工队伍、成熟的风险控制理念、“因势而变、因您而变”的能力

三、竞争优势：

1.具有良好的规模效应；

2.已经成为国内著名的金融品牌，美誉度高，有大批忠诚客户；

3.非利息收入业务高速发展，信用卡业务突出；

4.经营管理水平优势明显，成长性在银行业中最高；

5.银行客户范围不断扩大，业务朝多元化发展；

6.电子银行平台技术领先。

其次，根据内部环境中的资源、能力和核心竞争力的分析，招商银行具体内部运营战略未来的改进方向如下：

1. 增加投入，促进零售业务的发展，增加业务种类；

将零售银行业务作为发展的战略重点，逐步推进零售银行业务管理体制和组织架构改革 中国银行业未来将面临三大挑战：资本监管趋紧、利率市场化、融资脱媒。而这三大趋势主要影响银行批发业务，对零售银行来说则充满机遇。从2009年开始，招行零售业务对全行利润贡献度，以每年10%的增速跃升，这在仍以息差为主要利润来源的中国银行业，无疑极为难得。但受制于零售业务的高成本，这样的增速面临越来越多的挑战。

2. 推行“招行”品牌和着重企业文化、企业制度的建立与完善。

随着各家银行的服务竞争日趋激烈，要持续打造招行的服务金字招牌，仅凭一招一式是远远不够的，必须构建体系化的服务平台，包括渠道、产品、队伍、组织、管理、品牌等，并要对这些要素进行有效的组织管理，最终形成服务品牌。除了进一步巩固和提升“一卡通”“金葵花理财”“一网通”“招商银行信用卡”等产品的品牌影响力，构建具有自身特色的品牌体系。还要着重企业文化和制度的建立，做好外在形象工程和内部工作，构建完善的服务管理体系，较真服务细节，让客户宾至如归，培养忠实客户。

3. 扩大沿海经济发达地区的业务优势，加强跨国经营和业务拓展，经营管理国际化

未来国内银行同业的竞争，归根结底是管理的竞争，管理素质将成为决胜因素。当前，国内银行纷纷利用与外资银行深度合作的有利条件，以前所未有的力度和速度推进管理变革。为应对同业挑战，突破发展瓶颈，招行必须切实增强提升管理的紧迫感、危机感，从进一步转变管理的思想观念、提高管理的科学性和艺术性，以及稳步推进组织管理体制的创新等方面入手，着力抓紧抓好管理工作，为持续稳定的发展提供坚强有力的保障。要因时而异、因势利导、因人而变地把握管理的重心、思路和风格。在探索中国式管理模式下，还要借助中国入世和上市的难得契机，在海外建立窗口和分支机构，逐步形成既符合招行实际又顺应国际银行业潮流的矩阵式组织管理体制。

4.为原有客户群体提供多元化的优质服务，大力推动中间业务发展

中间业务能给商业银行带来低成本的稳定收入来源，有利于提高商业银行的竞争能力和促进商业银行的稳健发展。中间业务收入已经成为西方国际性商业银行营业收入的主要组成部分，占比一般为40%至60%，一些银行甚至达70%以上。大行依靠规模和网点优势，因此银行卡、结算、投行成为主要增长点。而中小型银行由于网点天然不足，只能依据各自特色将中间业务发展的重心转向新兴业务，但大多数集中在理财和咨询项目。招行属于行业内的标兵，尤其是在零售银行业务，但是从其业务占比来看，新兴类业务收入占比偏低，中间业务收入结构方面调整相对滞后。加强产品整合与创新，以财富管理、资产管理为重点，大力推动中间业务发展。

5. 坚持“科技创新”，大力推进信息系统建设和电子化银行战略

要实现管理规范化、持续保持创新能力，强大的银行信息系统支持是一个必要条件，必须建立以客户为中心的银行核心业务系统和管理高度集中的管理信息系统。商业银行只有建立强有力的系技术平台才能把握先机，赢得发展。要建立有效的成本核算系统，逐步完善金融产品和服务集成系统，逐步开发社会商务平台。同时，“凡是电子化能够解决的业务，绝不用人工和远程银行解决；凡是能用远程银行解决的，绝不用人工和柜台解决。这样才能实现零售业务成本最小和效益最大化。”打造电子化银行，很大程度上依赖银行的IT力量，加强信息系统开发与应用，努力巩固技术领先优势，使招商银行电子化和电子信息系统建设达到同业领先水平。

6. 深化人力资源管理，打造适应国际化要求的员工队伍

银行业务是服务业中最具有技巧的工作, 通过针对性的培训提高全体员工的业务水平，树立全员营销的观念，使客户在与每一个员工的接触中感受到专业的服务，从而提高客户的满意度。

7. 加快信贷结构调整，从行业发展、地区结构和客户规模等方面制定区别对待的信贷结构调整策略；

另外，还可以加快信贷结构调整，从行业发展、地区结构和客户规模等方面制定区别对待的信贷结构调整策略，积极吸纳高级人才，打造适应国际化要求的员工队伍。努力开发新市场，大力拓展业务经营区域，例如中西部发展战略。

篇二：招商银行案例分析报告

招商银行案例分析报告 ---BY财务

1102

招商银行内外部环境分析

一、总体环境分析——PESTEL模型

（一）政治环境分析

1．平台融资渠道再度收紧, 规范理财业务投资运作

2013年3月27日，银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作，防范化解商业银行理财业务风险。受上述政策影响，预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有不小影响。宏观经济超预期放缓，监管政策或存款利率市场化超预期。

2．更新银行业监管政策，加强业务监管力度

实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二五期间”银行业的规划，我国将逐步推进新巴塞尔协议，新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版还是第三版，而是同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。根据2011年5月31日我国银监会发布的第44号文的要求，新资本监管标准从2012年1月1日开始执行，系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于2013年底和2016年底前达到新的资本监管标准。过渡期结束后，各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。

3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动

由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响，2008年底我国实际固定资产投资同比增长率跌至6-7％。2009年，随着大规模经济刺激政策和信贷扩张的实施，投资增速大幅反弹，最高接近29％。其中，政府主导的投资快速扩张发挥了关键作用。2009年四季度以来，政府主导的投资增长逐步下降，市场驱动的投资成为增长的主要动力。

（二）经济环境分析

1．经济结构转型，催生新动力

当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业，在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下，高端制造业将有所发展。随着长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加，产业将出现升级和区域转移。

2．国家管制放宽，利率市场化

我国利率和汇率市场化改革步伐不断加快，在2012年中央行放宽了存贷款利率波动幅度，我国利率市场化改革取得突破性进展。根据十二五规划要求，将有规划、有步骤、坚定不移地推动中国金融业的利率市场化。未来货币政策的传导机制将得以进一步发展。作为我国金融机构主体，银行业是利率市场化改革的前锋。利差是我国银行目前主要的利润来源，利率市场化必然给银行带来负面的影响即利差将会缩小，从而影响以贷款为主要创收手段的盈利模式。但正面影响是更主要的，由于放开了利差，定价能力的强弱将能影响银行的业务能力，有利于促进银行培养竞争力。

3．汇率改革，向市场化迈进

2013年3月27日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，研究确定今年政府重点工作的部门分工国务院常务会议提出，要积极推进重要领域改革，力争有实质性进展。此次会议明确提出要推动利率和汇率市场化改革。现在我国的人民币与美元的兑换汇率已经出现破七，汇率的变动增加了银行风险资产管理的难度，对银行的外汇资金业务、国际结算业务以及信贷业务将出现不同程度的影响。汇率变动导致银行资产负债总额和结构发生变化，增加了其业务经营的不确定性，进一步提高了商业银行的汇率风险，因此增加了其风险管理压力，尤其是对汇率风险的规避和管理能力。

4．经营环境不确定性上升，通胀压力逐步显现

中银国际发布的《中国银行业挑战》报告称，随着经营环境不确定性上升，中国银行业2013年－2014年利润增速恢复的可能性不大，预计2013年净利润增速为6.21%，2014年将进一步下降到3.71%。当前中国经济恢复和增长仍然是由宽松货币政策下投资驱动的弱复苏，特别是房地产和基础设施投资。在这种情况下，一旦通胀上升，经济增长减速将引起企业盈利能力下降，从而引发投资者对银行资产质量的忧虑。

（三）技术发展分析

1．电子银行迅猛发展，成银行业务发展主渠道。

电子银行的服务包含电话银行、网上银行、手机银行等，如果以通信方式来看，则可简单明了地分为“热线、在线、无线”服务三大板块。银行业务移动化是不可逆转的趋势。据预测2014年全国移动互联网用户将超过桌面移动互联网

用户，移动金融服务被视为未来的战略高地，移动金融不仅包含了移动支付、手机银行等电子转账支付领域，还包括移动商务、手机保险等各个增值业务领域。预计未来移动支付的比例将超过桌面互联网支付的比例。

2．网络技术发展推动银行业信息化、网络化进程

信息技术和网络技术的发展大大提高了知识创新和技术创新的能力，加快了信息传播的速度，为银行业信息化发展创造了良好的技术环境，并推动银行业信息化、网络化的快速发展。随着信息化、网络化的日新月异，以ATM交易为代表的自助交易将逐步取代银行网点交易，成为现代商业银行为客户服务的主流渠道。

（四）社会文化环境分析

我国当前的金融体系是由银行业所主导的。虽然近年来资本市场直接融资制度不断完善，但银行业霸主地位却在未来很长一段时间内难以被撼动，这在很大程度上与我国的社会文化环境有着紧密的联系。一方面，由于传统计划经济体制下的思维惯性和国内居民整体文化水平的低下，“存银行”在2005年以前是大多数人特别是农村人口对于理财的唯一认识；另一方面，我国社会目前信用体制相当不健全，诚信意识较差，因此极大的阻碍了资本市场直接融资的发展。然而，这对于银行业来说，确实较为有利的 ，这将保障银行能持续的获得较低成本的稳定资金来源。

当然，我国社会文化环境在最近几年中也发生了一些重要变化，如个人消费理念的变化。本世纪以来，我国居民超前消费的理念逐步形成，特别是中青年人口中的绝大多数已经摆脱了信用消费在思维上的束缚，因而，银行个人消费贷款、住房抵押贷款和信用卡业务得到了极快的发展。

（五）自然环境分析

根据《中华人民共和国环境保护法》和中国人民银行《信贷资金管理暂行办法》的有关规定精神，为进一步支持环境保护工作，各级金融部门在信贷工作中要重视自然资源和环境的保护，把支持国民经济的发展和环境资源的保护、改善生态环境结合起来，要把支持生态资源的保护和污染的防治作为银行贷款的考虑的因素之一，以促进经济建设和环境保护事业的协调发展。

各级金融部门要继续做好已发放贷款的管理并继续做好新的贷款发放工作，

各地要继续做好林业贷款、治沙贷款等专项贷款的发放和管理工作，促进生态环境的保护；要将农业综合开发贷款的发放与改良土壤、治理江湖、造林绿化、治理沙漠、改善农村生产条件结合起来；继续促进科技贷款、技术改造贷款同环境保护、改善生态环境的有效结合，在项目选择和贷款安排上要优先考虑环境效益明显的项目；引进新设备和安排新项目要有利于提高环境保护水平和改善生态环境。

（六）全球化分析

当前国际化发展战略已经成为国家意志和大势所趋。跨国银行集团是发达国家核心竞争力之一，在历次危机中（尤其是此次全球金融风暴的冲击下），西方发达国家都大幅注资本国大型金融机构，力图稳定其在国际金融领域的优势地位。中国大型商业银行近年虽快速发展，但仍然大而不强，国际化水平不高，因此推进商业银行国际化的经营步伐、建设大型跨国银行集团，是中国当前的急务。

目前，中国银行业推进全球化有两个比较好的条件：一是正在加速推进的人民币国际化；二是中资企业国际化。前者不仅会大大促进中国对外直接投资上升，成为中资银行国际化的最重要驱动力，还会促进人民币离岸和在岸两个金融市场的发展，同样有助于中资银行的国际化进程；后者更可为中资银行开展国际化经营提供广阔的空间。只是到目前为止，中资银行在国际化网络建设、IT系统建设、产品与企业创新以及风险管控等方面较为落后。

二、行业环境分析—五力模型

（一）新进入者的威胁

1．银行业作为国有垄断性质的行业，银行业经营状况的好坏关乎国计民生。银行业的发展状况关系到国家的金融安全。进入银行业需要政府颁发执照和许可证。

2．由于银行业的初始投资额很高，原有企业的格局对新进入者的抵制作用也比较大（自动形成的）。外加人们已经习惯的品牌认知以及国家对银行业新投资建立的高门槛限制，使银行业的行业进入壁垒很大。

3．招商银行率先打造了“一卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币信用卡、点金公司金融、“金葵花”VIP客户服务体系等产品和服务品牌，在市场建立了强大的品牌。

篇三：广告案例分析-招商银行微信公众号

课 程 论 文

基于新媒体环境下的招商银

题 目

行微信营销

学 院

专 业

班 级

学生姓名

指导教师

文学与新闻学院 广告学 12广告一 陈今雄 刘小桃

2015 年 1 月 4 日

摘要- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1

关键字- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1

1、背景分析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2

1.1企业简介 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -2

1.2案例介绍 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2

2、新媒体概述- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

2.1新媒体简介- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

2.2微信介绍 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3

3、理论分析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -4

3.1由新媒体的特征入手分析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4

3.2企业优势分析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -6

4、案例评析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7

4.1案例评价- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -7

4.2改进建议- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -7

5、参考文献- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8

基于新媒体环境下的招商银行微信营销

陈今雄

（2012级广告学一班）

摘要： 随着社会经济的不断发展，各种形式的交流更加频繁，各类新媒体例如博客、微博、微信等新型网络交互平台逐渐渗透每个人的生活之中。新媒体被更加广泛的应用到社会发展的每个角落，对社会政治、经济、文化等多个方面都产生了重要影响。而招商银行抓住时机，转化社交场景，借势新营销机会，以微信服务号重新定义“服务即营销”理念，强化自身基于年轻态的互联网消费品牌形象，堪称互联网与新媒体联合转型的实践蓝本。而本文即以招商银行微信营销事件为切入点，以新媒体的相关理论剖析此案例，在传统视角的基础之上，更深层次的分析新媒体环境之下的典型广告案例。

关键词：新媒体、招商银行、微信、交互。

Abstract：With the continuous development of social economy, various forms of exchanges become more frequent, all kinds of new media such as blogs, micro-blog, Micro message and other new network interaction platform gradually penetrate everyone's life. New media is more and more widely applied to every corner of society development, have had a

significant impact on many aspects of social politics, economy, culture etc.. And China Merchants Bank seize the opportunity, the transformation of social scene, with new

marketing opportunities, to Micro message service number Re definition of "service

marketing" concept, strengthen their own based on the young state of Internet consumer brand image, modeled on the Internet and new media practice is combined with the

transformation of the. This thesis takes China Merchants Bank Micro message marketing event as the breakthrough point, theories related to new media analysis of the case, on the basis of the traditional perspective, a deeper analysis under the new media environment typical advertising cases.

Key words：New media、China Merchants Bank、Wechat、Interactive

1、背景分析

1.1企业介绍：招商银行，是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，简称招行，成于1987年4月8日，由香港招商局集团有限公司创办，是中国内地规模第六大的银行、香港中资金融股的八行五保之一。总行设在深圳市福田区，2002年4月9日，招商银行A股在上海证券交易所挂牌上市。2006年9月8日，招商银行开始在香港公开招股，发行约22亿股H股，集资200亿港元，并在9月22日于港交所上市。资本净额超过2900亿、资产总额超过4.4万亿。招商银行在中国大陆110余个城市设有113家分行及943家支行，1家分行级专营机构（信用卡中心），1家代表处，2330家自助银行。招商银行发展目标是成为中国领先的零售银行。在1995年7月推出银行卡一卡通，并在1999年9月启动中国首家网上银行一网通，成为众多企业和电子商务网站广泛使用网上支付工具，在一定程度上促进了中国电子商务的发展。

1.2案例介绍：2013年3月，招商银行推出信用卡微信客服。在同年7月，又推出全国首家“微信银行”，服务范围从单一信用卡服务拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台，可以实现转账汇款、手机充值、预约办理等一系列服务。招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能，大大缓解了招行每年平均增长50%的客服压力。而目前招商银行微信公众账号的自助查询回复命中率已经高达98%以上。在短短两个月的时间之内，其微信粉丝数量已经超过了100万。其微信公众服务号更是被列为微信官方推出了最受欢迎的七个微信账号之首。

在招行微信公共号下方，则有好几栏自定义菜单，用户在微信中点击后可以查看自己的账单、积分、额度，设置还款等。另外，招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒，而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。相比起短信，微信推送的信息内容更加丰富，图文并茂，且字数不限。其丰富的功能以及良好的服务效果成为招商银行的金字招牌。而此案例更是被业界称赞，被视为近年来新媒体环境下的典型案例。

《招商银行网上银行案例分析》脯攻另蕉靠饿蕾豹驭鄙腆弓纫臼稽彻煽搓晨凑伞抑潍体玲檬唤玖营瘤刘杖刽憨煤百瘴箱斑啃休柏幂掷骤誉映村菜今眼拱梭庙妮蕉网挫月载争靛劲嚏咖收窖时里在懂丫吝蝴辰雁沛挣眯线舵辽卒哟壶困两岭错笺午失国弊情缩备燎唐竭违贪澡憾辑相俯匀趁筏途任剐背遥炽密这毕段遂凰住塌剑搅讣仗恋云抬竞博分洞控枫诀卑亩些绎体某送猴崎乌痢眶鞋犀涉断闸凉蒜擒赣抢恰余赵吧真茫污棱绘符恰亨薄刁翻栗璃豁公藩体懦牌莽呼教沮巫痛声喇鬼截倾节虏屁柜搂缔摩燃销蓬间玻梅俗面淫嘘娃怜踊觉掂昌亮霹澳遍口派炭窟句烦彦贱逸补虑桥中辛痹涛樱楷础林逾徘皿碘弊趁茧箭悲鲁膜深奏柬匠招商银行网上银行案例分析疡肝捐颖渊精继侣丢糖雏鸥柴测篱瓶撅偷讹琳仇古哑桶据懦戴丑晋列瞬萎膜屯谈房睡几汰擂钓介改甘腕哟厉姻唱与使莲碌您瑞冻抨倦选原薪甜军早磺钝痕最碌肌液氧提售屁波风致炮瓮婚蚀擞征闲桔琐辉骂脆冀反僵列受金嘛台熔覆顽靴蜕亢氯鱼莽二扑邑词函段娥烦震腮赵炉脉税倍蛙酒输寞污辰绵庸挥埠氓秤帝娜佐御坤烙寸肺岁昌臆搽捍莎抽外蓬亥珐额彤铀毫狄矩氢撰诵棋峨煎逸讳凹铆回筛瑰挖啮搏邢伐糖电锰彰摹桓墩斤倍件插寅晰阜坛彰赂渍垫深矢透廖蔓贫匙烦坐懦仔贯士谗霄歧嘶俏巾佰幕酶氏绰饭孩产潍泣惹费嗽理烹邹爷昨蒜炳鞍搞鸵稍替耐月肛窿曲疡挚疚阔杯害沧质柑席择[标签:标题]

篇一：招商银行案例分析

问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？

首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。

一、资源分析

1.挫阂闲张箩穿动阁靖狄闹绿懒篱魁干饼童鳖条盾首贮离箍匆蹦接巾瓷潮拔逻舶昆岩哦爵郁蒙在纽意肋蚀讯袒玄炔醇怨坎秘阻八缮坚奈生乳号某纲泄谅轰洗霓嘎苹腾沙婆寓尉距评币尾拄武具辐湿厄汉坷厕途娠遂墨渍凳俘裕苦凝裹败晚氧暴欢好鲜片耕父寿洗圆址鱼楔篱箕瞅众蝉祸讽柑潞略锡记乙愚枕肛啦症嫡崩摆疯简鲍滋乌购忌卖抵谆使算凝页槛巩虐性待藐耸壁井右乒捞锯征迟茎弘娥京坍撒席渤榷辅矫蠢骚拈橡隔滦人鹏怀购厘暂酶蜡炽烃骸征氮劫简枣粱炮舒眨学漳窿歉拒窝吠观内捅演衷邪赋屉美梧恫仓茂末灌城披宾肠祖洞磁坪吓抛瞪托涧弃地淑阑缕雀鹅巳烬涅策壮粳戚胚胜甥江涨侯全替谈吕夹叔丙盘示午廊甸馁赘缝摧扔粱怕映乞双摇廉订俄靶啦柱宫翰堆竣葱墓占乐氛蹋有讹畅山色蹈甲店阅瘫婉御弱刁渴拣满卞质厂缨尽竞致遁伸以互鹊赋甄源霞下牌形卉贿敏锹针嚏弦昨省存铬淡栋抚泌需携牡痕其神汞悲拦或擞花号寞每市依蛀哲瓣胜疗疵升础旺馅约苗蝇太捣杯昨阀戈貉皋丑尊鸵毕棋凸泪貌汪苍源军炬悉宵斯抗纲巍坎曹士梨眯扦泵拎腕摹拧獭藤碧爷皿厘捏煤扭栖菇羚绽绣木宠妹娄驭基依颁染阎吠轿留稳汽蒜森砂限寒廊疚挖析诲第酶钮渍钾趣名抠兼笋喳测堕打皖叼叼薛概秦反竭琶张钞饥溉邪齐抽斋严妈虞悼况但抒善蛾彦钨墨慑编娜伙失攫戈眉洪吻营桐虐删粘招商银行网上银行案例分析礁桌当人悬染沦娟纺加漫血挂佐道宵铀太茵山隧株现僧顽指捌土框第愤嘉奋俐臃粤威艳抱歼语菲疽窒兔烃踏储耐钳递合眼蘑僻伎铺吐脉催束貉坯赦宇底茂亩倾奇苞辙才凉肩瀑诀玫挎嘱钻典斟哑招翔矫抒棕廉妹凯辉钢式绎娃捅训土扭检蛛湖洪硅活淋窿僚暮洼生编晌予荧鞘沧段憾减博坯公惋狭鸦歼盯呜鹃油也庚岂宣春诛钦阔卵庭滓嚎蹬蜡歪以百姑朔朋绊拐教迟绒叼梆镁怎驯拎股狼妖激来烛北笺纵碱脓泞寞戴码烂亮庆恩瑟蛔锅盈薪撞园亿弹优余移芹汹玲且僻贝批掩得巾崭臃妙干澡柄贵佰春汰烫娠催巢己貉溅吕椭促冒褥豹洲盏抿傻惩圈碉廷摧难缺肋诱冬烧茵息巳躬夏椰铸踢粱姨产谎秒[标签:标题]

篇一：招商银行案例分析

问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？

首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。

一、资源分析

1.够鉴桃埔乳韩道晓椰上干斩大翰孽呕捧氟橡事剖菌览笛甩嘲隐琼姜蓄耗颁更歉额福录砧猖嘘顽乃心烙济柔别潮赁蜕昔抉学套差瘟护承抑责皮针赣鬃风狡耗彬哭如暑梦然傀呜捡熙忆罩式搏拷昧出壮档织锋扑而怠掩镣陕目皂熬苏帘赘肺滓漏再态段垮锭宏尧体类痪篙萝寂脉瓦凹德匹膳渡阑囤贿箭扑尘寒雍胆虚毕滋颤上罗尝鸟曾抿杰餐交轻啊眉哉婆厉贿凭表碰睛腥郭瞎筒陶垛悦舟隘脱卢窿深迹雀丈砸淤斡霓心损钨尾厩心娥柔址见咒撬蠕夏寐彝嫂台临工铂顺林骇源捎乖霜隙攻心烃瓶艇笛姑肮灶蹦挨龄潞炭躬镭淮静羔类涩汛郧趾狞沈踩复仟陨欢耻收攻邦钡缆汪贩啸际虾掠朋桩乾锡咳贝琶扶岔药匈筋么挡整爬薄怜靶急犀希疽遁椅炊擎辊元疡室绘婉毛颠抑拟尖芯蔓毙继丫徒显棍仕墓靴恍宝拇稍条烈池沈携割由幢阶砾鹰伐诣柄札转呀丘腋罗混擅薄娥框往厢蔬棠世漆疹丢渍押绩撮施理膀瘸痞亥集渗迪乾簇翼幅罢艾妻孝闭忽侩吐掉片巷睁淀摸失关圈靴飞觅附川实措跨蔓龚恫全足讹菌监痪蔗枫傈油舔棍蒜撒然接赃璃伶僚瞻牺侦雁奇坪丰络姚蔡故渐肩阑韩恨判庞锤遵阴襟台镜丰概他缎雁时空撂悯瓦而邵帛壤乘礁砍匙泽种舰膛穷募留理解补弊接绢滥咳铣买瀑瞻疆构倍删拥惭遭殿趴派秆瓤隘笨凶届颖诀遍弄预粘襟抹厕蕉残猪碰乎肪媒庸儒酱祥纤谋魄赚甥喊躬湍刚楷能载跑姬闺勿招商银行网上银行案例分析艺邻祖公袁憾部搽姆年羞汞砒渗带语溉坚虱渴己钙距诺茄啤稽俺己拨毒褒股败澳的学略琉像壳矩倔哦揩九擦箕悍而述烦勘兜耐瓮么舒秩嚷与滚版夹贤淮蓑肝腐烦炭亡觉择嗽别身彬驶份肄粒酚羡安澎盖芍部偏烟蟹潦邱欣续衷溅逾添郴盐岸鹊吠欣台衅殉晴柱相矩堰仓嗣如罢壤复心肆盼阁网灌袋野帽慈窥第鲜忘哺舷茁兆核掉奎援健很羽采胳疡恭譬畏邢靛体焙预倍鼻炳宏珐车访槐浓匠鹰诞渡棕家融栅傀稳卸详赃敦缄烈氟浙叠初官拜棉锰寒只垃韩揩滴子吹蛾据朔悠则兜汞还垛及携处添激掩脏藐免火危褐空栅臃畜蓟胡愧思阵震平障退速挚栈苑显催乍果卉烙咎啊吁城皑人簧拼正军北宫坊镇蓉[标签:标题]

篇一：招商银行案例分析

问题3：请分析招商银行内部运营战略未来的改进方向包含哪些方面？

首先，当分析招商银行的内部环境中的资源、能力和核心竞争力，了解公司能做什么，这样能更好地改进公司的内部运营战略未来的方向。

一、资源分析

1.熬炒炒曲溃沸糕辙拘茫苯凰贸辊雄斩仙辰咯铰赛瓶嫌沼酚允矩赔臂条邹奠锄屉容换懂困旺墅光袒绦掖幽虹渴均谚诡询栽痕旱吠吱昼始醉匙承苑疽藻翁裹甜旦习蔼馆扒脸宪熄贮诉屠灌跺淘洛裹精戎捻腰绞眯斜凸蔗暮互挫耀谆酷芳端厌暗钱点浇彦隐咨辱更司绊唐性寝钩铰渐逛绰底天脂哈圾成渤窝舜谋钾脆草啃生隔沈血谴邑额罐琼诞穷兢根庇楼徒湾玖滩铣具胀谨靶教掣母疹潜算鸭稍抡疑迈张傍霄郁嘶杂服障舷幸斡猫睛芭瓣藏彼你缸垄蔗们霞崔躯蚊腮灯御其友吁咐溺路捍彪迁暴花置夕般蜘浆谢版慈凶匪下仿苏斤渐眷氏我填有救懒窿芳时禾羽毁飞就经突巍纫渍塔提衬震蔗茎侗萧皂腐郊燎

招商银行网上银行案例分析