高速公路收费所创建巾帼文明岗实施方案

依据《XX省“巾帼文明岗”管理办法》，立足岗位，联系实际，培养造就一支思想好、业务精、作风硬的收费员女职工队伍，充分展现新时代女性的特色和风采，在荣获湖州市级“巾帼文明岗”称号的基础上，有计划、有步骤，扎扎实实地组织开展省级“巾帼文明岗”创建活动特制定如下实施方案。

一、指导思想：

按照公司“文明、高效、务实、创新”的宗旨，以组织“巾帼建功”活动为载体，动员和组织全所女职工，深入开展高速公路收费服务省级“巾帼文明岗”创建工作，积极争创XX品牌，切实提高思想水平、业务技能和服务质量。通过开展多种形式争先创优的“巾帼建功”活动，团结和带领全所女职工，充分调动工作积极性和创造性，激励她们爱岗敬业，创造新业绩，建立新风尚。塑造“自尊、自信、自立、自强”岗位奉献、服务社会的良好窗口。

二、活动宗旨：

创建活动要以“内强素质、外强形象”为宗旨，引导全所女职工开拓进取，树立服务观念，勤奋工作，展示女性风采。比服务，比贡献，全面提高服务员队伍的整体素质，争创全省高速公路收费服务的行业榜样。

三、创建口号：

建文明岗位  树巾帼形象

创一流业绩  展巾帼风采

四、创建工作组织：

收费所成立省级“巾帼文明岗”创建工作领导小组，在所长指导下全面负责创建工作的自主组织和具体实施。创建工作领导小组由下列人员组成：

组长：吴荻

组员：钱吟秋   鲁威霞   秦丽丽   张俊璐

严锡华   侯双双   李  艳   史少兴

五、创建工作制度：

（一）根据《XX省“巾帼文明岗”管理办法》要求，建立和完善收费所不同岗位相应的创建目标责任制，定期组织考评，落实创建效果。

（二）突出收费本职工作为重点兼顾拓展延伸服务内涵，建立健全活动制度，形成制度化、常态化的创建氛围，确保持之以恒。

（三）结合女职工身心特点，把创建工作与保护女职工权宜结合起来，制定优质服务行为规范和工作准则，深化创建管理。

（四）收费所领导应定期召开职工座谈会，形成倾听女职工的声音、支持“巾帼建功”活动的工作制度，为她们解决工作、生活中的实际困难，提供动力保障。

六、创建目标要求：

（一）组织全所女职工立足岗位、服务社会，培养“自尊、自信、自立、自强”的职业女性形象。不断提高思想道德素质和科学文化水平，为XX收费所的管理与服务做出示范榜样。

（二）要求女职工树立崇高的职业道德，倡导和形成爱岗敬业、率先垂范、无私奉献的良好风尚。结合工作实际钻研业务技能，开展“巾帼建功”活动，提高各方面的综合服务水平。

（三）要求女职工积极参与收费所管理，潜心研究，努力探索收费工作开展的新思路、新途径和新方法，把更多的女职工培养成为文明服务示范先锋。

（四）鼓励女职工在政治品质、道德情操、思想觉悟、服务意识、工作作风、业务能力、创新精神、个人形象等方面全面发展，充实自我，完善集体，不断探索建立创建“巾帼文明岗”活动崭新的形象和业绩。

七、创建工作措施：

（一）加强领导，落实工作。

在创建工作领导小组组长的带领下，发挥全体女职工的聪明才智，根据创建考核验收标准和本所实施情况，制定创建实施计划，做到分工明确，责任到人，确保创建工作落实。

（二）加强宣传，以点带面。

深入组织教育学习，使全体女职工都了解创建活动的目的、意义，提高参与活动的重要性和自觉性；及时组织各种形式的宣传报道，扩大“巾帼文明岗”活动在全所文明创建中的广泛影响和社会知名度、美誉度，做好台账，达到以点带面、推动全所的文明创建热潮。

（三）突出主体，深化成效。

根据女职工的特点，强调突出女职工在文明创建活动中的主体意识，充分发挥独特的先锋模范作用。在组织开展争创活动中彰显女性集体风范，增强凝聚力，持之以恒，力争两年内取得实效。

附：二0一二年“巾帼文明岗”创建活动计划表：

活动时间    活动内容    活动目的    活动地点

1月6日    扶贫帮困，爱心助学结对子活动    能用我们点滴的付出，汇成爱心的暖流。    湖州市东风小学

2月6日    排练演出舞台情景剧《收费站的故事》    丰富业余生活，展现收费员的机智、幽默和表现力    湖州建行总行多功能厅

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