故障现象

可能造成故障的原因

故障排除方法

（1）打印机开机后没有任何反应。

电源供应不良，电源线连接不牢固。

关闭打印机，检查供电电源是否正常，检查开关电源是否有电压输出，重新连接电源线，确保插头安插牢固。

打印机电源电路损坏。

应重点检查电源电路中的开关管、电源厚膜块、稳压二极管、三端稳压器是否损坏。一般情况下，开关管损坏较为常见。

（2）发出打印命令后打印机没有任何响应，或指示灯闪亮但不打印。

数据线连接不牢固或断路。

重新连接数据线，确保接口、插头安插牢固，并检查字车带状电缆是否连接正常，如果不能排除故障可以尝试更换数据线。

计数器累计的废墨量达到上限值。

喷墨打印机一般都有个废墨垫，用来吸收打印头清洗时排出的废墨。打印机清洗所消耗墨水量是由主板控制的，计数器将每次清洗打印头所耗墨水（也就是废墨）量叠加。当计数器累计的废墨量达到所规定的上限值后，打印机就会停止工作，防止废墨垫吸满墨水后墨水滴落到打印机内部。解决的方法是更换一个新的废墨垫，并将废墨计数器清零。

打印文档容量过大，打印机内存不足。

喷墨打印机不是很适合连续长时间作业，对于过多页数文档建议分段打印。对于页面描述过于复杂的文件，应适当降低打印分辨率和打印速度，不要超过打印机内存的限制。

打印端口设置不当。

在[打印机属性]设置面板中，可以对打印机的数据接口进行设置。 LPTl是打印机端口，单击下方的[端口设置]按钮，可以对当前打印的连接端口进行正确设置。

字车被锁定，或打印头被异物卡住而无法运动。

有些打印机设有字车锁定装置，如果上一次关机时字车没有回归到初始位置就切断电源，那么再次开机时字车锁定装置就不能自动释放，致使字车不能移动，因此使用打印机之前必须先解除锁定设置。打印机前盖可以随意翻开，难免会掉进异物而阻碍打印头的运动。因此，下达打印指令后，注意观察打印机的声音是否正常。

出现字车驱动电机或控制电路等硬件故障。

检查字车驱动电机及其机械传动机构是否出现故障，以及传动齿轮与皮带的啮合、滑轨与字车的切合等是否良好。试着用手推动字车，保证字车呵可以滑动自如。

（3）开机后字车来回无规律运动，随机撞到机械框架上。

字车导轨上附着的污物太多，造成导轨润滑不好。

字车导轨上的润滑油与灰尘、纸屑混合后形成油垢，长期积累下来会使打印头在移动过程中所受到的阻力越来越大，使字车不能正常运行，从而引起打印头撞车。可以使用蘸有无水酒精的软布擦拭清洁导轨，酒精挥发后再滴加几滴润滑油，故障即可排除。

打印机搁置时间太长，机械活动部件过于干涩。

若喷墨打印机长时间不用，无论是喷头还是字车和导轨都易过分干涩而出现不良反应。必须保证喷头内液态循环机构的正常运转，字车、导轨的良好润滑更是高品质打印的前提。建议每隔一段时间开机自动清洁一次打印机，并在机械传动部位添加润滑剂。

光电传感器脏污或损坏。

打印机字车停车位置有一只光电传感器，它是向打印机主板提供打印小车复位信号的重要元件。此元件如果因灰尘太大或损坏，字车会因找不到回位信号碰到框架，而导致无法使用，一般出此故障时需要用沾有少许无水酒清的棉球或软布清洁传感器，如果不能排除则要更换器传感器。

上一次关机操作有误。

喷墨打印机关机前，打印头必须回到初始位置，否则打印头无法正确定位，机械传动系统不能正常启动。

驱动电机有故障。

打印头驱动电机不良会引起打印头运动失常，可用万用表检测驱动电机引线的电阻值，以此判断电机是否有短路故障。

（4）数据和缺纸指示灯闪烁，或者所有指示灯都闪烁并发出警告声。

进纸盒内放纸过少，或放置不到位。

进纸盒内纸张既不要太多也不要太少，放置时必须整齐划一，紧贴进纸口。

纸张感应器脏污或损坏。

打印机经过一段时间使用后，纸张感应器就会受到纸屑、灰尘的污染，导致感应视窗被遮盖，使打印机不能检测到纸张，引发缺纸提示或警告声。使用蘸有无水酒精的棉棒擦拭即可解决问题。

搓纸装置有故障。

长时间打印时，搓纸轮会粘上纸屑或灰尘，摩擦性降低，这时使用无水酒精清洗干净即可。

实际进纸方式与软件设置不一致。

检查机器上的各项设置是否与打印软件的设置有冲突，进纸方式、打印状态等都应该保持一致。

出现机械故障，如打印头受阻。

打印头受阻，使定位系统出错，可能紧跟着引发卡纸、打印机无法正常复位、所有指示灯闪烁等故障。通常的解决方法是：同时按下“进纸”键和“清洗”键，使打印头重新复位，故障即可排除。

（5）喷墨打印机字车有动作，但是不喷墨或喷墨不畅。

可能墨盒内墨水已用完。

换上一盒新的墨水进行打印，若故障消失，说明原先墨盒内墨水已用完，打印机自身没有出现故障。

喷嘴可能被堵塞。

喷嘴部分出现堵塞时，可以通过打印机的自动清洁功能加以排除，但是堵塞严重时只能进行人工清洁，具体步骤是首先将打印头的喷嘴与供墨部分分离，然后把喷嘴部分浸泡在酒清或专用清洗液里，大约20分钟后，等酒清或清洗液彻底发挥后，安装好各部件，接上电源，安放打印纸，使用喷嘴检查工具，打印出每一个喷嘴的样式图。其中，每一根斜线代表一个喷嘴，假如缺某一根斜线，说明打印头还有某一个喷嘴堵塞，按下“清洗”键进行自动清洗，直到每一个喷嘴都畅通。

随意灌注质量低劣的外来墨水。

墨水涉及大量的配置标准和测控数据。墨盒内原装墨水一旦与外来墨水发生接触，可能发生化学反应，引发一连串的物理性质的转变。其中，墨水的流动性、粘稠度的变化是最明显的，甚至会随即产生凝结物，堵塞输墨通道和喷嘴，因此不提倡灌装外来墨水，更要拒绝劣质墨水。

上一次打印结束时未将打印头停在初始位置。

打印结束时未将打印头停在初始位置，保护盖也就不能对打印头进行密封保护，各喷嘴及输墨管内的墨水干涸、凝固，致使打印头不能喷墨。所以养成良好的操作习惯，打印机关闭之前，必须使打印头回归到初始位置，等盖帽动作完毕后再切断电源。即使没有打印任务，也应该隔一段时间打开打印机，进行打印头的清洁工作。打印头的清洁也可以通过软件工具来实现，这是防止堵墨现象的最好措施。

（6）墨水指示灯显示仍有墨水，但是打印时却没有墨水。或者是打印机可以继续打印，但是墨水指示灯显示无墨。

打印头发生堵塞故障。

检查打印头的工作状态，按照前面介绍的方法排除打印头堵塞等故障。

墨水计量器出现故障，或更换新墨盒时墨水计量器没有重新复位、调整，导致计量出错。

部分打印机设有墨水计量器，使用软件工具即可随时查看墨水余量。更换新的墨盒后，若多次出现错误的缺墨提示，可以断定墨水计量器有故障，进行检修或更换即可。

打印设置的更改导致实际用墨量和计量器计算量之间的差异。

更换新的墨盒后，用户设置的是最省、最浅模式(经济打印模式)。但实际的打印任务大多是大面积的精美彩色图像，实际用墨量大于计量器的计量值，因此会出现墨水指示灯显示仍有墨水而实际上墨水已经耗干的情况。反之，用户设置最佳品质输出，而打印任务都是覆盖率很低的单色文稿，实际用墨量小于计量器的计量值，这时虽然提示缺墨，但是还可以继续打印。

更换新墨盒时，打印机处于关机状态，新墨盒没有被打印机认可。

更换喷墨打印机墨盒时必须在开机状态下进行，使打印机对新墨盒做一些内部调整，完全接受新一轮的打印。

更换墨盒操作有误。

喷墨打印机设有多个感应器，可以随时检测打印机的工作状态。打印头内部也有感应器，在装墨盒时感应器的两触点相碰而发生变形，或用户更换墨盒操作不正确、动作不到位，感应器就检测不到墨盒，马上提示缺墨。机械开关的整形调整需十分小心，不要拨动其他元器件。

（7）打印出颜色与屏幕显示的颜色不一致，偏色现象较为严重。

计算机显示器的色彩显现设置不正确，或者色彩管理系统出现问题。

①所谓的色彩管理系统是为保证显示器、打印机和扫描仪等仪器对色彩信息的获取、描述、复制以及再现保持一致而专门制定的一整套体系方案。从控制面板中打开[显示属性]对话框，然后对[设置]选项卡进行重新设置。或者从控制面板中打开[Adobe Gamma]对话框，根据提示重新调整显示器屏幕的色彩显示及打印机的打印效果。

彩色文档的色彩模式不合适，最好使用CMYK模式。

由于显示器以色光加色法(RGB)显现色彩，打印机打印的图文以色料减色法 (CMYK)显现色彩。CMYK模式的色域没有RGB的大，部分较鲜亮的颜色在打印的图文上根本无法显现，因此打印彩色图文时，最好先将文档转化为CMYK模式。通过Adobe的菜单选项即可实现转变，然后做必要的添色后再进行打印，这样偏色现象就会降低很多。

打印设置不恰当。

打印设置必须按照打印任务的要求做必要的改变。特别是打印彩色图像时，[打印机属性]面板中[主窗口]选项卡中各项的设置十分关键。

打印介质不符合要求。

打印介质必须符合要求。油墨附着在不同的打印面上会有很大的差异。遇到较精细的彩色图文打印任务，再精确的喷墨操作在不符合要求的打印面上的效果肯定不会很好。部分照片打印机具有自动识别纸张的功能，但是遇到特殊介质时往往会出现识别差错，直接导致打印品质的下降。因此，人为设置恰当的打印介质可以很好地避免以上问题。

使用了非原装墨水，打印墨盒过期、墨水变质。

购买、安装墨盒之前，必须仔细检查墨盒的型号、生产厂商、出厂日期等，建议采用原装墨盒。虽然原装墨盒的价格较高，但是对打印机的使用寿命、打印品质来说是一个很好的保证。

（8）打印机不能打印彩色，或打印时彩色正常，但黑色无法打印。

彩色墨盒与黑色墨盒一般都是分开的，其中一个墨盒的墨水已经用完。

大部分喷墨打印机的彩色墨盒(CMYK四色墨盒)与黑色墨盒相互独立设置。有的品牌机器连彩色墨水也是采用独立设置的。在打印过程中，各个墨盒内墨水的消耗速度不一样，可能彩色墨水已经用完而黑色墨水还有富余，或黑色墨水用完而彩色墨水还有富余。这主要由平时打印任务的内容决定。遇到该类问题时，应首先检查墨盒的墨量。

在更换墨盒时没有安装到位，也可能出现上述故障。

若肯定墨盒内墨水都充足，可以检查墨盒与打印喷头的衔接是否正常。墨盒初次安装时，打印头的吸墨针管刺破墨盒的封装薄膜，完全插入墨盒。墨盒位置稍有偏差，喷头的充墨过程就不能正常进行，因此安装时动作必须简练、到位。

打印机控制电路出现故障。

喷嘴喷射墨水主要依靠控制电路脉冲信号的控制。打印数据转换成串行数据后传输到驱动电路，并将其转换成打印并行数据，每个喷嘴对应一位数据。驱动脉冲产生电路产生的梯形驱动脉冲(即打印头驱动脉冲)被输出到打印头，打印头中相应的喷嘴喷出墨水，从而实现喷墨打印。若控制电路出现故障，彩色墨盒或黑色墨盒的控制电路出现故障，都会引发上述故障，使某一墨盒的喷墨操作不能正常进行。检查电路板各元器件及数据线是否有断路或损坏现象，更换、调整不良器件后即可解决问题。

（9）打印质量很差：墨迹稀少，缺笔少划，字迹时好时坏不易辨认，打印图像时出现墨杠或空白细线，严重时有些颜色打印不出来。

打印机长期没有使用，造成堵塞现象。

喷墨打印机如果长时间不用，墨水输送通道及打印头内的墨水会干涸、凝结，造成严重的堵墨故障。不同型号、品牌的打印机工作原理有所不同，特别是打印头部分采用不同的专项技术(例如：准分子激光切割打印技术(利盟)、墨滴调整技术(佳能)、微压电喷打印技术(爱普生)、第三代“富丽图”技术(惠普)等，其内部结构会有很大的区别。各自的输墨系统都有自身的特点，若该环节出现堵塞现象，疏通工作只能借助打印机自身的清洁系统来进行，打印软件中设有打印头清洁应用工具。若多次自动清洁仍不能解决问题，只能更换打印头。因此建议每隔一段时间，打开机器进行一次自动清洗操作，否则会导致墨水输送系统故障或打印头堵塞，不易解决。

打印头连接电缆出现断路。

喷墨打印机的打印头连接电缆一般都采用塑料柔性带状电缆(扁平电缆)。这种电缆在执行打印操作时，随着打印数量的增加，某些地方很容易在字车移动过程中被磨损或产生折痕。使电缆上的绝缘层磨掉，导致其与打印机架短路或使打印电缆折痕出断裂及插头处个别插脚接触不良，使对应的喷头驱动电压信号断路，引起对应的喷嘴不能喷墨打印，致使打印出的缺笔少画。可以用万用表的电阻挡进行检查。方法是将万用表的两支表笔分别搭住所查电缆两端的对应线上的电阻值是如果为零，则该电缆已损坏，必要时还要在折痕处做弯曲试验，观察万用表上所测阻值有无变化。确定连接电缆上有断线后，必须用相同型号的喷墨打印机头连接电缆更换。

进纸托架设定有问题。

在使用打印机前没有将进纸托架设定好，进纸过程中造成轧纸，纸与喷头摩擦后造成断线。解决方法是将进纸托架设定好。

使用了劣质的墨盒。

劣质墨盒的墨水在化学性质和物理性质等方面都和原装墨盒有较大的区别，特别是劣质墨水中的杂质颗粒会严重影响打印机的墨水输送。劣质墨水的价格相对较低，但是对打印机的伤害较大。

打印模式设置不当。

接受打印任务之前，对打印机各项设置重新进行调整，这是打印操作的第一步。[打印机属性]设置面板中的“模式”选项设为“高级”状态时，单击[详细设置]按钮，弹出[详细设置]对话框。当设置“省墨”打印质量标准时，在有些打印纸上可能出现上述现象。

墨盒内墨水量过少。

墨盒内储墨量的多少取决于厂家的设计需求，墨盒使用到一定期限时会出现上述情况，更换墨盒即可解决问题。

输墨通道内存在气体(气泡)。

若空白线条的位置随机变化，很可能是输墨通道内存在气泡，使得墨水供应不连续。仔细检查墨盒安装是否到位，输墨软管是否有磨损、漏气的部位并加以调整、修复。

（10）打印的文字有扭曲、歪斜、错位或叠印现象。

打印头错位或内部失协。

打印机在运输、搬移过程中的震动过度或打印头在使用过程中撞车都可能导致打印头错位，可使用打印软件提供的打印头校准工具进行校正。

打印机驱动程序被破坏。

当安装在打算机上的打印机驱动程序或自带的打印小软件遭到破坏时，只要重新安装即可解决问题。打印机配置的字体库不合要求时，也会引起上述打印故障。

打印设置有误。

纸张类型、版面设置等出现错误时，也会引发字体变形的现象，可在打印软件中重新进行设置。

打印机配置的字体库没有打印文件所用字体。

重新配置打印机的字库，或更换打印文档所用字体。

字车或步进机构出现故障。

高分辨率打印机字车与滑轨的切合要求很高，轨道上的灰尘或纸屑积累到一定程度，就会阻碍字车的正常运行，造成字车皮带脱扣、整体偏移等故障，导致套色不准、打印错位。步进传纸机构也是一样，各传动齿轮的啮合不能有丝毫偏差，纸张的传动速度与喷墨头的打印进度稍有差异就会引起错位或叠印现象。注重日常清洁和保养是避免该类故障的最有效方法。

指示灯会点亮，机子能自检，打印出的字符为乱码

数据线插头松动。

拔下数据线插头重新插好，并用缧丝或卡扣固定好。

接口电路损坏。

更换接口蕊片，在打印机的实际使用中不要带电拔插数据接口插头，以免瞬间产生的高压静电击穿接口蕊片。

字库损坏或有问题

换一台好的打印机打印，如果同样出现此故障，则可更换或重装字库。

（11）打印机字车有动作，但是不走纸或走纸异常，甚至一开机就出现卡纸故障，屏幕提示无纸信息或纸张错误信息。

打印纸外观、质量不符合要求。

打印纸的选购其实是很重要的，平整是最基本的要求，另外既不能太厚也不能太薄。受潮、带静电、裁切不规范的纸张都会引起输纸故障。

打印机进纸架内掉进异物。

打印机要进纸、出纸，因此异物很容易从这些通道处掉进打印机的内部，所以在使用打印机时千万要注意，回形针、定书钉、橡皮筋等容易掉进打印机内部的东西。如果有异物掉入的话，一定要立即取出，以免损坏内部元件。

打印纸放置不正确或进纸盒内装纸过多。

打印纸导纸板必须调节到合适的位置，并在装纸之前将纸叠打散，然后理齐放入。进纸盒内放纸不宜过满，一般为进纸盒高度的2／3。

搓纸轮脏污、老化、磨损。

搓纸轮脏污、老化和磨损而引起输纸故障是任何一种打印机的通病。一般情况下，清洁搓纸轮可以起到明显的效果，老化严重的只能更换。

输纸机构有故障。

检查打印机的齿轮传动机构，确保各齿轮相互啮合以及与驱动轮之间的啮合正常。

送纸传感器有故障。

喷墨打印机的送纸传感器多数使用光敏遮断式传感器往往在处理卡纸故障时会把该传感器的压杆拉断或使其脱位，导致传感器失效。修理或更换传感器即可。