1、客户满意度调查的基本原则()。

　　　A、目标明确

　　　B、持续改进

　　　C、员工重视

　　　D、单枪匹马

　　　E、基于事实

2、《物业管理条例》自( C )起实施。

　　　A、2003年5月28日

　　　B、2003年6月8日

　　　C、2003年9月1日

　　　D、2003年10月1日

3、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以( A )在物业管理区域内公告

　　　A、 书面形式

　　　B、 口头形式

　　　C、 通知形式

　　　D、 默认形式

4、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳

　　　A、建设单位

　　　B、物业管理企业

　　　C、业主

　　　D、物业买受人

5、物业服务企业间接费用包括()。

　　　A、直接消耗材料费用

　　　B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利

　　　C、固定资产折旧及修理费用

　　　D、财产保险费

　　　E、低值易耗品摊销

6、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

　　　A、物业服务合同

　　　B 物业管理合同

　　　C 物业使用合同

　　　D 物业维护合同

7、《物业管理条例》自( C )起实施。

　　　A、2003年5月28日

　　　B、2003年6月8日

　　　C、2003年9月1日

　　　D、2003年10月1日

8、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书

　　　A、19

　　　B、20

　　　C、21

　　　D、22

9、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。

　　　A、大修

　　　B、小修

　　　C、更新

　　　D、改造

　　　E、中修

10、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于( C )万元。

　　　A、2

　　　B、5

　　　C、10

　　　D、15

11、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。

　　　A、《城市新建住宅小区管理办法》

　　　B、《条例》

　　　C、《物业服务合同》

　　　D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》

12、业主公约的效力范围包括( B )。

　　　A、全体业主

　　　B、物业使用人

　　　C、物业的继受人

　　　D、以上都是

13、下列选项中，(A　)不属于业主委员会委员应当符合的条件。

　　　A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间

　　　B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务

　　　C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主

　　　D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力

14、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是(　C)。

　　　A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标

　　　B、前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为

　　　C、前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境

　　　D、促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则

15、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。

　　　A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数

　　　B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动

　　　C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用

　　　D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算

　　　E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况

16、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。

　　　A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数

　　　B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动

　　　C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用

　　　D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算

　　　E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况

17、专项维修资金，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。

　　　A、大修

　　　B、小修

　　　C、更新

　　　D、改造

　　　E、中修

18、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。

　　　A、1

　　　B、2

　　　C、3

　　　D、4

19、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。

　　　A、1000

　　　B、500

　　　C、300

　　　D、100

20、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于( C )万元。

　　　A、2

　　　B、5

　　　C、10

　　　D、15

21、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳

　　　A、建设单位

　　　B、物业管理企业

　　　C、业主

　　　D、物业买受人

22、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

　　　A、物业服务合同

　　　B 物业管理合同

　　　C 物业使用合同

　　　D 物业维护合同

23、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定

　　　A、《民法通则》

　　　B、《税收征收管理法》

　　　C、《合同法》

　　　D、《公司法》

24、下列选项中，(A　)不属于业主委员会委员应当符合的条件。

　　　A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间

　　　B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务

　　　C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主

　　　D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力

25、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

　　　A、物业服务合同

　　　B 物业管理合同

　　　C 物业使用合同

　　　D 物业维护合同

26、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。

　　　A、1000

　　　B、500

　　　C、300

　　　D、100

27、下列选项中，(A　)不属于业主委员会委员应当符合的条件。

　　　A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间

　　　B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务

　　　C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主

　　　D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力

28、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

　　　A、15

　　　B、20

　　　C、30

　　　D、50

29、物业管理师资格注册有效期为( A )年。

　　　A、1

　　　B、2

　　　C、3

　　　D、5

30、物业服务企业间接费用包括()。

　　　A、直接消耗材料费用

　　　B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利

　　　C、固定资产折旧及修理费用

　　　D、财产保险费

　　　E、低值易耗品摊销

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