洲际酒店集团InterContinental Hotels Group简称IHG，洲际酒店集团成立于1946年，是目前全球最大级网络分布最广的专业化酒店集团，拥有InterContinental, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites and Candlewood Suites等酒店品牌。到目前为止，洲际酒店在100多个国家和地区拥有4462家酒店，客房超过 656,000 间，在建酒店 1190 家。其中，洲际酒店集团授权经营的酒店约占总数的 85%，代管酒店约占 14%，集团拥有的酒店不足 1%。仅厦门就有两家，分别是厦门盘几皇冠假日酒店以及下面呢海港英迪格酒店。洲际酒店集团竭诚为客人的上午出行、家庭度假、蜜月旅行等提供舒适的下榻环境和贴心周到的卓越服务。

洲际酒店的致胜之道是“做对的事，体现关爱，追求卓越，求同存异，协作共赢”，是每位员工的工作准则。

洲际酒店集团中国区的总部位于上海，总部知道集团在中国内地的发展和各家新酒店的开业，并在选拔本地人才方面起着重要作用，落户上海这个国际化的都市，更好的有利于洲际酒店对于中国旗下酒店的管理引导。

洲际酒店集团的使命：To create the world’s leading places to meet, relax & dream

营造一个世界顶级的供人相聚，令人放松，众人向往的地方。

洲际酒店集团的愿景：Transform the business to be the most preferred, admired and successful Hotel Company the world over.

成为世界上在酒店业内最令人认可和称赞、最成功的酒店管理集团。

洲际酒店集团的核心价值观：Integrity诚信：我们的顾客知道我们始终是言行一致的。

Trust信任：我们彼此的信任是我们建立工作关系的基础和起点。

Respect尊重：我们尊重每一个人，无论她们是谁。

One Team一体：我们从事同一个事业，我们想一个队伍一样前进并赢得胜利。

Service服务：我们竭尽所能提供优质服务。

洲际酒店集团的文化价值在酒店内部使得酒店员工更加团结，规范了员工行为规范，并以优质的服务赢取高回客率，使得顾客满意，以取得优质评价，使得集团在正确的向上方向发展。优质舒适完善的服务是洲际酒店集团的王牌。例如它的战略始终是以最能发挥规模效应的市场为核心，建立最强大的酒店运营体系。通过优悦会便利全球会员在全球洲际酒店集团旗下酒店享有会员特权，并在全球设有是个呼叫中心，提供13种语言的官方网站，贴心为顾客着想。同时对于员工的奖励政策和是非常合理。洲际酒店集团的文化价值体系是在目前所有酒店集团里最为专业的一家。然而实际上，洲际酒店集团一直是一个负责人的行动，走在创新道路上的企业，它在有效的风险和成本管理以及原有的价值基础上，创造一个崭新的共同价值发挥着可持续性能，我想这是她能长存的根基吧。

洲际酒店集团InterContinental Hotels Group文化价值体系