正确处理人际关系的理论与方法

—市场营销3092班 刘安民

一、正确处理人际关系的理论

社会是一张巨大的关系网，我们都是通过各种各样的关系与人相联系。因此，要想在社会上游刃有余，就要学会在复杂多变的环境中保护自己，少一点棱角，多一些圆融通达，这样才能在社交中左右逢源。

在今天这个时代，孤胆英雄寸步难行，独行大侠已鲜有踪迹。在一个更需要联系、更重视交往的社会中，人与人之间的沟通日益频繁，人与人之间的合作愈显重要，要想人生精彩，事业成功，就一定得掌握社交艺术。

不要怀疑，社会上大多利益都是给擅长社交的人准备的，包括财富、地位、名誉等等。只有那些社交高手才能通过自己的笑脸，通过自己的三寸不烂之舌，通过自己胜人一筹的社交本领，将这些利益聚拢到自己手里。

可以肯定的说，一个人成功是需要多方面的能力的，而社交就是其中最不可缺少的一种。世界上的事情有时很奇怪，一旦我们走出门户，社交大众，我们就会觉得身边处处充满机遇，就会减少我们走投无路的痛苦，一个人的社交触角越长，自己的才能展示的越充分，朋友就越多，机遇也就更多。

社交中的语言。社交的成败，常取决于对语言的运用与对交谈技巧的把握。

一番话能说得生动悦耳、幽默机智、准确得体，离不开出色的口才，出色的语言表达能力会使我们交际畅通、仕途顺畅。

社交中的个人魅力。个人的魅力来自于人的气质与修养，表现在形象与仪态上。举手投足间，反映这一个人的学识与人品，一颦一笑中，折射出人的修养与智慧，所以，表现出风度与魅力，是赢得社交的基本条件。

社交中的人际关系。人缘是一个人成功的重要资本，能把握好社交中各种人际关系，一定是了不起的聪明人。办公室是人际关系最复杂的地方，包括上下级关系、同事关系、团体和个人关系。办公室中，我们必须把握刚柔相济的原则，巧妙处理冲突和矛盾，点旺人气，维持办公室内的和谐有序。另外朋友关系也是必须小心处理的重点。朋友是幸福的资本，有了肝胆相照的朋友，成功之路就会越来越宽。

社交中的失误。社交中的失败者很多，他们是社交圈的弃儿，走到哪里都不受人欢迎。这是因为他们闯入了社交中的“地雷阵”，无视社交禁忌的人，只能无奈地吞下失败的涩果。所以，一定要学会避开这些禁忌，走向坦途。

二、正确处理人际关系的方法

（一）、可方可圆是社交艺术的精髓

社交艺术是人的一种智慧和能力，绝非简单的我们来我往、请客送礼、曲意逢迎，而是一种交流的艺术、处世的学问。老祖宗告诉我们，社交场上要可方可圆，外表大度圆融，内心见棱见角，二者相辅相成，缺一不可，只有做到这一点，我们方能在人生的舞台上笑的风云，潇洒自如。

1、如簧巧舌之社交语言艺术

语言是一门综合性的学问，战争离不开枪炮，沟通离不开语言。脸热心跳、张口结舌、辞不达意是一种表现；落落大方、凯凯而谈、应对自如是另一种表现。好的语言如同好的色彩，易让人感受到我们的气质为人，有效发挥沟通的作用。油嘴滑舌、夸夸其谈、哗众取宠不算口才好，说得到位、得体、巧妙，才算是掌握了这门学问。

2、翩翩风度之社交行为艺术

一个人的仪容、仪表和仪态是社会交往活动中不可缺少的礼仪内容，是进行公关工作、调解人际关系的一个十分重要的手段，也是一个人道德及文化素养的外在表象形式。外表漂亮整洁，风度气质俱佳的人一定会受到人们的尊重和喜爱，在需要帮助时得到支持，在出现错误时得到原谅。所以，人际交往中，一定要衣着得体，言谈举止高雅，因为这是魅力社交活动最基本的要求。

3、冷静从容之社交心理调适

良好的心理素质，是获得社交成功的条件之一。人际环境通常十分复杂，社交中，我们可能遇到各种各样的问题，如果没有良好的心理素质，我们就无法适应这一切。所以我们需要对自己有恰当的认知，勇于突破自我，处险不惊，遇变不乱，自信、乐观，以一个成熟、沉稳的心理来面对社交。

4、成竹在胸之社交策略技巧

社交是磨练人的战场，聪明的人总能打胜这场仗，因为他们懂得巧用社交的策略和技巧。他们知道怎样选择交际时机，懂得怎样处理特殊情况，他们能充分利用自己的种种优势与人交往，结果在社交场上无往不利、处处逢源。当然，没有谁的社交能力与生俱来的，它需要通过不断的历练来提高，只要我们用心揣摩，我们也一定能掌握其中的奥妙。

（二）、用方圆之道解读社会关系

好人缘是人生成功的最大资本、最宝贵的资源。社会交往中，我们要不断扩展自己的关系网络，处理好与交往人群的关系，对上司要“敬”，对同事要“和”，对下属要“慈严并重”，对朋友要“亲”，对爱人要“关爱有加”，此外还必须因人制宜、因时制宜、因事制宜，甚至因地制宜。只有处理好关系网中各个方面的关系，我们才能拥有一个成功且辉煌的人生。

1、与上级的关系念好“敬”字经

与上级的关系，是人际关系中非常重要的一环。上级是与我们的前途密切相关的人，所以我们必须注意维护他的威信，使他对我们产生好感。尊重上级的职权，不伤害上级的自尊心，努力工作，以诚相待，如果我们能做到这几点，我们在上级心目中的份量一定会大大加重。处理好与上级的关系，也就是在为我们的前途奠定基础，向成功的方向迈出第一步！

2、与同事的关系要以和为贵

同事关系是办公室人际关系最重要、最微妙的一种，同事之间既存在竞争又有合作，有互补也有冲突，同事既可以是我们的朋友也可以是我们的敌人。办公室就像一个战场，如果有很多朋友我们就会逢凶化吉，如果周围都是敌人我们就会寸步难行，所以应当积极与同事建立坦诚平等、互谅互让的和谐关系，和谐的同事关系会让我们的工作和生活都变得更简单，更有效率。

3、与下属的关系要张弛有道

对部下和员工应该如何统御呢？成功的经验是：应该以慈母的手，握着钟馗的剑。也就是说平时对下属要关怀备至、要有人情味，但下属犯错误时则要严加惩罚，绝不手软。恩威并施，宽严相济，这样才能团结下属，让他们对公司产生信任感，为了共同的目标而努力。

4、与朋友的关系要亲密有度

中国古训说：“大丈夫处世，当交四海英雄。”西方谚语说：“朋友是人生最为珍贵的财富。”一个人如果能多交一些志同道合的朋友，那么一生都会因此而受益。交朋友一定要至真至诚，广交天下良朋，但也要注意与朋友保持适度距离，朋友关系太亲密了，就容易产生矛盾，淡如水的友谊才能天长地久。

5、与爱人的关系要把握“温度”

面对恋爱和家庭，我们的社交能力怎样，也是相当重要的。比如善说话、会办事就是赢得芳心的绝招之一。除此之外我们还要懂得怎样维系彼此的感情，怎样维护婚姻的和谐，更重要的是我们还要能把握“温度”，“温度”太低，恋情会像一潭死水，“温度”太高又会使人受伤。只有善于把握“温度”的人，才能有幸福的生活。

（三）、不违方圆是社交禁忌的至高准则

社交不仅有正面的力量，还有负面的力量，在社交的舞台上有很多“地雷阵”是不能闯的，无视这些禁忌的人就会吃亏。所以聪明的人总是善于观察社交的不利一面，弄清楚什么是不能说的，什么是不该做的，然后以最有效的方法加以调整，化险为夷，使自己在社交中处于有利的位置。

1、社交中不能碰的“地雷阵“

社交中有些禁忌是连碰都不能碰的，碰了就会得罪人，碰了就会吃暗亏。有时候我们还毫无所觉，人家已经对我们恨意满腹；我们自认为做的得体，人家却嫌弃我们不知进退、、、、、、所以，我们要看清楚禁忌所在，然后小心翼翼地绕过它，绝对不做它的牺牲品。

2、社交中不要走的“独木桥”

社交中，既有“阳关大道”，也有许许多多的“独木桥”，有的人在社交中表现差劲：胡言乱语、自以为是、没有分寸、、、、、、这都是再在自己往“独木桥”上推，这样做必然导致摩擦矛盾，即使本领再高强，也难免落得个众叛亲离。所以千万不要走这根步步艰难、处处碰壁的“独木桥”。

正确处理人际关系的理论与方法